电子烟专卖员工作总结(汇总11篇)。

时间就如同白驹过隙般的流逝，回顾这段时间以来，相信你成长了许多，好好地做个总结并写一份述职报告吧。我们该怎么去写述职报告呢？下面是小编精心整理的烟草工作人员述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

电子烟专卖员工作总结 篇1

春华秋实，夏去冬来，20xx年是学习的一年，也是挑战的一年，在公司领导正确决策和同事们团结协作下，卷烟营销工作顺利完成年初目标，作为客服部副主任，让我深刻体会到肩上任务的艰巨和责任的重大，总体上可以用四个词来概括：迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命。现将一年来的具体工作情况做如下汇报：

一、紧紧牵住卷烟销量这一“牛鼻子”深挖市场潜力。

当前卷烟销售面临社会经济下行、利润空间下降、库存过大，资金周转不够、经营信心不足等方面的压力，为此，我积极配合主任，与片区负责人一起分析形势，对症下药，以提升销量为重点，以锐意创新的精神、滚石上山的决心、“白+黑”“5+2”的`工作热情，与同志们共同筑基础挖潜力，充分利用销售公司的资源和各种促销政策，稳定本地销量，拉动总量提升，较好的完成了阶段性销售目标。

二、强化规范经营意识，夯实网建基础工作，努力提升营销网络运行水平。

充分认识规范经营的重要性和必要性，正确理解规范与发展的关系，切实增强规范意识，坚决做到“三个不要”、“五个坚决禁止”，严防发生“主观故意、组织参与、内外勾结”的十三种违规经营行为，紧紧围绕“稳销量、提结构、降库存、增税利”的工作中心，以“全面推进市场营销上水平”为主线，积极推行网上订货方式，网订客户比达到x%，全面推广电子结算，结算率达到x%，积极联系合作银企推广贷记卡结算，目前贷记卡结算账户达到户，其中大客户贷记卡结算达到x%，配合部门负责人做好需求满足，订单满足率达到x%，妥善处理客户投诉，提升客户满意度，逐步推进各项网建指标的完成，提升营销网络运行水平。

三、积极开展工商协同营销，提升品牌培育水平。

一方面我积极协同工业企业，以品牌为纽带，通过销量激励、驻店促销、客户推荐会等方式进行宣传促销。先后参与组织重庆中烟、广西中烟、云南中烟、江苏中烟与本地零售客户的品牌推荐会，将品牌价值、品牌特性等信息面对面的向客户进行沟通交流，便于客户向消费市场进行宣传推荐。另一方面每月结合当前的销售情况，选择2-3个潜力较大的新品进行上柜推广，跟踪过程和考核结果；同时加强“四率”指标控制，强化营销人员对客户品牌动销的关注度，全面掌控品牌在市场的变化，逐步取得了老品牌不下滑。新品牌有增长的培育效果，其中“狼图腾”、“炫赫门”、“红芙蓉”等一批中低档品牌被市场所接受，“细支大重九”、“中华双中支”等一批中高档品牌有了一定的市场美誉度和消费群体。

四、准确、及时的收集市场信息，第一时间把握市场动态。

为更好掌控市场状态，采取市场走访与信息采集系统相结合的方式，以“突出真实、体现价值”为工作要求，对全区零售客户营销经营情况进行采集，并牵头成立价格监测小组，定期采集卷烟市场价格，通过对各项调查信息的分析汇总，摸清当前市场状态、消费习惯和紧俏卷烟溢价水平，以结合实际情况“量体裁衣”，为下一步制定行之有效的措施提供实实在在的材料支撑。

五、强化实地走访，坚持“一表式”管理，弥补走访空白点。

坚持每月初将月度促销活动、投放策略、分档情况、新品宣传等相关信息制作成《市场拜访清单》，以便在宣传拜访时做到准确全面，并对15档及以上的客户全部纳入实地拜访，要求客户经理通过实地拜访了解掌握客户诉求、维系客我关系，实现客户经理从“管理型”向“服务型”的转变，从以往“纯拿订单、单一拜访”向“市场分析、品牌培育、精准服务”的多重转变，最终实现营销队伍整体素质全面提升。

电子烟专卖员工作总结 篇2

为了满足广大人民的需求，为了适应时代发展的潮流，为了迎接奥运建设无烟城市，中国开始禁烟了。

随着经济的发展，人们素则的提高，越来越多的人对香烟的危害的关注越来越多。西方发达国家在前些年就相继出台了法律禁止吸烟，但是中国却迟迟没有行动，这是一种趋势，是意见迟早要发生的事。北京申奥的成功，带来了绿色奥运，人文奥运和科技奥运，对环境的关注正在逐步加强，这时候中国开始禁烟了。首先是以北京为首的大城市，禁止在公共场所吸烟，被抓到就罚款十元。可是我从网上的一些新闻上看到，在北京，餐厅、网吧吸烟现象任然比较严重，而且有些专家认为罚款十元太少，要罚就多罚点，要让他们记住。虽然现在看来禁烟的效果不是很好，但是这才刚刚开始，禁烟是一项长久的过程，中国有3亿的烟民，要想让他们一夜之间把烟戒掉，那是不可能的事，所以我们每个人都得有信心，有耐心的等待，也要支持，我们相信我们政府这一伟大举措必然成就一番伟业。

现在在中国烟草公司每年都是纳税大户，中国开始禁烟了，那么他们该何去何从呢？聪明的老板应该早就意识到再也不能靠烟草来发财了，国家在禁烟那是在断他们的财路。但是中国有那么多的烟民怎么办，他们想抽烟而又不敢抽烟，你们作为烟草公司的老板或者其他行业的老板是否想到好办法来解决这一矛盾呢——仅能够满足烟民的需要哟能不违反国家的法律。有些人肯定会想到用眼的替代品，这确实是一种好东西，如果它的制作材料能对人的身体有好处那就是最好的了。以后烟草的市场将会大幅度缩减直至走向死亡，但是同时也会促使很多新兴的行业的兴起，比如说有关烟的替代品，像烟但不是烟，抽上去有烟的感觉但没有烟的危害可以消除烟民的烟瘾而又不会对周围人产生干扰。再比如让烟民戒烟的市场也将是一个非常大的市场，随着禁烟力度的加大，烟草行业的衰退，那么以后香烟的价格必然上涨，就会使很多烟民抽不起，就会导致他们被迫戒烟。有一段时间我在一个地方台的电视上看到这样一段广告，他说有一位博士研发了一种药水，装在瓶子里，他现场找了三位观众（当然都是烟民）到台上互动。他们坐定后，那博士让他们用眼罩把眼睛蒙起来，然后每个人给他们点了一支烟，让他们在台上抽。抽了几口以后，让他们放下烟，然后博士拿着那个小瓶放在他们的鼻子底下让他们都闻一闻，然后让他们拿起烟接着抽。结果他们抽了一口就

纷纷摘下眼罩很郁闷的'说“这烟抽的这么跟烧纸一样啊”“这烟怎么越抽越恶心啊”“怎么我一点抽烟的欲望都没有了啊”等等。像这样的产品以后肯定会有很大的市场，肯定会被人们所接受的。所以说那些从事烟草行业的人可以想想改做戒烟的行业了啊，毕竟得跟着时代的潮流走啊！

对于烟民来说，没烟抽那可谓生不如死啊，有些人半夜都得起来抽支烟才能睡得着啊。从烟民的结构来看，老年人居多，但是年轻人抽烟的比率越来越大，有些人为了应酬，有些人为了显酷等很多原因。其实在众多烟民当中还有一部分人，他们只是抽着玩的，没有烟瘾。那么当国家发出禁烟令的时候这一部分人就会很快从中解脱出来。

全国禁烟乃大势所趋，未来的中国将是一无烟国，我们期待这一天早一些到来。

电子烟专卖员工作总结 篇3

尊敬的各位评委，同事们，大家好！

抽烟是有害身体的，可是很多人虽然知道抽烟不好，但还是在抽烟，这是很不好的，不过似乎也没有办法禁止。为了让更少的人抽烟，我们只有不断的加大税收和提高香烟的价格来实现我们的目的。

每一个季度我们烟草局都会有新的工作报告，这已经形成一个惯例了。第三季度在区域营销部的正确领导和帮助下，本季度里各项工作都取得比较理想的成绩。以下是本人第三季度的述职报告，请大家审查。

一、销售和服务工作

首先，各指标完成情况：

（1）10月-12月销售量分别为744.26件、891.36件、1026.37件，分别完成计划的102.5%、96.89%、100.2%。

（2）10-12月重点品牌销售量分别为104件、109.04件、116.26件，分别完成计划的114.4%、87.19%、106.35%；

（3）10-12月电子结算成功率分别为93%、94.72%、96.69%。

其次，工作措施：合理分配，正确引导，奖惩分明，不断创新。

1、在货源分配，结合上级“同级同量，按客户需求组织货源”的销售政策，在进行货源分配时部分畅销品牌如双喜系列，特美思系列实行同级同量，打破完全按客户等级进行货源分配但部分三类品牌如“甲天下，芙蓉后，黄果树“等在分配时主要查照平时客户所报需求量，尽量做好满足客户需求；

2、当前卷烟销售过程中，到存在的问题是需求满足率低：部分客户未能按平均数的要求报烟；公司货源投放不均匀客户不清楚当日投放品牌种类及数量导致乱报瞎报，使需求满足率打大折扣。在加强引导客户合理报烟的基础上，取长补短大力推行“网络信息服务计划”利用网络“电子邮件”给客户发送“卷烟日投放计划表”来提高需求满足率，并得到了部分客户的大力支持，这项工作为今后半年的一项重点来抓，力争在通过半年努力把辖区需求满足率提高到60％。

3、为了确保月计划的`顺利执行，在销售过程中对客户执行月计划进行正确引导，在月协议供货表制作上增添了“客户每次进货记录”栏，引导客户每次做好进购记录；针对平时个别畅销烟（如双喜系列）客户乱报瞎报需求量情况，积极引导客户在报畅销烟时按照每月订货次数1－3级（8次），4－5级4次平均数合理报烟；通过打电话提前告知客户次日卷烟投放量，并要求客户按投放量进行报烟；

4、本季度重点培育品牌完成情况非常理想，主要离不开每月的《协议供货执行措施》的严格执行，在措施的执行过程中本着“奖惩分明”的原则进行对按要求积极完成重点培育品牌计划的客户进行奖励（双喜，芙蓉王，中华）等，把完成较差的客户扣除掉的畅销烟用来奖励完成好的客户，做好公平，公开，并在每月派发给客户的协议表上公布奖惩客户名单，充分调动客户的品牌培育积极性。

营销服务：本季度严格按照《客户经理工作手册》及《客户精细化服务方案》要求，对辖区160户新老零售进行优质，用心的客户服务，并通过服务工作来提高客户对公司的满意度和支持度，100％的明码标价标签覆盖率，97％电子结算成功率，充分体现了客户对我们服务工作的认可。

二、团队建设

我们团队有两名优秀的组员，在平时工作过程中我们本着积极沟通、合理分工、协调合作、共同进步原则，积极协助市场经理工作，按时按质，高效的完成部门主管交办的工作任务。为部门的建设，公司的发展贡献微薄之力。团队没有最好，只有更好，我相信我们的团队会越来越好。

三、学习创新

1、继续加强学习，主动转型，迎接挑战；

2、全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。

3、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新；

4、加强组织协调能力；

以上是我本季度的述职，不正之处请大家批评指正。

以后我们的工作还要继续，加大我们的宣传力度也是很重要的，将我们的烟草公司的广告和声誉做出去。可是我们宣传吸烟有害的力度一点也不能小，这是关乎到我们的社会健康的问题的。

今后我们的社会安定与否，我相信我们禁烟的力度有多大有很大的关系，所以我们的工作时刻也不能放松，建设有中国特色的社会主义现代化和谐小康社会是我们每个人都应该进到的责任，我相信我们能够做得到。

电子烟专卖员工作总结 篇4

时光飞逝，时间催促我们即将告别20xx，憧憬激励我们在20xx年开创事业的新高，回顾即将过去的一年，我们质量管理不全体员工，通过内部努力，通力合作，不断进取，完成了这一年公司的正常工作任务。为了更好的完成工作，总结经验，扬长避短，现将过去一年工作情况总结如下：

一、日常质量检验及放行情况

对进厂物料、中成品的质量检验是化验室日常工作的核心部分，在保生产，保成品发货的前提指导下，化验员合理分工，积极认真做好质量检验工作，并及时出具检验报告，截止于20xx年xx月xx日，我们已经完成了1091批次的质量检验并给予放行，各检验品种情况详见附表。

公司外部市场的成熟和发展，也对我们的药品生产、质量保障提出了严苛的要求。所有这一切，都给我们带来了无形的压力和动力。单从质量检验方面的工作量来看一年来，化验员在相同的工作时间里，在不影响生产及销售的前提下，完成了较于往年更多的工作任务，由此可见我们在紧紧围绕中心工作，强化部门内部管理，全面提升员工队伍的综合素质的实行经验上起得了显著效果。

7月到9月份期间，由于受生产车间设备爆炸的影响，整个公司弥漫着一种紧张的气氛，事故后恢复生产工作在分秒必争的进行着，车间的`维修和改造在不停进行着，我们质量部与全公司各个部门一起，克服种种困难，共同度过这一难关。

二、新药典的实施

按照国家对新版药典的实施要求，在10月x日以后生产的产品必须符合新药典标准，相关药品包装标识和说明书也要根据药典进行修订，我们质量部自年初就积极启动此项工作，在各部门积极配合下共完成修订各种质量检验标准105份和操作规程149份，保障了新药典标准按时顺利实施，为公司所有重要产品的生产和销售工作保驾护航。

三、配合开发部注册及新产品报批

配合产品再注册工作，及时完成了妇科调经片、益母草片的生产检验及微生物方法的验证工作，并按留样管理规程的要求，做好成品留样且按期检验。同时，在新产品开发项目上，完成了草红胶囊的工艺验证检验及成品检验，如期完成了微生物方法学验证，加速稳定性及长期稳定性试验，以保障新药注册的上报进程。

四、验证工作

根据今年的验证计划，对相应的验证项目进行了现场监控，合理取样并及时检验，按时完成验证工作。本年度一个需验证项目为27个，实际完成的为26个(其中4个跨年度完成，因厂房设施等其他原因增加验证项目10个)，尚未完成的均已在安排或正在进行中。

20xx年对于质量部而言，是共同进步的一年、是团结向上的一年，我们在工作中，对质量严格把关，对工作认真的对待，及时、准确的得到任何一个数据。工作的闲余时间要鼓励员工加强自身的学习，不断的来提高整个团队的整体素质。

然而，目前化验室对人员管理上还是存在着小的问题，那就是人员流失，由于新旧员工交替对我们工作或多或少造成了困难，为了顺利完成日常的检验任务，对新员工的培训成了工作的重点，以便新员工能在较快的时间能胜任本岗位的日常工作。

在新员工的培训和管理上，我们通过强化规范意识，使新员工充分注意每一个工作环节和工作程序的控制;通过强化质量意识，使新员工充分注意每一个操作细节和操作步骤的规范;通过强化效率意识，使新员工充分注意每一项工作内容和工作方法的优化。部门的管理是无止境的，部门管理的效益也是无止境的。一年来，面对部门人员更替频繁的状况，我们加大了部门内部管理工作的力度。通过严格规范的内部管理，增强了部门员工队伍的凝聚力。

20xx年xx月xx日，是每个三顺人刻骨而铭记于心的一天，安全生产的警钟长鸣，对于此次生产安全事故，我们部门对员工进行了安全操作规范的重点培训，并将其融入到日常工作当中。在保证人员安全、保证数据准确、保证工作效率的前提下认真完成了公司所下达的任务。通过学习和实用，化验室运行正常，做到无生产事故、无安全事故。

电子烟专卖员工作总结 篇5

在吉林省疫情防控进入巩固成果、动态清零、逐步恢复生产生活秩序的新阶段，长春卷烟厂坚决贯彻公司党组的安排部署，一手抓疫情防控、一手抓复产复能，按照立足超前谋划、统筹梯度推进、全力保障安全的总体思路，顺利按下复工复产“快进键”，开足马力追产复工，向夺取疫情防控和产品生产双胜利的目标大步迈进。

坚持抓早动快，打好复工复产准备战

自进入封闭静态管理后，工厂不等不靠，积极筹划，迅速落实省、市、区各级政府复工复产指导要求，坚持严紧细实工作作风，着力下好复工“先手棋”，切实打好复产“主动仗”。长春卷烟厂第一时间成立复工复产工作领导小组，建立扁平化组织体系和调度工作专班，精心研究制定“六闭环两督导一应急”复工复产工作方案。结合疫情防控形势，下发《复工复产疫情防控指导手册》《长春卷烟厂疫情防控应急预案》等相关工作要求；同时整合所需生产要素，梳理全链条，打通各环节，提升生产运行保障能力，开展设备设施隐患排查，动态掌握员工居住地“无疫小区”信息统计，确保抗原试剂、口罩等防控物资储备充足，全力配合地方主管部门指导检查，与长春市工信局、二道区疾控中心等部门建立高效沟通渠道，全力争取政策帮扶，积极解决复工复产各类难点及瓶颈问题。经各级政府全力支持、公司积极协调和企业充足准备，4月14日，长春卷烟厂正式启动复工复产。

坚持灵活创新，打好复工复产运行战

为抢抓生产，最大程度挽回疫情带来的损失，工厂集思广益、多措并举，克服人员紧缺、条件受限等困难，充分发挥“一岗多能、一人多用”的工作方法，抢抓时间、集中精力，切实保障复工复产各项工作顺利推进。制丝车间结合卷烟机组运行情况，认真进行风力送丝过程工艺确认，最大程度满足产品生产供丝需求；卷包车间加强网格化管理，切实保障最小生产单元生产能力稳定输出，确保产品工艺质量符合标准；动力车间全力保障生产能源供应，持续开展运行设备巡检巡查，主动出击，严密排查，确保能源供应；信息中心认真开展辅料消耗数据核对，为生产所需辅料的`采购提供精准的参考和有力支撑；仓储处严格遵守疫情防控相关管理规定，对物流车辆箱体内外全面消杀，全程无接触传递票据；安全管理处不断加强对生产区域安全日检，确保设备防护装置安装到位，有效保障人员作业安全。目前工厂日产投入机组达到 17 台套，均处于稳定运行状态，生产活动有序顺畅。

电子烟专卖员工作总结 篇6

世界无烟日是在1987年11月，世界卫生组织在日本东京举行的第6届吸烟与健康国际会议上建议把每年的4月7日定为世界无烟日，并从1988年开始执行，后来世界无烟日改为每年的5月31日，因为第二天是国际儿童节，希望下一代免受烟草危害。

1、“世界无烟日”主题班会

班主任们利用班会时间组织学生开展“世界无烟日”主题班会，向同学们普及吸烟不仅有害自己及家人的健康，吸烟更会污染环境，懂得保护环境就是从身边的点滴做起。

2、烟草的有害成分

烟草燃烧所产生的.烟雾是由7000多种化合物所组成的复杂混合物，其中气体占95%，如一氧化碳、氢化氰、挥发性亚硝胺等，颗粒物占5%，包括半挥发物及非挥发物，如烟焦油、尼古丁等。这些化合物绝大多数对人体有害，其中至少有69种为已知的致癌物，如多环芳烃、亚硝胺等，而尼古丁是引起成瘾的物质。

电子烟专卖员工作总结 篇7

一、工程质量责任制的制定与落实情况

1、责任到岗，责任到人，责任到工序

项目部成立以项目经理为核心的质量保证体系，明确各部门工作职能与工作责任人。并且，工程重点部位重点控制，各主要工序，均有专人负责质量管理与控制。

2、采取周质量评分责任制

结合本项目部实际情况及工程特点，在工程质量管理上，实行周质量评分责任制，即对施工队伍施工质量进行综合评分，高奖低罚，起到对施工队伍的激励作用。

二、质量管理规章制度的制定与落实情况

1、严格技术交底制。

各主要分项工程及工序，在开工前对所有施工及管理人员进行技术交底，明确施工程序、工艺流程、操作要点、质量标准等并按要求施工。

2、推行质量责任制。

建立质量责任卡，明确责任人，对工程质量负终身责任。

3、强化三检制。

严格实行工程队自检、项目部复检、监理工程师终检的三检制度。

4、例行砼开工检查制。

在所有准备工作、检查工作结束后，报经项目部总工同意后，施工队才能进行砼浇注。

5、实行交接班制。

各工班对施工过程做好记录，并对下一工班进行签字交接。

6、严格旁站制。

对砼施工全过程进行旁站，以便及时解决施工中出现的问题。

三、完善和健全质量管理机构

四、项目施组、质量控制措施对质量控制工作的实际实施情况

1、在质量控制过程中，严格以技术部编制的《西直门交通枢纽中东区施工组织设计》为指导，加强施工主要工序及工艺的控制。严格现场施工检验，确保施工的按期、保质、安全的进行。

2、质量控制措施

1）加强各级管理人员及全体职工的质量意识，牢固树立质量第一的思想。

2）建立强有力的项目质量保证体系，实行项目经理领导下的主管工程技术、质量管理负责制，各级管理人员质量职责、岗位责任明确，主管要素清楚，各部接口衔接，抓好质量教育和培训工作，抓技术交底。项目部根据编制的《质量、职业健康安全、环境管理计划》，分工明确，责任到人。

3加强各分部分项工程的质量控制，建立质量控制点，对施工中已出现的质量问题加以控制，编制专项方案或作业指导书，对关键过程或特殊过程进行严格监督和控制。

五、质理管理体系的建立与实施情况

1、质量目标

我项目部将按照现行规范标准的规定科学组织、精心施工，确保工程质量一次验收合格率达道100%，优良率90%。

2、质量管理保证体系

项目部成立以项目经理为核心的质量保证体系，依据质量保证体系，相应建立了施工管理、材料管理、财务管理、安全质量管理、内业资料管理系统，严格执行奖惩制度，实现各部门质量管理工作协调一致，各级人员的权限，职能岗位职责明确，质量管理信息渠道畅通，从而最终保证工程质量。

3、施工准备阶段的质量控制

严格做好技术交底，包括图纸交底、施工组织设计交底、设计变更交底、分项工程技术交底，没有技术交底的工程不得开工。

4、施工阶段的'质量控制

(1)严格按照图纸施工，不准任意修改而危害工程质量。

(2)严格执行技术规范和操作规程。

(3)实行专业化施工，对钢筋工程、混凝土工程、装饰工程等均实行专业队伍施工，确保工程质量。并采取新技术、新工艺、新设备、新材料。

(4)加强对测量放线人员技术培训，进行测量工作技术交底，搞好控制桩的保护监控，定位放线及验收并做好记录。

(5)严格把好材料质量关，不合格的材料、半成品、成品严禁运进施工现场;进场材料必须经监理工程师验收认可。

(6)严格按照规定做好各项检验。首先由队(班组)自检，自检合格后报请项目部质检人员检查，项目部质检人员检验合格后报请监理工程师进行检验签字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到五不施工，三不交接。

(7)工程技术人员跟班作业，随时解决施工中的技术难题。质量检查人员有质量否决权，发现违背施工程序、使用不合格材料，质检人员有权制止，必要时可以下暂停施工令，并开具质量问题通知单和罚款单，限期整改。

(8)项目部每月组织一次质量大检查，结合检查情况，制定纠正和预防措施，并写出书面通报，实行样板引路，以点带面，表扬先进，鞭策后者。服从建设单位、监理单位、设计单位的检查、指导和监督工作，虚心接受他们提出的建议，积极与建设单位、监理单位搞好配合工作，共创优质工程。

(9)建立技术档案，做好竣工资料的编制。平时注意资料的积累。在合同工期内按照规定编制完成竣工资料。

六、质量教育与培训情况

整个工程施工过程中，项目部坚持对每项新工序的开始，都下发技术指导书。同时，注重作业人员培训，多次召集工人进行集中学习。

若某工序工人有经常违规现象或不明工艺规范与技术要求，则每次工序开始前，由质检工程师召集工人再次重申一次该工序作业的主要技术与规范要求，并在进行该工序时旁站检查学习与落实情况。

通过项目全体职工与施工人员的不懈努力，西直门交通枢纽及服务用房中东区工程终于获得北京市结构长城杯金奖的荣誉称号，这是对我们质量管理工作的肯定和督促，在新的一年，我们会加倍努力，为公司建筑施工质量管理工作的进一步提高做出自己的贡献。

电子烟专卖员工作总结 篇8

在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮忙下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，现对自己今年完成的工作进行总结：

一、努力学习，全面学习新知识

检验工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的学习新的知识和提高技能，为到达这一要求，所以我们务必要注重学习。

二、努力工作，完成上方各项任务

经过一年以来，应对非专业学习机械加工质量工作，工作起来难度比较大，但是我用心的应对困难的挑战，我完成了领导给予的任务。jAb88.COM

三、日常生活，工作态度用心端正

一年以来，我能自觉遵守公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事主动请假，尊重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做，领导要求到达的我争取到达，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面，坚决做不该用的坚决不用，不搞人情主义。

对自己分内的工作也能用心对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部门其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然会以平常之心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。

四、存在的主要问题

回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、积极主动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改善和完善的地方，我一向在努力，并且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的`处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的`任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项检验技能。

五、工作规划

在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，贡献自己就应贡献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时光努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强职责意识，提高完成工作的标准。

我想我应根据领导要求，加强学习，技术掌握成熟；拓宽专业知识面，参加各类检验员资格培训和考试，尽快使自己成为一名合格的质检员；认真学习，工作任劳任怨，理解公司安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成；对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理、及时登记，做好日常维护工作；热爱本职工作，继续学习有关质量知识。

总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有职责心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做的自己！

电子烟专卖员工作总结 篇9

2020年，国家局局长在全国烟草工作会议上提出，要把烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长作为主要任务。这充分表明了国家局对“卷烟上水平”工作的高度重视。“卷烟上水平”是行业当前以及今后一个时期的主要任务。为更好的实现我县“卷烟上水平”，作为分中心主任，在实际工作中，我们将努力做到以下几点。

一、抓网络建设，提升服务市场水平

我们将把增强网建软实力作为“卷烟上水平”的主要抓手，注重做实网络基础，提升网络质量，丰富网络内涵，充分发挥网络建设在烟草商业跨越式发展中的支撑作用。按照网建提升要求，努力使客户经理把工作重点从客户货源信息、帮助客户订货、进行柜台整理等工作上，转变到提供市场信息、指导客户经营、加强品牌培育，提高其自主经营的能力上来。把身子沉入市场，全面加强市场调查，多渠道、多角度地听取零售户和消费者的意见和心声。在完善客户信息，真实掌握市场需求、客户需要的基础上，建立健全市场反应机制，密切关注市场动态，准确进行市场预测。由客户经理帮助零售客户制定成长计划，分类别、按专题、立项目，系统地解决客户关心的问题。农村卷烟销售网络建设是未来市场增长的潜力所在，我们将予以高度关注、实事求是地做农村零售客户的服务指导工作。由于电话订货客户订货时间受到制约，下一步，我们将加快推进网上订货，让更多的客户享受到网上订货的方便快捷服务。

二、抓绩效考核，提升企业管理水平

坚持把基层管理与规范经营、管理创新和绩效考核相结合，把严格规范摆在更加突出位置，运用信息化手段提升企业管理水平。继续实行客户经理市场拜访签到制、送货员送货交货确认制，做到工作留痕迹，平时工作内容实现痕迹化。进一步加强绩效考核，按照网建达标的内容，逐条逐项进行考核，统一尺度，统一奖惩，并将考核结果定期通报，直接参与工资绩效分配。通过严格的绩效考核，彻底改变少数客户经理“状态不佳”的状况，不断挖掘员工潜能，为企业多做贡献。建立“能上能下”的用人机制，对抱有“不做实事，不出成绩”、“不求有功但求无过”思想的员工，坚决做到“不换状态就换人”。

三、抓品牌培育，提升卷烟经营水平

根据市场表现，采取针对性措施，努力提升品牌形象，增强品牌竞争实力，促进品牌持续发展。积极做好品牌宣传促销，充分发挥客户经理和广大零售客户在品牌宣传促销方面的积极作用。对品牌的市场价格、社会库存、上柜情况、动销情况等进行认真维护。目前，市场上紧俏卷烟供求不平衡的问题比较突出，客户反映强烈，这不仅影响了客户的正常销售收入，同时也给假烟销售制造了可乘之机。下一步，我们将加大品牌培育力度，建立完善的品牌培育机制，做到手中不但有“紧俏品牌”，更要有“替代品牌”。好的卷烟品牌的发展，需要好的服务品牌去推进、去带动、去优化。要做到“卷烟上水平”，必须打造出适合自身特点的、好的服务品牌。我们将积极帮助客户牢固树立诚信、守法、规范、服务的经营理念，把客户终端文化建设做深、做细、做扎实，努力提高品牌服务水平。

四、抓作风转变，提升队伍素质水平

实现“卷烟上水平”必须大力发扬“四要”良好作风。“状态好、标准高”是实现“卷烟上水平”的前提。要求职工以更好的状态、更高的标准投入工作，始终满怀激情，牢记责任，严守纪律。把卷烟市场作为第一战场，深入基层，加强调研，切实制定适合发展的好思路、好办法，加快“卷烟上水平”的步伐；“节奏快、工作实”是实现“卷烟上水平”的基础。充分发挥自身优势，立足岗位，勤奋工作，从小事做起，从现在做起，既要注重过程，更要注重结果，找准影响和制约新平市场发展的主要问题和薄弱环节，制定切实可行的措施方案，增强工作的针对性和实效性。同时，对客户经理进行品牌知识、培育技巧、能力提升等方面的培训，把对品牌知识的`应知应会作为客户经理素质提升的重点环节。通过学习、思考、对比、分析、借鉴、创新，有效提高服务客户、培育品牌的能力和水平，使客户经理以更好的精神状态、饱满的工作热情、良好的工作作风、熟练的销售技能、全身心地投入到客户终端建设中。

五、抓专销联动，提升市场流通水平

利用专销联动单加强与专卖管理部门沟通，把好市场监管关，净化市场环境。每月对重点品牌市场管理情况进行有针对性的分析，并提出针对品牌培育、货源投放的合理化建议，努力营造零售客户满意的公平竞争环境，消费者满意的安全消费环境。同时，加强市场监管，引导客户规范经营，保证零售指导价格的切实执行。利用自律小组约束客户稳价销售卷烟。从市场情况看，卷烟包价到位的情况比较理想，但消费者更多的是买条烟，而条价存在波动。通过约束客户稳价销售卷烟，积极从薄利多销向稳价增效转变，不断提高盈利水平。

总之，我们将按照这次会议的要求，牢固树立“与客户共创成功”的服务理念，多站在客户的角度，想客户所想，急客户所急，不断探索服务满意的服务方式、提高服务标准、改善服务质量，力促卷烟上水平，实现烟草行业更高水平的发展，努力推动我县卷烟营销工作再上一个新台阶，为国民经济平稳较快发展做出新的更大贡献。

电子烟专卖员工作总结 篇10

20xx年，县局内部专卖管理监督工作认真落实“守卫规范”要求，突出以防范真烟非法流通管控为重点，加强了预警处理、重点大户监管、教育培训、市场动态核查、市场访查等工作，实现了内管工作“流程化、精细化、痕迹化”的目标，并取得了较好的成绩。现将20xx年度专卖内管工作开展情况报告如下：

一、20xx年内部专卖监管管理工作开展情况

1、开展预警筛选核查

1—11月份，县局内管组在国家局内管系统中共筛选并处理预警1171条，其中零售户单次订购数量预警427条，零售户月订购总量预警744条，开展大户预警核查11次，重点大户核查110户。

2、加强市场动态信息核查

县局内管组从营销和配送方面共接收并处理市场动态信息反馈处理登记105条。异常情况种类主要是：房屋拆迁、不能正常开门经营、长期不开门、改变经营状态、无经营店面、店内无商品等。针对发现的问题，内管部门都能通知相关部门进行核查、整改。

3、加强内部监管，实现卷烟规范经营

20xx年，内管组每季度组织召开专销联席会，传达市局相关文件精神、通报近期卷烟外流相关情况。每季度对营销人员开展4次规范经营知识培训、2次规范经营考试，牢固树立规范经营理念，保障了内管工作的顺利开展。今年以来，共下达整改通知书12份，其中营销4份，专卖7份，中转站1份，不断加强内管服务营销、服务专卖的职能，基本实现“一日一报”。

4、加强专销联动，执行卷烟非法流通分析制度

面对真烟非法流通现状复杂、性质严重、危害极大的局面，县局内管组强化卷烟非法流通治理，按月分析上报，及时通报5万元以上真烟案件情况及本地真烟流动情况，努力做到事前、事中、事后全程监管。截止目前，共上报5万元以上真烟流入案件3起。县局共卷烟外流24起，涉案卷烟199条，其中流向省外173条，省内26条，流出的主要品牌有：玉溪（软）、利群（新版）、黄山（新一品）、雄狮（红）、黄鹤楼（天下名楼）、大前门（硬）、南京（软金砂）等。其中，3月份流出卷烟4次，数量53条，12月份流出卷烟4次，数量81条，分别被市局经济处罚8672元、16200元，处罚人数122人。为进一步加强对卷烟外流的监管，县局年初建立卷烟外流通报群，坚持每日一报，目的是对卷烟外流情况“零容忍”，适时提醒，自加压力，增强工作的力度，推进卷烟外流工作的有效开展。

5、加强全面清查，确保规范经营

以全市开展28档以上客户实际经营情况调查为契机，从核查零售户真实经营状态入手进行全面走访，认真做好大户治理、严防非法流通工作，对库存、销量、订货、外流历史等方面全面排查，形成总结报告，将监管落到实处。经过3次集中访查，共排查30档客户48户；29档客户171户，28档客户119户。通过“三员”互动和实地访查，掌握其经营动向，对有停、歇业打算的零售户，引导其及时办理申请停、歇业手续。截止目前，共引导零售户办理申请停业106户、责令停业383户，申请歇业108户，取缔违法违规大户8户，向营销部门报备降档零售户54户，有效预防了异常客户的产生。

6、紧盯重点大户，强化日常监管

对涉及大户控制小户、非法串货、代订代拿等异常情形的违规大户由专卖内管或各中队进行“约谈”，做好《约谈笔录》，进行情况了解、分析原因、针对性解决存在的问题，把重点大户违法行为消灭在萌芽状态。对轻微违法重点大户，本着教育为主，惩罚为辅的原则，开展柔性执法，进行行政指导告诫，出具《行政指导告诫书》，对其违法行为进行警告，督促整改到位。对一般违法重点大户，依法进行查处，并按照《市卷烟零售户记分制管理暨信用体系建设实施办法（试行）》进行记分和停止货源供应处理。对严重违法重点大户，严肃查处，并按照法律法规规定，及时责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿。

7、紧盯关键节点，开展专项访查

在“中秋·国庆”到来之际，县局开展了“两节”市场专项访查活动，访查主要按照中队辖区市场划分，对七个市场进行走访调查。本次访查共走访7个乡场镇75个零售户，其中，金镇10户、朱湖5户、车门10户、10户、15户、10户、15户。内管组严格按照相关制度，对存在卷烟外流、内部违规、全面监督，有问必查，有责必究。内管组对重点辖区，重点问题深化治理情况进行“回头看”，市场走访中发现订货与实际经营能力不相符4户、经营地址变更4户。对营销部门报送的17户证卡不符情况核查，其中11户已报停、4户已整改到位、2户已注销。

二、下一步工作打算

20xx年，县局将紧紧围绕省、市局大户控住和真烟外流专项治理工作要求，深刻领会规范经营对企业健康协调可持续发展的.重要性认识，积极构建“制度完善、职责明确、监管到位、奖惩严明”的监管体系。具体措施是：

1、正视卷烟外流问题。开展卷烟外流情况专题分析，重点分析流出地、流向地、流出品规、价格等情况，正视外流问题，排查外流原因，落实防控措施。除此之外，内管组还将以卷烟条码为切入点，对卷烟外流原因进行深入调查，进一步完善防控措施。

2、加强市场访查力度。将市场访查作为了解市场、把握市场的重要手段，内管组每月从重点大户中选取部分客户进行实地走访，并加大市场检查力度，积极探索与创新治理卷烟非法流通的新举措和新方法，继续加强内控制度的监督，从源头上防止不规范行为。

3、健全信息对比机制。结合实际情况，完善订单采集管理办法，禁止冒用零售户订货权限订购卷烟，严禁使用公司电脑代订、改单。内管组还将加强对营销条线人员的教育与监督，实现内管监管的职能，在日常考核走访过程中，加强相关信息收集，一旦发现“冒用零售户订货权限订购卷烟，使用公司电脑代订、改单”，将严肃处理。同时，建立定期排查制度，定期开展公司内网地址与订货IP地址对比筛查，配合好市局专卖内管，通过技术手段进行排查比对。

4、完善违法违规大户排查制度。严格执行违法违规卖烟大户调查制度，对排查出的违法违规大户、存在外流倾向的外流大户，严格查明违法违规卖烟大户真实身份、查明大户卷烟经营及外流情况、查明外流卷烟所涉及订单采集、资金结算、卷烟配送等是否存在内部违规经营情况、查明外流卷烟货源组织和供应的有关情况，当月确保做到违法违规卖烟大户全部列入名录。

5、完善内管长效机制。进一步规范内管制度流程，完善内管体系和各项制度、政策的监督执行，加强违规线索的核实处理，加大考核和责任追究力度，坚持内管月度分析通报制度，定期上报内管相关资料，努力实现“制度化、规范化、日常化、信息化”的“四化”工作目标。

6、加强部门间沟通协调。专卖内管牵头，定期召开联席会议，加强与营销、配送部门沟通与协调，建立内管工作经验、技能交流沟通的平台。定期组织开展营销、物流人员培训，不断提升规范意识、责任意识。

7、跟踪关注大户库存。专卖、营销做好经营指导，对风险客户的库存落实跟踪管理，执行每周一报，定期开展风险分析，强化经营指导，提醒理性订烟，注重信息沟通，及时发现潜在的问题，针对不同表现的大户采取不同的处理办法，达到对症下药的效果，将各环节经营行为牢固地约束在严格规范的轨道。

电子烟专卖员工作总结 篇11

镇卫计办工作人员在阳坊大都广场开展了现场宣传活动，工作人员为群众介绍了烟草带来的危害以及戒烟的`好处，尤其针对吸食二手烟、三手烟对少年儿童造成的严重影响进行了详细讲解;倡导大家爱护环境，做文明居民，不在公共场所吸烟;经常锻炼身体，积极参与健身活动，努力创建无烟环境，构建和谐社会。

本次活动通过悬挂标语横幅、设立咨询台、展示宣传板、张贴海报等形式，广泛开展了控烟宣传活动，累计发放宣传资料200余份，手提袋、折扇、圆珠笔等宣传品200余份。阳坊镇在文化站举办了禁烟培训活动，参与活动的镇村干部群众80余人，发放宣传折页80余份。阳坊镇还将在各村居进行控烟禁烟宣传活动。

此次宣传周活动有以下几个特点：

1、各级领导带头，切实重视控烟工作，确保控烟活动有计划、有组织进行。

2、加强宣传教育，大力宣传烟草对身体健康的危害，积极做好禁烟控烟宣传教育和引导工作。在醒目位置摆放、张贴禁烟标识，引导群众主动学习和传播吸烟危害健康的知识，提高防控烟草危害的意识和能力。

3、强化监督，组织控烟检查小组，不定期对公共场所进行督导检查，强化控烟宣传效果。

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