服务方案10篇。

计划是管理者进行战略与决策的工具，对于想要尽快达成的工作任务。合理有效的方案必不可少，撰写方案要具体问题具体分析，好的方案该怎么做你知道吗？这份“服务方案”是小编用心制作的希望能够达到您的预期，读书如同与自己的灵魂对话愿我们一起感悟生命的真谛和价值！

服务方案【篇1】

为庆祝中国共产党建党九十周年，深入推进“三联三为”活动，根据直机关工委关于开展党团员志愿者“红色服务月”活动的通知，经局支部研究决定，在局机关组织开展党团员志愿者“红色服务月”系列活动，进一步加强支部建设，增强支部凝聚力，现特制定活动方案如下：

一、活动时间

2011年7月1日至7月31日

二、活动主题

文明你我他服务靠大家

三、活动组织

局机关支部

四、活动内容

1、本月7-8日局机关党支部组织党团员志愿者前往人民路口参与文明劝导、政策咨询、就业推荐、法律维权、环境整治等各类志愿服务活动，为文明创建尽自己的一份力量。

27月中旬，组织召开全体干部职工会议，印发《红色服务月活动倡议书》，营造浓厚的活动氛围。

3、7月下旬组织党员、团员到李家冲社区和石头山社区开展为身边的老党员、困难党员送温暖活动，了解群众疾苦，倾听群众心声，真正为群众解决实际问题和困难。

4、拟定本月下旬到革命根据地参观学习，并举办“红色服务月文艺晚会”，歌颂党的丰功伟绩，表彰先进党员、干部和职工。晚会的节目安排以各部门为单位，节目形式不受限制。

5、拟定7月29日邀请党史专家来我局为全体党员干部上课，进一步强化党员干部的理**化知识，加强党性修养。

五、活动要求

1、加强领导，认真组织。局党支部要科学安排、精心组织，确定具体活动内容，各科室（单位）要密切配合，形成合力，确保活动组织圆满成功。

2、广泛宣传，营造氛围。紧紧围绕活动主题，利用宣传栏开展“红色服务月”的活动宣传报道，营造宣传氛围，广泛动员和组织党员开展形式多样、各具特色的党员服务活动。同时，总结活动中的好经验、好做法，进一步推动活动广泛深入开展。

3、积极参与，确保实效。全局干部职工要充分认识“红色服务月”志愿服务活动的重要意义，积极参与各项集体活动，充分展示干部职工良好的精神风貌，确保活动取得实效。

服务方案【篇2】

根据市局民主评议行风工作部署和要求，为积极做好我中心的行风建设工作，根据漳劳社[20xx]32号文件和漳劳动[20xx]36号文件要求，结合开展新三化建设工作，特制定漳平市劳动就业中心创建优质服务窗口活动实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx届四中全会精神，按照上级工作部署，紧紧围绕市委“拼命抓项目，狠心造环境”经济工作主题、以正确履行职责为核心、以加强队伍建设为关系、以服务群众为重点、以人民满意为标准，加强行风建设，推进创建文明行业活动，树立良好的劳动保障系统优质服务形象。

二、工作目标

以就业服务“新三化建设”为契机，以改进工作作风、增强办事透明度、提高办事效率、强化为民服务为切入点，就业服务功能进一步完善，全面提高劳动就业中心及其工作人员的服务质量和服务水平，建成一个队伍业务精通、制度管理健全、服务优质高效、办事公开透明、工作作风优良、监督机制完善的劳动保障部门优质服务窗口。

三、保障措施

1、加强领导。充分认识创建优质服务窗口活动是行风建设的一项重要内容，是“新三化”建设的一个重要体现。成立漳平市劳动就业中心创建优质服务窗口活动工作领导小组，由中心主任任组长，副主任任副组长，各股室负责人任成员，齐抓共管。

2、健全制度。建立首问责任制，岗位责任制，服务承诺制，限时办结制，政务公开制，绩效考评制，否定报备制，一次性告知制等项服务制度。

3、扩大宣传。通过标语、横幅、摆摊设点、设立政策咨询电话等方式，免费为劳动者和用人单位提供政策咨询和信息查询，积极宣传劳动保障法规、政策，广泛开展创建宣传活动，让广大群众参与到我们的活动中来。

4、强化监督。牢固树立自觉接受监督的意识，建立健全民主评议、投诉举报、工作考评、自查整改、责任追究等5项监督机制。

首问责任制：凡上级领导、部门公务员莅临我中心检查指导工作或群众到我中心咨询办事(包括来电话)，所询问的第一位职工为首问责任制，首问责任人要热情介绍情况，并积极引见到所找的服务股室或领导。

服务承诺制：中心制定文明服务承诺，每位职工均应按要求实行承诺服务。

岗位责任制：每个职工均是岗位上责任人，责任人要对岗位负起全部责任。

限时办结制：畅通群众办事渠道，对于群众来办事，能办的事情立即办，不能马上办的要告知群众答复时间，并上报主任。

政务公开制：设立政务公开栏，指定综合股负责，定期或不定期公布政务工作、中心重要工作运作情况及人事考核变动情况。

绩效考评制：坚持公开、公平、公正客观地原则，分岗位工作、重要任务、工作态度三块，对职工工作进行量化评分，采取平时考评与年终测评相结合，作为年终干部职工测评的重要依据。

否定报备制：中心工作人员在服务群众中，对于群众要求或申请事项予以否定或不予办理的，经办人员须在7天内将原因以书面形式向主任汇报。

一次性告知制：对群众来办事，对于能够告知的事情，要一次性全部告知。

民主评议制：对重大事项实行中心全体成员民主评议制，在召开评议大会前，采取召开座谈会，个别了解等形式广泛征求意见，评议会上，受评对象做简要工作发言，然后参评人员分组讨论并做中心发言，最后进行民主测评。

投诉举报制：设立举报箱和投诉电话，接受群众监督，举报箱每季度开一次，对群众举报和投诉情况经查属实的，坚决追究其责任。

工作考评制：采取平时考评与年终测评相结合，将平时工作作为年终测评的重要依据。

自查整改制：每季度对本股室的工作进行自查，对发现的问题和不足及时整改。

责任追究制：在自身业务和岗位范围内，因工作能力态度等主观原因给办事群众造成损失或给中心声誉造成不良影响的，将追究其本人及股室负责人责任。

服务方案【篇3】

一、工程家访及质保允诺

我们承诺工程的保修期限为两年。在保修期内实行三包，免费服务；免费提供设备正常使用情况下的维修、更换及保养服务；质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担，我方提供有偿服务；免费定期派出技术人员到设备房巡查，保障设备正常运行；及时进行工程回访及维修，在接到维修通知之时起2小时内派人到场维修；发生紧急抢修事故，在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。

二、工程家访及质保措施

1、在工程保修期内每年至少要回访二次，第一次在交工后半年内。

2、工程家访或修理时，创建该工程的家访修理卡，根据工程情况精心安排家访计划，确认家访日期。

3、向业主发出保修卡。保修卡一般在工程竣工后一个月内发出，保修卡的内容是：

4、工程的称呼。

5、关于保修的原则和目的。

6、我们负责管理质保的部门和人员。

7、工程回访结束后，施工管理部集中回访人员意见，写出回访报告，报送主管领导，对于在工程中回访发现的质量缺陷应立即制订纠正措施并尽快维修。

8、质保

当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日起就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容，可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修任务书，分析存在的问题，找出主要原因，制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。经审批后的维修任务书连同维修登记单，由生产计划部门发给责任人员，要确定完成的日期，并备份保存。

修理责任人员通常由原项目经理出任。当原项目经理已调离且附近没施工项目时，应当专门派遣人前往修理，生产部门主管对修理责任人及修理人员展开颤抖技术交底，特别强调服务原则，建议修理人员主动协调业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足用户，极力避免和业主方面的争执出现。

维修负责人员按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，维修负责人要将工程管理部门或业主确认的维修任务书返还生产部门，并填写维修登记单送生产部门、财务部门。

9、质保记录

对于回访及维修，我们均要建立相应的档案，并由生产部门保存维修记录，期限为5年。

质保记录主要存有：承揽工程修理卡；工程保修卡；工程家访报告；修理任务书；修理登记单。

三、其他服务措施

在计划展开现场试验和试运营前，我们将一份制订的手册格式大纲的`初稿提交公司审查，有误后草拟一份涵盖临时性的记录图则、操作方式和维修保养程序的操作方式和维修保养手册，可供业主的工程人员能够预先对有关装置有所重新认识，系统调试时恳请他们一起参予，并使之以最短的时间熟识各个系统；工程交付使用前，非政府内部专业人员和有关设备设施厂家技术人员对业

主工程维护管理人员进行机电设备、设施等操作和维护的培训。经批准的正式手册在缺陷保修技术说明和维修保养内容，具体如下：

1、系统的表明

详尽介绍每个系统如何调节、控制、监察和调校的说明。系统各主要装置和部件的大小规格和功能。提供每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数。正常系统设备运作程序和在不正常条件情况时的应变程序，使部分部件能维持运作。

2、技术表明

技术说明包括业主合同内所提供安装的设备和部件的技术资料和功能的说明。所有系统和设备的技术资料介绍。所有设备需附有原厂所发的图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置。设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数。提供所有装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料。

3、维修保养

包括全部装置所要求的运作和维修保养程序说明。包括以下内容：所有系统的检查手册；所有系统的运作手册；装置更换部件的程序和要求；执行运行和维修保养操作程序时应特别注意事项；仓库贮存和存货清单；系统的寻找故障程序；备用零件购买联系方式表。

工程完工后，为保证业主的工程人员能够对我们所加装的系统设备装置的日常运作、损耗和例会保护、事故的处置和化解方面等存有全面的介绍和重新认识，我们将履行职责使顾客令人满意的服务宗旨，基本建设培训课程和培训计划，列举培训课程的大纲、培训导师资料和培训所须要时间，递交业主审查。同时，我们将按每项课程明确提出拒绝接受培训的学员具有的资历建议，并使有关培训达至预期的效果。

四、质保期满后服务措施

质保期满后，例如业主建议，我司与业主签定定期维修保养合约。

质保期满后，若有零部件出现故障，经权威部门鉴定属于寿命异常问题(明显短于该零部件正常寿命)时，则由我司负责免费更换及维修，并承担由此造成业主的经济损失。

质保期满后，例如业主建议，我司将按照成本费用，优惠向业主提供更多必须的零配件。

为加强公司产品“三包”服务工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。

服务方案【篇4】

荔园小区装修管理服务方案

为加强本小区房屋装饰装修的管理和监督,有效制止违章装修行为,保障房屋的结构安全和外观统一,维护商场环境整洁、美观、协调及客户的正常工作秩序,使住户有一个安全、清洁、优美、舒适、方便的工作环境。凡客户进行装修时,应当保证建筑工程质量和结构安全,符合物业管理、消防、供水、供电、燃气、环境保护等有关规定和标准,并需遵守我处对房屋装修有关问题的规定。

一、装修流程说明

1.客户本人或其委托人到管理处办公室领取《装修开工申请表》、《装修承诺书》、《防火责任书》及相关装修管理规定,并按表中要求逐项详细填写。

2.客户本人确定装修方案,选定装修施工单位,并由施工单位指定一名防火责任人。

3.客户会同装修施工单位负责人备齐如下装修申报材料到管理处办理申报批手续:

(1)填好装修申请表、装修登记表;

(2)装修施工单位的营业执照、资质证明复印件(加盖公司公章);

(3)装修项目明细表;

(4)房屋装修施工图(包括建筑、给排水、电气图等);

(5)装修人员身份证复印件和1寸照片2张,负责人3张;

4.管理处主管装修查验申报材料齐全,受理装修申报后,在三个工作日内予以审批。装修方案的审批原则如下:

(1)不能破坏建筑物的主体结构;

(2)不能破坏建筑物的建筑立面;

(3)确定用电负荷;

(4)装修方案是否符合防火要求;

5.装修方案经审批同意后,由装修单位负责人持《房屋装修缴费通知单》到管理处财务室缴清各项装修管理费用。

6.装修单位负责人持《装修登记表》、施工人员身份证复印件、1寸照片2张和盖过财务章的《房屋装修缴费通知单》及财务收款单据到管理处办公室办理装修进场手续,包括办理施工人员《装修出入证》。

7.装修人员进场施工过程中,管理处有权进行检查,纠正违章,对违反装修规定者,管理处将酌情对施工单位或有关人员给予处罚。高空抛物者从重处罚。

8.若在装修过程中增加施工人员,必须由装修单位负责人本人来管理处填表缴费,办理人员增补手续,其它人员一律不予办理;

9.装修竣工后,由客户(或其授权委托人)通知管理处安排初次验收。初次验收通过后,由装修单位负责人带施工人员《装修出入证》和办证押金收据到管理处办理退证手续、领取《装修出入证》押金。

10.自初次验收通过之日起十日内安排复验,复验合格后,由装修单位负责人会同客户凭押金收据和管理处批示到管理处财务室办理退装修押金手续。

二、装修规则

1.每天的装修施工时间为7:00---12:00,14:00---19:00;如在非工作时间内施工,管理处有权责令停工,扣留或没收工具,视情节轻重给予处罚。

2.施工人员的行为:各装修单位必须将管理处发出的《装修施工许可证》张贴在施工现场,装修单位必须对所属装修人员的行为负责,装修人员必须持有效证件,必须衣着整齐,不得在非工作区逗留;严禁随地吐痰、喧哗、打闹、赌博饮酒等,管理处严禁工人在辖区内随意留宿或生火。 工人在进入小区时必须配带《装修出入证》。但管理处有最终决定权批准进入与否。装修人员严禁串栋、串户,违者酌情给予处罚。

3.垃圾/杂物清理区装修垃圾由管理处委托清运公司集中统一清运。各施工单位将装修垃圾装袋后,按管理处指定的方式和时间堆放到小区装修垃圾中转站内。严禁将建筑材料、垃圾堆放在公共场所(包括公共走廊及马路上),违者给予处罚。严禁高空抛物。违者将重罚(500-1000元),并由肇事者承担由此造成的全部责任。

4.防火责任

(1) 施工现场必须配备足够灭火设备,如手提灭火器。要求每50m2建筑面积设2kg灭火器二个,每一施工现场必须配备四个灭火器。

(2)根据《中华人民共和国消防条例》实施细则第十条的规定,施工单位必须负责施工现场的消防工作,各施工单位必须指定一名防火安全责任人,负责施工现场的防火安全工作,确保各项防火安全措施的落实。

(3)各施工单位要对现场人员进行防火安全和工地管理制度的宣传教育,使施工人员提高安全意识,自觉遵守有关的安全操作规程和制度。

(4)如发生消防事故,由发生事故的施工单位、个人以及雇请施工的客户按规定承担一切经济及法律责任。

(5)施工过程中如需要动火作业,必须到管理处申请,领取《动火许可证》并做好防火准备后,方可动火作业。

5.安全

(1)各施工单位必须聘请有合格证的电工、焊工,方可进行作业。

(2)施工用电必须严格执行市用电防火管理条例和规程。

(3)施工动火,一律参照执行市关于重点部分临时动火审批制度,到管理处办理动火审批手续。动火作业人员必须严格遵守有关的操作程序和安全规定。

(4)未经批准,工地内严禁使用电炉、电炊具、电热水棒等电热设施。不准使用高瓦数灯照明。照明灯泡瓦数一般限制在100w以下,因施工需要使用碘钨灯的,应先征得管理处的书面同意,并要做好安全措施,人离灯灭。装修工人使用电器设备时,务必采取可靠的安全措施,包括采用适当绝缘电线。临时接驳电线须保证一机一闸一个漏电开关,在施工完成后及时拆除。

6.违章处理

管理处每天将不定时派专人对装修现场进行巡查,监督装修情况,对违规现象轻者现场即予纠正。重者管理处有权作如下处理:

(1)责令停工;

(2)责令恢复原状;

(3)扣留或没收工具;

(4)停水、停电;

(5)赔偿经济损失。

(6)以上几种处罚可同时并处。

7.改/还原工程

管理处保留权利要求客户对所有装修工程(如该工程影响楼宇设施、结构,或严重影响外观)进行更改或还原,即使该工程在管理处批准下已完成。管理处发出更改通知单给客户,客户须在一个月内完成该工程,并负责一切费用。如客户未能在限定时间内整改完,管理处有权安排施工力量完成该项工程,所需费用将全部由客户承担。

服务方案【篇5】

社区 2012年“三服务”活动方案

一、活动背景

今年作为基层组织建设年，是党**贯彻实施“三服务”的一个重要年份。“三服务”是适应时代要求而产生，并随着时代的进步而发展的一种新的道德思想。今年作为党的十八大召开的年份，大力推广“三服务”活动，特别是服务群众，体现了社会主义道德的根本要求，是社会主义经济基础的客观需要，是建立和发展社会主义市场经济的要求，是履行职业职责的精神动力和衡量职业行为是非善恶的最高标准。

二、活动目的

社区通过开展“三服务”活动来组织相关人员为人民服务具有重大意义。回顾我们党和国家走过的历程，无论是在血雨腥风的战争岁月，还是在社会主义建设的和平年代，为了党和人民的事业，无数先烈义无反顾地献出了自己宝贵的生命，谱写了惊天动地、可歌可泣的壮丽诗篇。没有他们的牺牲，就没有我们今天。

我们要继承先烈们的遗志，高举旗帜，沿着他们没有走完的路奋勇向前，做好“服务群众、服务大局、服务基层”的工作，提高广工作人员为人民服务的意识，以更加饱满的精神状态迎接党的十八大的召开。

三、活动时间

每月确定一个主题开展一次活动，或根据需要随时开展

四、活动地点

小区、户外场地

五、活动参与人员

街道包段领导、社区专职党务工作者、社区居委会成员、社区服务协管员、社区党员志愿者、社区共建单位志愿者、社区居民等

六、活动内容

社区通过深入解读“扎根沃土接地气、全力服务促发展”的内在精神，以邓小平理论和****重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深入开展“深入群众解民情、着力服务聚民心”的“三服务”的活动。

1提高社区工作透明度，加强社区民主管理。社区将进一步把工作置于“玻璃房”中，除涉及工作秘密及上级规定不能对外公开的信息外，把一切可以公开的内容及时向社区居民进行公开，并及时向居民解释不能公开的理由；提高党务、房事内容的及时性和全面性，增强居民监督的有效性；完善社区民主管理制度，通过微型党课、入户宣讲、编发简报等形式，向居民进行广泛宣讲民主政策，以加强与居民的互动交流，使广大社区居民能真正加入到社区日常的管理服务中，并适时扩大社区居民代表会议参与人员的范围和丰富会议的内容。

2创新社区服务载体，扩大社区队伍建设。社区将积极实施一线工作法等，组织社工作人员采取节假日轮休等形式，通过全天候手机开机等形式搭建与居民适时沟通的平台；社区利用一切条件开展政策理论和业务知识的全面培训，以提高社区工作人员的专业化和职业化的水平，并通过广泛宣传将更多的有志向、感兴趣、有奉献精神和创新精神的年轻人充实到社区工作人才队伍中来，以加强社区队伍建设。

三。灵活建立党组，完善组织结构。社区党组织将进一步优化组织设置，采用更加科学合理有效的方式，灵活组建党小组，努力推进小区内各个楼栋都组建楼栋党小组，并在条件允许下往“一楼多小组”的方向发展；在没有党员居住的楼栋，可采取在取得楼栋业主意见的情况下，尽量安排其他楼栋党小组分管，并聘请本楼栋有名望、公正及业主认可的相关人员担任党小组特邀委员参与楼栋建设；完善以社区党组织为核心，社区物业管理公司、社区业主委员会、社区居委会、辖区内单位及社区志愿者为主体的“六位一体”管理模式，共同协商社区各项重大事务，积极**科学合理的解决方案，共同为社区的发展出谋划策，贡献自己的力量。

4丰富的服务内涵，和谐的社区与居民关系。社区将以“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”为宗旨，积极服务居民，为居民办好事、办实事；通过不断健全工作机制，公开办事程序和办事制度，简化办事流程，实行社区“一站式”服务，为群众提供全程式、全方位、优质高效的服务；尽社区所能开展扶贫帮困活动，走访慰问社区困难居民、老党员和困难党员，为其排忧解难，把社区的关怀和温暖送到居民的心坎上。

七、活动要求

社区加强组织领导，成立“一把手”负总责的组织机构，并明确分管领导，建立系统化的责任体制，确保组织力量到位。参与人员要提高认识、高度重视，能真情为民、接受居民监督，以实际行动为居民排忧解难，竭尽所能为居民解决实际问题，真正做到时刻把居民的冷暖疾苦记挂在心，并要充分认识到本次活动的重要意义，积极投身其中。

服务方案【篇6】

候机楼管理处服务年活动方案

根据民航局2010年的工作安排，为进一步提高威海机场的服务质量，提升服务水平，切实将“开展优质服务年”活动落实到实处，我处特制定本活动方案。

一、活动目标

发扬“至高、至远、至安、至爱”的威海民航理念，以深化民航服务内涵为工作重点，以加强管理考核为抓手，建立长效机制提高威海民航服务水平，实现2010年旅客零有效投诉。

二、责任人员

为切实落实服务活动，成立了督导检查组。

组长：李义民

副组长：邓泽武、徐泽红、王景

成员：全处工作人员

主要负责人：各部门主管以上负责人

三、活动内容及措施

（1） 航站楼大厅专门设置服务质量监督台。充分发挥旅客、航空公司和内部工作人员的监督作用，随时听取社会各界人士的意见和意见。同时，通过季度考核的方式，每季度评选出两位服务明星，作为大家学习的榜样，在一定范围内进行宣传。

通过这项活动，每个员工都能将压力转化为力量，以饱满的热情投入到工作中去。

（2） 给当天过生日的旅客送生日卡或小礼物。旅客在办理登机手续时，由工作人员为当日过生日的旅客递上包含威海机场全体员工祝福的生日贺卡或小礼品，并送上祝福的话语，让旅客真实的感受到威海机场存在的温情和快乐。

（3） 大厅内设有检查岗，随时帮助旅客解决问题。鉴于在航班高峰时段，大厅内旅客比较多，出现的问题也会相对增多，特在大厅内增设流动巡视人员。巡视人员在为旅客解决问题的同时，随时注意观察大厅内旅客动态，一旦发现有老弱病残孕等需要帮助的旅客，主动上前协助旅客办理值机手续、填写特殊旅客服务单、过安检、上飞机等，为旅客提供一条龙服务。

（4） 免费为接送人员提供接送卡。鉴于许多来接站的人都需要使用接站板，特地在信息服务台上增加了旅客接待标志，需要该标志的乘客可以免费使用收费。

（5）在问询处、登机口柜台常备针线包、晕机药等物品随时供旅客使用。

四、活动要求

1、高度重视，提高认识。部门工作人员要高度重视，统一思想，把做好服务工作、保障航班正常运行作为第一要务。充分发挥主观能动性，增强责任感，把各项工作措施落到实处。

2、明确职责，加强管理。各部门主管以上负责人应履行职责，明确分工，合理安排值班人员，将工作职责细化到个人。部门领导要对日常工作进行全面监督检查，严格执行考核制度。

2010年4月10日

服务方案【篇7】

随着现代社会的快速发展和生活水平的提高，越来越多的人开始选择租赁汽车来满足出行需求。汽车租赁服务方案应运而生，为人们提供了便捷且经济实惠的出行方式。本文将详细介绍汽车租赁服务方案的工作原理、优势以及相关注意事项。

汽车租赁服务方案是一种将汽车出租给用户使用的商业模式。一般而言，租赁公司与汽车制造商或购车者签订协议，从制造商或购车者处租借汽车，并将汽车出租给用户。用户可以根据自己的需求和预算，在设定的时间段内租用汽车。租赁方案的收费方式通常以天或小时计算，费用包括车辆租金以及可能产生的额外费用，如保险、油费和超时费等。

汽车租赁服务方案的优势主要体现在以下几个方面。租赁汽车给用户带来了便利。无论是旅行、商务出差还是日常出行，租赁一辆汽车可以大大提升出行的灵活性和自由度。用户可以根据自己的需求选择合适的车型和规格，满足不同场景下的用车需求。租赁汽车比购买汽车更经济实惠。购车需要支付高额的购置税、保险费以及汽车维护费用，而租车只需支付相对较低的租金即可享受汽车的使用权。对于短期用车需求的用户来说，租车比购车更加划算。租赁汽车具有更高的可持续性。随着环保意识的提高，越来越多的人开始关注汽车的环保性能。租赁公司通常会选择燃油经济性好、排放低的车型，以满足用户对环保出行的需求。

在选择汽车租赁服务方案时，用户需要注意一些事项。选择正规的租赁公司。用户应该选择具有良好信誉和评价的租赁公司，以确保车辆质量和服务质量。充分了解租赁合同内容。用户应该仔细阅读合同，了解车辆的保险情况、租金计算方式以及违约责任等规定。用户应该注意车辆的检查和验收。租赁公司通常会对租借的车辆进行检查和保养，但用户在接收车辆时仍应该仔细检查车辆的外观、内部设施以及车辆的安全性能。用户应该遵守租赁公司的规定和使用车辆的注意事项。用户在使用车辆期间应该爱护车辆，避免造成不必要的损坏或违章行为。

作为一种便捷、经济且可持续的出行方式，汽车租赁服务方案正受到越来越多人的青睐。租赁一辆车不仅能够满足出行需求，而且能够节省费用和减轻环境负担。用户在选择租赁公司和使用车辆时应该充分了解相关信息，并遵守租赁规定，以确保行程安全和顺利。

汽车租赁服务方案是一种便捷、经济且可持续的出行方式。租赁汽车给用户带来了便利和经济实惠，同时也减轻了环境负担。在选择租赁公司和使用车辆时，用户需要注意相关事项，并遵守租赁规定。租赁汽车的服务方案将继续为人们提供更加灵活和可靠的出行方式。

服务方案【篇8】

一、活动目的

1根据公司战略，支持保险业务的发展；

2加强基础管理，提高理赔服务效率；

三。宣传理赔服务亮点，提升公司品牌形象。

二、活动主题

“理赔服务走进一线”

三、活动时间及范围

时间：x年x月

范围：中心支公司含四级机构

四、活动达成目标

1、提升理赔服务效率

2、提高理赔报案率

3、降低质检差错率

4、提升客户满意度

五、活动组织

组长：组员：运行部经理、运行部内部服务人员、理赔人员、四级机构负责人、四级机构内部服务负责人。

执行小组职责：负责制定活动计划、活动组职、过程控制和统计报告。

六、活动内容

（一）开辟理赔绿色通道

1、“免填申请书”服务，解决农村客户填单难

在机构受理台启用理赔申请书电子化模板，帮助农村或填单困难的客户填写理赔申请书，主动、耐心询问客户理赔相关信息，完整、规范填写申请书后打印出来，客户只需签字确认即可。

2小额索赔案件免事故证明和简化索赔程序

索赔金额在2000元（含）以内、因意外出险的理赔案件免收客户意外事故证明，总公司或机构理赔人员认为需要调查核实的案件除外。

三。钻星**人索赔案件识别，开通钻石之星预付款快速通道

建立公司微信平台，索赔金额在2000元（含）以下，事故或疾病有危险？）**人客户群出险后，由钻星**人对客户索赔手续进行拍照上传至上级审核人，经审核人审核后由钻星**人前期垫付客户。

4、小额理赔案件全天候服务，加快理赔时效

在双休日及节假日中支安排专人值班，保证索赔资料齐全、索赔金额在1000元（含）以内、无需调查的简易案件6小时内立等可取。

5组织农村客户理赔现场会，扩大理赔宣传

联合营销部组织当地群众亲临送赔款现场见证公司理赔服务，对有宣传价值的理赔服务案例（例如快速的理赔时效、具有影响力的公共事件、能反映风险无处不在的意外类事件、能反映健康重要性的疾病类案件等）和公司优良的理赔服务举措积极地进行宣传，在四级机构市场上塑造和树立公司理赔服务品牌。为保证理赔宣传的正面效果，在宣传案例的选取上应注意掌握尺度，以下案件和情形不宜组织活动进行宣传：长险首两年疾病出险类案件、理赔调查中发现有可疑点类案例以及客户不愿公开宣传的情形。

旨在能让快速的理赔服务促进业务的健康发展，成为营销一线业务发展的“敲门砖”；并扩大我公司在当地县级保险市场的知名度，树立我公司理赔快捷、服务良好的良好口碑。

（二）提升理赔报案率活动

1、大力宣导及时报案

采取多种形式（中支柜面宣传、营销早会、新人培训等）向客户、**人宣导及时报案的必要性和重要性，宣导口径统一为拨打公司9***x服务**进行报案。

2、专人管理报案信息

中支专人管理报案信息，对报案信息进行分类处理，保证报案信息及时传递至理赔人员和相应的业务员、续期人员，做好后续理赔服务。

3、报案客户预约服务

（1） 对报告重大疾病或死亡的客户，机构理赔人员将提供100%的预约服务（包括现场收集理赔信息）

（2）对于医疗险住院客户，及时将报案信息通知相关**人或续收人员，协助客户做好理赔服务（包括**人慰问探视、收集资料、递送批单等）。

（三）强化内外勤理赔服务技能

1、举办 “初审零差错”竞赛活动：在中支运营部、四级机构服务部运营内勤中开展 “质检零差错”培训活动，加强理赔质检审核关，减少理赔质检差错率，对问题件进行及时一次性告知，提高理赔案件的初审质量。

2、举办“服务节杯”保险理赔知识有奖竞赛：通过前期宣导和专项培训，举办**人理赔知识竞赛”，内容包括保险常识、理赔知识、理赔服务、理赔故事征文等，提升**人服务意识及服务水平。

xx中支运营部

x年x月x日

服务方案【篇9】

为深入贯彻国家信访局在全国信访系统开展“以创先争优为动力，加强信访干部队伍能力建设活动”精神和省、市、区信访局关于深入开展“创先争优?能力提升”活动的部署要求，着力强化信访系统的服务意识、效率意识和创新意识，实现“四个明显提升”：一是信访系统服务态度明显提升；二是信访人员业务水平显著提高；三是信访工作人员工作效率显著提高；四是群众对信访工作满意度显著提高。

全力建设“工作一流、群众满意”信访部门，让接访窗口“服务更优、窗口更亮”，现结合实际，制定我街道信访工作开展“创先争优?能力提升”活动实施方案。具体内容如下：

一、实施步骤

1启动阶段（2011年4月）。根据区开展信访工作“创先争优?能力提升”活动方案要求，成立专门工作小组，召开专题会议安排部署，并采取多种形式广泛宣传，营造浓烈的创先争优氛围。

2深入实施阶段（2011年5月至9月）。围绕全区实施方案的规定步骤，把街道“创先争优?能力提升”活动充分融入到全区信访工作中去，扎实开展“三亮”、“三创”、“三评”、“三比一看”、“五项”承诺、“九送”等各项“创先争优?

能力提升”工作，让信访工作服务更优质、让信访接待窗口更明亮，实现街道信访工作“四个明显提升”。

三。巩固和改善阶段（2011年10月至12月）。在活动开展中，我们将积极主动邀请区信访局督查组对街道信访工作“创先争优?能力提升”活动进行督查指导，现场点评，对指出存在的问题加以整改，进一步提升整体工作水平，确保我街道活动开展更深入、效果更显著。

二、活动内容

根据区“创先争优?能力提升”活动的内容要求，在街居两级全面开展各项主题活动。

1、大力推行“三亮”公开。一是亮身份。接访窗口工作人员要通过工作牌、公示栏、监督台等形式，将其姓名、职务、岗位、****等予以公开，实行“阳光接待”。

二是亮职责。接待窗口要通过公示牌和服务指南，宣传本单位的工作职责、工作程序和办理权限，让来访者了解。三是亮承诺。

接待窗口应当向社会公布本窗口的服务承诺和个人服务承诺，增强服务意识，接受来访者的监督。

服务方案【篇10】

一、 活动目的：

以文化品牌活动的开展进一步推动中心服务水平不断提高、医疗质量持续改进，肿瘤专科声誉度全面提升。

二、活动方案

(一) “为了姐妹们的健康与幸福”—大型三八公益活动

活动时间：20xx年3月8日下午

活动地点：白云区人民医院

活动形式：义诊、咨询、宫颈病变筛查(100名妇女)、防癌大讲堂

负责部门：妇科、乳腺科、中心办、医务处

参与部门： 各有关科室

(二)“服务公益，名家有约”—中心单病种首席专家团队暨护理精英团队系列义诊活动

活动时间：自3月12日始，每周六(或待定) 上午9：00-11：00

活动地点：院内

活动内容：单病种首席专家签署责任状暨文明优质服务月首席专家团队、护理精英团队义诊系列活动启动仪式;

新遴选单病种首席专家团队系列义诊;

护理精英团队同期进行护理健康大讲堂活动。

负责部门：医务处、护理部、中心办

参与部门： 各有关科室

(三)“重拳出击、打击号贩子”—改善医院门诊医疗服务秩序专项行动

活动时间：20xx年3月始

形式内容：以梳理挂号流程、改变服务模式、建立转诊制度等方式切实开展打击号贩子改善医院门诊医疗服务秩序专项行动。

负责部门：医务处

参与部门： 各有关科室

(四)“后勤服务全方位，衣食住行暖人心”—衣食住行暖心行动

活动时间：20xx年3—4月

形式内容：通过衣食住行四个方面，开展一系列切合实际工作的“暖心”行动，为广大病患和职工提供全方位的后勤保障服务，用后勤人务实肯干的工作精神传递温暖，用实际行动传播文明优质服务的工作理念。

“衣”

1. 改变病人服申领方式

2. 方便特殊病人，试行服装售卖服务

3. 启动全院范围内床上用品使用情况调研和选型工作

4. 根据天气特点制定全年棉被消毒和晾晒计划

 “食”

1. 改善便民职工早餐点售卖品种

2. 增加职工餐及病人餐的汤类品种

3. 增设职工午餐套餐窗口，重新规划分餐窗口，加快选餐速度。

4. 食品安全亲子科普活动——益力多工厂参观

5. 蛋糕DIY活动

 “住”

1. 关注细节，彻查病房，打造舒适住院环境

2. 宿舍区实行免费入户维修

3. 为需要帮助的退休老职工送温暖

4. 保证居住环境安全

 “行”

1. 理顺轮椅和车床服务流程

2. 加强电梯指引服务

3. 贴心咨询与便民服务

4. 护送女职工过天桥

负责部门：总务处各科室

参与部门： 各有关科室

(五)“有我们，春暖心更暖”— 20xx年考核优秀员工心语心愿

活动时间：20xx年3月始

活动内容：以中心官方微信、楼宇多媒体信息发布系统(即将正式启用)为平台，集结20xx年度考核优秀职工开展医患真情寄语、分享工作理念，展现优秀职工风采，传递医患真情与人文关怀。

负责部门：中心办、人事处

参与部门： 各有关科室

(六)“向日葵行动”— 团干及中心青年文明号集体关爱患者行动

活动时间：20xx年3月

活动内容：

1.制作、佩戴“向日葵”行动专用胸牌，提倡主动为患者服务，为住院患者每日带来阳光般的笑容、阳光般的关怀和问候。

2.送给出院患者一件向日葵饰品

3.每个团干需要拍摄一张与患者的合影，要求展露阳光般的笑容。

4.制作向日葵新生贺卡，配鼓励及赞美生命的诗句

负责部门：团委

参与部门： 各有关科室

(七)“优秀提案，助力发展”— 征集、评选教代会优秀提案

活动时间：20xx年3月

活动内容：征集、评选中心第八届教职工代表大会第九次会议代表优秀提案

负责部门：工会

参与部门： 各有关科室

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