人力资源年终总结（13篇）。
这篇文章的重点是关于“人力资源年终总结”相关的重要信息，希望您能认真阅读后续内容。看着每天静静流逝的时间，心中涌起无尽的思绪，每年都如一只飞驰而过的鸟儿，年复一年地消逝。因此，我们应该重视对过去一年工作的仔细总结，年度总结有助于审视和总结工作中所遇到的问题。
人力资源年终总结 篇1
20xx年人力资源部工作目标是，谋求人与事的结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功的目标。并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。
（一）要做好员工招聘、录用工作
酒店的管理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中，唯有人力资源部最为宝贵，因此，建立并完善“人员替补、梯队系统”是人力资源部05年度的重要工作。我们将根据酒店经营发展的需求，结合酒店实际情况，调查各部门的岗位分布、人员安置情况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制，根据编制，将采取不同形式的招聘方式，来吸收有经验的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的企业，将坚持“因事设岗、因事择人”的用人原则，严把员工质量关，也不弄虚作假，避免一些庸才进入酒店。
（二）制定完善的培训计划，做好全员的培训工作培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平。
1、确定培训循环过程，将分为培训计划阶段、培训实施阶段和培训评估三个阶段，即：
决定培训政策→确定培训需要→制定培训计划→拟定培训方案→落实培训条件→实施培训→记录培训情况→拟定评估方案→对培训实际情况进行评估→评估培训总体计划并提出改进措施。
2、确定培训活动的基本步骤，即确定培训需要→制订培训计划→确定培训对象→实施培训→评估培训。
3、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训，自学等为培训形式，分季度进行培训。
4、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。
（三）作好员工考核工作
1、每月对新入职员工进行跟踪考核一次。
2、每季对优秀员工做好评审考评工作。
3、每季度对各部门进行一次理论、业务实操考评一次，并拿出罚奖办法。
4、每半年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出调整意见。
考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、劣，掌握员要及管理者的工作能力、管理能力，并通过激励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评原则。
（四）有效开展酒店内部人际沟通工作
有效的沟通是人事管理获得成功的重要保证。
1、协调各部门明确工作职责和有关的工作程序，职责不明确是影响沟通的障碍之一，解决这一问题的办法，首先需建立合乎规范的科学岗位责任制（如建立各岗位与相关岗位的联系与沟通，各岗位的权力与职责等内容），每个人员必须熟知这些岗位责任制，了解自己以及他人的关系，其次充分认识规范化工作程序、工作程序是酒店各个岗位运作的具体步骤，酒店各岗位部门之间是一个互相给予衔接的整体。
2、充分发挥部门职能建立完好的人际关系。首先要对自己严于律己、办事公正，再者了解、认识员工，最后要对员工真诚相待。
（五）有效开展对外沟通工作
在维持现有关系单位基础上，采取电话拜访、登记拜访、座谈等形式和节假日时间进行适时拜访，争取与劳动局、人事局、各学校等建立良好关系。
20xx年是宾馆“学习、发展”的一年，人力资源部全体同仁将紧紧围绕宾馆总的工作要求，同心协力，团结奋斗，锐意进取，不断创新，为部门工作上新的台阶而努力奋斗。
人力资源年终总结 篇2
人力资源和社会保障局关于2021年度工作总结和2022年度工作计划范文
（一）工作概况
深入贯彻党中央、省委、市委、区委决策部署，锚定“xxxx”总体发展思路，坚持“三先三升”工作取向，聚焦经济发展“十大重点领域工作”和“xxx”重点项目涉及人社的重点工作，全力推动就业创业、社会保障、人事人才和构建和谐劳动关系等工作争先进位，各项目标任务圆满完成。
1、就业促进：一是产业立区扩就业。创新“直播带岗”新模式，开展“就业援助月”“春风行动”等系列活动xx场，累计组织xxxx家企业发布xx.x万个岗位，助力约x.xx万人达成就业意向。二是援企稳岗保就业。实施援企稳岗“护航行动”，发放企业稳岗补贴xxxx.x万元，惠及xxx家企业、xxxx名职工。三是技能提升强就业。大规模开展技能提升培训，累计支出培训补贴xxxx万元，助力x万余名劳动者技能提升；新建区级技能大师工作室x个；“浣花女”就业品牌是五城区唯一入选的全省首批“川字号”特色劳务品牌。四是重点帮扶助就业。新建x个社区就业创业指导中心、x个灵活从业人员关爱驿站、x家援助基地；成立“xx区退役军人就业创业大联盟”；为xxxx名应届高校毕业生发放求职创业补贴xxx.x万元。xxxx年，全区城镇新增就业x.x万人，城镇登记失业率控制在x%以内；前三季度，城镇居民人均可支配收入为xxxxx元，增速为x.x%，增幅列五城区第二（第四季度及全年数据预计x月xx日左右统计完成）。
2、社会保障：一是聚焦征地农民，稳妥推进白莲池街道xxx名被征地人员的养老保障经办工作、xxxx名环城生态区农民社会保障工作。二是聚焦“中人”，分批次兑现xxxx名机关事业单位退休“中人”的养老待遇。三是聚焦离退休人员，为x.xx万名退休人员增发基本养老金xxxx.xx万元。四是加大基金监督力度，深入推进专项整治行动，全年追回社保基金xx.xx万元。xxxx年，我区城镇职工养老、工伤、失业保险参保人数分别为xx.xx万人、xx.xx万人、xx.xx万人，城乡居民基本养老保险参保率保持在xx%以上。
3、人事人才：一是加强人才队伍建设，累计补充xxx名事业人才，新增技能人才xxxx余人。二是切实做好人才服务，接收机要档案xxxx份，助力xxxx名专业技术人员职称晋升，受理xxx人次人才公寓申请；完成xx场考试考务工作，服务考生xx万人次。三是深入推进人事制度改革。建立人才信息定期发布机制，与x市乐至县等xx个区县签署《人力资源区域合作协议》；完成熊猫国际旅游度假区等x个产业功能区xx人的员额制招聘，将xxxx名教师纳入员额管理。
4、和谐劳动关系：依托xxxxx提供约xx.xx万次电话咨询，主动监察用人单位xxx余家，主动配合教育局，做好“双减”相关工作；积极开展利剑行动等xx次专项活动。xxxx年，受理工伤认定xxx件、劳动能力鉴定xxx件；受理仲裁案件xxxx件、农民工劳资纠纷案xxxx件、信访投诉x.xx万件，按期结案率xxx%，群众满意率xx%；在省、市两级对保障农民工工资支付工作的实地核查中被评为A级，排名居全市第一。
5、疫情防控：一是打好机构院校防疫“主动仗”。累计抽调xx名干部职工，深入xxx家机构院校开展政策宣传、集中核酸检测等全覆盖督导，指导企业及时整改防疫方案不完善等问题。二是打好街道社区防疫“支援仗”。先后抽调xx名党员干部，组成x个小分队，赶赴二仙桥街道仙韵社区等x个核酸检测点，协助完成x.x万余人的核酸检测。三是打好人社窗口防疫“阵地仗”。坚持进入大厅口罩必戴、体温必测、健康码必查、行程码必验；实施“线上办”等“不见面”经办模式，方便企业、群众办理业务。
6、党风廉政建设。着眼党风廉政建设和反腐败斗争新形势、新要求、新任务，全面贯彻落实区委区政府关于落实全面从严治党、党风廉政建设和反腐败的工作部署，制定《xx区人力资源和社会保障局党组xxxx年全面从严治党暨党风廉政建设和反腐败工作重要任务分工》《领导班子及成员主体责任清单》；扎实推进人社系统就业培训领域突出问题系统治理工作、社会保险基金管理问题专项整治；严格选人用人，加强干部队伍建设，在全局范围内择优提拔优秀科级干部，使局机关中层干部力量得到加强，结构得到优化，担当实干的导向得以树立，有效地激发干部职工干事创业热情。
保密、信息化建设和综合保障等工作扎实推进。
（二）特色亮点工作完成情况
1、全力擦亮xxHR联盟品牌。在x市就业技能训练院建设“xxHR联盟”服务站，组织开展x场政策宣讲和直播答疑，宣讲创业担保贷款等惠企政策；针对“不确定环境下的人力资源管理与HR经理的领导力构建”等热点、难点问题，开展x场专题讲座；为xxx余家企业发布岗位信息xx万个。
2、倾力打造全生命周期海外人才服务生态链。聚焦xxx区双城经济圈建设，承办“海外赤子双城荟”系列活动，组织来自美国、法国等xx个国家的xx位海外人才，先后走访x卡诺普、x启迪科技园等xx余个点位，推动海外高层次人才创新创业等x个项目落地xx。建立海外人才工作站，是全省首个“x省专家智力服务基层示范基地”和“x市产业功能区人才服务站”，为海外人才提供政策宣讲、创业就业、成果转化落地和生活保障等综合服务。
3、创新打造就业创业新场景。在全市率先打造集党建引领、职业规划、技能培训、社区空间改造利用等于一体的就业创业新场景—“圆梦坊”xx区青年筑梦空间，举办就业培训等xx余场活动，为xxxx余人提供家门口、沉浸式就业创业服务。
4、高质量举办xx区第八届青年创业大赛。将招商引资与招才引智相结合，汇聚xxx个创业团队同台竞技，推荐“悳原创IP作品”等xx个项目入围x市就业创业大赛、x个项目入围“天府杯”创业大赛总决赛并全部获奖，数量居全市第一。
5、全力推进劳动纠纷“一站式”联处中心建设。以“x个x”建设（即x套多元联动机制、x个联处实体中心、x个网络运行平台、x支专业化调解队伍）为抓手，推动区级“一站式”联处中心实体化建设。自xxxx年x月运行以来，共接收xxxx件劳动人事争议案件，调解成功xxx件，受理案件数和调解成功率均列五城区第一。
二、工作安排
（一）工作思路和目标
坚持把稳增长和稳就业互促共进摆在更加突出位置，深入推进就业增收幸福工程，xxxx年，城镇新增就业x.x万人，城镇登记失业率控制在x%以内，城镇居民人均可支配收入达x万元。坚持“应保尽保”，构建多层次、多支柱养老体系，xxxx年，城镇职工养老保险、失业保险、工伤保险参保人数分别达xx万人、xx万人、xx万人；城乡居民养老保险参保率达xx%以上。创新人才发展机制，打造更具活力的人才高地。全面构建和谐劳动关系，健全更加优质普惠的基本公共服务供给体系。
（二）重点工作
1、强力实施“就业增收”幸福工程，推动实现更加充分更高质量就业。加大岗位开发力度，依托x市就业技能训练院等载体，大规模开展技能提升培训；高质量举办第九届青年创业大赛，扎实做好高校毕业生、退役军人等重点群体就业帮扶。
2、强力实施“保障扩面”惠民工程，切实增进民生福祉。力争实现法定人群尤其是生活服务业、快递业等重点新业态人群参保全覆盖；确保重大征地项目被征地农民社会保障工作、退休“中人”待遇重算和兑现工作平稳有序推进；不断提升建筑、物业、搬卸等重点工伤易发行业工伤保险参保率；进一步深化养老保险业务区域协同。
3、强力实施“队伍建设”提能工程，持续深化人事制度改革。深化产业功能区人事制度改革、教育系统员额制改革；推动落实街道事业单位管理岗位职员等级晋升制度。做大做强“HR联盟”，为企业、劳动者提供人力资源、就业创业、技能提升等全生命周期服务。
4、强力实施“根治欠薪”良心工程，积极构建和谐劳动关系。坚持“为企业服务、为群众维权”工作思路，进一步推动实名制等“核心制度”落实；建强监察执法队员、调解员、xxxxx话务员队伍，全面推行“线上信息化+线下网格化”工作模式，解决好信访突出问题和历史遗留问题。
5、力争创建“x省产业功能区（园区）高技能人才培育总部示范园”。针对产业发展对技能人才的迫切需求，创建“x省产业功能区（园区）高技能人才培育总部示范园”，推动人力资源再开发和跨区域流动，努力实现人口资源优势向人力资源优势转变，为经济高质量发展提供人力资源保障。
6、进一步加强党风廉政建设。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央、省、市、区纪委全会精神，围绕责任分解、责任考核、责任追究三个关键环节，加大检查考核力度，确保全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作落到实处。
扎实推进保密、信息化建设和综合保障等工作。
人力资源年终总结 篇3
一、20xx年人力资源工作总述
在进一步做好人力资源部基础性工作的同时，加强定岗定员、培训与质检、管理制度建设，把握招聘动态，进行人事管理改革与创新。
二、人力资源基本情况
1、截至20xx年12月26日员工数305，男149人，女156人。餐饮、客房68人，保安50人，厨房62人，财务54人，其他71人。
2、学历情况：截至20xx年12月26日公司拥有大专以上学历3人、大专7人、中专68人、高职、高中69人。
三、强化管理，精简机构。
20xx年，我们结合五星级酒店管理模式，逐渐形成了能体现酒店自身的人事管理系统。在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，根据各部门功能和职权情况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。
四、加强员工事务管理
我们组织了卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标，为了确保给客人提供卫生健康的饮食环境，人力资源部定期组织了员工去市卫生防疫站去体检，特别是一线员工，没有漏查一个。为增进了员工的身心健康，给员工提供一个安静舒适的住宿环境，人力资源部尽可能地改善员工住宿环境并给宿舍配备了热水器等设施。为确保宿舍财产不流失，我们制订了“宿舍管理规定”，并建立了员工住宿登记档案，根据员工的变动和进离酒店人员的变化，做到了相应的调整及变更手续，对宿舍的水电等作到了严格的控制，从而较好地杜绝了浪费现象。在员工食堂的管理上，合理制订每日的饮食标准，自开业以来，在保证员工满意的情况下，饮食标准从没有超过计划标准。
五、严格“执法”，有效整治了违纪
管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护服务区员工的正常利益。人力资源部采取批评教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度，严格落实服务区各项制度的实施，严肃处理违反服务区规定的行为。劝退了12名员工，其中系列处罚共13人次，金额290元。奖励9人次，金额1xx元。进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度处罚的良好氛围。
六、基本确立酒店各项制度体系，形成较为规范的人事管理
根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制已纳入20xx年工作计划中。除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合服务区的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善服务区的劳动人事管理制度。
七、为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工作
为了不断增强酒店的竞争实力，提高员工素质和能力，满足酒店及员工个人发展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但酒店整体层面上的专题(知识普及性)培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。
1、通过精心组织，认真做好各类培训工作
对新进员工进行上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训，脱产培训7天共202人参加。第二期员工集训将在本月25日开训，脱产培训15天共90人参加，培训共分两阶段进行，第一阶段：7天，白天军训、晚上公共知识学习，第二阶段：专业课学习。
举办四区文秘岗位培训，4天共4人参加培训，培训分为四个阶段进行，第一阶段：系统文秘理论知识学习，第二阶段：劳资工作要求及各种表格统一，第三阶段：实操演练，第四阶段：跟班学习。
2、各部日常培训工作效果显著。
以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素质，工作态度、服务礼节培训；另一方面，认真落实当月培训计划，完成培训任务，组织日常性的岗位业务学习。参加培训的员工共28人次
3、总部培训部按照培训计划，加强了员工的教育培训工作。
从酒店概况和现状、组织结构、各岗位业务流程、酒店企业文化等角度对新员工进行了入职培训。组织员工到aa参观学习。对员工进行实操等应用培训。
八、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质，增进工作合力
随着服务行业日新月异的快速发展，特别是酒店发展。我们深刻认识到，光凭现有的管理知识和素质是远远跟不上酒店发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，还利用业余时间进行自学，广览群书。
九、积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责
在20xx年度，除了上述工作外，人力资源部根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。
人力资源年终总结 篇4
焦点吧台管理制度
1、设立完善的酒水领发、保管、核帐岗，工作时间内始终保持有岗、有人、有服务、用规范、程序完善。
2、上岗的工作人员按规定着装，做到仪表整洁，合乎员工守则要求。
3、热情主动为前台服务，及时了解和掌握各餐厅的业务情况以及重大活动，配齐和备足所需的各类产品保证供应不脱档。
4、经常与总仓沟通联系，及时提出申购计划，按照经济批量法原则，控制好产品的领进量和仓储量，确保不过多积压。
5、领取或发生每笔酒水，均需填单登记，确保数量。品种的准确，并做到经常盘点核对，保证帐物相符。
6、各类酒水、饮料堆放整齐。对周转快、领量大的应放在出入方便，易拿易存的位置；对名贵的，用量较少的东西，应妥善存，确保安全无流失。
7、各种存放必须符合保质要求，在保质期以内使用，出名注意产品质量，出品器皿的卫生，如客人投诉，当事人负全部责任。8、环境以及仓库的干净整洁，要求摆放整齐有序，无积灰、无垃圾、无四害、无蜘蛛网。
9、建立财产三级帐，做好各种设备设施的经常检查和清点工作。每天的销售的产品做好登记，次日上交财务。
10、对前台部门反映的意见处理及时，并有记录。
11、做好交接班工作，交接清楚，并有记录。
12、按时上下班，不迟到，不早退。
13、上班时间应注意仪容仪表的整洁、干净，女士画淡妆上岗，不得有怪异装扮，不得留长指甲，搽指甲油，上班期间保持标准站姿，不得在吧台内嬉笑、打闹及大声喧哗。
14、不得私下议论客人、同事，应使用标准普通话，文明用语，行为举止有礼貌，对待同事及客人态度谦和、友好。
15、将个人物品寄存放在员工储物柜中。
16、保持工作岗位的情节、整齐，设施设备要求表面平整，光亮，无异味，无损坏，无抹痕，所有物品摆放整齐有序，用过的杯具等器皿要求及时清洗消毒，无水渍手印，并要求摆放齐全、美观、整齐，不可堆积在工作台面上，损坏时应及时报损。吧台面无灰尘污迹，酒架无灰尘，客用杯具茶具等器具无水渍。备用品摆放整齐，抽屉内物品归类，并负责好冷藏柜的清洁、保养工作。
17、要对所负责的冰箱、冰柜内物品进行合理的运用和及时清洁，食品采用“先进先出”原则，要及时检查有无过期或腐坏食品并进行清理，用前清洗。节约成本，避免浪费合理做好回收利用
18、对吧台内设备了如指掌，保证吧台内各类设备物品的正常使用，损坏及时报修。
19、吧台内物品不得外借，外借丢失由当日负责人赔偿，吧台不负责寄存客人的贵重物品。
焦点中西文化主题餐厅
吧台长：王晶
20xx年4月23日
人力资源年终总结 篇5
培训及员工的入、离职手续的办理、员工资料和行政文件的归档与保管、办公用品的采购、与各部门的协调工作等行政工作。
2、人力资源方面：负责招聘需求的收集和分析，发布招聘信息，简历筛选、预约、面试及录用，快速高效的完成招聘任务;人力资源薪酬的制定，员工工资和业务提成的计算和发放;
3、财务方面：负责公司日常现金报销审核，网上银行付款业务;公司各部门人员的各种费用的报销、单据审核，收付结算业务，登记现金日记账;员工工资的发放、报卡号刷卡、开收据等财务工作;
4、总经理临时安排的其它事务等。
200x—200x
教育机构招生管理
职责和业绩
1、负责校区的招生工作,参与市场宣传和展示活动;
2、按照领导制定的招生计划进行招生目标，有效完成业绩;
3、做好招生电话团队管理和教学部保持沟通的工作;
4、负责学生、家长关于教育方面的咨询工作;
5、负责对学员教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，对学生出现的任何问题，给予及时疏导和解决;
6、建立有效的招生渠道;
7、完成领导交办的其他工作;
200x—200x
广告有限公司 人力资源专员
职责和业绩：公司的开业筹备和日常事务工作包括公司的筹备、开业宣传、报纸的排版、费用报销及管理、员工考勤及全体员工的工资核算等工作。
主要工作包括
1、负责完成总部及直营司人事管理具体工作的实施：包括打电话联系应聘者，各岗位人员筛选，新员工入职指引及公司制度各岗位的培训工作，做好员工入职和离职手续的办理;
2、能使用友人事系统操作;
3、负责完成员工培训、薪资、福利、社保等工作;
4、负责分公司行政人事的工作办理、协调;
5、负责公司来客及直营加盟分公司的接待、各分公司的活动组织和相关外联工作;
6、完成公司一般管理制度的编写及直营分公司档案的管理，包括对各分公司各项总公司会议及文件的传达和执行监督跟踪;
7、协助市场部做好一些市场的开拓工作，业务的对接等工作;
8、负责各直营司、加盟司及公司客户的客服工作，主要为：网上进行对各司提成的问题进行解答回访、处理客户投诉、及时处理和传达客户反馈信息到相关部门并监督跟进工作等;
9、完成领导安排的其他临时工作
教育培训
职业技能与特长
20xx--20xx
人力资源专员年总总结模板希望在新的一年里为你带来一年好运。
人力资源年终总结 篇6
根据上级部门的统一部署，我将对自己的工作和思想情况进行总结，现向各领导和同事做简要的总结。
一、端正态度，忠实履行工作职责。综合部工作职责繁杂，临时性、不确定性因素较多。为了合理有效处理这些工作，去年以来，我和部门同事围绕公司整体工作思路和目标，积极主动开展各项工作。
一是公文流转实现自动化。经过前期充分的工作准备，自动化办公系统于去年年初在我公司全面应用。这项工作得到信息技术部的大力支持，他们在本部门工作任务十分繁重的情况下，专门抽调技术力量对全市系统办公电脑进行设备调试、软件安装，对人员进行综合培训。办公室得以通过系统及时将文件分发督办，有效缩短了公文流转时间，并限度地减少了纸质文件的使用，降低了管理成本。
二是单证管理实现规范化。单证管理纳入办公室后，我们按照公司领导的指示和合规经营的要求，研究制定了《单证管理制度》，对单证征订、发放、使用和管理等各个流程进行规范，加大重点环节的管控力度和责任意识。在单证费用结算方面，我们推陈出新，坚持对印刷厂和基层公司按订单结算，并根据各支公司单证需求变化及时进行内部调配，在确保有单可用的同时，有效杜绝了单证征订的随意性和浪费现象。
三是人力资源管理实现科学化。为适应《劳动合同法》及相关法规的要求，我们在对全市系统编外用工行为进行规范的基础上，把在编员工和劳务派遣员工的全部信息录入系统，实现系统调配和管理，凡是发生人员、岗位、职务变动以及人员调离等情况，都要在系统上做出及时的变更和调整，实现了数据随时更新的动态管理模式。面对各部门不断调整变化的人员需求，我们有效行使招录职能，严格把关，坚持原则，尽可能消除各种人为因素的干扰和影响，把一大批优秀员工选派到公司各个层面，成为推动机关部门运转的重要力量。
四是宣传工作实现常态化。我们把全市系统的内部信息平台作为我们的宣传阵地，不断加大信息编采和报送力度。省公司信息刊载量由____年的15条、____年年的22条，提高至20____年的108条，列全省系统第一位。20____年省公司信息考核机制调整后，鸡西公司在省公司内网上刊发数量仍然达到36篇，在总公司信息网上刊发信息3篇，保持全省各市地公司的先进水平。此外，我们还注重加强与地方媒体的合作，与全市九大新闻媒体建立良好的合作关系，随时随地对公司重大活动及服务新策进行宣传报道。三年间共播发新闻稿件和软性宣传文章近百篇次，制播专题片四部。仅去年一年就在地方媒体刊发稿件18篇，交通台、人民台播发新闻8次，《中国保险报》刊发稿件2篇，《生活进行时》栏目专题1期，较好地提升了公司的外部形象和公众认知度。
二、顾全大局，积极协调公共关系。我把务实合作当作推动综合部工作目标落实的手段，坚持树立大局观念和整体意识。去年2月份在全市系统pose机安装调试、4月份金融行业经营审计、5月份政策性____保险专项检查和全市系统营销员代理资格考试、7月份镜泊峡谷半年会议和沈阳稽核中心专项稽查、8月份地税局____税查验及10月份出单中心建设，以及全年5次大型宣传活动中，我们与机关各部门之间密切协作、通力配合，较好地完成了各项工作任务。在外部沟通方面，我们积极协调____部门检查、促成与____局历史欠账抵抹、减少____和____部门费用征缴以及提升公司____评议等级，我都竭尽全力做好协调与平衡，力争使问题得到圆满解决。
三、摆正位置，真心实意提供服务。在工作中，我把公司领导提出的机关为基层服务的要求落实到行动中，积极为基层工作提供力所能及的服务。日常中凡是基层公司向我和综合部提出的合理要求，我坚持做到有问必答、有求必应，即使是我职责范围内难以解决的问题，我也会尽量协调相关部门及人员帮助解决。一年间，涉及到基层公司无论是户外宣传图版设计、室内形象墙构图，还是投标书编写、____与____职能部门检查沟通，我都做到全力以赴、毫无保留。尽管有些工作取得的效果极其有限，但是我能用行动让大家感受到我为之服务的诚意。自去年9月中旬全市系统二级法人印信收归分公司统一管理后，审核基层公司用印工作量骤然增加。基层人员到市公司办事大多来去匆忙，难免对用印审批程序有所疏忽。我在坚持执行用印规定的同时，充分体谅他们的辛苦，积极主动帮助他们沟通，尽量在第一时间把问题消化解决，最终达到既消除用印风险，又能免去他们的奔波之累。
人力资源年终总结 篇7
20xx年，是三利酒店飞速发展的一年，本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，努力学习，积极工作，同心协力，完成上级和公司领导交给的各项工作任务。虽然本部门成立不长，但在本年度工作中，通过考勤管理、入离职管理、人事信息档案备案等，确保各项人事管理工作的规范性、高效性。
根据部门工作的安排，20xx年从员工招聘到劳动关系等，做了很多基础工作。使人力资源部的工作进一步走向成熟。但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在20xx年开始之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。
第一部分本年度主要完成的工作
一、招聘工作
20xx年，随着公司的发展，各部门岗位需求较多，及莫丽斯酒店储备人才等原因。人才需求量较大并且相对需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。从10月份开始，通过网络招聘、现场招聘、校园招聘及内部员工介绍等多种渠道进行招聘。从10月1日酒店总人数为120人，直至20xx年12月31日酒店总人数增至157人，累计入职人员62人，转岗至集团其他部们人员5人，离职人员20人。
在此期间共收取应聘简历、电话、信息等400余份，来公司面试60多人；出差至章丘、烟台、菏泽、潍坊、合肥等地，共8所院校进行校园招聘活动，电话沟通10余所院校，为20xx年招聘工作做前期铺垫。
二、培训工作
20xx年10月份我部门参加三利酒店组织的技能培训及评比，并最终良好完成考核；从20xx年11月10日开始至今，主要协助莫丽斯酒店筹备期人力资源部培训工作，期间实习生协助公司完成各项工作任务，并在圣诞节平安夜的联欢晚会中表现优秀，得到公司领导及同事的一直好评。
三、日常管理
负责公司日常管理工作，包括酒店人员信息统计、协助办理员工健康证、员工入职离职手续、上报酒店人员动态、培训记录、考勤管理及协调集团公司与酒店的各项工作交接等多项管理工作；制定酒店人力资源部各种管理文件及制度5个，其中公司备案2份；修改制定各种管理表格8种，公司备案2种；部门性处理通报3份；设计制作招聘海报及招聘简章；参与协助酒店大型婚宴服务工作；协助酒店员工办理日常事务性工作；办理公司福利发放及酒店各种申请等。
在工作中参与协助SW设计公司完成莫丽斯酒店多项设计工作，并在酒店筹备期间向公司介绍大量酒店专业人事，为莫丽斯酒店开业做出一定铺垫。
第二部分20xx年度工作计划
根据公司战略发展要求，根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将在20xx年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：
一、招聘与配置
餐饮业属劳动密集型产业，在人力资源管理方面具有人员流动率较高、且外来务工人员较多的特点。人员储备的捉襟见肘会成为制约企业发展的一大问题。这也促使招聘工作是本部门最主要工作之一，本年度招聘工作计划就以下几个方面进行开展。
1、完成酒店各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资提供科学依据。
2、计划采取的招聘方式：以校园招聘、现场招聘会为主，兼顾网络、宣传、推荐等。其中校园招聘以距离公司较近优先为原则，不限省市地区进行校园宣讲及专场招聘会，积极参加6、7月份各院校举办的应届生见面会等；现场招聘主要以山东省内人才市场为重点；网络招聘主要为公司投放招聘网站，并收集各网站应聘信息；宣传与推荐视具体需求和情况确定。
3、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求；招聘简章（职位与要求）的撰写；公司宣传品；必要文具；应聘登记表；招聘人员的形象和素质要求。
4、各部门应在20xx年目标制定时将酒店人力资源规划上报，以便人力资源部合理安排招聘工作。后勤部门应根据酒店20xx年人力需求预测数量做好后勤保障的准备，特别是宿舍、工装等，务必跟上人力招聘需求，不能出现脱节现象。
5、需酒店在人事招聘上作合理费用投资。
二、员工关系管理
1、保证配合集团人力资源部共同将员工劳动关系及人员信息档案规范管理。合理分类各种员工信息，统一管理。人事档案要查缺补漏，认真梳理。应聘登记表、照片、身份证复印件等全部要在案。
2、员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等。有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的积极性，为酒店领导决策提供参考依据。
第三部分结语
人力资源管理工作任重道远。在新的一年，要把人力资源的各环节日常具体工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，从而推动人力资源战略目标的实现。
人力资源年终总结 篇8
人力资源和社会保障局关于2021年度工作总结和2022年度工作打算范文
xxxx年，市人社局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实党中央国务院和省委省政府、市委市政府系列决策部署，围绕“高质量发展攻坚年”主题和建设践行新发展理念的公园城市示范区总目标，统筹推进疫情防控、就业促进、社会保障、人才队伍建设、人事制度改革、劳动关系、公共服务等工作，各项目标任务圆满完成。
一、主要目标任务完成情况
xxxx年，全市城镇新增就业xx.xx万人（完成目标任务的xxx.xx%），城镇失业人员再就业xx.xx万人（完成目标任务的xxx.xx%），城镇登记失业率x.xx%（控制在x%以内），动态消除“零就业”家庭。全市城镇职工基本养老、失业、工伤保险参保人数分别达xxxx.xx万人、xxx.xx万人、xxx.xx万人（分别完成目标任务的xxx.xx%、xxx.xx%、xxx.xx%）；城乡居民基本养老保险参保人数xxx.xx万人，参保覆盖率达xx.x%。
二、重点工作推进情况
（一）围绕统筹推进疫情防控和经济社会发展，加大人社行业政策支持力度。一是助企业纾困解难保用工。完善重点企业用工保障“一对一”联络、xx小时调度和落地签约项目服务机制，帮助xxx家重点企业新招募xx.xx万人；开展招聘活动xxxx场，x.xx万家企业发布岗位需求xx.xx万个；为x.xx万家企业发放稳岗返还xx.xx亿元，稳定岗位xx万个。实施社保“降率调基”和生产经营困难企业缓缴社保费政策，帮助企业少缴纳社保费xxx.xx亿元。二是强化防疫人员关爱激励。落实防疫一线医务人员临时性工作补助、卫生防疫津贴、专业技术职称评审倾斜等关爱激励政策，向xxxx人次发放临时性工作补助和卫生防疫津贴xxxx.xx万元，在职称评审中适当放宽学历和任职年限要求。三是做好人社公共服务疫情防控。严格落实人社服务窗口防疫措施，推行“不见面”服务，推广网上办、手机办、预约办等模式，确保服务不断档、不掉线；指导职业技能培训机构、人力资源服务机构和技工院校在做好疫情防控的前提下有序恢复正常经营和工作。
（二）围绕持续提升居民收入水平，千方百计稳定和扩大就业。一是抓好重点群体就业创业。细化高校毕业生就业促进xx条具体措施，全年吸纳x万名高校毕业生来蓉；创新实施“头雁”培育等xx个专项行动和农民工服务保障“五件实事”行动，引导农村劳动力转移就业xxx.x万人；举办就业帮扶活动xxx场次，公益性岗位托底安置x.xx万人。二是支持提升技能。实施职业技能提升三年行动计划，开展中小企业职工培训、岗前职工培训等xx种项目培训，全年培训xxx.xx万人次、发放补贴xx.xx亿元；发布xx个特色劳务品牌培训清单，打造全国首个x电商培训认证示范基地。三是促进“双减”人员再就业。建立“双减”校外培训机构人员实名制台账管理和周报机制，开展就业专场招聘，xxxx家用人单位发布x.xx万个岗位需求。
（三）围绕兜牢民生福祉底线，织密扎牢社会保障网。一是完善社保制度体系。做好职业伤害保障国家试点、企业职工基本养老保险全国统筹相关工作。二是提升全民参保质量。推进退役士兵、被征地农民等重点人群参保，稳妥做好“双减”校外培训机构人员社保工作，推动实现“应保尽保”。三是稳步提升待遇水平。兑现城镇职工、城乡居民养老待遇调整政策，xxx.xx万名企业和机关事业单位退休人员养老金月人均增加xxx.xx元，xx.xx万名城乡居民待遇领取人员养老金月人均增加xx.xx元。
（四）围绕打造科技创新中心，持续强化人力资源协同。一是促进人产精准匹配。发布xxxx年人才开发指引（人才白皮书）和人才资源状况报告（人才蓝皮书），引导人才按需流动、高效匹配；建立首批xx个人才工作站，打造人才招引服务矩阵。二是健全人才评价激励机制。构建特殊人才职称评价“绿色通道”，在头部跨国企业开展虚拟现实、电子技术、人工智能等专业“一评两证”试点，实现职称评价与企业人才评价开放融通；出台境外专业人才执业管理、优秀海外高校毕业生创新创业激励等政策，向xx家企业xxx位人才兑现安家补贴和引才奖励xxxx万元。三是加快发展人力资源服务业。出台《促进x市人力资源服务业发展三年行动方案（xxxx—xxxx）》，发布人力资源服务产品清单、需求清单，引导优质服务产品向主导产业重点企业聚集；中国x国家级人力资源服务产业园新增入驻企业xx家、达xxx家。
（五）围绕激发事业单位创新创造活力，深化事业单位人事制度改革。一是健全岗位管理制度。完善岗位动态调整机制，做好县以下事业单位管理岗位职员等级晋升制度实施工作，出台《x市员额教师管理办法》。二是完善收入分配制度。落实事业单位高层次人才工资分配激励机制，探索建立高校、科研院所等事业单位绩效评价制度，鼓励科研人员按规定创新创业并取得合法报酬。三是强化荣誉表彰激励。完善表彰奖励政策规定和管理措施，规范实施表彰活动，加大获奖者宣传力度。
（六）围绕提升城市治理能力和治理水平，积极构建和谐劳动关系。一是健全和谐劳动关系创建机制。建成运行劳动纠纷“一站式”多元化解联动处置中心和信息管理系统，指导xx区、xx区推进国家级、省级构建和谐劳动关系综合配套改革试点。全市企业劳动合同签订率达xx.x%。二是狠抓根治欠薪。建立常态化走访评估机制、根治欠薪绩效考评体系，开展工程建设领域“零欠薪”、根治欠薪专项行动等，为xx.xx万名劳动者追发工资等待遇xx.xx亿元（含工程款），劳动保障监察举报投诉案件结案率达xx.xx%。三是完善企业收入分配制度。发布人力资源市场工资价位、行业人工成本信息和企业工资指导线，开展xxxx年度企业薪酬调查，为企业确定工资水平提供指引。
（七）围绕建设国际化营商环境，不断提升人社公共服务水平。一是构建成渝地区一体化人社公共服务体系。推进成德眉资人社事业同城化发展，首次将德眉资三市重点领域、项目和企业纳入急需紧缺人才清单，社保公共服务同城化发展成果入选“xxxx年度成德眉资同城化发展最亮眼五张名片”；深化成渝两地人社合作，推动就业公共服务“跨省通办”、职称互认、人才跨区域流动、养老保险关系无障碍转移等，xx区与x市九龙坡区开展国家级构建和谐劳动关系综合配套改革试点合作。二是深化“放管服”改革。实施“温暖人社”三年行动计划，开展政务服务“一网通办”“一窗受理”行动，xxx项人社服务事项纳入省一体化政务服务平台。三是提升人社治理智慧化水平。人社智慧治理中心应用平台正式投运，发布人社智慧治理体系三个数据资源地方标准，社保金融惠民服务项目入选国家x部委金融科技赋能乡村振兴示范工程。
三、工作打算
我局将坚决贯彻落实党中央国务院和省委省政府、市委市政府决策部署，坚持稳中求进、高质量发展工作主基调，围绕建设践行新发展理念的公园城市示范区总目标，牢固树立“发展、幸福、赋能、活力、治理、满意”工作导向，自觉找准“经济发展促进者、美好生活奉献者、创新驱动实干者、人事改革推动者、社会和谐维护者、营商环境建设者”角色定位，奋力推进“要素供给高效、民生保障有力、人民群众满意”的高质量人社事业发展。
（一）树立就业工作“发展”导向，推动实现从稳定就业向协同经济高质量发展跃升。完善宏观经济政策与就业联动机制，加大中小微企业和服务业、劳动密集型企业支持力度，帮助企业稳定和增加岗位。抓好供需数据动态归集，健全就业“六本台账”，打造线上线下人力资源市场，推动供需精准对接。实施职业技能提升行动，打造特色技能人才品牌和劳务品牌。继续做好高校毕业生、农民工等重点群体就业工作，力争全年城镇新增就业xx万人，城镇就业困难人员再就业x.x万人，动态消除“零就业”家庭，全市就业形势总体稳定。
（二）树立社会保障“幸福”导向，推动实现从制度覆盖向人群覆盖、人人享有跃升。运用社保大数据精准扩面，促进未参保企业和人员“应保尽保”、中断缴费人员稳定参保，确保城乡居民基本养老保险参保率保持在xx%以上。持续完善社保制度体系，推进职业伤害保障国家试点工作，积极争取个人养老金国家试点。加强社保基金监管，建设社保基金监督管理信息系统，开展专项整治“回头看”，确保基金安全。
（三）树立人才工作“赋能”导向，推动实现从人才要素集聚到人产高效协同跃升。加快发展中国x国家级人力资源服务产业园，推动形成“一园三区”辐射引领、“多点”延伸补充的发展新格局。健全人才评价体系，创新碳中和、大数据、区块链等领域人才评价办法，畅通特殊人才评价“绿色通道”，支持头部跨国企业、行业领军企业、重点科研院所自主开展职称评审。研究出台建设全国创新人才高地行动计划，编制发布人才开发指引、人才资源状况报告，加强博士后创新实践基地、高技能人才培训基地等人才创新平台建设。
（四）树立人事工作“活力”导向，推动实现事业单位从规范管理向创新激励跃升。分层级、分领域推进事业单位人事制度改革，探索差异化人事管理模式和方法。健全聘用制度和岗位管理制度，探索不同类型事业单位岗位结构比例和最高等级调整办法，稳妥落实县以下事业单位建立管理岗位职员等级晋升制度。健全岗位绩效工资总额管理制度，完善高层次人才激励政策，加大绩效工资分配向科研人员倾斜力度。
（五）树立劳动关系“治理”导向，推动实现从应急管理向长效治理跃升。开展重点行业突出用工问题治理，督促企业健全劳动关系集体协商协调机制，落实劳动合同制度。健全劳动纠纷“一站式”多元化解联动处置机制，深化国家级、省级构建和谐劳动关系综合配套改革试点区建设成果。推动监察执法数字化转型，扎实开展根治欠薪常态化走访评估和专项检查。完善企业工资指导线、企业薪酬调查和信息发布制度，调整最低工资标准。
（六）树立公共服务“满意”导向，推动实现从传统分散到集成高效跃升。推进人社政务服务事项集中，打通业务受理与经办系统链路，方便群众和企业“进一门、到一窗、办多事”。加快建设人社智慧治理中心，加强全业务全链条数据整合，打造线上服务集成大厅，推动线上“一网办”。打造全市人社基本公共服务标准化体系，探索建立成德眉资人社事业同城化、成渝地区双城经济圈人社公共服务跨区域合作机制，创新以社保卡为载体的“一卡通”服务管理模式，在交通出行、旅游观光、文化体验等方面实现“同城待遇”。
人力资源年终总结 篇9
人力资源年度总结报告篇一
审时度世制订了“求实奋进，开拓创新，实现**矿的可持续稳定发展”的工作思路。在这一思路的指引下，全矿各个部门齐心协力，购矿量和供矿量连创新高，取得了**矿建矿史上前所未有的好成绩。人力资源部在矿党委矿部和正确领导下，紧紧围绕产量、质量、成本指标以及矿山的可持续发展这个中心，加强对我矿人力资源的管理与配置，认真做好人力资源开发与员工培训工作，绩效考核工作与分配机制也上了一个新的台阶，我矿的人力资源管理水平进一步提高，为我矿顺利完成20xx年各项生产经营任务提供了坚实的人才和制度保障。回顾20xx年，人力资源部主要做了以下工作：
一 继续做好员工职业技能的培训与鉴定工作。
根据两级公司关于职业技能鉴定的布署，结合我矿员工技术现状及××矿可持续发展的要求，我矿在20xx年加大职业技能鉴定的力度，拓宽了鉴定的范围和工种，并鼓励员工自愿参加专项培训与技术评定，实现一岗多证，今年共安排了24个工种220名员工参加技能培训与鉴定。
由于我矿今年的生产任务重，为了不影响各单位正常生产，人力资源部精心组织力量，充分利用星期天和晚上以及倒班时间组织培训，并坚持以提高员工工作能力为核心，把培训的针对性、实用性、实效性放在第一位，同时将技能鉴定培训与岗位练兵结合起来，开展形式各样的培训工作，使员工具有较强的适应力、创造力和革新力。经过二个月的培训，参加技能鉴定中级工高级工140人)。我矿严密组织，精心培训，注重实效的优良矿风得到了洛阳市职业技能鉴定中心的肯定和表扬，两级公司人力资源管理部门领导也给予了高度的评价。
二 配合河南分公司“三项制度改革”，完成了全矿创新求强”的企业精神为指引，锐意改革，加强管理，取得了良好业绩。为建立适应国际化竞争的人力资源管理体系，树立广大员工的危机意识、忧患意识、改革意识和创新意识，增强公司核心竞争力，改革现有的人事管理体制与运行机制，搭建新型的符合现代企业发展要求的人力资源管理体系，已经迫在眉睫、刻不容缓。基于以上情况，公司从可持续发展的战略高度出发，根据《中国铝业公司关于构建人力资源管理体系的指导意见》和20xx“创新年”的要求，出台了《中国铝业股份有限公司关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》，进一步完善公司的人力资源管理体系。
根据两级公司的布署，人力资源部自三月份开始，先后利用广播、召开专题会议、下发《中国铝业公司关于构建人力资源管理体系的指导意见》、《中国铝业股份有限公司关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》等方式做好员工的思想工作，向广大员工宣讲“三项制度改革”及岗位分析的目的和意义，取得员工的理解、信任和合作。同时，选派两名思想先进、管理过硬的员工到河南公司参加岗位分析培训。培训结束后，根据公司的时间与程序要求，人力资源部成立了**矿岗位调查与分析领导小，数次召开专题会议，制订各种措施与办法，确保此项工作顺利开展。同时现场观察、关键事件、工作日记、小组讨论等方法，广泛、深入地搜集各岗位工作的各种数据和资料，并经过广泛的讨论，初步形成了××矿各岗位分析调查表。在此基础上，各小组成员克服时间紧、任务重以及不理解等困难，加班加点，多方征求意见及广泛的讨论，数易其稿，历时二个多月，最终形成了××矿经营管理岗位、专业技术岗位、生产操作岗位共计155个岗位的岗位说明书，圆满完成上级公司布置的任务，得到了河南分公司及矿山公司领导的表扬，其中我矿在此次工作中的许多好的工作思路和方法也得到兄弟单位及上级公司的借鉴和推广，为我矿赢得良好的声誉。
三 对我矿各岗位人员综合素质进行普查。
根据公司人力资源发展战略规划，构建新型的人力资源管理体系的目的是最大限度地激励并开发员工潜能，推动传统的人事管理向现代的人力资源管理的全面转型，充分发挥现代企业人力资源管理“选、育、用、留”四大核心功能的需要。而实现现代人力资源管理“选、育、用、留”职能的首要工作是必须对企业目前的人力资源现状有一个清醒的认识，因此必须对我矿各岗位现有员工综合素质进行摸底分析。相对于岗位调查与分析，岗位分析是对岗而不对人;员工综合素质普查是对人而不对岗，目的是对我矿各岗位(工种)员工的综合素质，包括岗位操作能力、技术学习提高能力、管理能力等有一个真实的了解，为以后的“选、育、用、留”做准备。人力资源部为了保证此次员工综合能力普查工作的准确，部学设计、精心安排，设计印发了其它可从事工种及技术层次、管理能力、与别人相处能力指数、语言表达能力、文字写作能力到技术学习提高能力等涵盖了每位员工工作的方方面面，其中每项调查内容分为高、中、低三个等级。此次调查的程序是由各单位工段长(班长)对本工段(班组)员工按照本人实际能力进行打分。最后由人力资源部汇总形成××矿各岗位员工的最终综合能力信息库。员工综合能力信息库的形成对我矿今后人力资源配置的“选、用、育、留”提供保障。
人力资源年度总结报告篇二
各位领导、各位同仁：大家好!匆匆逝去，我们钢材大市场的一切营运工作也准备就绪，所有长天人都在满怀希望地期盼着市场正式开业春天的早日到来，值此辞旧迎新之际，我谨代表公司人力资源部对本部门这一年来的工作做个简要总结，同时也作为个人的述职报告，一并向大家汇报。我部门的工作是以人力资源管理工作计划为基础，并配合公司的工作重心逐步开展的。现将今年我们完成的.工作总结如下：
一、公司人力资源管理体系的建立和完善
明确了各部门的组织架构，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而初步确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。
完善，人力资源部已全部统一汇编整理完毕，只需组织讨论通过，即可印发执行;公司的《工作流程汇编》组织拟订也接近尾声;《公司岗位职责》的调整完善工作也已开始。
3、人事管理体系的确立人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时，也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作。
①制定了新的薪酬制度体系，并在公司领导的大力支持下于07月起成功地实施了新的薪酬制度。
②为系统配合公司新的薪酬制度，制定了公司绩效考评制度草案，现正在进一步调整和完善过程中，将正式付诸实施。
③重新修订了《员工手册》。
二、公司人员招聘工作
是公司高速发展的一年，是公司人员流动较为频繁的一年，也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，故人力资源部在全年的招聘工作中花费了较多的时间和精力。在人力资源部先后参加了八次现场人才招聘会，其中包括春季、冬季两次面向全国的大型招聘会。共面试各类人才逾千人次，社会反响巨大，招聘成果显著，不仅为公司的长远发展储备了一批高素质、有潜力的专业人才，而且在公司对外形象的宣传上起到了十分重要的作用。公司在共入职员工92位，分布于公司34个岗位，同时公司全年离职员工22位，目前公司人员规模已达到118人。
三、员工的培训工作
公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的作用，这也是人力资源部的重点工作之一。但因本年度工作重点取向问题，管理制度建立和人员招聘工作占据了人力资源部绝大部分的时间，故公司内部员工的全员培训工作只组织了两次：一次是3月30日公司现有基础管理制度的培训;一次是7月18日组织学习余思维教授关于职业经理人的基础管理理念的培训。
四、日常人事管理工作
我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。
总之，在公司市场筹建的一年中，人力资源部在大半年人力不足的情况下坚持一切以公司利益为重的原则，树立严格管理、严肃作风、严抓勤俭节约、高标准、高效率的“三严二高”形象，在员工中起到了积极的管理引导作用。当然，在一年的工作中，我部门也存在一些不足。主要体现在：
、在管理制度体系的建立方面，光有好的想法，而没有加大推进力度，导致有些工作没能按时完成;
、在各部门的工作协调力度方面，还有待加强;
、招聘工作中，对个别人员的素质把握上有待提高;
、在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统地组织展开。综上所述，人力资源部的工作是较有成效的一年，作为公司筹建的重要组成成员发挥了应有的作用，我们决心不断发扬自身的优点和经验，改进自身的不足，为公司的进一步发展发挥更大的作用和效能。
下面我谈以下我部门明年的工作思路：
首先，快速建立完善管理制度体系，不断推进公司规范管理工作;
其次，有效运用绩效考核这一人力资源管理的重要手段，促进引导员工成长;
再次，落实我部门今年的工作重点——员工培训工作。我们董事长非常重视员工的培训，曾经不止一次讲过要让我们的员工在我们公司得到很大的提高。现在我们很快就要搬进新的办公大楼，那里给我们提供了很好的培训环境。
人力资源年终总结 篇10
员工的能力与执行力直接关系着宾馆的效益与核心竞争力，因此，培训工作一直是人力资源部的一项重要任务。年初，根据宾馆战略发展要求，部门制定了本年度的培训主题，即：提高管理人员的管理水平、强化员工的服务意识，建设一支适应市场经济发展需要的宾馆团队。并重资引进了到位管理公司协助宾馆的培训工作。20xx年度，共组织员工大小培训53次，参与培训人数达20xx多人，取得了很好的培训效果。具体的培训形式有：
1、培训课程的安排
课程涵盖管理、营销及培训技巧等方面。宾馆管理人员通过一年时间的分批学习，丰富了管理知识，掌握了基本的管理技巧，现场发现问题和解决问题的能力有了很大的提高。
2、研讨会
针对具体问题召开的研讨会很受学员欢迎，现场气氛活跃，学员将工作中遇到的问题在课堂上交流，共同研讨解决之法，使学员从解决一个问题学会解决一类问题！研讨会一定程度上还起到鼓舞士气的作用，平时工作中感到有困难、有压力的问题解决了，学员普遍反映头脑更清晰，工作方向更明确，工作劲头更十足！
3、专项辅导
宾馆内部培训讲师业务水平高，但是授课能力相对偏弱。通过培训与专项辅导相结合的方式，培训讲师从中学习到了专业的授课方式和授课技巧，个人能力得到了很大的提升，所有培训讲师对以后进行宾馆内部培训工作更有信心！
4、新员工培训
快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以为宾馆节省很多时间和资源成本。人力资源部根据酒店实际情况拟定了新员工入职培训计划，具体内容包括酒店概况、规章制度、消防知识、工程部常识及服务礼仪五大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。
人力资源年终总结 篇11
时光稍纵即逝，日子日积月累。我在酒店已经工作了差不多半年了，其实今年能够来到我们酒店人力资源部工作我真的很开心，今年一年已经到了年底了，而我今年在酒店的工作也该画上一个句点了，很开心能够在这个平台上奋斗。虽然我只进来半年，但是我认为在这个岗位上，我也发挥了自己的价值，认真执行了每一项工作，虽说没有取得很大、很骄傲的成绩，但是我也没有辜负每一位领导对我的期待，认真细致的完成了每一项任务，珍惜好了每一个提升自我的机会。
一、思想上的进步
今年是我刚刚步入我们酒店行业，虽然我从事人力资源工作已经差不多三年了，但是这是我第一次进入酒店行业，一开始对这个行业还是不太了解，但是后来我经过自己慢慢的摸索和学习，也能够很准确的进行一个拿捏了。其实这就是一种学习的心态，每个人有了新的开始，就应该把自己放在水平线上，当我们在水平线上站着的时候，我们才知道自己哪些地方缺乏，哪些地方擅长。这是我以前工作中从未意识到的一点，所以这半年里，我在工作上的思想是提高了很多的，让我在这份工作上也有了一些新的突破和改变。
二、工作上的提升
这一年，酒店招聘计划是很满满当当的，其实在这份工作上，我一直感觉是很有很大一部分的空间可以去提升的。比如说我在这半年的工作当中，就意识到自己的专业实力虽然可以，但是对这个行业的了解如果不是很透彻的话，我可能就没有办法把这份工作做好。所以意识到了这一点之后，我就开始广泛的学习了，不管是在现实生活中还是在网络上，争取多去学习一些。慢慢的，我的专业技能也得到了提高，我在工作上的应变能力也得到了增强。
三、不足上的改变
虽说这一年对于我来说比较短暂，只有半年的时间，但是每一项工作我都是认认真真去做好了的。虽然平时自己很认真的对待，但也还是少不了有一些不足的地方。比如说我在人事工作上有时候考虑的东西还是简单化了，其实这份工作除了要有敏捷的判断力和思考能力之外，也要懂得综合去进行评价，为酒店招揽更加优秀的人才。不管怎样，这一年已经过去了，新的一年立即就要开启了，我会做好准备，做好战斗的姿态，用全新的面孔去对待，去成长！
一、积极且认真完成份内工作
为了在这岗位上把自己份内的工作干好，我在工作时有认真的去阅读公司的人力资源的工作职责，把自己负责的岗位职责熟悉了，在进行工作时，我按照公司招聘制度一步步的去招聘人才，为公司招揽符合公司要求的员工。从招聘到笔试、面试到录用以及入职，我全都按照既定的手续去完成，竭力做好人力资源这方面的所有工作。作为人力资源一员，我会积极的了解各部门的情况，并深入了解员工的能力和资质，尽量让公司的人力资源能够得到更好的开发及利用。对于自己本职工作，我全部都负责任的做好，积极去把工作负责到底，让自己得以为公司的持续发展而努力贡献。
二、加大培训力度，完善员工能力
在新员工来到公司时，会对其进行岗前的培训，帮助新人了解公司的发展和建设，让他们在了解公司的情况下去工作，能够更好的进入工作。同样，我还配合部门对各部门员工进行在岗培训，让员工们能够了解学习新知识，不断的进步。一年里，对员工们进行的各种培训达xx次，如此员工能力得到上涨，公司的整体实力也有所上涨。培训完善了员工们的一个能力，大家进步的同时，也能够在工作上做出良好的成绩来。
三、考核加强，制度完善
在年初，为了让员工他们更好的对待工作，所以制定了新的考核制度，这样也是希望员工们在制度的管理下把本职工作做好，不让他们在工作期间做闲杂事情影响工作进度和效率。制定的新考核制度起初没有得到很好地实行，主要是因为大家不能适应，随着后面的改变，这一制度得到逐渐完善，为此找到了员工能够适应的点，新的考核制度也就得到一个真正的实施，这也帮助员工他们把工作完成了。
现在20xx年已经成为过去，将要迎来新一年，我也会把旧的过时的扔掉，努力学习新的人力资源知识，在明年里为公司招聘到更好的员工，把公司的人才库进行更新和增加。
人力资源年终总结 篇12
你经常说到，人力资源部是一个组织中最有影响的部门，但为什么人们对它们的印象很不好? ——肯塔基州路易斯维尔读者
很可惜，因为相当多公司的人力资源部的运作存在问题——它们或像个神秘的特务组织，或像个没什么实际作用的摆设。当然，这话说得有些极端，但是，如果说我们在过去五年的游历中有什么收获的话，那就是，我们发现，人力资源部极少能够起到应有的作用。
这已经够严重了，但是更让人痛心的是，大多数领导者并没有采取紧急措施，想办法立刻纠正这个问题。
直率地说，人力资源部应该是每个公司的撒手锏。你想想，在员工激励方面，还有什么工作比决定雇用谁、培训谁、提升谁或辞退谁更重要?做生意就像是一场比赛，对于所有比赛来说，只有那些将最优秀的队员派上场，并且让他们相互团结、密切配合的球队才能获胜。事情就是这么简单。
所以，你很难理解，目前，在一些公司里，CFO(首席财务官)主宰了一切，人力资源部被排挤到幕后。这根本不合理。举例来说，如果你是波士顿红袜队的老板，你是更愿意多花时间和球队的会计在一起，还是更愿意和领队待在一起?诚然，球队会计会告诉你财务上的事情，但是领队却知道球队怎么才能赢得比赛：他知道每个球员的水平如何，也知道从哪里能找到球队需要的优秀球员。
这就是人力资源部的真正职责。
可是，在你提的问题中，人力资源部往往没有履行该履行的职责。
我们从来没有痛切地意识到这一点——直到七年前我在墨西哥城面对5 000位人力资源经理演讲的时候。在演讲的过程中，我们问台下的听众，“在座的各位所在的公司中，CEO像重视CFO一样重视人力资源部的公司有多少?”一阵局促不安的沉默之后，举手的人不到50个。太糟了!
从那时起，我们一直在苦苦思索，为什么人力资源部被边缘化到这种程度?我们在前面提到，它们至少存在两种不可取的极端行为。产生“特务型”的人力资源部的主要原因，是它们的管理人员在某种程度上悄悄地扮演了“勤王者”的角色，把有的人推上领导职位，把有的人从领导职位上赶下来，有时候在没有得到CEO授意时竟敢自作主张，私自行事。这种人力资源部确实很有影响，但是它们带来的是负面影响，它们迫使那些优秀的人才为了远离“宫廷阴谋”而离开公司。另外，人力资源部同样也很容易走向另一个极端：除了为大家计划野餐活动、发布内部通知之外，就是执行各种除了增加官僚主义之外没有任何其他意义的规章制度，公司员工往往被人力资源经理搞得苦不堪言。他们就像是一群谨小慎微的警察，张口闭口“不能这样做”，将他们的那一点点权力发挥到极限。
那么，公司领导怎么才能解决这些问题?
首先，从管理人力资源部的那些人入手——不能任用那些“勤王者”和“警察型”负责人，而应任用有影响的经理人，即有很高声望和信誉的人。这种有影响的经理人应该是一种特殊的复合型人才：这种人既像牧师，能静静地听取一切罪过和抱怨，又像负责任的父母，平时关心你，培养你，在你不走正道的时候严厉地批评你。这种既像牧师又像父母的人力资源经理很可能由于成功地管理了公司的人力资源部而进入了公司高层，但实际情况是，他们在此之前往往担任过管理职务，比如，管理过一个工厂或部门。他们深谙企业的各种情况——包括其内部运作、历史、内部矛盾、人们心里的等级划分。他们敢于坦率直言，即使面对不利的消息也是如此。他们从来不会对工作丧失信心。他们的洞察力和诚实可以赢得公司上下对他们的信任。
然而，这种既像牧师又像父母的人力资源经理不仅仅只是想办法让员工感觉公司充满人情味。他们首先想的是怎样提升公司的整体实力，他们会严格监督绩效评估制度的执行，让公司里的每一个人都清楚地了解他们当前的绩效情况，就像是重视执行《萨班斯——奥克斯利法案》(Sarbanes-Oxley Act) 一样重视绩效评估制度的执行。
公司领导应该确保人力资源部扮演两个角色：第一，它应该设计一个高效的机制(比如说用金钱、赞扬、培训)来激励和留住员工。第二，人力资源部还应该推动公司针对各种关系制定一系列严格的规定，比如怎样处理它与工会的关系，怎样对待退步的员工，怎样对待出现骄傲自满等问题的明星员工。
考虑到先前的人力资源部给你带来的负面体验(有这种感受的不止你一个人)，这种高端的人力资源管理简直就是遥不可及，但是，想到大多数领导一再坚决表明员工是他们“最宝贵的资产”，这应该不是难事。
也不可能是难事。如果领导们能够做到言行一致，人力资源部就能履行它们真正应该履行的职责：将员工管理水平提升到与财务管理一样专业和正规的水平。
既然人的因素是整个竞争的核心，那么，还有什么比这更重要的吗?(完)
人力资源年终总结 篇13
20xx年即将结束，经过去年的大力改革，在上级领导的带领、支持下，筹备办上下同心同德、共同努力，一起走过了不平凡的一年，也是银城华天最为有压力的一年。我就人力资源部20xx年度工作情况分为：工作回顾，工作体会，下步工作计划等三部分，在这儿作一简要汇报：
一、20xx年宾馆人力资源基本情况
截至20xx年12月30日，20xx年银城华天人力资源基本情况，截至20xx年12月3日，银城华天总人数为70人其中综合部6人，娱乐安保部9人，工程部4人，人力资源部3人，财务部2人，房务部2人，餐饮部2人，实习生42人，在所有人中，筹备总负责1人，各部负责8人，员工19人。
二、劳动人事管理工作
（一）、健全劳动人事以及相关资料
1、健全人事档案与相关资料，20xx年5月25日，我开始负责酒店人力资源部正式成立。由于成立前责权较为模糊，酒店人事资料并不齐全，人力资源部从头做起，迅速建立起人事档案以及输入电脑，健全员工花名册，以便随时掌握在职员工情况。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，人力资源部根据工作需要，建立了相关人事表格，包括《求职申请表》、《离职申请表》，《员工岗位变更表》、《集团内部人员聘任表》及各部门员工转正申请表等，使人员规范化、程序化，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
2、建立相关制度俗话说：“无规矩无以成方圆”，为了进一步加强管理，人力资源部根据酒店实际情况，编撰了《银城华天员工手册》及《银城华天人力资源部岗位职责》，就员工入职、离职、调动、转正等方面形成一套规章制度；就员工事、病、休假等制定请假制度；制度形成后，才方便在工作中操作，同时在执行中也有依有据。
（二）、招聘与档案的管理
1、招聘是酒店筹备前期一项艰巨且重大的任务。为了保障酒店开业时能让各部门在用人时有人可用，有人才可选，将餐饮、财务、人资需目前到位的相关人员致文事业部协到位。拜访了市劳动局及人才交流中心领导，并于10月26日做了人力资源市场的专场招聘会，12月份去资阳区民政局联系了有关退伍军人招聘的事宜。
通常来说招聘分为常规招聘与非常规招聘，常规招聘即指与益阳相关人才市场进行联系，定时进行招聘，但由于益阳酒店行业竞争激烈，薪酬体系竞争力欠佳，招聘效果不太理想；除了常规招聘外，人力资源部还与各大中专院校保持联系，在有毕业生的季节，及时与学校取得联系，以方便对人才进行储备，人力资源部前往了郴州职业学院、高级技工学校、兵器技工学校、益阳职院、怀化几所学校拜访相关领导，联系招聘，并在校内举办了专场招聘会。除此之外，人力资源部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店，这种方法比较有效果。
2、档案管理员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案以及电脑登记档案；包括在职人员档案、离职人员档案以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理有利于人力资源部随时掌握在职人员以及人员流动情况。对于凡是来到酒店应聘的人员，都应建立档案资料作为人才储备资料，以便部门需要人时查阅，减低了招聘率。
三、培训组织与管理工作
员工的能力与执行力直接关系着未来酒店的效益与核心竞争力，因此，培训工作一直是人力资源部的一项重要任务。
11月1日开展了银城华天第一期新学员集训，为期一个半月，并于12月15日举办了结训典礼，12月18日第一期学员分别派往益阳华天、武汉华天店实习，现实习人数为42人，已安派人事部人员分队跟踪，及时了解实习生的相关情况，要求每周上交实习总结。很好的培训效果。具体的培训形式有：
1、培训课程的安排
人力资源部根据酒店实际情况拟定了新员工入职培训计划，具体内容包括酒店概况、规章制度、消防知识、工程部常识及服务礼仪五大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。丰富了管理知识，掌握了基本的酒店专业知识及专业技能，能力有了很大的提高。
2、外请专业老师授课
针对有些课程，集训队内部教员并没有相关专业的知识，特意从外面请来老师为学员授课，主要是：普通话课、美容美发化妆、营销技巧与方式等。
3、专项辅导
酒店内部培训老师业务水平高，但是授课能力相对偏弱。通过培训与专项辅导相结合的方式，培训讲师从中学习到了专业的授课方式和授课技巧，个人能力得到了很大的提升，所有培训讲师对以后的集训队培训工作更有信心！
4、业余活动的组织安排
1）以“走进华天走向成功”的这个主题，人力资源部举办了一场集训队内部演讲表赛，每个学员都有参与其中，由教员组织评审团，评选出表现最佳的选手一名。
2）今年的感恩节，由人资部主办的“感恩节活动”让在场的学员时而欢笑满堂，时而被感动得热泪满眶,很大程度上提高了学员的向心力和凝聚力.
3）12月16日在结训典礼后,由人资主办的文艺晚会,集训队全体学员认真准备的节目让在场的所有人欢乐的渡过了第一期集训队的最后一晚.
五、及时落实人事日常工作和配合各部门的工作
1、协助财务部办理股权过户营业执照年检等相关事宜。
2、协助动力工程部办理自来水开户的相关事宜。
3、完成筹备期间每月工资明细表，及相关人员保险缴纳事宜。
4、完成了相关人员的转正及入职、离职手续。
六、20xx年人力资源部工作计划
20xx年人力资源部工作目标是完善酒店开业前所有人事制度，保障开业前人力资源的到位及保障开业后各部门人力资源的正常运作。主要分为以下几点：
（一）要做好员工招聘、录用工作
酒店的管理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中，唯有人力资源部最为宝贵，因此，把开业前期需要的人力招聘到位是人力资源部20xx年度的重要工作。我们将根据酒店经营发展的需求，结合酒店实际情况，采取不同形式的招聘方式，来吸收有经验的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的企业，将坚持“因事设岗、因事择人”的用人原则，严把员工质量关，也不弄虚作假，避免一些庸才进入酒店。
（二）制定完善的培训计划，做好全员的培训工作
1、培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、实施、督导的。我们将做好开业前期集训队的培训工作，完善培训计划，强化师资力量，优化培训质量，采用多样化的培训方式来培养出酒店需要的人才。
2、开业后期培训不可乎视，我们将建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训，自学等为培训形式，分季度进行培训。
3、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。
（三）作好员工考核工作
1、每月对新入职员工进行跟踪考核一次，并签定合同。
2、每季对优秀员工做好评审考评工作。
3、每半年对各部门进行一次理论、业务实操考评一次，并拿出罚奖办法。
4、每年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出调整意见。考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、劣，掌握员要及管理者的工作能力、管理能力，并通过激励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评原则。
（四）有效开展酒店内部人际沟通工作有效的沟通是人事管理获得成功的重要保证。
1、协调各部门明确工作职责和有关的工作程序，职责不明确是影响沟通的障碍之一，解决这一问题的办法，首先需建立合乎规范的科学岗位责任制（如建立各岗位与相关岗位的联系与沟通，各岗位的权力与职责等内容），每个人员必须熟知这些岗位责任制，了解自己以及他人的关系，其次充分认识规范化工作程序、工作程序是酒店各个岗位运作的具体步骤，酒店各岗位部门之间是一个互相给予衔接的整体。
2、充分发挥部门职能建立完好的人际关系。首先要对自己严于律己、办事公正，再者了解、认识员工，最后要对员工真诚相待。
（五）有效开展对外沟通工作
在维持现有关系单位基础上，采取电话拜访、登记拜访、座谈等形式和节假日时间进行适时拜访，争取与劳动局、人事局、各学校等建立良好关系。
20xx年是银城华天“筹备、发展”的一年，人力资源部全体同仁将紧紧围绕酒店总的工作要求，同心协力，团结奋斗，锐意进取，不断创新，为部门工作上新的台阶而努力奋斗。
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