媒体公关工作总结(系列十一篇)。

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，是时候写一份总结了。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家收集的公关工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

媒体公关工作总结 篇1

XX工程系官方微信公众平台关注人数从上学年近1500人增长至2140人，共增长600余人次，发布系部新闻近百条。在本学年中XX系新媒体全体工作成员将加强对栏目的创新，提高每个人的工作能力，做好每一项宣传工作，提高每个成员的拍照、文案、剪辑等各项技能的水平。同时，推进XX系新媒体工作室活动的举办。

新媒体工作室对于过去两个月工作进行总结：

一、 纳新工作

我们于大一新生开学之际就开始筹备策划纳新活动，在大家的讨论、探讨之后设计好了纳新总工作流程，并确定纳新的大致规模。然后对新媒体大二成员分配各项任务，同时做好纳新多需要的资料、物品的准备。纳新于9月15日正式开始，在全体成员的协作之下，做好了部门的宣传工作，让大家都了解到新媒体工作室，同时对加入新媒体的学生们进行面试，给他们分配一些小任务进行筛选，留下最适合的一批新成员，整个过程中新生们了解到新媒体工作室的工作，加强他们对这份工作的热情，同时增进了新老成员之间的了解与沟通。

二、 常规工作

9月8日至10月末， 对系部的多项活动进行宣传，从迎新到刚刚结束的合唱比赛，共发布系部新闻系部新闻25条，人物采访1条。

每周对系部的团会工作进行报道，挑选出开展较好的几个班级进行公开公布，及时的让各个团支部之间进行交流与了解，加强团会主题的学习。

跟进系部的各项活动，以视频、微信等方式进行宣传。让每一位受众都能了解到系部的每一项活动，并积极参与其中。

三、 工作拓展

新媒体工作室开展“走出校园，公益摄影进乡村”、“校园公益摄影”、“免费证件照拍摄”等公益活动。并推出人物采访专栏、视频专栏等。

四、 工作计划

1、 大力宣传新媒体平台的关注度。在当前覆盖系部90%的同学的基础上，进一步提高覆盖率，加强平台与受众的互动与交流，开展更多同学们喜闻见乐的线上活动，吸引更多同学的关注，让更多的同学们加入进来。鼓励同学们踊跃展示自己与身边同学的青春魅力，科普同学们的知识，向同学们传递积极的审美情趣，传递阳关正能量。

2、 发掘新媒体平台信息收集的能力，通过在微信与网站上开展收集信息，调研“对团总支、学生会活动的普及程度与满意评分的调查”、“你期待的团总支学生会的活动与服务”等为XX系团总支、学生会更好的开展提供信息。实施幸运抽奖等方式来调动同学们的积极性。

3、 进一步加强新媒体平台推送消息质量。图文编辑做到既突出内容，又注重形式。针对微信平台推送内容阅读人次所占总关注者比例偏低这一现状，根据广大同学所熟悉的语言环境与社会热词，使用新鲜活泼的语言撰写推送文案，利于同学们产生共鸣，更加“接地气”。在内容的选择上更多的以读者的角度来思考，使用简洁明了的表达方式与同学们互动与交流，做到贴近学生，服务学生，引导学生。在现有基础上继续跟进新媒体发展趋势，不断探索和提升新媒体技术的运用，了解媒体发展趋势，敢于尝试不同的技术与形式，给予受众更好的阅读体验。

4、 加强与系部部门、社团的合作。我们将把更多的线上活动与部门、社团合作展开，在活动前可以共同讨论策划，集思广益，碰撞出更闪光的创意，完成任务的同时加深交流，共同成长。

媒体公关工作总结 篇2

光阴易逝，新媒人一年的奋斗在此刻即将画上句号；来去匆匆，新媒人一年中走过的足迹即将在这个夏初时节停歇我们这代人的步伐；物转星移，新媒人一年中积累下的财富即将在这个时间节点传承给下一代新媒人。

回想一路走来的日子，我们新媒体中心所经历过的点点滴滴、新媒人所挥洒的青春汗水，心生诸多感慨。犹记得，有个小伙伴竞选大会上说过的那三个词＂舍不得、离不开、放不下＂，确实，这三个词作为这次报告的主题最好不过了。

一、舍不得

一年来，第一届新媒人舍不得彼此。这一年我们从一开始只有微博微信两个工作小组的x个人发展到今天的五个部门x个人。中心的组织架构在一步步的探索中建立和调整，秘书部、创作部、运作部、联络部、监察部，五个部门的工作内容和分工的摸索、人员的安排。当初的x个人挤在华青的办公室里进行投票、分配各部门人员，当初的部长例会上大家对于运作部、创作部的工作内容分工争执不下。在微信运作推送上确定主题、推送内容等问题一直是例会的主要讨论的问题，而且也是每次讨论每次改但是还是一直得不出最好的解决办法，很多时候大家都争的面红耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹着眼泪，然后继续坚强地挺了下来。

就这样，最初的新媒人带领着x月底新加入进来的小伙伴，怀着满腔的热情投身于新媒体中心的建设和发展中，一路的摸爬滚打，从军训流水账、国庆、校庆、x活动、圣诞节、元旦、春节、雷锋月、挑战杯创意论坛等线上线下活动，到春、五月天、盛夏光年等每月主题活动，再到每月生日会、节日庆祝、圣诞节喊楼、煮汤圆、包寿司、部门出游、中心出游等中心内部活动，在大家的共同努力下我们新媒体中心现在的部门分工明确、工作思路清晰高效、团队协作程度高、专业化水平高、集体凝聚力强。

此外，大家的.辛苦付出所获得的成果从微博微信的数据变化上就可以看出。这一年，我们的微信粉丝量翻了一翻，阅读量也呈现快速增长的趋势，微博粉丝量增长近20xx人，互动量也提升很多。数字变化的背后凝结了我们这一代新媒人这一年来的心酸血泪。

二、离不开

一年来，第一届新媒人一起参与新媒的发展，新媒的今天离不开在座的每一位。中心组织架构建设，部门分工、人员确定等为新媒各项工作开展奠定基石；中心团队建设，纳新、组织培训、开展中心内部活动等为新媒各项工作的成功开展、活动的成功举办提供坚实保障；团宣工作、多种形式的线上线下活动的开展，为新媒体的业务水平提高、专业化宣传能力提升、团委宣传工作改进、x青年思想引领、青春正能量传播等方面提供原动力。

一年来，新媒体中心围绕践行社会主义核心价值观、加强团委对x青年的思想引领和传递青春正能量开展多种形式的大型线上线下活动共x余次，其中包括承办x次团省委宣传工作（x活动），承办校团委品牌活动宣传包括社会实践、科创、人才学校校友会等，组织校团委工作宣传活动包括青年联合会、后备团干招募、人才学校招募等，以及自发组织的活动包括＂xx＂等微博话题活动，其中＂母校x周年，我想说＂一经推出立即得到同学们的积极参与话题的阅读量超过x万，参与度互动性也相当高。在第x届大挑x省赛、第x届创意论坛宣传工作上的话题＂挑战杯＂、＂创意论坛＂的高阅读量、高参与度让我校团委工作获得全省、两岸高校师生的高度评价，x省学联等也对我们的活动、这支宣传队伍进行了相关专题报道和好评。

新媒的一路走来，离不开第一届全体新媒人共同的努力，离不开大宣传每一位伙伴的相互扶持，更离不开校团委领导、老师和同仁们的支持。

三、放不下

一年过去了，我们即将放下身上的责任，但放不下心中对新媒的热爱、对新媒的牵挂。第一届的新媒人以乐观和激情开创了新媒体的历史，而历史的续写将由你们完成。我们也都清醒地认识到我们新媒体宣传工作内外环境依旧严峻，与其他高校团委新媒体宣传的差距依然存在。新一届的新媒体领导班子需要发挥出你们的聪明才智，继续带领新媒人探索新媒的发展道路，将青春正能量传递给x青年师生。责任与使命即将从我们这里传承给你们，新媒人的乐观与激情也还在延续，新媒体中心的历史将由你们续写！

第一届新媒体中心的全体成员们，昨天的黯淡与辉煌已成过去，我们相信在新一届主席团的带领下华侨大学网络新媒体中心将更上一层楼，让我们一起为新媒更加灿烂美好的明天而祝福吧！

媒体公关工作总结 篇3

随着网络技术的高速发展，新兴媒体蔚然成风。延川手机台的筹建更是直接促成了我台新媒体部的成立。在新媒体成立几个月的时间里，各项工作有序进行，现将新媒体部20xx年工作，总结如下：

一个目标，新媒体部成立之初，就有一个明确、长远的目标即做大、做强延川手机台，提高延川电视台的关注度，做好本地文化旅游的宣传工作，打造一个完美的对外宣传平台。在这一目标的指引下、各级领导的关心下，新媒体部从无到有，台领导多方协调合作，全体同事致力于延川手机台的筹办、运营、维护等各项工作。目前，延川手机台已创建六大频道，第一资讯，在第一时间发布本地新闻，扩宽人民群众获取信息的渠道；直播延川，用户通过手机就可以随时随地观看我台的直播，大幅提升我台节目的收视率；精彩点播，用户可以用手机观看自己喜欢的电视节目，新闻、电影、美食，无所不有；阳光政务，为县城各单位量身打造的`宣传平台，现有清风延川、平安延川、魅力广电等八大板块；文化旅游，用优美的照片，优雅的文字，对外宣传本地特色旅游，美食小吃；便民服务，提供路线导航、酒店预订、快递单号查询的信息查询平台，方便群众生活。

两大重点，新媒体部的一切工作围绕延川手机台的打造而展开。阳光政务和文化旅游又是延川手机台工作中的重中之重，集全部室之力做好阳光政务和文化旅游两大板块是全年工作的重心所在。经多方协调合作，截止现在，已有八个单位通过延川手机台对外宣传，从而更进一步的提升延川手机台的点击率。在全县打造文化旅游名县的大背景下，台领导高屋建瓴，将文化旅游频道的完善、充实，做为全年工作重心；通过整个部室的努力，文化旅游这一频道的点击率日趋上升。

然而，全年的工作中，我部室仍存在明显的短板，最为突出的就是人员不足，专业技术不过硬。总结过往，展望未来，在台领导的关心下，全体同事的努力下，新媒体部将以新的姿态做好每一项工作，为营造魅力广电，添彩出力！

媒体公关工作总结 篇4

20xx年9月，天津商业大学迎来了新的学年。而TUC-FIU合作学院也开始了一个新的起点。

在xx届学生军训期间，FIU学院的学生会开始了招新活动。其中以大家应试公关部的热度最高。经过部长、三位副部长以及大二、大三各位干事的`层层选拔，xx届脱颖而出了14名干事。公关部工作本身具有一定特殊性，相对其他部门较难，它需要充足的时间、充沛的精力和足够的耐心。在20xx年9月15日召开的第一次例会上，部长向新干事明确提出了公关部的纪律，公关部一贯是一个很团结、能吃苦、有战斗力的团队。部长和三位副部从责任心、耐心、诚信度、胆识等方面培养新干事的工作能力，让他们对公关工作有足够的认识，并有信心和决心从事这方面的工作。干事们的热情很高，积极与部长、副部沟通交流。此次例会不仅仅是新干事与老成员的见面会，也是为接下来学院组织的“新生篮球赛”和“新生晚会”安排公关任务。大家在部长的安排下分成三组，分别为接下来的活动拉取赞助。

20xx年9月22日，公关部总结“迎新篮球赛”所拉赞助明细如下：

1、“中国联通”赞助价值500奖品

2、“快乐外滩”赞助代购卷200元

3、“快乐外滩”赞助VIP贵宾卡5张其中所得“中国联通”赞助500元奖品包括，（计：篮球2个，足球2个，护肘4副，护腕6副，毽子5个，帽子4个，跳绳5个，便利夹、卡通夹、大头贴夹若干）。“迎新篮球赛”的成功落幕，不仅是我们部的骄傲，更证明了整个学院的强大。

20xx年10月15日，本部为即将到来的宿舍文化节积极行动。此次行动同上次一样收获颇丰，明细如下：

1、“教育超市都来读”书店赞助价值512元文具用品

2、“教育超市都来读”书店赞助100张会员卡

3、“南区青吧”赞助价值100元

4、“校园联通”赞助价值400元生活用品

其中“教育超市都来读”书店赞助价值512元文具用品包含：《托福词汇》1本、《疯狂英语》（原声版）1本、《门萨脑力劳动》1本、《西餐礼仪》1本、精装流线笔记本4本、精装车线笔记本8本、简洁车线笔记本12本及书签，便捷记事本等若干。“中国联通”赞助价值400元生活用品包括：脸盆6个，卷纸6个，衣架6件，垃圾袋6包，插排2个和其他生活小用品若干。经过这两次的锻炼，新生们都在公关能力方面得到了很大的提高，同时也为学院做出了应有贡献。今后我部人员会再接再厉，再创佳绩！

媒体公关工作总结 篇5

首先，一起来界定下主要矛盾和核心事实。主要矛盾前面说过了，施工事故，死了好几个人。核心事实要讨论下，据上海奉贤传来的结果看，碧桂园明显是有责任的，看来，这锅得背，甩不掉了，内部赶紧查一下原因，发布会好做解释说明。

在界定了主要矛盾和核心事实的基础上，接下来要界定策略了，这事也不复杂，先看要说给谁听，再看要说什么，然后确定下基调，最后整体顺一下怎么说和表演细节。

简单捋一捋，这事至少涉及四类听众：

四类听众出来了，针对性想想说啥吧。

好了，这么多种类型的人，总要分个轻重缓急，前两类明显是当下最紧急的，都惹不起，安抚他们的情绪和好奇心，显然是最重要的，这步做到位了，有可能能先把风声给揭过去。

这里面还有两个关键问题，涉及第二类人，这些人好奇心太重了，可能会关心高周转、资金链这样的问题，这个要不要讲？

先准备着，以摆事实、讲道理、打消顾虑为主，再不济，也表达下反思的态度，点到为止，你不讲，也会有人问、有人挖的。

讨论了这么多废话，整体基调也算出来了，就定为：我道歉、我有错、我改进——碧桂园直面一切发布会。

这个基调和主题可能很多人有疑问或顾虑，这么搞不是往枪口上撞吗？承认有错，那些媒体们不得铺天盖地的负面啊？

讲道理，去翻一下现在关于碧桂园的.报道，即使是那些所谓的正面报道，也都基本加了些碧桂园出事故的背景资料，这其实就像打广告一样，一遍又一遍告诉受众——碧桂园出事故了，碧桂园出事故了。关键是，广而告之之后，大家还是不知道咋回事，也看不到多少碧桂园的道歉态度。

媒体公关工作总结 篇6

一学期的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。

一、部门建设

1、纳新工作

今年的纳新工作于九月份全面开展，在纳新开始前，我部制定了严密而详细的工作计划和纳新标准，为纳新工作提供了指南。经过层层筛选后，最终选定五人。并在后期进行了相关培训。

2、完善制度

（1）制定了公关部成员通讯录。

（2）制定了部拉取赞助的工作流程。

（3）拟定了与赞助商的'合同样本。

二、部门主要工作

1、篮球比赛赞助

主要由在榆中的公关部成员完成，经过大家努力，为新生篮球赛拉取横幅若干条。

2、“活力青春，健康永伴”晚会赞助

为文娱部晚会筹措经费，但因最后赞助商家和学院协商不一致，未能成功筹措到经费。

3、“活力青春，健康永伴”晚会辅助工作

在“活力青春，健康永伴”晚会中我部承担化妆工作。在各个演员的积极配合下，极其有效的完成了化妆工作。

三、工作反省

1、本学期因在市区，在商家的选取上范围较大，不能及时找到合适的赞助商。选取的赞助商过少。

2、与院里领导者沟通不足，不能够明确了解哪些条件可以给予商家。

3、在对商家心理的把捏上还从在这不足，留给商家的底线太前，余地过多，使得自身方面就承担了更多的压力。以上存在的问题将是公关部下学期的工作重点，我部将集中注意力解决赞助问题，在下学期开始就提前了解一些赞助商家，选定几家作为长期合作对象。

四、工作展望

在下学期，公关部将从以下几个方面进行工作：

1、继续完善赞助流程，多了解一些赞助商家，制定一份赞助商家资料。

2、培养公关部成员的公关能力，包括一些口头表达能力，礼貌和礼仪等。

3、对公关部成员进行素质拓展，开展趣味游戏或登山活动。

4、以公关部名义开展一次主题活动，具体内容由公关部成员商议决定。

媒体公关工作总结 篇7

在过去的一年里，学校媒体宣传工作取得了长足的进步和成就。通过全校师生的共同努力，我们成功地提升了学校形象，增强了学校的知名度和影响力。以下是我们的工作总结：

一、宣传内容丰富多样。

我们通过校园网站、微信公众号、校园广播、校报等多种媒体渠道，及时准确地宣传学校的重要活动、成果和新闻动态，丰富了校园媒体内容，满足了师生的多样化需求。

二、宣传效果显著。

我们在宣传工作中注重内容质量和传播效果，通过精心策划和组织，成功地吸引了大量师生关注和参与，提升了校园媒体的影响力和号召力。

三、宣传渠道拓展广泛。

我们不断拓展宣传渠道，与各类媒体合作，加大对外宣传力度，扩大了学校的宣传范围和影响力，使更多外界人士了解和关注我们的学校。

四、宣传策略创新。

我们注重宣传策略的创新和实效性，针对不同宣传对象和目标，采取了多种宣传手段和方式，取得了良好的宣传效果。

五、宣传团队建设。

我们建立了一支专业化、高效的宣传团队，不断提升宣传团队的整体素质和能力，为学校的宣传工作提供了强有力的保障。

在未来的工作中，我们将继续加强学校媒体宣传工作，不断提升宣传内容的质量和传播效果，为学校的发展和建设做出更大的贡献。希望全校师生继续支持和关注我们的宣传工作，共同为学校的发展努力奋斗！

媒体公关工作总结 篇8

接任这一部门已然将近一年，接任之时为自己设下的目标已经实现，并且远远超出预期设想，但却也有一些缺憾。对于自己这么长时间的工作，想说的很多，下面大致说一下：

一、部门内部

1、基本架构的稳定：

（1）重要的一点是部门的定位：团委有是三个宣传部，每个的定位是不同的，本部门的定位是以线上活动来辅助本部门、其他各部门的线下活动，我们一直秉承着这个观点，并以此指导着我们的工作。

（2）微博、微信上学期对于固定板块的设定、划分；这一学期对于微信自定义板块的创建，对于本部门而言，重要的一点其实是日常的更新维护，只有基本框架构建起来，保证日常更新，整个工作才可以顺利进行

2、人员调配：目前，大致分为三个小组，微博小组、微信小组、青梅小组，人员并不固定，会进行定期的轮换，以确保培养的每个干事可以对于每一个平台有清楚的定位和运营认知。

3、品牌打造：对于这一项工作，需要通过来两个步骤来实现：

（1）细水慢流、潜移默化的进行：日常的更新，橱窗的海报，唯一的官方平台等等，在不知不觉中让大家对于平台有了深刻的认同感，以及营造同学们对于平台的认同感、归属感；

（2）以声势浩大、规模较大的活动来达到振聋发聩的效果，提高知名度，，从而达到引领的作用：例如青梅开学季，是三个平台同时推广，对新生的第一次的指导，提升认同感。

（3）小活动的举办：以同学们喜欢的方式，愿意接受的方式去举办一些小活动，例如：有一种美叫中劳之春。

4、灵活调配：对于新媒体平台，没有变化是最大的威胁，新媒体是日新月异的，随时都会有变化的，只有不断地尝试、不断地更新，不断地调整、不断地变化，我们一直在做着这样的工作：微博、微信固定板块的调整，自定义板块的调整、青梅板块的删减、保留、新建等等：除板块的调配外，人员的调配也是很重要的，对于每一个部门都是，需要合适的人在合适的地方做工作。

二、对外联系

1、校内联系：一直坚信，团委是个大家庭，各部门紧密合作，并且在之前的日子里，我们一直紧密合作，这个也是之后的工作重心之一。

2、校外联系：作为首都高校传媒联盟的常委成员之一，我们一直致力于借助这一平台，与其他高校多多沟通，紧密合作，互相学习：参加每个月的团刊界别会，以及各种不定期的活动，逐步提升本部门的整体水平；在微博上与共青团中央互动，参与共青团中央举办的各个活动，增加我们微博的关注量。

三、未来发展

1、换届之后，团委微博与团委网站合成媒体部，对一个新的部门而言，同样有很多的问题需要解决。

2、基本设想：大概分为两个部分：专业组与技术组：专业组负责文字、图片视频的采写，编辑；技术组负责微博、微信、青梅、网站四个平台的日常维护，内容发布，将资源完全整合。

3、网站部与新媒体部密不可分，二者可以实现最新资讯的共享，活动消息的及时发布。同时，合并后的部门也能在更大程度上节约资源，将团委的网络宣传直接划分为一个整体，使得网络媒体宣传更规范化，让团委的整体形象更科学合理。

媒体公关工作总结 篇9

时光匆匆而过，转瞬间，半年的大学生活又要和我们挥手告别了。临近期末，回首这半年的时光，我们物电学院学生会院部活动相对较多，但我们部门举办的活动却相对较少。

本学期物电学院学生会公关策划部在院团总支、院学生会主席团的关心支持下，以及广大同学的鼎力协助下，经过所有公关策划部成员的共同努力，不断完善工作模式，整体上完成了学期初期制定的工作计划，并取得了显著的成绩，现就我部本学期的工作总结基本如下：

一、主要活动

在开学初期，我部并没进行招新工作，但公关策划部的成员进行了相应的调整。

我部于本学期第四周举办了校学生会“就业礼仪公关大赛”的初赛，此次活动圆满成功，并派出了三名优秀选手参加校级“就业公关礼仪大赛”的比赛，其中有一名选手取得了校级第三名的好成绩。

我部于本学期第五周举行了“关于开展‘安徽省十佳大学生’评选工作”的选拔。此次活动也在各个成员的努力下和广大同学的积极配合下顺利完成。

本学期我部开展的活动相对较少，但每个成员都在认真完成任务，毫不松懈。除了努力完成本部门分内的工作外，本部门成员还积极协助其他兄弟部门工作，例如：我院和家电维修协会共同举办的家电下乡活动，体育部举办的篮球比赛等活动。另外，本部门还积极与其他学院建立良好的.关系，例如：参加了体育学院举办的第五届“趣味体育界”等活动。

二、活动总结

通过本学期举办的两个活动，就存在的问题，现进行如下的总结：

这学期的活动，可能是由于活动的内容不够吸引人，又或者是由于各班的宣传力度不够到位，没能良好的调动起大家的积极性，参加比赛的同学相对较少。在今后举办比赛时，我们会努力抓住活动的亮点，并多举办一些有特色的活动来弥补自己的不足。

另一方面，我认为，有些时候，身为举办方的我们，都没能清楚地认识到我们所举办的活动的意义所在，因此没能在宣传时向同学们清晰地传达比赛的旨意，这是我们的不足之处，仍需我们不断摸索和完善。

三、展望未来

本学期学生会的工作将要告一段落了，回顾学生会几个月以来的工作历程，我深深地体会到：每一项活动的顺利举行，均离不开院领导的指导，离不开全体院学生会成员兢兢业业的工作，更离不开广大同学对我们工作的理解与帮助 。

在这里，我代表本届学生会公关策划部全体成员对于本部门工作给予支持的朋友表示衷心的感谢，向长期关心并细心指导我们工作的老师致以崇高的敬意!向为院学生会工作付出辛勤汗水的全体学生干部及热情参与院学生会工作的全体同学表示衷心的感谢!

在未来的工作中，本着为全院同学服务的遵旨，我们会更加努力的做好自己的本职工作，多多举办一些能展示我部特色的活动，丰富同学们的课余文化生活，为我院学生会的发展壮大添砖加瓦。最后，我衷心的希望物电学院学生会能够越办越好!

媒体公关工作总结 篇10

在过去的一学年里，信息科学与工程学院新媒体宣传工作在校团委的正确领导下，较圆满地完成了既定的各项工作任务，同时积极开拓新的宣传阵地，在新媒体领域实现了新突破。本年度，我学院的新媒体工作主要包括：新媒体工作队伍的培养建设；院团委官方微博、院团委官方微信、公众QQ这三大平台的建设和推广；拍照、新闻稿的日常活动；部门活动的举办。现就相关工作情况进行总结并对未来工作进行展望。

一、队伍培养

新媒体平台是学院紧跟时代步伐、学生兴趣特点开展思想教育、舆论引导的新阵线。在过去的一年我们不断摸索总结，逐渐形成出了一支由学院团委书记领导，五位院学生会成员带头的新媒体精英工作团队。我学院形成了每学期开学第一个月内更新学院新媒体平台人员，由院领导牵头对院新媒体成员进行培训，培训内容包括“摄影技巧”、“写作技巧”，再由院新媒体成员对班级网络宣传员进行培训。

二、新媒体工作

学院目前共有新浪微博、公众微信、公众QQ三个新媒体平台。在学院新媒体推广方面，新媒体工作队制定了以新媒体促活动、以活动提高新媒体关注度的方针措施。现以20XX年9月我院学生会举办的“地铁站，去丁楼还是去工大万人签名活动”为例，刚开始用投票的方式引起人们的注意，后期活动宣传到位，新闻被多方媒体报道。

（一）微博总结

微博是新媒体的主要工作点之一，需要发布学院团委的新浪微博，新浪微博20XX年1月份的关注人数为892，到20XX年11月17日为止上升到1800人，增幅50。4%，收听120个省、校、学院组织官方微博，20XX年原创及转发信息近1000条，做到了让学生每天有东西可读，其中转发省、校团组织信息近80次，有效扩大了省校团组织在学生中的影响。

下半年，微博一直在更新，当然也遇到了许多问题和挫折：

1、微博更新频率得不到保障；

2、微博更新不够及时，没有充分利用好这个平台，未能真正领悟到此平台的优缺点；

3、微博的内容和板块太死板，内容不够深刻，不能做到很好的为广大师生服务；

4、没有充分发挥微博应有的作用。

（二）微信总结

当下微信平台凭借其强大的信息推送功能，简介明了的页面正在飞速发展且有逆袭微博、贴吧之势。我院新媒体团队于20xx年3月21日成功注册微信公众平台，目前学院微信公众号的关注量已达到622个，新增500个，我们会用微信推送学院的各种活动及院网新闻稿，但也出现了许多问题：

1、内容不够新颖，没有时效性；

2、学生之间互动较少，未能积极提高学生们的参与度；

3、校园主要活动提前预告做得及其不理想；

4、微信推送技术不够熟练。

（三）新闻稿和照片总结

新媒体中心作为学院活动的宣传渠道，20XX年参与了大大小小的活动新闻稿的撰写以及拍摄活动照片，比如校运动会、扬帆杯篮球赛、迎新、开学典礼、红歌比赛、工大讲坛等等活动，活动新闻稿被校团委、工大学生处、工大新闻中心三大校级网站采用近30篇，虽然成绩可嘉，但也有不足之处：活动照片质量不够好；新闻稿不够精简，还有待提高等。下半年，对新媒体所有成员进行了“新闻稿”和“拍照”的培训。有效地提高了新媒体成员的拍照技术和写作能力。

（四）部门活动总结

新媒体中心不只是做学院微博、微信的推送和活动拍照、新闻稿的撰写等工作，也有自己举办的活动，上半年开展了节粮爱粮摄影大赛、九一八微博矩阵等活动，并拍摄了信息学院宣传片，得到了良好的反响。；下半年开展了抗日战争七十周年微博征集活动、微电影大赛、参与第九个记者节活动、“坐地铁，去丁楼还是工大”万人签名活动、新媒体培训、微小说大赛等活动，都取得了很好的反响和不错的成绩。不足之处在于：活动不够突出，没有特色活动。

除了打造学院官方新媒体平台，我们也积极向学院学生推广团省委、校团委微博微信平台，以便让学生更好了解省团委、校团委的信息动态。我们采用了学院团委成员向班委会成员推广，再由班委会成员向班级推广的模式，经过多月努力，我们推广学院团委微博和微信平台，并建立了班级团支部官方微博，以便管理。

媒体公关工作总结 篇11

一、齐心协力，共创佳绩。

酒店梁总经理为领导班子的率先垂范，组织指导干部及全体员工，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。

1、配合亚运安检。

为迎接广州亚运，根据省政府的指示精神，在亚运期间，夜总会由各级管理人员带头并组织员工进行每天的配合治安科的安检工作，金伯爵得到治安科的赞扬。

2、安全创稳定。

酒店总办给各部门制定、下发各项安全预案，金伯爵夜总会做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。

3、配合保安部，抓好安保工作。

严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统各个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

4、服务创优。

加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善业务接待部门整天形象，不断提高员工的优质服务水准。

二、拓宽客源渠道，持续发展。

在新乐酒店、粤北明珠的大力冲击下，夜总会保持平稳的发展。各级管理人员及其员工，加班加点，任劳任怨，努力完成酒店董事会下达经营指标、管理目标。调整了各职能岗位管理人员，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有客源基础上，主动进行客户拜访工作，可逐步再次减员增效，明显促进了下半年营业额的提升。

三、投诉处理。客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等种种问题，本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到基层管理人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉，争取了较多的酒店回头客，营业额有显著回升。

四、人员调整，提升管理者素质。

在现有人员编制的基础上，减少编制，以精干、高效为用人原则，根据经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。果断地调整了各岗位管理人员，增强了留下人员竞争上岗意识和工作责任心。依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。将认真工作的员工提为部长，将不称职的管理者及员工予以劝退等，推动了各项工作的.开展，为完善管理机制提供了保证。

五、以质量为前提，抓好营业工作

1、楼面部。

为保证夜总会基本运作优质稳定，设立的班前会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在夜总会的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、客务部及业务部。

在与新乐酒店、粤北明珠的竞争中，对我们夜总会的冲击非常大！从酒店的实际出发，在现有客源的基础上，除了对熟客热情不减之余并加强自来客的应酬力度！

3、公主部。

服务行业的特征是流动较大，针对公主人员频繁流动，为保持公主部人员的稳定，做出了先对的措施：加大公主的招聘力度，不断吸收优秀的新生血液，挖掘有一定客源的DJ公主；在工作中给她们营造一个舒适、温馨、快乐的环境，增强归宿感。

4、小食部。

不断推出新款、美味小食的同时，成本高的少送，杜绝赠送超标，成本逐渐下降。

5、酒吧部。

酒水出品严格把关，存酒实行专人管理，由经理级监督，以减少出品漏洞。

6、DJ房。

为了满足客人需求，对音响设备不定时进行维护，提供更好的音质让客人享受。

六、以降耗为核心，抓好维保工作

根据董事会、总办关于节电节水的通知精神，夜总会研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向干部员工提出节能降耗要求。做到人离电关，杜绝长流水，班前班后要检查，防范于未然。

七、抓好培训工作，提高员工素质

1、管理人员讲座。

按照制定的全员培训计划，不定时召集对本部门各级管理人员的专业培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、夜总会全体军训。

为了让员工有集体荣誉感、增强团体意识，组织声势浩大的军训，做到能在太阳下晒、能在风雨中立！

3、部门培训。

部门在酒店组织培训的同时，并自行对本部门员工进行岗位业务技能的培训。做到“每季度有计划，每月有培训”。抓好对各岗位的培训工作的同时，分阶段、分内容对员工进行培训和考核。培训内容包括岗位技能、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。

八、客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。