关于服务态度的检讨书分享。
在学习、工作或生活中出现了过错后，为了避免再犯，我们要认真地反思检讨，写检讨书的时候要注意内容的完整。问题来了，检讨书应该怎么写？下面是小编整理的对顾客的服务态度不好检讨书范文，希望能够帮助到大家。
关于服务态度的检讨书 篇1
尊敬的领导：
您好！
作为酒店服务员却存在着服务态度不好的问题无疑会带来声誉方面的损失，无论是客户的不满还是自身不好的态度都容易导致矛盾的产生，关键是我没能履行好作为酒店服务员的职责以至于在这类问题中与客户发生了冲突，但凡能够理智些都应该能够加强自控力并在酒店领导的批评中认识到问题所在，因此我在检讨自己服务态度不好的过失以外也希望能够获得酒店领导的原谅。
其实早在进入酒店进行培训的时候就让我意识到做好服务工作的重要性，尽管这需要漫长时间的积累却依旧不应该出现这类基础性的错误，更何况不称职的工作状态很容易导致在犯错过后因为些许的偏见导致更大的错误产生，若是坐视这样的结果产生又如何对得起以往服务员生涯中酒店领导的栽培。道理浅显却也要在实际的服务员工作得以运用词能够成为被领导认可的服务员，否则的话总是将领导指派的事情办砸以至于表现出服务态度不好的问题无疑是不值当的。
另外一点则是这次服务态度不好的事情无疑给同事们造成了极坏的影响，本应郑重对待却未能合理控制自身情绪以至于令客户产生不好的印象，尽管自己的出发点是好的却也不应采取这样的方式从而在服务员中树立了这么坏的典型，无论是引起他人的'效仿还是酒店声誉受损都是自己不乐于见到的事情，更何况自己的内心本就感到十分忏悔又怎能在这这样的心情继续纠结下去，所以当务之急是应该清醒过来并意识到服务态度不好的错误之处以便于想办法改正。
也许未能享受到合理服务的客户不会在这件事情中轻易原谅自己却也要做出改变才行，无论是收敛这种较差的工作态度还是致力于维护酒店的形象都意味着自己的进步，毕竟当自己处理服务工作时能够估算到相应的后果自然就会保持小心谨慎的作风，毕竟服务态度不好的状况再次出现在自己身上无疑是难以挽回的损失，而且经过反复斟酌再来细心对待服务工作无疑会令自己的效率获得提升，关键是工作的质量要得到客户的认同才能够令酒店的利益不会受到损失。
这份教训对于身为酒店服务员的我来说无疑是有些难以承受的，正因为如此才要及时吸取教训以免服务态度不好的状况再次发生在自己的身上，既然因此而吃过亏就应该在平时的服务工作中认真对待并克服自身的不足。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
关于服务态度的检讨书 篇2
尊敬的领导：
您好！
我是后勤的服务人员xxx，在工作当中服务态度不好，被同事投诉，领导您找了我，也批评了我，我要好好的检讨下自己，认真反省我的服务态度。
在平常的工作中，我是窗口的打菜人员，同事们到食堂来吃饭，都是经过我这里点菜的，而我这段时间，因为家里和爱人吵了一架，心情很是不好，所以在服务的过程中，板着个脸，而且有时候同事觉得我给菜给少了，想叫我多给点，但是我心情本来就不好，有时会说他爱吃不吃的，可能就是这种原因，所以我被投诉了，我也仔细的回想了下，有时候我还故意打多了，特别是一些女同事来点菜，明明知道她吃不了那么多，还是给很多，那不是很浪费了，她也觉得心情不好，明明不想要那么多，非给那么多。
除了吃饭的时候打好菜，我平常还在厨房帮忙做事情，像切菜，配菜等。这段时间也是我切的菜要么太大，要么太细，也是被厨师同事批评了，可是我还顶撞了，真的不应该，经过这次领导的批评，我也清醒了过来，我不能把我的个人情绪带到工作当中来，影响了工作的进行。大家在同一个公司，都是同事，有缘能聚在一起，更是要珍惜，更不能对同事发脾气，毕竟大家一起共事，每天都是要见面的。
个人的情绪，以后我一定管理好，不管我在家里或者公司外面有什么样的情况，但是走到公司门口的那一刻，我就要调整过来，认真的去对待工作，把工作做好，不能再带着情绪来上班了，特别是我们是后勤的服务人员，本来就是为同事们服务的，如果我们不做好服务，那其实同事们也会工作得不开心，影响了公司整个的形象，特别是一些新来的同事，不熟悉情况，以为我们打菜的人员就是这么态度差的，那对公司更是没什么好印象了，在今后我不能再这样做了。
以后我要认真的对待这份工作，做好我的服务，让同事们来到食堂吃得开心，不会吃顿饭还闹心，同样在后厨帮忙的时候，我也要把菜切好，配好，按照厨师同事的要求做好，不再顶撞他了，而且我还要给他道歉，毕竟上次顶撞的事情虽然过去了一段时间，但是我却没有给他道过歉，真的不应该。领导您的批评是对的，我今后一定把工作做好，为同事们做好服务。
此致
敬礼！
反思人：xx
20xx年xx月xx日
关于服务态度的检讨书 篇3
尊敬的领导：
您好，这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正措施：
1、无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。
2、客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。
3、我们必须始终不渝地坚持以
顾客就是上帝的理念，竭尽能力为顾客服务。
xxx
日期：xx年xx月xx日
关于服务态度的检讨书 篇4
尊敬的领导：
您好！
首先，我对此次事件进行解释，因为我在工作过程中对顾客的怠慢，失礼以及工作上的漫不经心，给公司造成了一些不良的影响，更是导致损害了公司的利益和美誉，特意向各位领导表达我最为真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。
发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。
此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的'关心表示诚挚的感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。
最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
关于服务态度的检讨书 篇5
尊敬的公司领导：
我认真反思，深刻反醒，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我的思想反思结果向领导汇报如下：作为客服部一名员工，身处公司形象窗口部门，我必须为这次不理智的言语举动而道歉，我知道由于我们不能及时处理好顾客存包，引起顾客不满并对客服部投诉，这件事给公司形象造成了一定的负面影响。
从我进入大商新玛特客服部工作的第一天，领导就把我们工作的特殊性和重要性向我不厌其烦的道来，我们的一言一行将直接面对顾客，面对我们的上帝，顾客在店内任意的不满意或受到委屈都回到客服部投诉，我们需要很好的解决并能让顾客满意而归，所以我们的一言一行也影响着公司的良好发展，虽然每天上班之前，我总要对自己说，你现在不仅仅代表你，更代表整个客服部，你的微笑服务将会给公司形象直接加分，但是今天我依然未能及时处理好顾客存包事情，在此，我向领导们作出深刻检讨。
我忠心的恳请公司领导能够接受我真诚检讨，并能来监督我，指正我，请领导相信我。为自己在大商新玛特由更好的发展，我会在今后的工作中，努力工作并且保证以后不会在出现类似的错误，如有在犯，请领导重罚。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
不论客服部工作多么的繁忙，我都要坚持微笑服务。
顾客是多种多样的，素质也是有高低。所以，我们在今后工作中处理顾客投诉时说话要婉转，要讲究技巧。
要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，顾客的不满意就是我们工作的不积极。
以上是我个人的检讨书说的不全面，恳请领导指正批评。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
关于服务态度的检讨书 篇6
尊敬的领导：
您好！
原本在最美好一周的开始，在轻松愉悦的早会上，当我们要迎接快乐和憧憬时，却被一个投诉我服务态度差的电话给扰乱了。当时我确实是一度抬不起头，十分尴尬，羞愧的恨不得立马找个地方躲起来。但是当我们遇到问题时，不是逃避，而是要更加积极地面对。如果我们一再的逃避问题，我们就会一错再错，不会有任何的长进。也会给更多人带来麻烦，甚至会拖我们这个大集体的后腿。这次教训说大不大说小不小，但无论它的大小，我们都要把它揪出来，然后消灭掉。
我回想了一下，这次打电话投诉我的那位客户，是上次商场咨询过我的一位阿姨。因为当时商场在做一个中小型活动，客流量特别大，前来前台咨询的人也特别多，甚至是排成了一条小小的长龙。从上午开始，就开始有人咨询，更多的是一些阿姨叔叔们，因为这次活动主要就是针对他们举办的。从早上九点到下午四点，我一直保持良好的沟通速度和处理态度，一丝不苟的做好自己的工作。但是时间太长了的缘故，确实心里有些焦躁。因为大部分的叔叔阿姨们沟通起来确实很困难，我的微笑也越来越难笑起来了。直到后来五点左右时，我确实足够疲惫了，当天也没有人来换班，一直是我还有一名同事两个人顶着。
结果在他们的排队中还出现了一些小插曲，有人想要插队，被一个阿姨指责了，然后吵起来了。这个投诉我的阿姨当时想借这个机会插队到前台让我先给她处理。我当时看着好混乱的场面确实很气愤，明明因为插队吵起来，却还是有人要插队，所以我的态度就很不好的跟那个阿姨说，麻烦你去后面。然后她就骂骂咧咧的走了。我也没有想到会有这样的结果。但确实是我工作上的疏漏。作为一名前台客服人员，用微笑面对客户是我们的宗旨，我却忘记了这件事情，头昏脑涨的对顾客开始表达不满了。真的很抱歉，我没有展现良好的职业素养，给大家给商场带来麻烦了，真的很抱歉！
这次事情也在一个态度的层面上点醒了我，在我们日常的工作之中，其实就是在不断的锻炼着我们的修养，尤其是作为一名客服，更是考验我们的工作能力和心理压力。只有保持一颗平常心，才能把微笑送给每一位客户，也才会让每位客户满意，因此，我会在今后的工作生活中，改正这个缺点，更好的去达到一个更高的工作水准，不再让领导们失望！
此致
敬礼!
姓名：
日期：
关于服务态度的检讨书 篇7
尊敬的领导：
您好！
没有想到，这次我会被这么多人投诉，一开始我也没有认识到自己犯了多大的错误，直到现在我才明白，原来平时小的错误积累起来，就会变得一发不可收拾。这是对我的惩罚，也是对我的一种警告。这次我真的很抱歉给书店带来了不好的影响，与此同时我会好好的检讨自己，反省自己，并且及时改正错误。希望领导您能够看在我平时的.努力上，再给我一次改错的机会。
我是去年来到书店的，那时候选择来书店是因为自己很喜欢看书，也喜欢和书打交道，所以我才来到书店。在书店的一年多里我一直都很努力，也很尽责，平时很少犯错，更是很少给书店惹麻烦。但是这一段时间，我收到了很多的投诉，很多人说我服务态度不好。一开始只有一两个人说的时候我还没有重视起来，后来店长找到我谈话的时候，我才明白自己忽视的问题到底有多严重。我也立马反思了起来，我也想到了自己平时的一些态度问题。
因为这段时间我家里出了一些事情，所以有时候我也总是有点心不在焉，所以有几次有顾客问我问题的时候我都没有理会，有时候甚至是说话语气太重了一些。我知道能够被这么多人投诉绝非是自己想的那么简单，我肯定还有很多的地方没有做好，所以深度思考下去之后，我也逐渐的明白了一些。
首先这一段时间里我的脸色总是不太好，我负责的那个区域人流量是很多的，有时候别人找不到书，然后来问我的时候我总是态度很恶劣，有时候甚至是不理会，更过分的时候会用不好的语气回怼顾客。这一点已经足够证明了我被投诉的原因。我以为作为一名书店的员工，只要做好自己的本职工作，整理好区域内的书籍就可以了，没有想到我的态度也是非常重要的，因为我是书店的员工，我的一举一动也代表着书店的形象。wWw.jaB88.coM
我现在才意识到这一点确实有一点晚了，但是通过这次我也明白了今后我一定要好好的表现自己，要保持一个好的服务态度，不要做一些影响书店形象的事情。这是我不能承担的后果，也是我不应该去犯的错误。所以往后的时光，我会加倍的努力，争取去做一个合格的并且更好的员工，保持一个好的服务态度，为我们的书店增添一些价值。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
关于服务态度的检讨书 篇8
尊敬的xx领导：
您好！
实在不好意思，这次在工作过程中出现这样的事情，我对此也是相当的难受。身为客服的我竟然还会出现在工作中态度不好的事情，这一点真是必须要我对自己进行深刻的反思。
现在来想那件事，我个人的过错是极大的，完全都是怪我身为客服还没有办法将自己应该要完成的工作任务完成。这次在同顾客进行交流的过程中双方都是存在着一定的问题，但是我个人的问题是极为严重的。我也对自己进行了较为深刻的分析，现在我更是想清楚了我自身最需要改进的点。其实那天我的心情本来就不太好，再加上这位顾客实在是在胡搅蛮缠于是我便十分的不耐烦了，当然我这般的态度也是被顾客所抓住，一直嚷嚷着要投诉我，所以我更是没有控制住当时的情绪，在那个情况下脏话便是脱口而出。冷静下来的我再来思索这件事才终于是想明白了自己当时实在过于冲动了，其实只要我当时没有方寸大乱，一切都还是不会发生的。
但是这件事还是发生了，我也知道现在挽救实在有些晚了，但是我还是想要为我犯下的错误做一些些我能够做的事情。由于我当时的冲动而惹怒的顾客我会立马与其联系并向其道歉，去恳求对方的原谅。对于公司这边因为我的事件而损害到的名誉，我会尽量去做一些挽救，即使我并不知道如何挽救，但若是领导有什么需要的我都会尽力去完成。即使并没有什么我能够做的，那我也会在我自己的身上多多下功夫来提升自己，让自己以后能够在工作中更好地去完成自己的任务。
因为我的原因让领导与公司承受了这样的不好的言语，我的内心也相当的不好受，不过在我对自己进行深刻的分析之后，我还是明白自己身为一位客服最应该做好的东西。想来想去会出现这样的问题，完全是我未将正确的状态摆放在工作上，更是没有以一位客服的要求来进行工作，这次之后我更是明白自己在客服的工作上有很大的进步空间。往后我都是会尽量控制住自己的状态，让自己在接下来的工作中去更加奋发向上，将每一件工作都完成好。我坚信往后的工作我都不会让领导失望的。
因为我自己未处理好，让领导帮我承受的一切，我是必须要跟领导说一声抱歉，毕竟若是没有我这次的行为还不会让领导受如此的委屈。如今想来，我更是坚定的信任自己在接下来的工作是可以完成好自己的工作。当然最重要的是不能让领导再对我失望。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
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