药店店长上半年工作总结。

店长是“卖场”和“后勤”营运的总指挥，安排好各部门，班次人员工作，执行计划，实现业绩目标。以下是小编为大家整理的药店店长工作总结（精选7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

药店店长上半年工作总结 篇1

别人当店长十年或十几年，有丰富的经验，可以自豪地说“深涯”，而我加上实习期也才满一年，故怯怯地谓之“浅涯”也自觉惭愧。记得当初接手店长，我是心怀忐忑加些许不愿的。一来因为生性爱自由不愿被领导也不愿领导人，二来不曾做过领导，恐缺乏经验辜负公司。现将我作为药店店长工作总结如下：

1、新任店长

当我正式承担起一个新店的发展的责任、承担起店员有比较可观的收入的重托之后，我倾尽心力，上下求索，总希望能够结合公司的决策寻找到更适合本店发展的捷径。不久我就发现，我太急于求成了，世界上根本没有捷径可走，尤其是对我这种没有点滴经验的新店长而言。一个新店的发展，需要脚踏实地，一步一个脚印。

2、专业知识缺失

首先我要面对的一个问题，就是店员以前就有或许说包括我自己都有的一些不良习惯，我是本店产生的店长，一时威信不够，纠正起来比较难。

当然，最头疼的还是店员专业知识的缺失，而一个药店赖以生存发展的根本，就是专业知识，再英明的决策都不能弥补专业知识欠缺造成的顾客流失。

3、培训来改变

专业知识需要店员真正热爱这份工作，能够自觉自愿地学习，同时，专业知识的积累并非朝夕可得，必须像走路一样，积硅步方能至千里。

我越想越着急，培训吧，每天早班我就带着一个店员上班，因为都是新手，我不得不像勤杂工一样，忙着收银顾着销售，下班时间到了，看着店员还不能得心应手地接待顾客，我舍不得丢弃生意不管，只得加班加点。

一天下来，已是心力交瘁，再无精力整理培训资料。怎么办?我再次问自己。

4、意识先行

最后，我不得不适应公司的店员配置，最后作出一个决定：自己掏钱带领店员全部报名药店智汇大学洪新喜老师人才培养课程，因为我知道让没有经过培训的店员卖药，是对顾客的.最大的伤害，也是对公司最大的不负责任。

欣慰的是，现在，我的店员基本上能够按照洪老师的八字方针“问病卖药、卖药问病”为顾客服务。她们还很年轻，我相信不久的将来，她们一定会青出于蓝而胜于蓝。

专业知识的重要，逐步成为全体店员的共识，我希望我的每一位店员，往顾客面前一站，举手投足、一问一答间，都能散发着一个药店人独有的魅力。

当然，店员的专业魅力很重要，一个店整体的专业形象也是至关重要的。

5、专业形象助威

为了突出本店的专业形象，我从写字像鸡哈起步，一笔一划练习pop字体，有时熬夜到两三点。虽然进步如蜗牛，却也能经常换着pop陈列在殿堂。

看着自己写的pop渲染出了一种文化氛围，熬夜的疲惫顿时像浑身的汗液被温热的水冲洗掉一样轻松舒畅。多次pop促成了销售时的感觉，更是如沐春风。

除了专业形象的打造，结合洪老师教导的药店人职业道德建设，我不断告诫她们，尽量综合分析，全面考虑，力求拿给顾客的药搭配合理而且对症，尽量避免副作用，不能一味追求业绩而让顾客花无用的钱。

我对她们常说的一句话是：当我们老了，回忆起这段销售经历，我们不会感觉愧疚。

6、博得顾客信任

我们店的顾客几乎都成为回头客，我相信，正是因为这样设身处地的为顾客着想，我们慢慢地成为了他们可信任的药店人。这一点，我也视为一个药店发展的法宝。

顾客对我们的信任，是来自多方面的，比如我们的热情谦恭，端茶倒水与一句亲切的问候，都能让顾客有回家的感觉。

我还专门建立了顾客档案，只要忙得过来，我们都会记录顾客的主述症状，店员的诊断，用的药，然后在适当的时间回访顾客，这一点，不仅关心了顾客，也让我们总结了很多宝贵的经验，对店员的成长，有很大的帮助。

现在，我管理的这个店，已经实现了业绩比接手前翻一翻的目标，但是还是没有达到我的最高期望值。

然而我相信，凭着专业知识的进一步积累，加上药店智汇洪新喜老师的指导，以及在我的勤奋、踏实、聪明的店员们的紧密配合下，我相信，前途是辉煌的，成就必将属于我们这些有准备的人!前路漫漫，我们团队必将奋勇向前!

药店店长上半年工作总结 篇2

20xx年，我店在社保处的正确领导下，认真贯彻执行医保定点药店法律法规，切实加强对医保定点药店工作的管理，规范其操作行为，努力保障参保人员的合法权益，在有效遏制违规现象等方面带了好头。我作为店长，现将20xx年度执行情况总结如下：

一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和江苏省医疗零售企业统一“绿十字”标识。在店堂内显著位置悬挂统一制作的“医疗保险政策宣传框”，设立了医保意见箱和投诉箱，公布了医保监督电话。

二、在店堂显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及从业人员的执业证明。

三、我店已通过省药监局《药品经营质量管理规范GSP》认证，并按要求建立健全了药品质量管理领导小组，制定了质量管理制度以及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度，并建立与此相配套的档案资料。

四、努力改善服务态度，提高服务质量，药师（质量负责人）坚持在职在岗，为群众选药、购药提供健康咨询服务，营业人员仪表端庄，热情接待顾客，让他们买到安全、放心的药品，使医保定点药店成为面向社会的文明窗口。

五、自觉遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风，规范医保定点经营行为，全年未发生违纪违法经营现象。

六、我药店未向任何单位和个人提供经营柜台、发票。售卖处方药时凭处方销售，且经本店药师审核后方可调配和销售，同时审核、调配、销售人员均在处方上签字，处方按规定保存备查。

七、严格执行国家、省、市药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。

八、尊重和服从市社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。

综上所述，20xx年，我店在市社保处的正确领导监督下，医保定点工作取得一点成绩，但距要求还须继续认真做好。20xx年，我店将不辜负上级的希望，抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我市医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献。

药店店长上半年工作总结 篇3

时光荏苒，转眼间已经过去了上半年，回首这段时间，我药店团队在大家的共同努力下取得了一定的成绩。在此，我对过去半年的工作进行总结，以便更好地指导未来的工作方向。

一、销售业绩方面：

在上半年的销售业绩方面，我们取得了显著的进展。通过团队的协作努力，我们成功实现了销售目标的提前完成，并且比去年同期有了明显的增长。我们不断优化产品组合，提高服务质量，加强客户关系维护，提升了顾客的满意度，也吸引了更多新客户的到访。同时，我们也针对不同季节和节假日进行了促销活动，有效地提升了销售额。

二、团队建设方面：

在上半年，我们注重团队建设，加强了内部沟通和协作。团队成员之间的合作更加累实，工作效率得到了提升。通过定期的团队会议和培训，我们不断提升员工的专业水平和服务意识，使团队整体素质得到了提升。同时，我们也加强了员工的.激励机制，激发了员工的工作热情和创造力。

三、库存管理方面：

在上半年，我们加强了对药品库存的管理，做到了库存周转率的提高和库存量的控制。我们优化了进货计划，合理安排库存，减少了滞销产品的堆积，提高了资金利用效率。同时，我们也加强了对过期药品的清理工作，确保了药品的质量和安全。

四、客户服务方面：

在上半年，我们注重了客户服务质量的提升。我们加强了对顾客的关怀和沟通，提高了服务态度和服务质量。通过客户满意度调查和反馈，我们不断改进服务细节，提升了客户忠诚度。我们也加强了线上线下渠道的整合，提供了更便捷的购药服务，满足了客户的个性化需求。

上半年我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，比如人员流动较大、竞争压力增大等。在下半年的工作中，我们将进一步完善各项工作，加强团队建设，提升服务质量，实现更好的发展。让我们共同努力，为药店的发展贡献自己的力量！

药店店长上半年工作总结 篇4

随着上半年时间的流逝，作为药店的一员，我深感责任重大。在此期间，我们药店积极响应市场需求，提升服务质量，致力于为广大顾客提供更优质的药品和健康咨询服务。现在，我将对上半年的工作进行一个全面的总结。

一、销售业绩回顾

在上半年，药店的销售业绩稳步提升，这主要得益于以下几个方面：

1、市场需求增长：随着人们健康意识的`提高，对药品和保健品的需求日益增长。我们药店及时调整进货策略，满足了市场需求。

2、促销活动成效显著：我们根据节假日和季节特点，开展了多场促销活动，吸引了大量顾客，提升了销售额。

3、客户满意度提高：我们注重提升服务质量，通过优化购药流程、加强药品知识培训等方式，提高了客户满意度，进而促进了销售业绩的提升。

二、药品管理优化

在药品管理方面，我们主要取得了以下成绩：

1、严格药品质量监控：我们严格执行国家药品质量标准，确保药品的质量和安全。同时，我们加强了对药品储存和运输环节的监管，防止了药品过期和损坏等问题。

2、完善药品信息管理系统：我们建立了完善的药品信息管理系统，实现了药品信息的实时更新和查询，提高了药品管理的效率和准确性。

三、健康咨询服务提升

在健康咨询服务方面，我们取得了以下进展：

1、加强药师培训：我们定期组织药师参加专业培训，提高他们的专业素养和服务能力。药师们能够更准确地解答顾客的用药疑问，提供专业的用药建议。

2、拓展健康咨询服务范围：除了药品咨询外，我们还提供了健康饮食、疾病预防等方面的咨询服务，帮助顾客建立健康的生活方式。

四、存在问题与改进措施

1、在上半年的工作中，我们也发现了一些问题，如部分员工服务意识不强、药品陈列不够规范等。针对这些问题，我们将采取以下改进措施：

2、加强员工培训：通过定期组织培训，提高员工的服务意识和专业素养，确保他们能够为顾客提供优质的服务。

3、优化药品陈列：我们将对药品陈列进行整改，确保药品分类清晰、摆放整齐，方便顾客选购。

上半年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们也清楚地认识到，还有很多需要改进和提升的地方。在下半年的工作中，我们将继续努力，不断提升服务质量和管理水平，为广大顾客提供更优质的药品和健康咨询服务。

药店店长上半年工作总结 篇5

转眼间，20xx年就要过去了。在药店也干了3年多了。20xx年以前，虽然也是干店长工作，可是按部就班的工作比较多，20xx年，开了两个新店，说实话，一个还算成功，一个不成功。抛开客观因素，就自身因素，也有许多不成熟的。

从门店开始装修到装修完毕期间，是做社区活动的日子，自己总觉得就是做社区而已，量量血压、测测血糖，办办会员卡而已。简单的工作，后期却吃足了这方面的亏。在这里我作为店长，总结一下工作：

1、社区活动选择。

选地点是一个很有技巧的活，刚开始社区活动像上班一样，早上8点～12点，下午2点～6点。这就出现一个很大的问题：上班的8点以前就从家走了，下班回家的我们已经收东西了。时间重叠，社区效果极差。后来，在第二次开店的时候，每一个社区活动点我都会带着自己的员工2～3人一起过去先看看这个小区的住户情况：年轻人、老人、事业单位家属院不同的小区不同的人员，作息时间也不同。针对不同的小区类型做适当的工作时间调整。而且，在做社区活动的同时提前1～2天发宣传单页，告诉小区住户我们xx时间过来做社区活动，免费测血压、测血糖等等。也避免了到一个新地点第一天没事做的局面。

2、测血压测血糖的重点。

这里的重点不是强调测量技巧，而是强调测量目的：不是告诉顾客血压或者血糖是否正常，而是要统计周边顾客的信息以及用药习惯。这是一笔很大的财富，如果最后没有统计到这些信息，那么这社区活动的人力物力白白浪费了！

3、会员卡的开发。

会员卡开发多少直接关系到你后期销售的业绩。这个工作好处多多：既锻炼了新员工的胆量又锻炼了员工的销售技巧。一张卡片卖5块钱都能卖出去，那销售还是什么大问题吗新开办会员卡一定要注意登记会员的姓名、电话（最好是手机号）、住址（具体到几栋或者什么村）、年龄、用药习惯。

药店店长上半年工作总结 篇6

20xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;三是要有良好的专业知识做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的,对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化、最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点：

1、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。

7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

8、在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。

新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强对客户流失量的调查与总结、寻找出流失原因,并且改进。

2、 对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化。

3、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

4、对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着

想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

6、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

药店店长上半年工作总结 篇7

时光荏苒，转眼间已经过去了上半年，回顾这段时间，我们药店取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。在这里，我对我们药店上半年的工作进行总结如下：

一、业绩方面：

1. 在上半年，药店销售额较去年同期增长了10%，这主要得益于我们团队的努力和客户的信任。

2. 我们成功推出了一些促销活动，如购药赠品、满减活动等，有效吸引了更多顾客，提升了客流量和销售额。

3. 我们注重提升服务质量，加强了对顾客的.咨询和指导，提高了客户满意度和忠诚度。

二、管理方面：

1. 我们加强了库存管理，降低了滞销品和过期品的数量，有效控制了库存成本。

2. 优化了采购流程，与供应商建立了更紧密的合作关系，确保了药品的及时供应和品质。

3. 我们加强了员工培训和团队建设，提升了员工的专业素养和团队凝聚力。

三、挑战与展望：

1. 上半年市场竞争加剧，药店面临着更大的市场压力，我们需要不断创新和提升服务质量，以应对激烈的竞争。

2. 下半年，我们将继续推出更多优惠活动，加强与顾客的沟通和互动，提升品牌知名度和美誉度。

3. 我们将继续加强团队建设，培养更多专业人才，提升服务水平，为顾客提供更优质的药品和服务。

在未来的日子里，我们将继续努力，不断提升自身的竞争力，为顾客提供更好的服务和产品。希望在领导和同事们的支持下，我们的药店能够取得更好的成绩，共同成长，共创美好未来！

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