4s店工作计划。

在领导下达的工作任务书中，需要我们对以后的工作计划进行大致的拟定。工作计划的制订是保证战略实施的必要手段，小编为你整理的“4s店工作计划”类内容希望能够让你有所收获，希望这些经验能够帮助你更好的管理时间！

4s店工作计划 篇1

4S店保险部工作计划

一、 前言

保险部是4S店中非常重要的一个部门，其职责是为顾客提供车辆保险咨询、购买和理赔服务。为了更好地执行这项职责，我们制定了以下的保险部工作计划。

二、市场调研和产品推广

保险产品的种类繁多，市场上也有各种不同的保险公司。在执行工作计划的第一步中，我们将进行市场调研，收集不同保险公司的产品信息，并与业务经理合作，根据4S店销售的车辆类型和顾客需求，选择最适合的保险产品供顾客选择。同时，我们还将制定一系列的推广策略，如举办保险知识讲座、分发宣传资料等，以吸引更多的顾客购买保险。

三、制定理赔服务流程

保险理赔是顾客购买保险后面临的重要环节。为了让顾客能够更便捷地开展理赔事宜，我们将与保险公司合作，制定一份详细的理赔服务流程。该流程将包括顾客报案、资料准备、验车、定损等一系列环节，并明确责任人和时间节点，以提高理赔效率和顾客满意度。

四、培训保险顾问

保险部的顾问是与顾客沟通的桥梁，他们需要具备扎实的保险知识和良好的服务态度。在工作计划中，我们将着重培训保险顾问，提高他们的专业素养和销售技巧。培训内容将包括保险产品知识、销售技巧、投保流程等。通过定期的培训和考核，我们将确保保险顾问能够为顾客提供高质量的咨询服务。

五、建立客户关系管理系统

为了更好地管理顾客信息和提供个性化的服务，我们将建立一个客户关系管理系统。该系统将包括顾客的基本信息、保险购买记录、理赔记录等。通过对客户的信息进行分析，我们可以更好地了解客户需求，并为其提供更加精准和贴心的服务。同时，客户关系管理系统还可以通过短信、邮件等渠道与顾客保持沟通，提高顾客的忠诚度和满意度。

六、建立健全的团队合作机制

保险部是一个需要高效团队合作的部门。在实施工作计划的过程中，我们将注重建立健全的团队合作机制。通过定期的例会和集体学习，增强团队的凝聚力和协作能力。同时，我们还将定期进行个人和团队的绩效考核，及时发现问题并进行改进，确保保险部的工作顺利进行。另外，我们也将鼓励员工提出建议和创新点子，以提高工作效率。

七、总结与展望

通过执行以上的保险部工作计划，我们将能够提供更好的保险服务，提高顾客满意度，同时也能够为4S店带来更多的利润。然而，保险市场是一个竞争激烈且不断发展的市场，我们需要不断学习和改进，跟上时代发展的步伐，以保持竞争优势。未来，我们还将加强与保险公司的合作，优化服务流程，推出更符合顾客需求的保险产品，争取在保险市场中再创佳绩。

以上便是我们制定的4S店保险部工作计划，通过严格执行，我们相信能够提升保险部的工作质量和效率，为顾客提供更好的保险服务，为4S店的发展做出积极贡献。

4s店工作计划 篇2

市场部主要工作回顾20xx年度市场部主要工作包括以下几个方面。

1.市场活动汇总

十月：伊犁秋季车展——车展在凉爽的十月金秋进行，我公司推出的特别献礼政策能有效吸引顾客,主办方和我公司都进行了大力宣传，广播、电视、报纸、短信立体宣传力度大、效果好，公司展区位置好，在广场主出口,布置大气，展现了我良好的品牌形象

十一月：长安汽车双十一盛惠驾到——此次活动为期三天，订车礼与售后各大项目相结合，重而更好的促进的售后的产值，更好的提升了伊犁志宏长安汽车的影响力。

十二月：伊犁志宏一周年店庆暨限时抢购会——此次活动，想看心仪车型的价格缴纳诚意金和每成交一辆车在原有的价位上在优惠50元可叠加及砸金蛋是其中的亮点，由购车的顾客自己来争取车辆的最低价，并且提升了伊犁志宏4S店的品牌形象，为长安汽车在伊犁地区打开市场奠定了基础。

2.市场推广活动

(1)通过几次春秋季的车展，和一系列提前宣传，提升了我品牌在伊犁地区的美誉度，同时也宣传了企业。3.广告宣传活动

市场部今年在101.6电台，微信平台，汽车之家等做了大量广宣，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。4.市场部规范化管理的推进

3、市场费用

1)展厅物料费用：1-12月预计6万元

2)汽车之家豪华版5.25万元，易车网标准版3.99万元 3)每月活动费用1月-12月 6万元

回顾20xx年,对照自己的工作表现发现市场部还有很多不足，如在业务上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风，虽然一直在努力，但是发现自己还是没有什么能拿出来说的实在成绩，提出的一些建议不够系统，没有给市场提出更多行之有效的办法望20xx年在各个部门的积极配合下积极做到全面的改观。

4s店工作计划 篇3

4s店年度工作计划

随着汽车工业的不断发展，汽车销售逐渐成为了许多企业和商家的重要盈利来源。而4s店则是汽车销售市场中的主要力量之一。作为一家专门从事汽车销售、维修和其他相关服务的企业，4s店为消费者提供了一站式的服务，所以4s店不仅需要有强大的产品实力，同时也需要有良好的服务体系来满足消费者的需求。因此，合理制定一份年度工作计划，将有助于4s店做好销售和服务方面的工作，从而更好地满足消费者的需求。

一、市场调研

在年度工作计划中，市场调研应是首要工作。在这个阶段，4s店必须认真分析市场情况，了解汽车消费者的需求和消费习惯。只有通过深入调研，才能让4s店更好地应对市场的挑战，同时也能更好地满足消费者需求。在市场调研中，4s店应该关注以下几个方面：

1. 了解消费者对不同品牌、不同级别汽车的认知和需求；

2. 了解消费者购车时的关注点、决策因素、购车预算以及购车渠道等；

3. 了解本地汽车销售市场整体形势和竞争情况。

二、销售方案

在制定销售方案时，4s店需要根据市场调研结果结合自身实际情况，制定一个能更好地吸引消费者的销售方案，来增加推销效果和提高销售额。在制定销售方案时，需要关注以下几个方面：

1. 定位销售目标，并制定具体的销售计划；

2. 制定营销策略，包括促销、活动和广告等；

3. 制定奖励机制，以激发销售代表的积极性；

4. 建立客户关系管理体系，提高客户满意度。

三、汽车维修和保养业务

在广告宣传和销售推广的同时，修理和保养服务也是4S店必须重视的服务之一，维修和保养服务的好坏直接关系消费者的忠诚度。因此，制定汽车维修和保养业务计划是必不可少的。在制定汽车维修和保养业务计划时，需要关注以下几个方面：

1. 了解消费者对于汽车保养和维修方面的看法和需求；

2. 制定维修和保养服务的品牌定位和服务宗旨；

3. 建立质量监控和保障机制，提高服务质量；

4. 加强员工培训，提高技术水平。

四、团队建设

团队建设是保证4s店运行良好的基础。在年度工作计划中，制定员工培训计划和团队建设计划，有助于提高员工的工作效益和工作积极性。在制定团队建设计划时，需要关注以下几个方面：

1. 制定员工招聘和培训计划，提高人才储备；

2. 加强员工交流和合作，提高团队凝聚力；

3. 制定员工福利计划，提高员工满意度；

4. 建立绩效考核机制，激发员工工作积极性。

以上是4s店年度工作计划的主要内容，当然，每一家4s店都有不同的市场情况和特点，需要根据实际情况加以调整。制定一个合理的年度工作计划，可以帮助4s店更好地应对市场的挑战和满足消费者需求，从而提高企业的营业额和客户群体。

4s店工作计划 篇4

20xx年即将过去，市场部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指标全面完成，并通过一系列的广宣运作进一步的提升了我公司品牌在滨州地区的知名度，成为滨州汽车行业的领头羊。为了继续保持目前的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中减少失误，现将20xx年的工作成绩与不足总结如下。

市场部20xx年度主要业绩指标完成情况：

截止20xx年12月31日，我公司共发展二级合作网点两个，博兴。因无配备专业的市场专员负责，20xx年全年二网的销售状况不容乐观，截止12月31日，20xx全年二网总计销售18台，在20xx年10月我公司结束与博兴顺发的合作，开始于博兴大团结汽贸城合作后，形式有了好转，主要是博兴大团结的经营理念与模式有了很大的提高，包括场地的正规建设都很好。另加上新店开业，我公司投入的精力和人员也比较到位，后期跟踪较紧，这促使博兴在11月单月销售达到6台。

二、市场部主要工作回顾 20xx年度市场部主要工作包括以下几个方面。

一月：迎新春，红运礼——本次活动深受广大客户的欢迎，这不仅大大增加了客户来店量同时也促进销售，也有效提高了东风日产及我店的知名度。

二月：汽车文化宣传长廊——借汽车文化长廊这个平台让客户更深入理解广汽本四款车型。在销售顾问和客户良好的沟通交流中，客户认知和肯定我们的品牌同时强化四车型可信赖、高品质的形象。

三月：荣耀共享，春情回馈——根据销售顾问反应销售情况，得知本次活动有明显效果，来店和来电量有明显增加， 活动以来截止今天，销量20台，订单7个天籁，2个轩逸，1个骐达， 来店批次总63，首次来店批次总104，来电总数43，效果明显增加，本次活动效果还比较理想。

三月：热销200万，东风日产倾情送——此次活动积极消减了库存，缓解了资金周转压力，提高市场占有率，最终提升销量，完成任务目标。

三月：滨州春季购车节——本次车展以飞度，锋范为主推车型， 以“轻舞飞扬 锋芒时代”为活动主题，突出时代气息，以特色的推广促销活动方案，吸引针对用户群。达到销售效果。

四月：世博之旅——东风日产紧跟20xx年5月上海世博会 风潮，借助本次世博会强大的影响力，开展“购天籁，看世博”的抽奖免费体验游活动，通过本次活动宣传过后，来电咨询和来店看车人数有明显幅度增加，对近期有意向购买天籁的用户具有很强吸引力。活动期间，天籁定单销量总计43台。四月：滨州首届春季汽车团购节——我们经过总结三月份连续两次车展的不足，在本次车展前期我们加强了对销售顾问的培训，做细做足车展前期的筹备工作，致使本次团购节上所有销售顾问精神面貌都很好，氛围很不错，虽然没有达到我们预定的销售目标，但是本次车展也达到一个很不错的销售结果。

五月：中国时尚文化巡礼——中国时尚文化巡礼是针对高收入、高品位人群的高端文化宣传活动，本次活动的主要媒体宣传有滨州电视台和滨州广播电台，我店为本次活动的赞助商，借助两大强势媒体优势提高东风日产得佳4s店的品牌知名度，强化车主对东风日产品牌的认知与忠诚度，为以后的口碑宣传做好铺垫。 但此次活动没有起到良好的监督执行，致使顾客报名度非常低，望以后加强活动的监督执行。

五月：感恩回馈，五周年店庆——借我店5周年店庆之际，特推出感恩回馈，大幅优惠政策，给顾客真正优惠，在店庆期间达到一个比较好的销售。

六月：东风日产四杰魅力科技升级版上市抢购会——通过闭馆的销售方式，结合文艺表演，现场气氛营造，强有力的超低促销方案，使大家在娱乐，和欢乐中喜悦订车，达到很好的销量。

七月：滨州夏夜赏车会——在炎炎夏日中我们参与璀璨夏夜赏车会，让消费者在夏夜舒适的环境下赏车，有效提高了东风日产及我店的知名度，也提高了车主对东风日产品牌的认知与忠诚度，为以后的口碑宣传做好铺垫。

九月：滨州车模大赛暨秋季团购节——为积极应对，我们通过强有力的促销手段和强大的品牌宣传来提高销量。 借助滨州购车节的影响力，车展前期在各主流媒体上进行大规模的活动宣传，又加上有中国第一车模之称的翟凌小姐在车展第二天上午到我东风日产展位加油助威，增加集客量，发掘更多的潜在客户。 积极消减库存，缓解资金周转压力，打压竞争对手，提高市场占有率。

十月：滨州广场秋季团购节——车展在凉爽的十月金秋进行，我公司推出的特别献礼政策能有效吸引顾客，主办方和我公司都进行了大力宣传，广播、电视、报纸、短信立体宣传力度大、效果好，公司展区位置好，在广场主入口，布置大气，展现了我良好的品牌形象

十月：天籁上市——用尊贵专用的展位来摆放天籁，充分突出了天籁的尊贵性，而且也吸引了进店顾客的目光，从而使新车———天籁在滨州形成良好的口碑。

十月：东风日产得佳之夜群星演唱会——此次能争取到群星演唱会的总冠名权，并且在演唱会中途举行新车——天籁的上市发布会，是一次前所未有的成功品牌宣传，现场包括舞台两侧巨型广告牌、座椅等无处不在的东风日产元素，总经理上台宣布天籁正式在滨州上市发售，这些都为东风日产在滨州的美誉度奠定了坚实的基础。

十一月：博兴二网周末团购会——在这次的周末活动中，砸金蛋是其中的亮点，由购车的顾客自己来再订车的基础上再砸出，让顾客真正的购得，并且提升了东风日产在博兴二网的品牌形象，为东风日产在博兴打开市场奠定了基础。

十二月：东风日产感恩20xx期许20xx答谢会——此次活动的目的不在于卖车，而是一次真正的回馈活动，现场主持人慷慨激昂和幽默风趣让邀请到的客户感到了寒冬里的一丝温暖，也会使东风日产在滨州形成更好的口碑，把东风日产品牌在滨州的美誉度提高到一个新的层次。

（1）市场部在本年度通过一系列的市场宣传运作，包括冠名群星演唱会，年末答谢会等宣传活动，直接推动销售部销售进程基础上极大地促进了市场渠道的拓展。

（2）通过几次春秋季的车展，和一系列提前宣传，提升了我品牌在滨州的美誉度，同时也宣传了企业。

市场部今年在滨州电视台，滨州晚报，滨州交通广播等媒体做了大量广宣，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。

为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年工作效率的提升奠定了基础。

1、与二网联系不够多，很少几乎没有时间去二网亲身体验，分析，二网所在城市的各项调查，致使二网销售量比较差。

2、工作职责不明确，市场运作没有主见，领导安排什么，自己就去做什么，不能独立的去做一些有创意，有利于公司以及市场工作的方案。

市场部计划在新的'一年里重点加强与二级网点的沟通，定点去二网做市场调查，分析，给予二网协助，销售人员的产品知识，和销售技能的培训工作，有计划的去实施。

市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。

希望给予市场部配备，市场专员两名、大客户专员1名。以完成20xx年如下市场部工作 维系及巩固：

1）维系现已开发的保有二级市场：已开发的两个县区（博兴；博兴大团结汽贸城。

回顾20xx年，对照自己的工作表现发现市场部还有很多不足，如在业务上，还没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风，虽然一直在努力，但是发现自己还是没有什么能拿出来说的实在成绩，提出的一些建议不够系统，没有给市场提出更多行之有效的办法……望20xx年在各个部门的积极配合下积极做到全面的改观。

4s店工作计划 篇5

计划一：

建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；

（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；

（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；

（特别是新的服务内容；

（日期、地址要告之清楚；

（6）咨询服务；

（7）走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

通信时间。

咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

，并归档保存。

（四）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

（五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。

（六）本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

计划二：

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

20xx年我们的成绩有目共睹，虽然还有很多这样那样的问题有待解决，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。

建议新一年工作可以从下几个方面着手：

（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

（五）促进与其它部门及公司间的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取部门以至于其他公司间的协作。

4s店工作计划 篇6

4s店续保活动方案

【篇1：4s店续保套餐营销】

续保套餐方案

一、车损商险套餐：（商险金额在3000-4500元） 方案一：爱车套餐：总价值1953元

1，赠送基础保养一次，价值330元。 2，赠送四轮定位一次，价值364元。 3，赠送四轮动平衡一次，价值160元。 4，赠送电脑检测一次，价值200元。

5，赠送喷漆工时代金券一张（保险车辆除外），价值500元。（注；用于单件喷漆余额不退）

6，赠送维修保养工时代金券3张，每张100元，价值300元（注：用于一般维修及保养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。）

7，赠送空气滤清器代金券一张，价值99元。

方案二：野营套餐：总价值1672元

1， 赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个，价值95元。 2， 赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个，价值45元。

3， 赠送马自达原厂精品——电瓶搭线（2米）一个，价值78元。 4， 赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个，价值55元。

5， 赠送马自达原厂精品——信封睡袋（-3o）一个，价值1399元。

二、车损商险套餐：（商险金额在4500元以上） 方案一：爱车套餐：总价值3199元

1，赠送基础保养一次，价值531元（注：机油为全合成机油） 2，赠送四轮定位一次，价值364元。 3，赠送四轮动平衡一次，价值160元。 4，赠送电脑检测一次，价值200元。

5，赠送喷漆工时代金券两张（保险车辆除外），价值1000元。

6，赠送维修保养工时代金券5张，每张100元，价值500元（注：用于一般维修及保养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。）

7，赠送汽油滤清器代金券一张，价值444元。

方案二：野营套餐：总价值2672元

1， 赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个，价值95元。 2， 赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个，价值45元。

3， 赠送马自达原厂精品——电瓶搭线（2米）一个，价值78元。 4， 赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个，价值55元。

5， 赠送马自达原厂精品——电子式车载冰箱一个，价值599元。 6， 赠送马自达原厂精品——4人帐篷一个，价值1800元。

三、电销套餐：总价值1068元

1、赠送喷漆工时代金券一张（保险车辆除外），价值500元。

2、赠送维修保养工时代金券2张，每张100元，价值200元（注：用于一般维修及保

养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。） 3、赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个，价值95元。 4、赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个，价值45元。

5、赠送马自达原厂精品——电瓶搭线（2米）一个，价值78元。 6、赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个，价值55元。 7、赠送马自达原厂精品——折叠提篮一个，价值95元。

备注：赠送精品可一次性支付给客户，其余优惠活动内容一次进店最多使用两项。

【篇2：4s保险续保跟进方案及促销政策】

保险续保方案

一． 提醒时间

短信：当天发送间隔60天的客户

例：发送（包涵两条短信） 发送

发送 ……（以此类推）

电话：跟进间隔45天的客户，分为3个阶段跟进。（10天

一个阶段）

例：至 跟进至的客户 至 跟进 至的客户 至 跟进 至的客户

二．工作职责安排

例：3月份，总销售202台车，本地销售台次107台，每周27

台车辆需要跟进。

1.第一次通话进行优质客户筛选，定制a,b,c,d,e级别。

2.第二次通话按顺序、级别跟进优质客户，帮客户保费拟定，告知续保优势以及活动内容。 3.浅客跟进直到战败。

4.进行战败客户分析，总结。（制定战败统计分析报表）

三．活动内容

1.购买商业险的客户赠送钣喷维修代金券（xx车型300元代金劵， xx车型及xx车型400元代金劵，xx车型及xx车型500元代金劵；电销续保客户统一赠送200元代金劵）

【篇3：专业汽车4s店保险活动方案】

广安振兴车业市场部企划

一 活动目的：

1， 提高振兴车业的专业和服务形象。 2， 提高保险的销售量。

3， 规范保险销售的流程，方便客户直观的了解在本公司购买保险的流程，方式，优势。 4， 提升展厅的形象，使增值服务业务更加轻松的开展，同时强化消费者对在本公司购买保

单的印象，刺激消费和提升转介量。

5， 提高销售顾问的保险销售意识，促进保险业务的开展。

二 活动总策略：

1、围绕购买保险（首保，续保）的客户以购物卷和抵充保养费用的形式开展。

2、本次活动突出振兴车业与保险公司的深度合作，针对大众和帝豪的客户重点宣传4s店理赔服务的优势。 3，抓住车行和保险公司的各自优势

（1） 车行： a公司的品牌 b庞大的客户群 c优质的客户资源 d强大的售后服务

（2）保险公司： a专业的保险顾问 b规范的经营 c快捷的理赔

三 活动时间：2011-4-15---2012-3-1

四 活动主题：振兴购车 保险给力

振兴汽车推出购车购险无忧计划

五 活动内容： 1 凡在振兴车业购买保险的客户(首保和续保的客户)我公司都有大礼相送。形式分为二种：

（1）公司赠送价值 元的购物卷，此卷可以购买大众汽车和帝豪汽车的相应配件。

（2）公司赠送价值 元的保养卷，此卷可以抵充在本公司进行保养的部分费用。 2上海大众和帝豪的客户在出险后尊享4s店的vip服务：

（1）理赔更多

（2）原厂材料 （3）优先理赔

（4）随时随地跟踪理赔

（5）节省时间为您省心

…………更多优质服务，时刻为您准备。

六 活动方式

1 制作x展架，在展厅较明显的位置摆放。

2 制作保险兼业务代理业务许可证的挂牌，挂放在展厅和售后的明显位置。

3 制作首保，续保，理赔的流程图挂放于明显位置。 4 摆放适量的保险单页和宣传资料在展厅。 5对销售和专员进行保险知识的培训。

七 活动亮点

★ 车行购险的快速，省心，有礼相送。

★ 突出了4s店形象。

★ 销售和培训同时进行，增强销售人员保险知识。

★ 精美的印刷制品和精心摆放的物料增加销售氛围。

八 注意事项

1 保险专员同保险公司进行沟通，制定相对应的保险销售方案。 2 人员之间的协同合作，特别是人员的专业知识培训。 3 联系好广告公司，设计制作好需要的宣传物料。 方案:雷夜军

时间：2011-4-15

4s店工作计划 篇7

4s店续保年终工作总结

续保是一个保险合同即将期满时，投保人向保险人提出申请，要求延长该保险合同的期限，保险人根据投保人当时的实际情况，对原合同条件稍加修改而继续对投保人签约承保的行为。为大家推荐的是4s店续保年终工作总结范文，欢迎阅读。

4s店续保年终工作总结一：

1.现在电销业务规模庞大。而且优惠费率也低于直接业务渠道15%。同时电销业务除了费率低，还有许多附带的增值服务。(高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎。。。。)。但是在客户心中增值服务都是次要，价格才是左右客户选择的一个重要性。2.现在许多保险公司都开展电销业务。我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠，再向客户进行电话联系，但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询，并让给个报价，一般这类型客户在很早以前就收到电销的车险报价，往往这种客户只是想多个价格比较。而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。

3.有大部份客户并非在南充三区，一般都是周边县城或者其他市区的客户，如果客户只为了办理保险来趟4S店，客户会觉得很麻烦。而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店。

4.“人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致，同时还赠送工时费。但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作，碍于情面客户一般会考虑在熟人那里购买。

5.我店只有人保与太平两家公司，一般去年续保的客户大部份都来源于太平保险。但由于太平在客户心里知名度不够，往往客户会选择转保。如果转保其他保险公司的直接业务渠道，费率会上浮，往往客户就直接选择电销业务。虽然人保实力强大，但人保续保客户在收到我店电话之前，已经接到人保电销的报价，货比三家，客户就更倾向于电销。我店也可以承保人保电销业务，但是一单做下来我部是没有任何提成的，也影响到我部的工资收入。6.我部门刚刚接手续保工作时，虽然每个月都是完成任务，但大部份续保客户都是按揭车，购车时有缴纳3000元续保保证金，所以客户就无条件选择来店进行续保，但是从7月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少，这也是影响来店续保客户下降的一个原因。

7.自身原因：由于客户每天接到多家保险公司电话，我店再打过去向客户推销，客户会感到很反感。不愿意再接到这样的电话。所以我很少对该类客户进行多次的促进。同时有一部份是南充周边县城的客户。我认为特意来店办保险的机率渺小，也就没有对此类客户进行再次电话促进。 4s店续保年终工作总结二： 车市里，没有什么比降价更脍炙人口，不管企业如何兴衰起落，分分合合，降价始终是永恒的主题。车行老板们见了面，既不问吃了吗，也不问离了吗，而是问降了吗。在这场轰轰烈烈的战斗中，所有豪门都卷了进来，连死扛20多年的大众都未能免俗。

车商不是活雷锋，降价是为促销，眼看车市冷冷清清，花样百出仍不见起色，大家就只能不约而同地一降再降。跟年初比，大部分车价已面目全非。但收效却并不大，销量逐步下滑，库存越积越大，车商的日子一月不如一月。

车市走熊，早有业内人士归纳出N个理由，其实根本原因就一个，以前车业受政策保护，价格高高在上，国内消费者只能忍着，如今要跟国际接轨了，一比较就知道了贵贱，谁还愿当冤大头?

与降价相伴的，还有众多名目，比如降价补偿，比如玩文字游戏，管降价不叫降价，叫优惠，但不管有多少招数，消费者都冷眼瞧着，就是不掏钱，这叫持币待购。

只要有收益，车展就有它存活的道理

车展

人潮人海中，有你有我，互不相识互不琢磨，人潮人海中是你是我，东张西望面带笑容，不必过分多说自己清楚，你我到底想要看些什么?看国际车展的，不是打量香车就是盯着美女。

6月的北京车展着实火爆，把三环路都给堵了，老乡赶集大约也不过如此。从门票价钱看，这车展挺上档次，便宜的也要50元一张，比美国大片都贵，可大家照样顶着37度的高温往里冲。可真懂车的怕是要失望了，这哪有国际顶级车展的味道?咱想象中的车展，是一次零距离接触世界汽车工业最新科技、最新潮流的机会。可映入眼帘的，却是一眼望不尽的攒动的人头和对着模特快门频闪的相机。没有技术人员的专业讲解、没有厂商进行细节的展示，只有品牌表演、美女作秀。

主办方想来不会在意：只要展会有收益，厂商、销售商和用户满意，车展就有它存活的道理。不过，一场缺乏技术深度和领先度的车业集体作秀，单以数量取胜，生给自己安上“顶级”车展的头衔，还是有点勉强。

F1在中国未来的命运还是未知数

F1

若是早几个月，你问别人什么是F1，他没准会特不屑地看着你，不就是键盘上的按键吗，要不就特疑惑地琢磨，F4的帅哥落单儿了?可现如今，再老土的人也知道，那是世界赛车的顶级赛事，天底下最烧钱的运动。9月26日，F1度过了中国元年。10支现役车队激战上海滩，只为争出个车林至尊。比赛挺热闹，上座率很高，票价被炒高好几倍，看得股民直流口水，黄牛党交口“赞叹”，“中国有钱人可真多!”

想当年，F1刚到美国和马来西亚时，一度也曾火爆，但好日子转瞬即逝，第三年就陷入低潮，看台上空空如也。这项赛事在中国会有怎样的前景?媒体说了不算，凭一时的群众激情去幻想未来，也不大靠谱，一切还是未知数。可上海方面已经赌进去了，赛事公司早签了大合同，要承办7年比赛，也就是说，要力扛未来数年的风险。车手是不必扛的，车迷也无所谓，一旦市场转入低迷，真正受损的，只能是那些国内的赞助商。将来会不会打了水漂，还真说不准。

4s店工作计划 篇8

一、引言

4s店是销售高档汽车的专业店面，客流量大、工作环境较为繁忙。在这个繁忙的环境下，茶水员的工作显得尤为重要。茶水员作为服务4s店内工作人员的一员，需要具备良好的工作态度和专业素养，以提供高质量的服务。因此，制定一份详细的工作计划对茶水员来说是必要的。本文将详细介绍茶水员的工作计划。

二、工作职责

1.保持店内茶水供应充足：茶水员需要根据各部门的用水量和时间合理安排茶水的供应，保持茶水的充足和新鲜。

2.协助提供午餐服务：茶水员需要与4s店附近的餐厅建立合作关系，协助为工作人员提供午餐，并确保品质和服务的优质。

3.清洁工作区域：茶水员需要负责清洁茶水区域，保持整洁和卫生。

4.接待来访客户：茶水员需要礼貌地接待来访的客户，并主动提供茶水和热情的服务。

5.协助其他工作：茶水员需要根据4s店内的需要，协助其他工作，如为会议提供茶水服务等。

三、工作计划

1.晨会前准备工作

茶水员需要在每天早上开店前完成一系列的准备工作。包括：

（1）检查茶水所需的材料和设备，如茶叶、矿泉水、茶杯、茶壶等。

（2）清洁茶水区域，包括清洁茶杯、冲茶壶、更换茶叶等。

（3）检查午餐供应情况，与餐厅确认当日餐厅供应情况。

2.日常工作安排

（1）根据工作人员的用水量和时间合理安排茶水的供应，保证茶水的充足和新鲜。

（2）在茶水区设立明确的茶水供应规则，如提供茶水的时间、茶杯的数量等，以便工作人员了解。

（3）定时巡查茶水区域，确保其整洁和卫生。

（4）维护好与附近餐厅的合作伙伴关系，确保午餐的品质和服务。

3.客户服务工作

茶水员作为4s店内的一员，需要给予客户高品质的服务。包括：

（1）主动欢迎来访的客户，并提供茶水和热情的服务。

（2）解答客户对4s店的疑问，如汽车型号、优惠政策等。

（3）及时反馈客户的需求和意见。

四、工作效果考核

茶水员的工作效果可通过以下几个方面进行考核：

1.茶水供应的充足和新鲜度。

2.茶水区域的整洁和卫生程度。

3.与餐厅合作伙伴的满意度。

4.客户对服务的评价和反馈。

五、工作中需要注意的事项

1.茶水员需要保持良好的形象和仪容仪表，做到衣着整洁、言谈举止得体。

2.茶水员需要具备良好的沟通能力和服务意识，善于与人交流。

3.茶水员需要具备一定的汽车相关知识，以解答客户的疑问。

4.茶水员需要有一定的应变能力，能够应对各种突发情况。

六、结论

茶水员作为4s店内的一员，承担着为工作人员和客户提供茶水服务的重要角色。制定详细的工作计划，能够提高茶水员的工作效率和服务质量，同时也能够为整个店面营造良好的工作氛围。茶水员需要根据工作计划的安排，高标准、高质量地完成各项服务工作，为4s店的顺利运营和客户的满意度贡献自己的力量。

以上就是《4s店工作计划》的全部内容，想了解更多内容，请点击4s店工作计划查看或关注本网站内容更新，感谢您的关注！