公安年度个人工作总结。

作为老师的任务写教案课件是少不了的，老师还没有写的话现在也来的及。只要老师教案课件写得好，相信课堂教学情况也不差。你是否正在动笔写一篇教案课件吧？请阅读由小编为你编辑的公安年度个人工作总结，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！

公安年度个人工作总结(篇1)

一、队伍建设方面

1、强化制度建设，努力提升对民警队伍管理规范化水平。大队通过加大以制度管人管事的力度来全面落实《干职百分考核实施细则》、《民警月绩效考评细则》、《民警直接管理若干规定》及监狱有关评先选优精神等制度，将我队民警管理进一步纳入规范化、制度化轨道，加强对民警管理的监督考核，对制度不落实和违反制度的人和事，严肃按制度处理，全年来，我队民警因违反制度被扣百分考核分的人数与去年同期相比明显下降。

2、紧紧围绕能力建设这条主线，努力提高大中队两级班子和领导干部的执政能力。一是以深入学习党的__大会议精神和“落实科学发展观和正确政绩观”等重要内容，加强班子的思想建设，二是认真贯彻“八个坚持、八个反对”的要求，围绕我队各项工作现状，发扬求真务实的作风，坚持清正廉洁，不断增强自身拒腐防变能力，切实加强了班子的作风建设。

3、始终坚持每周二、四政治理论学习，以此为抓手、大力提升民警的思想政治素养，坚持用“三个代表”重要思想武装民警，深入学习科学发展观，及时传达省厅局及监狱最新指示精神，使民警长久的保持政治热情和工作干劲;

4、切实落实创先争优活动，加强我队基层党组织建设，提高基层党组织的凝聚力和战斗力。大队党支部始终牢固树立党建工作的重要地位，积极探索党建创新，围绕党的中心任务和发展这一要务抓好我队党建工作，广泛开展创先争优活动，以创建“五个好”党支部活动为载体，全面加强党的组织建设，增强组织活动，在此基础上，切实加强党员队伍的思想建设和作风建设，大力弘扬求真务实精神，充分发挥党员的先锋模范作用。不断加强对党员民警的动员、教育，坚定党员的理想信念和宗旨意识，从认识上增强我队党员的政治责任感和组织纪律观念，提高我队党员的素质，提高基层党组织的凝聚力、创造力和战斗力，从而带动大队全体民警奋发向上、积极履职的良好风气;

5、开展执法大培训，岗位大练兵活动，大力推进民警队伍革命化、专业化、正规化建设，在全监民警岗位技能大培训考试考核中，全队民警考试考核成绩全部达标。大队支部坚持从严治党，从严治警，严格依法按章办事，全队民警的警容风纪、队列指挥、队前讲评、执法文书制作水平实现全面提升，民警的教育改造能力，组织管理能力，对罪犯进行心理咨询与矫治的能力，狱内侦察能力，应用写作能力，处置突发事件能力不断提高。在大队支部的带领下，以创建学习型党组织推动学习型队伍建设，抓好罪犯正课教育师资培训和新民警实践带教工作，以党员的先锋模范作用引信监狱民警队伍建设，打造了一支忠于党、忠于人民，忠于祖国，忠于监狱事业，政治坚定，业务精通，作风优良，执法公正的监狱人民警察队伍。

二、监管改造方面

首先、是强化责任意识，加强组织领导工作。年初大队成立了教育改造工作活动领导小组，下设思想、文化、技术教研室，负责对各项教育工作制定计划，组织开展教研活动及检查督促各项措施的落实。各季度专题教育开展时大队另外成立专题教育活动领导小组，领导小组对全年工作进行了职责细化、明确分工、确保了全年教育活动的顺利开展。强化检查督促工作，加大考核力度。大队进一步完善了教育改造工作目标考评制度，从制度建设和执行上大力推动各项教育措施落实的同时，加大对责任民警的考核力度，切实使教育改造工作从人员、内容、效果上得到保证。

其次、扎实开展“三课”教育活动，完成全件教学任务，成效明显

坚持把对罪犯的政治思想教育工作放在首位。大队始终以思想政治教育作为改造罪犯的基础手段，把解决罪犯思想本质问题作为矫正罪犯恶习，消除犯罪意识，转变世界观的根本出发点，开展认罪悔罪、法律道德、时事政治教育和《弟子规》优秀传统文化教育，促使罪犯从思想上反省自己，认罪悔过，为回归社会做好思想准备。深入开展专题专项教育。全年度开展了“遵守法律、崇尚道德，加速改造”专题教育，“增进人际关系，沟通从心开始”心理专题教育“迎世博、讲文明、反行凶、促和谐”专项教育，“明确身份、真诚忏悔、用心改造、促进养成”认罪悔罪专题教育，“反脱逃、反自杀”专项教育主题教育活动和“中华魂”(祖国在我心中)主题教育活动和“中华魂”(中国精神颂)主题教育活动的开展，对罪犯进行了系统的认罪悔罪，法制道德和“人生观教育”，传统文化教育。各专题专项活动成立了相应的活动领导小组，均按计划顺利完成。其次是教育措施到位，效果明显。全年累计对罪犯进行教育219课，其中大课教育56课时，小组讨论52课时，电化教育71课时，现身说法演讲活动7次14课时，写心得体会6次12课时，组织进行专题专项教育考试7次14课时，全年罪犯政治考试成绩良好，参考率和及格率均达到百分之百，平均分达到90.6分。三是强化对罪犯的形势政策教育。3月份组织罪犯学习“两会”精神及《政府工作报告》;5月份结合上海世博会召开对罪犯开展“迎世博、讲文明、反行凶、促程序”专项教育;11月份结合广州亚运会的开幕，大队及时开展监管安全专项整治活动，实现了全年监管安全目标。

公安年度个人工作总结(篇2)

本人于xx年9月正式录用为监狱民警。一年来，得到了监区领导和同事的大力支持和帮助，在导师的精心教导下，我立足本职工作，严格要求自己，时刻保持“谦虚、认真、务实”的工作态度，始终坚持刻苦钻研、勤奋学习，切实履行好岗位职责，认真完成各项工作任务，在实际工作中不断锻炼自己、磨练自己，工作能力有了很大的提高。在此，现将自己在德能勤绩廉等方面做一个总结：

一、增强修身养性，提升品德和修养。

一个人良好的品德和修养，是立身和成就事业的重要基础，正所谓“修身、齐家、治国、平天下”。作为一名进入监狱工作的新民警，更需要信奉诚实待人、严于律己的处世之道。自己在日常生活和工作中，不断加强个人修养和党性锻炼，严格要求自己，尊敬领导，团结同事，踏踏实实做人，认认真真做事。作为一名有多年党龄的党员，自己始终坚持学习和贯彻党的路线、方针，保持着良好的政治理论修养和政治敏锐性，为自己在工作和生活等各方面提供了可靠的保证。

二、加强业务技能，努力提高工作能力。

作为新民警，我在导师和师傅同事的指导下，从最基础的一点一滴做起，脚踏实地学习，立足本职工作，刻苦钻研工作方法，不断开拓创新。一年来，参加为期2个月的新民警初任培训，通过向书本学、向实践学、向老干警学，使我学到了很多管理教育罪犯方面的工作方法，能够正确处理日常工作中出现的各类常见问题，妥善地解决罪犯在生产改造中发生的矛盾，能够对自己所承包的罪犯较好的开展个别谈话教育，及时掌握罪犯的思想动态，解决其思想上出现的问题，加快其改造进程，能够比较熟练掌握管教业务基本技能。通过一年来的工作和学习，我的组织管理能力、综合分析能力、处理问题能力、语言表达能力等方面有了很大的提高，为以后在工作和学习中奠定了现实基础。

三、认真勤恳工作，踏踏实实做业绩。

勤恳敬业是对我们每一位监狱人民警察的基本要求。在工作中，不论做什么，都需要勤恳敬业，富有责任心。理工科出身的自己，已经形成了严谨认真地工作习惯，在过去的实际工作中学习了解相关法律和规章制度，照章办事，遇到不懂的就问领导问前辈，上好、值好每一个班头，带好每一次队列，用饱满的精神状态去面对紧张而又平淡的监狱工作。虽然现在自己没做出什么大的业绩，但是自己用心去做好领导和前辈们交代和吩咐的每一件事情，在繁杂细小的琐事中一点一点地锻炼成长着，一点一点地在平凡枯燥的工作岗位上积累着经验和作出平淡而又不凡的业绩，做一名规范执法、文明执法的新时期监狱人民警察。

四、秉行廉政执法，自觉抵制不正之风。

作为刑事执行的法律践行者，需要我们监狱人民警察公平、公正地执法，因此廉政执法，自觉抵制不正之风就显得非常重要。我通过学习《监狱法》、《警察法》、《公务员法》等法律法规，听取各类廉政教育讲座，严格遵守“六条禁令”等规章制度，洁身自好，廉洁自律，不贪、不拿、不要,不断提高自己的防腐拒变的能力，增强自己的党性意识、廉政意识，同时听取领导和前辈的叮嘱，坚决做到“立警为公，执法为民”，自觉抵制不正之风和腐败现象的侵蚀。

在看到自己取得成绩的同时，也应该看到自己存在的不足之处：

执法知识还存在欠缺，需要进一步加强学习，不断提高。

现场处置突发事件能力有待提升，教育改造罪犯方法需要进一步完善。思想上存在惰性，碰到问题不善自我思考，过分依赖领导和前辈的指点。

工作热情和激情有待长久保持，平时偶尔会出现缺乏热情的工作状态。

在这一年来的工作中，虽然在德能勤绩廉方面均取得了一定的成绩，但我深知离一名优秀的监狱人民警察相距还很远，在今后的工作中我一定要克服存在的缺点，认真学习相关知识，不断提高自己综合素质和执法能力，在教育和改造罪犯上多下功夫，努力把自己培养成一名优秀的学习型、实践型监狱人民警察。

公安年度个人工作总结(篇3)

3月初，内蒙古赤峰市某旗县的王某某找到唐凤媛律师，说1995年一个外村的与王某同龄的女孩刘某某考学没有蒙古族身份(少数民族身份有加分待遇)，要借用一下我的户口，王某某的母亲考虑与中间人的近邻关系，却不开情面，就将王某某的户口本页子借了出去。过了三天就还回来了，家人也就没注意。等到6月份，王某某在辽宁沈阳打工回当地办理第二代身份证时，发现户籍已经被注销，而存在另一个身份证号与王某某一致、住址一致、只是照片不同的一个女人身份信息。

为此，王某某及家人多次找当地公安部门要求给予解决，当地公安很快给她恢复了户口，并办理了第二代身份证。她回到辽宁打工地办理银行卡时，银行查证发现网络上的照片仍然是那个女子的，因此银行不给办理银行卡。这几年她都是借用姐姐的身份信息办理业务，给自己的生活带来很大不便，外出住宿也生怕招来麻烦。又多次找当地公安机关，公安机关以大库信息在自治区公安厅，自己无能为力等理由，让当事人自己去找。当事人自己多次联系公安厅，也只是让等待。无奈之下，想以法律途径解决。

公安年度个人工作总结(篇4)

时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：

本人坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业，服从学校的工作安排，办事认真负责;把自己的精力、能力全部用于学校的教育教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立良好的教师形象;能够顾全大局，团结协作，在各方面严格要求自己，以便更快地适应教育发展的形势。

能认真把握教材。把课标、教参与课本有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，从而使学生们分析、解决问题的能力不断提高。

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学教育理论著作并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。

五、努力方向：

在新的一年中，我将以优秀同行为榜样，加强自身政治学习、业务锤炼，不断提高教育教学水平和学校管理能力，为学校的发展作出更大的贡献!

公安年度个人工作总结(篇5)

一、加强案件审核，确保案件质量。法制工作是公安工作的生命线，自从我从事公安法制工作以来，始终牢记着这个宗旨，今年以来，我继续狠抓案件的审核把关工作，对于每一起报送回来的案件，都逐一的进行审核，认真查找案件办理当中的问题，在审核工作中，我坚持做到案卷不看完不放手，问题不找准不放过，事情不解决不放下。在案件审核当中，共发现各类问题/处，对于这些问题，我都逐一列出清单反馈回案件办理单位。今年，共审核各类案件/案，按照案件审核标准，评查合格案件/案，依照规定退查/案，通过我审核的案件，没有被相关机关退查的问题发生。在案件的研究中，我认真履行法制审核部门的职权，及时提出意见供领导决策参考。

当前，随着对公安执法工作要求的越来越严格，有一些办案民警还有些不适应的地方，个别民警对案件的审核把关还有不理解的地方，认为法制部门是在挑刺、找毛病，对此，我总是认真的进行解释，结合现状，在案件的审核过程中，我把原则性和灵活性结合起来，能通过弥补解决的坚决不退查，能现场解决的坚决不发评查通知书，对于一些不大的问题，我多次亲自找到办案人员，进行耐心的讲解，帮助办案人员解决问题，还多次会同办案人员一同进行调查取证，既保证了案件的质量，又在一定程度上消除了办案民警对案件审核评查的抵触情绪。5月份，我还组织各办案单位，进行了案件交*评比活动，达到了相互交流、相互提高的目的。

二、加强教育培训工作，提高执法水平。今年，先后组织开展了《刑事案件现场勘察规定》、《公安机关办理伤害案件暂行规定》、《治安管理处罚法》等新颁布的法律法规、规定的培训工作，先后进行了3次测试，并举办了知识竞赛活动。日常工作中，我坚持把培训和案件审核工作结合起来，在评查案件中以案说法，加深了民警的印象。在6月份开办的警察夜校上，我就公安机关办理案件中应当注意的基本问题进行了讲解，帮助民警正确的处理办案当中存在的问题。同时，在每周三的法制学习日，我都是精心准备，采取多种方法，强化学习效果，对一些典型案例，积极引导民警进行讨论，一年来，共组织学习40多次，学习各类篇目100余篇。

公安年度个人工作总结(篇6)

各位领导：

今年以来，我认真践行“三个代表”重要思想，落实科学发展观，以党的十六大为指导，按照“抓班子带队伍、抓管理树形象、抓创新谋发展、抓作风促养成”的工作思路，领导和带领全局公安民警自觉服务服从于地方经济建设，为江津的发展提供了良好的治安环境。现将我一年来的学习、工作和廉政建设情况，进行自我剖析，并恳请各位领导、同志对我进行批评帮助。

（一）加强理论学习，不断提高政治素养。我清醒认识到，要切实担负起公安机关巩固共产党执政地位、保护国家长治久安、保障人民安居乐业的历史使命，就必须用科学的理论武装头脑、指导实践。因此,我始终把学习政治理论同改造世界观、人生观，激发昂扬的精神状态结合起来，同端正执法思想，改进工作作风和工作方法结合起来，同解决制约公安发展“瓶颈”的重点、难点问题结合起来，使理论学习成为抓工作的驱动力，转化为在工作实践中落实讲政治要求的具体能力。在纷繁复杂的国际国内形势面前，保持了清醒的政治头脑；在改革开放、发展社会主义市场经济新形势下，抵制住了腐朽思想文化的渗蚀；在日益增大的个人得失面前，经受住了考验；在公安正规化建设事关方向性、原则性、政策性的大事大非面前，始终同市委、市政府保持了高度一致。

（二）带头执行“十六字方针”，贯彻民主集中制自觉。一是自觉运用“十六字方针”，规范自己言行。我作为公安局党委书记，认真围绕贯彻“十六字方针”，积极参与民主决策，根据党委会作出的决定，按照分工坚决抓好执行和落实。二是自觉积极参加党内生活，原则性强。我严格落实组织生活制度，坚持参加民主生活和党小组生活会，每次都能严肃地开展批评与自我批评。民主生活会上，不因大家多年共事，彼此熟悉而不点问题，而是开门见山、直截了当地批评帮助同志；党小组生活会上，不因当着民警的面而放不下架子，而是以普通党员的身份首先开展自我批评，并请大家批评帮助。在开展积极地思想斗争时，不只体现在组织生活上，而且体现在平时工作和日常生活中。平时工作有什么问题，大家相互提醒，及时补救；个人思想有什么想法，热情开导，排忧解难。三是注重团结。我始终自觉把团结作为增强党内战斗力和凝聚力的生命线，作为干好本职工作的根本源泉，作为出成果和提高自身素质的前提条件，服从集体领导，大事讲原则、小讲风格，做到了与党委“一班人”思想上经常沟通，工作上经常商量，公文写作生活上相互关照，既靠组织原则，又靠同事、搭挡关系，与大家融为一体。

（三）廉洁自律严格，自身形象好。一是加强财物管理，严格落实财经制度。我严格按照市局财物管理的规定，认真抓落实。坚持经费审批制度，防止政出多门；坚持重大开支，交党委会上讨论决定，杜绝个人说了算；坚持财物公开，防止暗箱操作。在上级部门的审计和检查中，未出现任何违规违纪行为。二是严格落实党风廉政建设的各项规定。正确行使手中权力，我严格按照党风廉政建设的各项规定和党的三代领导人关于党风廉政建设的论述，告诫自己和要求党委“一班人”要常怀律己之心，常思贪欲之害，常弃非份之想，立身不忘做人之本，为政不移公仆之心，用权不谋一己之心，要耐得住清贫，经得住考验，确保了公安队伍政治上的坚定性、思想道德上的纯洁性。三是为人处事清廉。作为一名党员领导干部，积极缴纳党费，作风扎实、生活朴实，自觉抵制住了腐朽思想文化的渗蚀和影响，用自身行动，诠释了“三个代表”重要思想的深刻内涵。

（四）勤奋敬业，工作作风扎实。一是始终保持了昂扬的精神状态。我时刻保持与时俱进、时不我待的'工作精神，积极创新工作理念，改进工作模式和行为习惯，凡是符合经济发展要求的，就要坚持；凡是影响制约经济发展的，坚决改正。时时想大局，处处谋大局，以强烈的使命感和责任感，充分发挥公安机关保卫和服务于经济发展的职能作用。同时积极探索改革和加强公安工作的新思路，探索为我市经济超常规、高速度、跨越式发展服务的有效途径。着力解决一些体制性、机制性障碍，在工作机制创新、方式方法创新、科技创新上下功夫，以全新的观念、全新的思路、全新的举措，开创公安工作的全新局面，切实做好服务经济发展这篇大文章。二是深入基层搞调研，努力探索治安防范新路子。为采取切实有效措施,加强全市治安防范工作,我经常深入基层搞调研，并结合我市治安状况实际,撰写了《论警务信息不对称与公安行政管理》、《公安民警必须正确对待和行使手中执法权》、《论引导公众有序参与城镇治安》等多篇调研文章并获奖，丰富了我市公安理论成果并指导了实践。积极争取党委政府对公安工作的领导与支持，每年拿出一定的经费为江津市“四大班子”领导以及各镇（街）主要领导订购《人民公安报》，让其了解、理解、支持公安工作，引导各级党政主要领导基本形成了“与其拿钱搞破案，不如出钱抓防范”的治安理念。促成了“住户型警民联系点”和农村治保会的联姻，整合了基层群防群治力量，形成了真正意义上的农村治安防控网络；促成了综治特派员的落实，争取到党委政府的支持，在各镇街选派了355名机关干部充实到基层，从事社会治安综合治理和民调工作。缓解了警力不足的压力，化解了因纠纷而引发的各种矛盾，农村社会治安大局稳定。构建了覆盖社会观的治安信息员队伍。我始终坚持“信息主导警务”的观念，全局先后吸收出租车驾驶员、送奶工人、清洁工、公路收费员等1600余名为治安信息员，构建起了覆盖社会面的治安信息网络，为公安机关打击防范提供了大量有价值的信息。三是高标准、高质量狠抓各项工作落实。我始终把维护全市社会稳定作为公安工作的头等大事，坚持“稳定压倒一切”，充分发挥公安机关维护社会稳定的职能作用，积极配合相关职能部门成功处置了xx厂、xx厂、xx厂、xx移民等 件，圆满完成了xxx暑期集体谈心活动等多项安全保卫任务。特别是在4月27日xx厂再次发生的 时，当天我结束完在重庆市公安局组织的为期一月的培训，就连夜赶赴现场，组织指挥安民警配合党委、政府积极妥善处置该事件，使该事件得到了有效控制。在四面山安全保卫工作中，从方案拟制、实地考察、警力部署等工作，我都亲历亲为，确保了参会人员的安全，圆满完成了保卫

公安年度个人工作总结(篇7)

我是xx公安分局xx派出所民警吕学岩，目前但任社区民警职务，负责石楼村、杨驸马庄村和襄驸马庄村三个自然村的社区基础工作。20xx年全年工作中，在派出所领导的正确指引下和社会各界人士对我工作的大力坚持下，我坚持履行工作职责，努力完成和实现了市局、分局和派出所领导交给的各项工作任务和目标，并圆满完成了五一、十一国庆安保和其他一些重大国事活动的安保任务。现就20xx年全年的具体工作情况向各位领导、同志们作述职述廉如下：一、在全年的工作中，我分管的三个村的治安形势比较稳定：在社区工作中，我向社区群众做了大量防盗、防抢、防诈骗、防火、防煤气中毒、防自然灾害及交通安全等各个方面的防范宣传工作。制作、发放、张贴和广播各类防范宣传材料xxxx余份，使社区群众的安全防范意识得到了显著提高。在日常工作中，我通过加强对各类力量的有效管理和使用，为打击违法犯罪提供线索7件，抓获违法犯罪人员6名。我认真、细致、耐心的听取社会各届的意见和建议，并及时将有关情况反馈给派出所、分局。在受理群众的报案、咨询和求助时，我始终以首都公安机关窗口的形象热情接待群众，把多为群众办好事、办实事、多帮助群众解决热点、难点问题当成头等大事，并得到了社会各界对我工作的充分肯定和赞许。记得在一次检查一家企业结束后，我走出这家企业的大门时，听到院内的厂领导夫人对该厂领导说：“这个民警说话和气，工作认真，我们厂内有什么不合格的地方都能给我们指出来，从未刁难过我们，这样的好民警现在真是少见，就冲这一点，我们也要遵纪守法，有什么不合格的地方及时改正，绝不能给人家找事、添麻烦”。这话听起来很平常，但却充分说明了我平时辛苦工作的汗水没有白流，是得到了人民群众的认可的。二、工作和生活中，我始终不断加强自身政治和业务素质的学习和提高，真正做到严格执法、热情服务。工作中严格遵守各项规章制度，遵守市局、分局和派出所的各项铁规铁纪，严格遵守“五条禁令”。严格依法办事、做到有法必依，执法必严，违法必究。始终坚持廉洁自律、坚决杜绝吃、拿、卡、要歪风，真正做到权为民所用、利为民所谋、情为民所系。对待群众始终做到文明执法、热情服务、接待群众不推诿、不扯皮。工作中有时受到群众的误解，也从不对群众发脾气、耍态度，始终做到耐心的给群众解答，全心全意的为人民群众服务。平时通过不断加强政治理论学习，努力提高自己的政治素质，在思想上始终与党中央保持高度一致。工作中立足本职、认真学习，牢固树立全心全意为人民服务的思想，树立正确的世界观、人生观和价值观，认真查摆缺点和不足，真正做到有则改之、无则加勉。通过对科学发展观的学习，使自己的思想政治素质有了进一步明显提高。时刻严格要求自己，增强全心全意为人民服务的责任心、使命感。通过不断学习和努力提高自己的各项业务水平，使自己始终适应新形势下公安工作的需要，努力作好本职工作，争当一流的首都社区民警。20xx年全年的工作即将结束了，在此我衷心的感谢社会各届朋友们及派出所领导和同志们对我工作的大力支持与帮助。在今后的工作中，我会更加积极努力、一如既往的做好公安工作，为辖区的一方平安、社会稳定贡献自己的力量。

公安年度个人工作总结(篇8)

为全力配合春运道路交通安全管理工作，认真开展并切实加强春节期间的道路交通安全宣传，努力提高驾乘人员的交通安全意识和遵章守纪的自觉性，大力倡导文明出行、平安出行的良好习惯，给全辖区人民欢度新春佳节创造一个文明安全、畅通有序的道路交通环境，西乌旗公安交警大队根据支队下发文件精神，结合辖区道路交通安全及宣传工作实际，扎实开展春运道路交通安全宣传工作，取得了明显的社会效果。现总结如下：

一、 领导重视、精心组织、周密部署。

大队以“营造文明、安全、畅通、和谐的交通环境和人人关注春运交通安全、人人抵制交通违法行为，预防重特大道路交通事故的发生”为目标，为确保春运期间宣传工作的顺利开展，大队专门召开了春运部署工作会，结合辖区实际，进一步明确了宣传工作重点、主要工作任务及工作要求，并制定了宣传工作方案。

二、 形式多样，氛围浓厚。

大队结合春运期间开展的违法行为专项整治宣传工作为重点，通过多种形式和手段大力开展春运交通安全宣传。

(一)春运启动日当天大队在辖区九州客运站联合团委、运管等部门开展了声势浩大的启动日大型宣传活动，宣传活动中，大队以“平安春运，交警同行”为主题，通过悬挂宣传横幅，播放宣传光盘、摆放宣传展板、设立咨询台、发放宣传资料等方式，营造了浓厚的宣传氛围，切实提高了广大人民群众的交通安全意识。

(二)全方位的营造浓厚的宣传氛围。活动中，大队以客运车辆驾驶人员、出租车驾驶员、私家车主、中小学生和农牧区群众为宣传重点，采取设立宣传咨询台，悬挂宣传标语，发放宣传资料，播放宣传光碟，摆放宣传展板、出租车顶灯播放宣传提示语等方式，营造了良好的宣传氛围，使客运车辆驾驶人员充分认识超员、超载、超速的危害性，让私家车主牢固树立拒绝酒后驾驶、安全行车、遵章守纪和文明参与交通的法制理念，让中小学生和农村群众拒绝乘座超员客车及低速载货汽车、拖拉机等存在安全隐患的车辆，提升交通参与者自觉遵守交通法规和文明参与交通的基本素养。

(三)强化阵地宣传工作。与群众密切接触的违法处理窗口设立宣传栏、摆放宣传品进行宣传，利用春运宣传之机更换宣传橱窗、宣传栏、宣传展板内容，以丰富春运宣传形式，增强驾驶员、乘客和其他交通参与者的交通安全意识。

(四)大队以“五进”宣传为载体，在春节前后深入辖区客运企业、客运站、危化品单位，并召开了辖区七座以上客车驾驶员面对面教育培训会议，要求广大驾驶员一定要遵章守纪，照章行车，过一个愉快的新年，同时还要求各单位要落实各项安全制定，严格把关，切实做好春运车辆安全检查和后勤保障工作。在学生放假前，大队还深入学校，对学校师生开展了一次交通安全宣传教育，号召他们在春运期间要注意交通安全，拒乘超员车。

(五)密切与当地新闻媒体，及时对宣传春运工作成效进行报道，加大春运宣传工作的力度。同时针对今年风雪天气较多、安全隐患突出的严峻形势大队利用移动短信平台和大队官方微博及时向广大驾驶员发布天气、道路交通情况，提醒驾驶人文明行车、安全行车。

三、春运期间，大队领导多次深入辖区一线加强宣传工作的领导和对宣传工作进展情况的监督、检查，发现问题，及时解决，力求春运工作不失控，不漏管，真正做到思想认识到位、交通安全宣传到位、源头管理到位、巡逻管控到位、违法行为查处到位、督促检查到位。确保了春运宣传工作落到实处，在辖区范围内营造出了浓厚的交通安全宣传氛围，全力保障了春运期间各项交通安全管理工作任务的顺利完成。

据统计，大队在春运期间共出动宣传警力?人次，警车?台，组织开展大型宣传活动5次，深入客运站(场)15次，劝返停运客车24台次，悬挂横幅30条，制作宣传展板40块，印制宣传资料8种30000余份，发放宣传资料12000余份，发手机短信提示8次80000余条，受教育群众达35000余人，切实营造了春运工作浓厚的宣传氛围。

公安年度个人工作总结(篇9)

7月9日，原告向被告报案称：原告经营的公司与格能达公司有业务来往，因格能达公司向其开具空头支票，且公司正在将主要资产转移和隐匿，公司负责人和其他员工已逃匿或遣散，涉嫌票据诈骗，要求追究该公司刑事责任。当日，被告受理了原告的报警，并展开调查取证工作，且对相关人员采取了留置措施。之后，被告认为所掌握的证据尚不能证实格能达公司负责人蔡祖力等人有票据诈骗的主观故意，故没有采取刑事强制措施。月4日，原告以被告接到报案后却未立即审查立案、未采取任何紧急措施为由，向被告提出国家赔偿申请。年12月22日，被告作出《确认决定书》，驳回了被告的申请。另查明，3月31日，被告作出《立案决定书》，决定以合同诈骗为案由立案侦查。但被告未有将《立案决定书》向原告送达。原告认为被告怠于和不正确履行职责属行政不作为，并直接造成其经济损失，遂提起本案诉讼。

原审认为，本案的行政争议焦点是：1、被告是否实施了《刑事诉讼法》明确授权的行为;2、原告起诉被告行政不作为的理由是否成立;3、被告是否应赔偿原告损失。首先，根据《最高人民法院关于执行若干问题的解释》第一条第二款“公民、法人或者其他组织对下列行为不服提起诉讼的，不属于人民法院行政诉讼的受案范围”：……(二)“公安、国家安全等机关依照刑事诉讼法的明确授权实施的行为”，以及《中华人民共和国刑事诉讼法》第三条“对刑事案件的侦查、拘留、执行逮捕、预审，由公安机关负责”的规定，在本案中，被告于2004年7月9日受理了原告的刑事举报后，已依法展开侦查工作，对相关人员采取了留置措施，并于203月31日作出《立案决定书》，以合同诈骗立案侦查。被告的行为属于刑事司法行为，其实施了法律规定的“依照刑事诉讼法的明确授权实施的行为”，故本案不属于人民法院行政诉讼的受案范围。其次，被告已依法履行其法定职责，不存在行政不作为情形。原告诉称被告未将是否立案的决定通知原告和怠于行使职责，因《中华人民共和国刑事诉讼法》、《公安机关办理刑事案件程序规定》中并没有设定公安机关对犯罪行为立案侦查应通知控告人的有关程序以及采取强制措施的时限，故被告的执法程序没有违反法律规定，原告的主张缺乏法律依据，应不予支持。

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公安警察年终个人工作总结十三篇

编辑今天发布了一篇以“公安警察年终个人工作总结”为主题的文章，希望大家会喜欢。你是否仍然为写工作总结而烦恼呢？时间如云，转瞬即逝，一年的辛勤工作已经接近尾声。公司的员工们都开始紧张地撰写他们岗位的年度工作总结了。工作总结的质量直接关系到工作满意度，请您继续关注我们的网站，我们会持续更新更多内容！

公安警察年终个人工作总结 篇1

呼和浩特市公安局牢固树立“一切为了人民，为了人民一切”这一理念，高度重视人大建议办理工作。始终将建议办理工作与推进公安各项工作紧密结合起来，不断加强组织领导、创新工作机制、突出工作重点、深化调查研究、强化沟通衔接，确保建议办理的效率和水平。

今年以来，市局承办市人大建议41件。其中，主办13件、协办12件、分办16件；a类24件、b类15件，c类2件；涉及交通管理类24件，治安管理类7件，户政类3件、宠物流浪狗管理类7件。

一、领导重视，明确责任。市局党委十分重视人大建议的办理工作，在局领导工作分工上专门突出此项工作，把此项工作列为年度重点工作之一，同部署、同检查、同落实。明确由市局党委副书记、副局长辛曙光同志专门分管，由市局办公安负责具体落实。在全市人大建议交办会后，辛曙光副局长立即召集部门会议对我局承办的建议任务进行专门研究，逐一进行分工。并明确抓落实的责任体系，指定建议任务的责任部门，需要多个部门共同承担的工作任务指定牵头部门和配合部门。工作任务明确后，各责任部门对所负责的工作任务再次进行细化分解，研究确定工作任务的子项目和具体工作措施，明确完成时限，明确责任，具体到每一位责任领导和责任人。

二、完善机制，强化落实。根据市人大交办的建议办理工作，为了确保工作任务落到实处，结合市局实际，市局党委明确市局办公室督查科作为办理建议工作的日常机构，负责统筹协调全局建议督办工作，各有关部门参照市局模式均指定了日常办事机构，各级主管领导和日常机构注重转变工作方式，打破坐堂办公、文来文网、书面办理的单一工作方式，采取走出门、下基层开展实地督导调研的方式，掌握第一手情况，不做二传手，防止督导和实际落实脱节。做到掌握落实工作动态和实际情况，发现工作中的薄弱环节和瓶颈问题，汇总整理后及时向市局分管局领导报告，并提出合理化建议。在工作重点上，按照决策落实的规律和特点，在决策部署落实的初期抓启动，着重对各部门工作部署和发动情况进行督导检查；在推进过程中抓难点，着重发现落实工作中出现的问题，全程抓进度；对工作目标临近完成期限时，主动提醒督促承办部门，确保任务目标按期完成。

三、优化流程，高效办理。针对市局办理人大建议的具体情况，我们把抓进度与抓质量放在同等重要的位置。为确保全部建议按期办结，市局确定办理数量大的交管支队为重点单位，掌握进度、督促办理。对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的建议，坚持一把手亲自过问，分管领导直接负责督办，相关科室各司其职的办理模式。 当前隐藏内容免费查看明确办理程序和责任要求。从建议的受理、交办、催办、反馈等程序上实行“四定”的管理责任，即“定具体落实单位、定具体承办人员、定任务完成时限、定建议办理标准”，确保了办理工作的严肃性和规范性。

四、注重调研，确保质量。针对代表所提建议的质量要求不断提高的特点。市局对人大建议进行了深入细致分析、归类梳理出代表关注的热点问题，结合实际，制定措施，力求取得实效。对代表所提出的问题，要求凡是涉及到具体地点具体事项的，具体承办单位必须派员亲自调研，提出具体（整改）方案和措施。

同时，市公安局对代表普遍关注的交通管理热点问题进行了认真分析研究，结合工作实际，相继开展多项整治工作，取得了明显成效。

五、加强沟通，注重效益。针对代表对公安工作期望值不断提高的形势，我们把满意率作为办理工作的最高目标。市局始终坚持把办理人大建议的过程作为整改问题、改进工作、完善机制的过程，不断增强指导工作的针对性和实效性。摸清代表所提建议的本意，有针对性地采取可行性措施予以解决，力求最大限度按代表提出的建议解决实际问题，确保所有人大建议的办复率达100％。办理完毕后，将办理结果和答复意见向代表汇报，并解释办理中存在的实际问题。有些问题是长期工程，见效慢，短时间内不能彻底解决，而且需要社会和有关部门的大力支持与配合才能够完成的，希望通过沟通交流，进一步加强代表对公安工作的理解和支持。

目前，38件建议已提交上网答复，有1件我局主办建议由于协办单位未答复，我局无法网上提交答复。

今年的建议办理工作即将结束，但我们还将对正在或已列入计划解决的工作办理情况进行跟踪督办，对办复的建议进行认真分析总结，查找工作中的不足，进一步提高我们的服务管理水平。

公安警察年终个人工作总结 篇2

导语：2009年以来，我局在县委、县政府和林业、公安主管部门的正确领导下，以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕党委、政府的中心工作，全面落实全州森林公安工作会议和全县政法工作会议精神，机构“三定”方案、“三基”工程新三年建设得到进一步落实，队伍建设和生态文明建设以及森林资源管护工作得到进一步加强，执法为民、警民关系进一步和谐，森林公安各项工作取得了突破性进展。现将全年

2009年以来，我局在县委、县当局和林业、公安主管部分的精确带领下，以党的十七大和十七届四中全会精神为教导，当真贯彻落实科学成长观，紧紧环绕党委、当局的中间工作，周全落实全州丛林公安工作集会和全县政法工作集会精神，机构“三定”方案、“三基”工程新三年构筑获得进一步落实，步队构筑和生态文明构筑以及丛林资本管护工作获得进一步加强，法律为民、警民干系进一步和谐，丛林公安各项工作获得了冲破性进展。现将全年工作总结以下：

1、全年紧张工作回顾

（一）强化政治进修，坚定政治建警，狠抓步队正规化构筑

本年以来，我局始终坚定当真贯彻政治进修教诲轨制，紧抓进修不放松，连续加大思维政治进修和教诲力度，强化政治进修教诲。

1、紧抓政治进修不放松。前后构造党员、民警进修了十一届全国人大二次集会、中纪委十七届三次全会、党的十七届四中全会、县委十一届四次全会和全州丛林公安工作集会、全县政法工作集会精神和上级有关文件精神，把党和国度的大政、目标、政策及丛林公安各个期间工作重点贯彻到每位党员、民警傍边，用政治表面武装全部党员、民警的思维，连续进步党员、民警的思维憬悟。

2、深切展开科学成长观活动，周全加强带领班子构筑。根据县林业局党委展开科学成长观活动的安排和安排，及时构造党员、民警展开践行科学成长观进修教诲活动，根据1、2、三阶段活动的内容，全部民警做到了“两增进，两不误”，并展开了以“五查五看”为主题的专题构造糊口生涯会，就个人的思维、工作、风格、机制及结果五方面进行了自检自查，撰写了心得领会，个人在进修进步的根本上，订定了整改定见，落实了整改办法，强化了进修教诲活动，为科学成长观活动的连续、深切展开，奠定了精良的根本。经过议定展开科学成长观进修教诲活动，构造效能构筑、构造工作风格等获得进一步变化。

3、以“三考”为主题活动，深切展开岗亭大练兵。为连续强化民警个人本质，进步民警的实战本领与凝集力，年初，我局及时建立带领小组，订定工作方案，根据“先表面进修，后实战练习”的次序，前后构造28名民警就法律标准进修、心理本质提拔、信息收集技巧操纵、体能练习、实战技巧练习等六大板块有侧重、有程序的周全铺开，进行了严厉有序的大练习，极大地进步了民警参加进修练习的热忱，前后构造进行政治、交易、法律知识进修培训班4期次，进一步拓宽了民警进修范畴，进步了民警的综合本质和法律办案程度。

4、当真贯彻落实党风廉政构筑责任制和“各项禁令”，保存警令纯熟。年初，带领与全部党员、民警签订《党风廉政构筑责任书》，抓党建，促工作。同时，当真贯彻落实公安部“五条禁令”和Xx省公安构造“六条警规”，以赵仕永违法违纪为背面典范案例展开警示教诲，构造民警收看警示教诲专题片，加强党风警纪教诲，狠抓思维政治构筑和党风廉政构筑，保存步队的纯结性，异国民警违法违纪案件的产生。

（二）“三定”方案周全落实，内部各项办理机制获得进一步美满

1、周全落实机构“三定”方案。根据《Xx州机构式样委员会办公室关于规Xx县丛林公安构造机构配置的关照》（文机编办200910号）和上级丛林公安局的要求，我局晨安排、早举动、晨安排，自动向县委、县当局请教报告请教工作，落实各项筹办工作，获得了县委、县当局和有关主管部分大力大举赞成，于2009年4月27日正式改名挂牌建立××县丛林公安局、××县公安局丛林警察大队。机构改名后，机构升格为正科级单位，内设办公室、政工监督室、法制室、治安中队、刑事侦察中队，派出机构者桑派出所。内设机构、派出机构为副科级。履行由县林业局和县公安局两重带领办理系统体例，党政工作以县林业主管部分担理为主，公安交易以县公安局、州丛林公安局互助办理为主。丛林公安派出所是县丛林公安局的派出机构。核定政法式样28名。带领职数。设局长1名，教导员1名（县林业局局长兼任），副局长3名（此中：1名副局长兼任副大队长），设实职副科级基层带领干部7名，周全落实了机构改革工作。

2、美满内部各项办理机制。根据科学成长观的要求，深切查找和分析丛林公安构造各项轨制与科学成长观不符合实际的要求，建章立制，坚定以轨制管人。联合实际，建立和美满了《责任区办理轨制》、《办案轨制》、《错案究查责任轨制》、《倒查轨制》、《建立“温和林区”轨制》、《内设机构干部任用、轮岗轨制》、《工作传达轨制》等，并将新编的《各项规章轨制》绘编发人手一册，适用性强、便利操纵，为我县丛林公安构造步队正规化构筑和成长供给了强有力的轨制保险。

（三）“三基”工程新三年构筑获得加强

为切当加强“三基”工程新三年构筑，进步我县丛林公安构造基层根本构筑。本年，局带领自动向上级和谐篡夺资金，前后投入30余万元，改进了丛林公安基层根本办法和设备构筑。此中：投入24万元，购进办案用车1辆；投入3万元，购买电脑6台；投入7000余元对枪库进行加固；投入6000余元，改革泊车房1个；投入7500余元，购进数码相机4台；投入10000余元，对宽带网进行改革；投入10000元，改革其他根本办法构筑。经过议定加大投入力度，我县丛林公安基层根本办法构筑获得明显加强。

（四）富裕阐扬本能机能效用，丛林资本和野活泼植物质源获得较好的保卫，林区治巩固定

针对林区治安呈现的新环境、新题目，我局联合实际，在辖辨别三个责任区进行办理和办案，明了了职责，落实了责任，保险了经费，极大地进步了民警办案的自动性、自动性。并构造展开了以保卫丛林资本为紧张内容的各项专项整治举动，禁止涉林违法犯罪案件的多发势头。一是展开进攻不法制售炭专项举动。春节前后，以展开进攻私挖滥采制炭行动，不法采伐林木行动，不法运输、销售柴炭行动为紧张内容的专项整治举动。在专项举动中，共出动警力56人次，车辆16辆次，处理和教诲违法人员19人次，摧毁了部分炭窑，收缴了一批柴炭，教诲了本地大众。二是展开春绿举动。3月至5月，展开以进攻不法移植大树、典范活树策划市场为紧张内容的春绿举动。专项举动中，共出动警力246人次，车辆89辆次，巡护丛林面积70余万亩，深挖和查处了一批不法贩运国度1、二级保卫树木案件，查处了一批大略案件，振慑了违法犯罪人员。三是展开候鸟迁徙保卫举动。4月至5月，集结警力在城区、天然保卫区、丛林茂盛地区和鸟王山等地，展开以进攻毁坏野生鸟类资本违法犯罪专项举动。采纳发放宣扬材料、巡查查抄，加强与防火员、林业员为联动等多项办法，进一步禁止网捕、猎杀、不法运输行动的产生。专项举动中，共出动车辆19辆次，警力及法律人员62人次，查获鸟类案件8起，教诲惩罚35人次，有效禁止了各种不法猎杀、猎捕、运输野活泼物违法行动的产生。四是展开绿盾三号举动。为依法严明进攻涉林违法犯罪，加大丛林资本保卫办理，周全加强林业资本办理和林政法律工作，保险我县林业财产的健康成长，根据州林业局、州公安局《关于展开“绿盾三号举动”的关照》文件精神，在县林业局、县公安局的联合安排安排下，从6月5日至8月31日，在全县范畴内构造展开了以严明进攻毁坏丛林资本违法犯罪专项举动为紧张内容的“绿盾三号举动”。经过议定重点摸排，多方查看访问，集结进攻，共出动警力和法律人员208人次，出动车辆101台次，清查木柴市场1个，清查木柴加工厂88家。

中断10月31日止，我局共受理查处各种涉林案件207起，此中：立刑事案件22起，破19起，破案率86.3，拘系12人，取保候审11人；立林业行政案件182起，查处180起，查处率98.9；治安案件3起，查处3起，查处率100。收缴不法木柴210.397立方米，收缴国度1、二级保卫树木16立方米，柴炭17000市斤,树皮22100市斤，桌椅8套,野生鸟类549只，蛇22条，猴子1只,猎枪6只，罚没款32.32万元，为国度挽回经济吃亏75万元。因工作成绩明显，2009年初，被县委、县人民当局评为2008年度目标办理达标单位，嘉奖2万元。2009年初被州丛林公安局评为“全州丛林公安构造2008年综合考核第二名”，嘉奖4000元。

公安警察年终个人工作总结 篇3

思想建设、组织建设、作风建设三大范畴是我们党在长期党的建设实践中形成的。改革开放以来，我们党高度重视制度建设，XX大进一步强调将制度建设贯穿党的建设各项工作之中。到XX大，又鲜明提出反腐倡廉建设这个范畴，十八大时增写了加强党的纯洁性建设，从而将党的建设的总体布局完善为思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、反腐倡廉建设、纯洁性建设的“六位一体”，使党的建设的内容和范畴更加符合马克思主义执政党的特点。

2017公安党建工作总结报告(1)

201X年，我委在市级机关工委和局党委的正确领导下，坚持以科学发展观为统领，深入贯彻落实党的XX届四中、五中全会和省市政法工作会议、全市公安工作会议精神，扎实开展创先争优活动，以“服务中心、建好队伍”为目标，以提高机关党组织的执政能力和先进性建设为着力点，以服务促进“三项重点工作”为载体，大力加强和改进新形势下机关党的思想、组织、作风、制度建设，从而使整个队伍顺利地完成了维护治安稳定、推进改革开放、服务经济发展、促进和谐安定的各项重大任务。今年以来，总体工作上突出“五个坚持”：

一、坚持党要管党，切实把加强对各级党组织的领导放在十分重要的位置

切实加强对党建工作的组织领导，是确保各项公安保卫工作顺利开展的关键。因此，局党委历来十分重视加强对党建工作的组织领导。一是党委成员、各支队县处级的总支书记、副书记坚持双重组织生活制度。他们都按照各自的分工，以一般党员的身份分别参加相关支部的组织生活。使各位领导同志既自觉接受了党内监督，又深入实际，联系群众，及时掌握党员队伍的思想脉搏，了解他们的所思所想，更利于有针对性地加强思想政治工作。二是各总支、支部都有一套强有力的班子。我局机关各单位都是一把手任总支、支部书记，实行“一岗双责”。各党支部都有一名政治教导员任支部副书记，机关其他处室支部也都有一位副职任支部副书记。做到党内党外的思想政治工作和队伍建设有专人抓、专人管，既有明确的职责分工，又有明细的岗位职责考核制度。三是自觉坚持党政工作“四同”制度。围绕党委中心工作，坚持党建工作和业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。四是党建活动阵地、时间、经费都有保障。各总支、支部都有党建活动阵地，报刊、杂志、学习资料及党员活动所需的经费都由有关部门统一征订核报。党员活动的时间原则上每周三、五下午和星期六上午共有三个半天分别用于政治学习、业务培训和党团活动，一线单位有特殊任务可机动调整，确保学习人员、时间、内容、效果“四到位”。

二、坚持以创先争优活动为统揽，不断增强队伍的活力

1、深入开展创先争优活动。按照中央和省、市委的部署要求，我局坚持以“筑坚强堡垒、树先锋形象、促科学发展”为主线，以“三项重点工作”和“三项建设”为载体，深入组织开展创先争优活动。一是加强领导，注重宣传。上级党组织部署开展创先争优活动后，我局党委迅速成立了创先争优活动领导小组，在机关党委设办公室负责具体工作。6月下旬，召开了动员会，印发了《实施方案》，确定了“做强主业保平安、精诚服务促发展”的活动主题，明确各级党组织主要负责人为第一责任人。各总支、支部也相继召开会议对活动进行了再动员、再部署。同时，我们紧扣活动主题，有计划、有步骤、多视角、多层面地组织开展宣传报道工作，介绍争创工作取得的成绩和经验，创造良好的舆论环境。7月份以来，各类媒体报道达到了13篇(次)。二是突出特色，创新载体。为确保活动取得实效，我们结合局机关实际，实施了五个活动载体：1、“三承诺”活动。结合年度工作和岗位特点明确“三承诺”的内容，由党员民警向所属党支部作出书面承诺，各基层党组织结合部门工作实际制定承诺书和创先争优活动具体计划。2、领导点评活动。按照分级负责的原则，市局领导对分管部门党组织每半年开展一次点评;党总支负责人对所属支部每季度开展一次点评;党支部负责人对支部党员每月进行一次点评。3、创特色塑品牌活动。紧扣争创实际，重点打造三个品牌：一是创新说理执法工作，二是拓展信息化应用成果。三是推行品牌服务举措。4、组织创新活动。以加强基层党组织规范化建设为抓手，积极推行“三大民主”建设，增强党组织的凝聚力、战斗力。今年看守所党支部被市委表彰为“五好基层党组织”;后勤处党支部被市级机关工委表彰为“五好示范基层党组织”，10月初市级机关工委还组织30多个直属党支部到该支部进行了观摩交流。5、主题教育活动。开展“争创时代先锋、争创示范党支部”活动，努力打造政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的高素质公安队伍，切实提高基层党的建设科学化水平。三是统筹兼顾，抓好结合。为把创先争优活动与其他相关教育活动有机结合起来，取得相得益彰的效果。一是与“江苏公安精神”大讨论活动相结合。以大讨论活动为契机，组织开展“传承铁军精神坚定理想信念”主题教育报告会，组织党员到困难企业、弱势群体、特困家庭帮扶慰问，引导广大党员牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。二是与“警民恳谈日”活动相结合。组织开展座谈交流、上门走访、文艺宣传等活动，进行警民互动交流。恳谈活动开展以来，全市公安机关收到群众意见建议1000余条。三是与作风建设相结合。把创先争优活动与纪律作风教育整顿紧密结合起来;与警车和涉案车辆违规问题专项治理等整治行动紧密结合起来;与学习贯彻《廉政准则》、《纪律条令》紧密结合起来。四是与“三服务”工作相结合。大力推广出入境管理处星级服务、机场分局APS非常6+1工作法、亭湖分局社区民警周德荣“海龙路社区警民互动网”等服务品牌，切实提高服务发展水平。

2、自觉坚持党委中心组学习制度和主要领导带头上党课制度。年初，局党委中心组认真研究制定了年度学习计划，在个人自学的基础上联系实际集中讨论的办法，安排了12个学习专题，并对学习活动的组织实施提出了明确要求。中心组成员充分发挥表率作用，做到带头学习、带头调研、带头实践。至年底前，党委中心组成员全部完成了学习计划，并在指导公安工作实践方面取得了实实在在的效果。

3、切实加强学习型机关建设。近年来，市局党委始终坚持以创建学习型党组织为载体，把学习作为“保稳定、增绩效、创特色、强队伍”的重要抓手，不断丰富学习内容，创新学习方式，逐步形成了具有公安特色的全警大学习格局。在活动载体上，主要是通过“四个围绕”抓学习：一是围绕能力抓学习。坚持把学习贯穿于公安工作和队伍建设的全过程，做到真学、真懂、真用，不断提高群众工作能力，理性、平和、文明、规范执法能力，基层实战能力，驾驭复杂局势能力和舆论引导能力。二是围绕主业抓学习。今年已组织各类培训班71期，培训民警6077人次，同比增加17%，同时积极组织机关民警参加《政治理论学习100题》考试，提高民警的理论素养。以提高执法质量为目标，开展法律法规“一口清”、比武竞赛、庭审观摩等活动，促进广大民警学法律、练办案。以推进信息化应用为目标，开展网上学习、网上教学、网上训练、网上竞赛，促进广大民警学科技、办案办事的效率得到大幅提高。以提升驾驭复杂局势能力为目标，开展红蓝对抗、模拟实战演练，促进民警学处突、练实战。今年以来，在公安经费十分紧张的情况下，先后投入大量教育培训专项资金，加强四级训练网络建设，强化教官人才队伍和教材体系建设。三是围绕创新抓学习。今年以来，我们围绕“三项重点工作”和“三项建设”，坚持通过学习推动理念创新、方法创新、手段创新，通过创新涌现出了“童瀛信息化技战法”、“陈勤社区工作法”、“杨爱军技战法”、“朱勇涉车工作法”、“周德荣网上警务室”等一批民警自创的新战法，有力地推动了公安工作发展进步。四是围绕人才抓学习。我们紧紧围绕公安机关的使命任务，全面开展培育选树先进典型活动，以群众满意为标准，加强与组织、宣传、共青团、妇联等单位的沟通联系，多层面、多角度地发现人才、培养人才。实施信息化人才“111”工程。以开展创先争优促进学习。把创先争优活动与“七大标兵”、“十佳”评选等活动结合起来，激励全体民警发奋学习、赶超先进。近年来，全市公安机关共有371个集体、991人次受到市级以上表彰。今年9月份市局党委被上级主管部门列为全市十家“学习型党组织”典型单位，受到市主流媒体的集体采访与集中报道。

三、坚持健全组织生活制度，密切联系群众，切实加强党的组织建设和作风建设

在党的组织建设方面我们坚持做到五个“严格”。 一是严格组织工作制度。党员的考察、培养、发展，党的组织生活等方面都严格坚持按章办事，发展党员、优秀党员评选工作党委主要负责同志亲自过问。今年共发展党员21名，为51名预备党员办理了转正手续，全部达到程序规范、材料齐全、手续完备，而且都进行了严格的审查考核。二是严格“三会一课”制度。坚持做到每月一次支部(小组)活动，每季一次党课教育，每半年一次民主评议活动。三是坚持表彰奖励制度。“七一”期间组织一次庆祝和表彰奖励活动。局党委在市委市级机关工委表彰奖励的基础上，通过对机关各基层党组织考核评选，结合每年一度的党员民评，又表彰了6个先进基层党组织、45名优秀党员和6名优秀党务工作者。四是规范党员信息采集和资料台账制度。转来党员、发展党员及时进行信息采集工作，确保准确无误。党建工作的资料、台账及时收集整理，确保健全、整洁、规范，及时归档保存。五是严格党费收缴管理制度。有专人负责严格执行党费核定和收缴工作，严格执行使用规定，未出现任何差错。

在作风建设方面，主要抓了四项工作：

一深化服务，推进平安建设。我们认真贯彻全市深化“三服务”暨优化经济发展环境工作会议和深化“三服务”工作推进会精神，着力做好保平安保稳定、促发展促和谐各项工作。我局挂钩领导干部共到企业280多次，帮助挂钩企业解决难题33个，先后侦破各类涉企案件260余起，为企业挽回经济损失6500余万元。为适应时代发展要求和人民群众期待，不断改进公安行政管理工作，我们根据相关法律规定，结合沿海开发的实际情况，制定出台《全市公安机关进一步服务发展优化环境工作实施意见》、《服务沿海发展工作意见》，从提高行政审批效率、开通审批服务“直通车”、积极挂钩服务企业等10个方面创新服务举措。外事处党支部按照“精细管理、精诚服务、精心关爱”的要求，推进“十项承诺、十项举措、十项标准”的三“十”管理模式。机场分局党支部在执法服务过程中，主动服务民航发展，不断创新管理模式，积极拓展服务内涵，努力化解社会矛盾，逐步总结出了一套行之有效的APS非常 6+1工作法，较好地方便了旅客出行，促进了警民关系和谐，赢得了盐城市委、市政府主要领导、省公安厅、华东民航管理局和市优化办领导的充分肯定，得到了进出港旅客和社会各界的普遍赞誉。交巡警支队事故处理科党支部把推进矛盾化解作为坚持执法为民的实际举措，积极探索“个性化处理、一站式调处、集约式服务”事故调处机制，执法公信力明显提高，群众满意度不断提升。

二是脱贫攻坚和结对帮扶工作取得预期效果。自201X年以来，我局机关共承担着响水县大有镇和建湖县冈西镇718户“一有三缺”农户的“牵手致富工程”和38户城市特困户的帮扶任务以及建湖县冈东镇扶贫任务。为完成今年脱贫攻坚冲刺任务，各支部党员按照年初与农村帮扶对象共同制定的帮扶措施，每月一次走访帮助解决实际问题，每半年一次检查落实情况的要求，因人制宜、因地制宜扎实推进这几项工作。今年来，我局机关共捐助20万元，民警个人捐助22.95万元，帮助冈东镇实施了5个扶贫项目，对冈西镇扶贫户实施了“输血造血”工程。局党委还专门组织力量与扶贫工作组同志一道定期进行访问督查。市局党委副书记柏亚同志多次到相关被帮扶村组检查了解督查工作进展情况，确保圆满完成市委市政府下达的扶贫任务。

三是积极开展招商引资工作，并取得一定成效。今年以来，我局认真落实市委、市政府关于招商引资的工作要求，主动走出去，开展信息招商、敲门招商、盯项招商，收集了6条有价值的招商引资信息，招商两个亿元以上项目，一个2千万元项目。

四是建立机关作风和效能建设的长效机制，严格考核督查制度。今年6月份开始，根据省厅统一部署，结合盐城实际，局党委开展了纪律作风教育整顿活动。组织全体民警认真学习中央、省部和省厅关于加强干部队伍建设和反腐倡廉建设的一系列决策部署和制度规定，重点学习《廉政准则》、《纪律条令》和干部选拔任用“四项监督制度”，以及全国、全省和全市公安机关反腐倡廉建设会议精神，把握基本要求，强化遵章守纪意识。各部门、各警种党组织在学习中进一步组织领导干部和广大民警党员对照新要求、新规定，对标找差，查摆剖析，认真整改。真正实现“思想上有明显提高、执法上有明显进步、作风上有明显转变、纪律上有明显增强”的工作目标。同时，加大了对违反《廉政准则》、《纪律条令》等案件的查处力度，严肃查处有令不行、有禁不止、顶风违纪的行为，发挥纪律制度规定的刚性作用。严格落实“一岗双责”制和领导责任追究制度，对违法违纪案件，不仅追究当事人的责任，而且追究相应的领导责任。同时，市局组成督察组定期不定期地对机关作风和内务管理进行检查。重点检查内务设置是否整洁有序，环境卫生是否整洁优美。民警办公时是否仪容端庄，服务态度是否热情周到。督查中对民警服务态度不够热情、警容不整、内部卫生不够整洁等情节比较轻微的问题，予以现场提醒，当场纠正;对服务态度差、内务管理比较混乱、执法执勤工作不够规范等问题，制作《整改通知书》，落实责任人，限时整改。

四、坚持以推进“五廉”文化教育为载体，谋求廉政建设和创新创优工作方面取得新进展

一是开展了系列主题活动。为构建和完善党风廉政建设和惩防腐败制度体系，党委把深入开展理想信念、党性、党风、党纪教育和正反两方面典型教育，深入推进“五廉”文化教育和加强对领导干部和重要部位监管，及时查处群众举报、申诉，以及发挥审计、督查职能，加强审计督查工作有机结合起来，并在年内着重开展了各类专题教育活动：一是“公正廉洁执法”主题实践活动;二是关于在纪律作风教育整顿中开展“查思想查执法查纪律查作风”活动;三是贯彻“五个严禁”专项教育整顿活动;四是认真学习贯彻《公安机关人民警察纪律条令》活动;五是开展“两车”整治工作。通过持之以恒、常抓不懈的努力，使局机关党员经受了考验，党风廉政意识不断增强。

二是全力推进执法规范化建设。我局通过进一步理清思路，找准着力点，认真规划，扎实推进执法规范化建设。进一步创新执法理念。根据执法活动的不同特点和要求，在民警中积极倡导快乐工作法;在处理事故、办理案件等执法活动中落实“双融”要求;引导广大民警担当好警察公共关系践行者和警察形象推销员的角色等等。这些做法较好地改变了队伍的精神面貌和执法形象，赢得了群众的理解和支持。进一步强化执法管理。按照科学、系统、规范、高效的要求，不断完善执法管理体系，健全执法监管机制，规范执法行为，提高办案质量，促进公正廉洁执法。进一步深化执法培训。精心安排执法培训的内容，不断强化执法培训的针对性和有效性。同时由法制处党支部牵头开展了督查指导工作，选树20个说理执法示范单位、100个说理执法示范标兵，评选了100个说理执法成功案例大张旗鼓进行宣传。

五、坚持以党建工作为抓手，加强群团建设，积极参加机关工委组织的各项活动

我们按照抓党建、带群团、促工作、谋发展的思路，开展了一系列创新、创优工作。在各基层党支部继续开展“五好”党支部创建活动;在机关各处室，继续开展以优质服务、优良秩序、优美环境，工作效率高、整体素质高，基层满意、群众满意为内容的“三优两高两满意”活动;依靠基层党支部的战斗堡垒作用，带动共青团组织开展争创青年文明号活动;在妇委组织中继续深化“巾帼文明岗”、“巾帼建功标兵”等活动，在工会组织中开展维护民警合法权益活动;在技术岗位开展了争创“岗位能手”活动。这一系列的创建活动，有力地推动了基层组织的思想建设、组织建设，增强了集体荣誉感，促进了各项工作。今年市局团委被团市委表彰为“五四红旗团委”，市车管所被确定为市级青年文明号，童瀛被评为市“十大杰出青年”，胥苏京、周亮被评为“岗位能手”;市局关工委被市委市政府表彰为“先进集体”;机关工会被上级主管部门表彰为“规范化基层工会”;车管所、驾考中心窗口被市妇联表彰为“三八”红旗集体、收教所党支部郑梅荣同志被表彰为优秀妇女干部同时授予“三八”红旗手称号。我局机关代表队在市级机关组织的“三学一促”知识竞赛中，获得三等奖;在市级机关组织的“国检杯”乒乓球比赛中获得女子团体第一名;在市委组织部举行的“我为加快沿海开发做贡献”演讲比赛中，法制处党支部杨云峰同志获个人三等奖;在“盐城市机关党员箴言征集”活动中获得组织奖，其中两条优秀箴言入选《理想与信念—江苏省市机关共产党员箴言录》;在市级机关组织的“裕安杯”书画展中，有两幅作品入围参展;认真组织“清风读书”活动，并通过筛选上报一批有质量的文章参加市级机关评选，有5人获奖。同时，还积极完成市级机关工委组织的“最佳党日活动”、“党建工作创新创优成果”申报评选任务，对于活跃组织生活、弘扬警营文化、陶冶民警情操发挥了积极的作用。

回顾一年的党建工作，成绩的取得主要靠上级党组织指导有方，局党委高度重视、切实加强领导，各总支、支部密切配合、充分发挥战斗堡垒作用。新的一年，我委将在总结成绩的基础上，针对薄弱环节，攻弱项、接短板、创特色、增后劲，不断推进党建工作健康发展。

2017公安党建工作总结报告(2)

201X年是深入学习党的XX大精神和贯彻党的群众路线实践教育活动的重要一年，今年，森林公安局党支部紧紧围绕总体工作思路，深化思想工作，转变机关作风，加强党建工作，从抓“四风”入手，促工作作风转变和形成，主要工作状况总结如下：

一、强化组织领导、坚持领导带头，教育实践活动有序展开、不断推进

在教育实践活动中，我们狠抓关键环节，确保活动取得实效，在学习教育、听取意见环节，坚持把学习教育、凝聚共识贯穿始终，深入学习中央和省委有关文件和书目，接受党性教育，统一了支部党员思想认识。通过广泛征求意见和建议的方式来接受广大群众监督。在查摆问题、开展批评环节方面，按照“四必谈”和七步程序广泛开展谈心活动，开展严肃认真的批评与自我批评，开展正风肃纪活动。

二、全面落实党员教育，积极推进党建工作

1.为提高党员素质，加强理想信念教育，按照年初统一安排，党支部进行了认真研究，周密部署，认真开展了学习党章及群教活动。在整个学习过程中，除全体党员参加外，还组织入党积极分子参加学习，及时召开了民主生活会，党员干部畅所欲言，开展批评和自我批评。学先进、找差距、添措施，在整个活动中，广大党员不仅能做到自己积极发挥先锋模范作用，而且带动了身边的职工群众。同时，鼓励党员带头勤奋工作，带头安心本职，带头抓好学习，带头改进作风。

2.为了使支部班子建成一个高效、团结的班子，我们重点抓了四个方面工作：一抓教育，解决端正了班子成员思想认识，振作精神状态问题;二抓实事，增强了工作的责任感和敬业精神，为灾后重建服务;三抓领导，使作风建设有了明显成效;四抓落实，强调了政令畅通，雷厉风行。我们结合学习党章和社会主义荣辱观教育活动，引导班子成员树立正确的政绩观、人生观、世界观和价值观，并认真执行上级的决议决定，贯彻民主集中制，重大问题都能做到广泛征求意见，并采取公示、情况通报会等形式沟通，使新班子成员能主动沟通，交换意见，统一思想，团结协作，形成了一个团结向上的领导集体。

3.按照《党章》要求，严格把好发展党员工作的各个环节。严格履行入党手续，把握发展党员工作中培训、政审、考察、审批、转正等各个环节。今年完成了一名党员的转正相关手续，确定了一名积极分子为发展对象。

三、以活动为载体，探索支部党建工作新形式

1.开展“走基层”活动。支部在开展帮扶活动中对联系点内的五保户、特困户、孤寡老人基本情况进行了摸底，今年1月，森林公安局党支部和城北社区组成的义务服务队在开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动中开展帮扶活动，联系住处、打扫卫生、搬运生活用品，对82岁刑满释放人员、孤寡老人汪大志(地震后居住在城北桥洞下一破砖房内)进行安置并帮助其乔迁新居，让受灾群体真切感受到党和政府的关怀，温暖过冬。

2.开展争先创优活动：将服务承诺制和争创优秀党员活动结合起来，让党员在争先创优过程中充分发挥示范作用。

3.开展服务灾后重建活动，引导党员立足岗位作奉献，充分发挥了共产党员的先锋模范作用。树立公仆意识。开展讲党性、重品行、作表率活动，激励支部党员为灾后重建服务。

四、强化机关作风，推进党风廉政和行政效能建设

切实改进干部作风，推进机关效能建设。抓好首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度的落实，积极推进党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，根据《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》、《关于各级领导干部接受和赠送现金、有价证和支付凭证的处分规定》以及《中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》等规定为加强党员自身廉洁自律教育，确保廉洁从政，组织支部全体党员签订了《个人承诺书》，推进廉政文化进机关工作，大力开展党性党纪党风教育，形成为民、务实、清廉的工作作风。

明年，我们将党建目标管理工作与岗位工作紧密结合起来，与学习贯彻党的十八大精神紧密结合起来，与推进学习型党组织建设紧密结合起来，并通过各种形式加强广大党员的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设，激发广大党员的积极性，推动支部党建工作再上新台阶，为灾后重建作出应有的贡献。

公安警察年终个人工作总结 篇4

一年来，本人一直恪守人民警察的职业纪律，严格按照《人民警察法》要求自己，并圆满完成了各项工作，取得了一定的成绩。现将情况作工作总结如下：

一、在工作方面

1、参加本所举办的“心理健康课堂化教学比赛”获第一名。参加全省劳教所“心理健康课堂化教学比赛”获第四名。

2、按月收集各大队的心理动态分析报告上传内网，并每季度撰写一篇本所劳教和强戒人员心理动态分析报告上报省局。

3、每天做好劳教人员和强戒人员心理测试工作，并对测试结果进行分析和鉴定，认真建立心理档案，及时下发大队和上传到内网。

4、认真完成了6篇个案和进行60人次的个别咨询。

5、积极参加心理咨询技术与应用教研活动并认真做好研讨记录

6、完成两次讲座《自信心的训练方法》和《建立自信，重塑自我》。

7、协助高主任完成6次团体咨询，并取得良好效果。

8、积极参加科领导安排的各项其他工作。

9、认真做好常规工作。

二、在组织纪律和个人修养方面。

服从命令，听从科领导安排，不迟到，不早退，不计较个人得失，经常加班加点。始终坚持真诚待人，尊敬领导，团结同事，和谐相处，坚持正直、谦虚、朴实的作风，不趋炎附势，不在背后议论他人是非，豁达大度，从不与同事们斤斤计较。

回顾一年来的工作，本人在思想上、业务工作水平上取得了很大进步，但本人也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低。今后，本人一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习业务知识、法律知识和其他相关知识，不断提高自己的政治素质、业务素质，勤奋工作，争取做一名优秀的劳教工作人民警察。

公安警察年终个人工作总结 篇5

2020年已接近尾声，一年来，在上级领导和所领导的正确领导和关心下，自己无论在政治思想、工作上都取得了一定的成绩，这是我从警校培训回来工作的第一个年头，但我同样为维护辖区的社会治安秩序的稳定做出一定的贡献。

一、疫情防控工作。

在今年年初疫情突如其来的时候，我积极响应号召，扎入工作，由于春运期间，外地来铁人数过多，我通过对上级下发数据的分析和在基层与各村之间的沟通，不断地走访摸排，同时也给所有返铁后回归我辖区的人员打电话进行疫情摸排，确保不漏一人，不错一人。在经过近两个月的不休息的工作中，我辖区内未有感染者，经过我们对疫情防控的不断宣传，格村村民也对防护措施、防护手段、防护意识更上了一层楼，保证了辖区内居民的健康，维护了辖区内社会秩序的稳定。

二、户籍工作改善，优化营商环境的实施。

在今年6月份，我接手了所内的户籍管理工作，在经过刚接手阶段的手忙脚乱，到现在已经能很好的完成各项户籍业务，并在局里领导和所领导的指导下，对户籍工作有了新的认识，这是我们与群众之间的桥梁，我们的服务态度也是我们社会安稳的保障，让老百姓对我的工作认可，就是对我最大的奖励。随着优化营商环境的实施，新的政策下放，我在学习的过程中也了解到了新的政策的便民方式，让群众少跑路，让群众少操心，这是优化营商环境的目的，我也在不断地帮助很多不会不懂的人群去办事，让他们真正感受我们公安部门对群众的温暖和关怀。

三、治安案件、刑事案件工作。

针对今年我辖区内发生的治安案件和刑事案件，我与所内领导积极探讨，认真研判每一个案件，保证每一个案件不出问题。在今年的治安案件的办理中，我认真规范的办理每一起治安案件，把我所学的应用到实际工作中。而在刑事案件的办理中，随着犯罪手段的多样化、智能化，我深感自己的知识还不能完全适应当前打击犯罪的需要。今年以来，我进一步加强了自身的学习，除认真学习一些政治理论知识没，提高自己的执政理论水平以外，我非常重视对业务和技术的学习，积极参加到大练兵活动当中，认真学习《公安机关刑事案件现场勘查规则》、《公安机关办理刑事案件程序规定》等法律法规、规定知识，不断为自己充电加油，我还积极学习一些基本的刑事技术知识，使自己在业务上不外行。

四、春秋防火、护校工作等辖区内治安维护工作。

对于东部山区的派出所来讲，春秋防火工作已经是一项不可推卸的重要工作，在今年防火期间，我工作期间配合镇内防火部门，每天都下到各村去巡逻宣传防火工作，将可能发生火灾的几率降到最低。对于护校工作，我们所每天都会派人轮岗轮班去维护上学放学期间学校附近的交通及安全秩序，同时也大大降低了校园暴力发生。在其他的辖区内治安维护中，我们针对我们辖区内集会的时间段都会安排警力巡逻，保证参与农村大集期间不发生诈骗、盗窃等行为的发生。

总结一年的工作,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。比如,有创造性的工作思路还是不多,这有待于在今后工作中加以改进.在新的一年里努力从思想觉悟和工作效率,为我所热爱的公安工作做出应有贡献。

公安警察年终个人工作总结 篇6

为进一步深化民意中心“安全感满意度”工作，安庆路派出所真正将公安工作的评判权交给人民群众，进一步夯实公安基层基础工作，积极构建和谐警民关系，提高群众的安全感和满意度，更好地服务人民群众的发展大局，在前期广泛征求意见和深入开展调研的基础上，抓住五个重点进一步深化民意工作。

一、 全面动员、深化认识。

民意工作是辖区治安的晴雨表，是公安执法的反光镜，也是密切联系群众的桥梁和纽带。安庆路派出所通过谈心谈话、召开研讨会等形式摆问题、查差距、找短板，要求全所民警切实把思想统一到分局党委的决策部署上来，深刻认识短信评警工作的重要性和必要性，进一步强化公安民警执法为民的思想。要求全所民警谨记“不忘初心牢记使命”宗旨，继续弘扬“忠诚、敬业、公正、为民”的人民警察精神，有效增强群众观念、群众意识、群众感情，推动公安队伍警风廉政、纪律作风建设。

二、 明确职责，强化责任。

派出所严格落实负责任人总责，民警履行出警回访协调责任，警情到人，责任到人，任务到人。日常工作中，安排专职民警对每日警情进行逐一回访，采取通过电话回访的方式，了解群众对民警处警工作的满意度。并针对案件进展情况及下步工作开展情况，向案件当事人进行通报反馈，争取当事人对出我所民警出警警满意度，若遇到个别情绪激进的当事人，在电话回访的基础上，由派出所主要负责同志采取上门走访的方式。同时，强化派出所窗口民警、辅警职责意识，端正服务态度，完善便民利民措施，真正实现全警联动，全力促进“民意”工作成绩上台阶。

三、 以评促改，优化成效

派出所要求全所民警把民意工作与“黄赌毒”专项整治有机结合起来，树立“有案必破”的理念，在接处警、治安防控、打击整治上下功夫。建立回访工作管理体制，将回访工作作为日常性工作长期坚持，并对回访情况进行建档，收集被当事人提出的意见、建议、信息、线索以改进工作，进一步加大对群众反映出来问题的整改力度，确保群众反映的突出问题件件有回音、事事有着落。对正在办理的案件进行分析，严厉打击“两抢一盗”等多发性侵财性犯罪，严厉整治“黄赌毒”社会丑恶现象，积极营造良好的社会治安氛围，不断降低涉及群众切身利益的各类案件的发案率，真正实现“发案少，秩序好，群众满意，社会稳定”的既定目标。

下一步，全体民辅警继续将端正态度，克服畏难情绪，从接处警各个环节对群众始终保持热情服务的态度，若遇到群众回复“不满意”的警情要及时回访、落实整改；群众对民警工作有误解时，要安抚好群众情绪，并耐心解释说明，以真心、诚心取得群众对民警工作的满意和认可，确保警务评议工作取得实质性成效。

公安警察年终个人工作总结 篇7

一、充分发挥职能作用，为全市各级公安机关提供服务和保障。

(一)为端正执法思想，转变执法观念，规范执法行为，树立新的执法理念，切实提高基层公安机关民警的法律业务素质，__年我们加强了全市法制队伍的正规化建设，首先提高法制部门人员思想认识，树立立警为公、执法为民的思想，认真组织全办开展政治理论业务学习，明确法制工作是公安执法工作的生命线，这就要求我们的法制队伍必须具备政治上合格、业务上精通，才能完成党交给的各项任务。市局法制办在抓基层法制建设的同时，重点强调提高人员对法制工作的思想意识，选调政治业务能力强的同志充实到法制部门，对不适应法制工作的个别同志建议调整，保证了法制部门的整体素质，为进一步开展公安法制建设创造了有利条件。

(二)加强执法监督长效机制的建设，规范执法行为。法制办根据年初省厅总体安排和法制工作要点，着重抓各项规章制度的落实。年初我们为了进一步体现执法公开、公正，我们制定下发了《__市公安机关办理刑事、行政案件程序规范》。不断加强和完善了执法监督，坚持以人本的原则，进一步落实谁主管谁负责，继续贯彻执行案件三级审核制度，明确执法第一责任人责任，严格执行案件审核测评、执法档案建设规定，有效地控制了违法违规办案和执法随意性的问题。端正了执法思想，规范了执法行为、促进了执法公正。

(三)规范执法档案建设，认真开展业务培训。我们在总结去年执法档案建设的基础上，又重新将执法档案、案件审核和案件测评建设的标准进行了具体规范，同时邀请__分局、__市公安局利用电视电话传播网络进行了专题讲座，有力地提高了全市执法档案建设的质量。使每名民警、每起案件都在执法工作的监督制约之下，保证了案件的处理公开、公平、公正，进一步规范了执法行为促进了执法公正。执法责任制得到全面落实。完善了一案一测制度，巩固了一案一测的成果。通过开展专题讲座、经验交流、法律咨询等多种形式对广大民警进行教育培训。内容贴近实战，受训民警容易消化吸收，极大地激发了民警学法、懂法、用法的热情。上半年我办又利用“电视电话传播网络系统”对民警进行综合法律知识举办了三期培训班。同时组织人员奔赴友好、金山屯、西林等单位开展调查研究对办案民警和工作中出现的问题进行具体指导。

(四)加强公安法制的基础建设，提高工作效率。为适应新形势下的工作节奏，实现办公自动化，统一各种档案标准，在全市各级公安法制部门的努力下，法制办专门组织订购了装订卷宗的设备和文本扫描仪，并统一印制了卷宗封皮，不但降低了各地自印成本，而且又统一了全市卷宗标准。为了保障全市各级公安机关在最短的时间内了解、掌握、使用，法制办还组织人员为基层公安机关进行了系统讲解设备的使用和装订要求，受到了各级公安机关和广大民警的好评。

二、执法情况。

(一)__年共立刑事案件1102起，审核529起，其中刑事拘留368起504人，取保候审144起175人，提请逮捕237起282人，批准逮捕286起343人，不批准逮捕7起9人，移送起诉278起364人，取保直诉58起69，不起诉3起3人，补充侦查6起9人，撤销案件10起。

__年共立行政案件1867起，审核1256起，其中拘留979人，罚款791人，警告302人，训诫46人，扣押41件，责令停产停业30起，没收非法所得8起，治安调解380起，一般程序187起，简易程序3起。

(二)用足用好劳动教养手段，为社会稳定、经济发展服务。正确处理好维护社会治安稳定与依法办案，加大打击力度与保护公民合法权益的关系，坚持把严格执法落实到劳动教养审核审批工作的各个环节，依法充分运用劳动教养手段配合公安中心工作和严打整治斗争，狠狠打击团伙犯罪、黑恶势力犯罪、“黄赌毒”违法犯罪，以及__分子、违法闹访人员，维护社会政治安定和治安秩序。全市上半年共审批劳动教养54人，全部按要求投送劳教场所。

(三)认真办理行政复议、赔偿和诉讼案件。__年，市局行政复议办公室共受理行政复议案件21起。其中经复议维持16起，撤销3起，自撤诉1起，案件未结1起。

三、全面加强行政和刑事执法监督力度

加大日常考评的力度，不断完善公安机关执法质量考评机制。为了进一步完善执法质量考评内容，通过考评带动其它执法工作的深入开展。根据各地公安机关承担执法任务和权限不同的实际情况，法制办在广泛征求基层执法部门的意见和建议后，本着指导基层、规范执法、严格考评、责权统一的原则，进一步补充修改了《刑事、行政案件装订顺序》、《刑事、行政案件审核工作规定》，为了及时掌握全市公安机关执法现状和执法监督工作的重点，降低执法成本，真正把专项检查、随机抽查、定期检查与执法考核有机结合起来，建立起以日常监督为主，多渠道、全方位的执法质量考评体系。今年上半年我们组织人员对全市公安法制集中开展了一次执法检查，对执法检查中出现的问题及时进行了整改，进一步落实执法责任制度，促进公安机关执法水平整体提高。

四、认真开展行政许可法的贯彻实施，加强依法行政。

按照__省公安厅关于转发〈__省人民政府关于保留和取消行政许可(审批)项目的决定〉、《黑龙江省公安厅关于开展行政许可法贯彻实施情况检查及行政执法案卷评查工作方案》、《__省公安机关办理行政许可程序规定》的通知要求，加快完善依法行政的进程。认真做好贯彻落实。我们对实施行政许可的单位、部门进行了认真的检查落实，要求实施行政许可的单位，将行政许可的事项，依据条件、数量、程序、申请材料目录、申请书示范文本、收费项目、收费依据及监督机构、监督电话等程序规定在办公场所进行公示或印制成册，方便群众查询和申请。公安机关及其工作人员要依法受理申请，依法审查并按程序规定作出行政许可决定，对每一个行政许可审批都要按照受理流程装订成卷。对法定的听证许可项目涉及公共利益或者他人重大利益应当听证的项目，要举行听证。即保证了当事人的合法权益，又促进了依法行政监督制度的落实。

__年工作安排

一、加强完善执法监督的长效机制，不断规范执法行为。

要将日常考评与年终抽查复核有机结合起来，进一步强化日常考评的力度。建立起以日常监督为主，多渠道、全方位的执法质量考评体系。下半年，将组织对重点县(市)、区的执法情况进行抽查和考评，为提高工作效率，采取市局调卷的方式，通知有关县(市)、区公安局在规定时间内将案件卷宗送到市局，市局法制办阅卷后，将发现问题当场向有关公安机关反馈，当场扣分，从而使执法考评既能做到公开公正，又能提高工作效率，降低工作成本。

二、继续加强自身学习，不断适应新形式、新任务的挑战。

法制办把学习贯彻党的__届四中全会、全国“二十公”和保持共产党员先进性教育活动，作为全年的头等大事来抓，分别制定了具体工作方案，有计划、有步骤地开展政治、法律和业务学习。在加强思想认识的同时，法制办的队伍建设、班子建设、业务建设取得了明显改善，队伍的整体凝聚力、战斗力不断增强，为提高我市各级公安机关执法水平充分发挥了职能作用。特别是在大练兵活动中，法制办提出了贯彻落实的方案和具体措施。通过开展法律培训、送法到基层等活动推动全市广大民警法律素质的提高。今年我们将重点加大对基层科所队长培训考核力度，做到能者上、庸者下、劣者汰。法制办将针对新形势、新任务不断调整工作方式、方法，进一步加强和改进制度建设，为开创公安法制工作的新局面奠定了坚实的基础。

公安警察年终个人工作总结 篇8

上半年，地区公安局纠风工作在地委、行署、地区纪检委和上级公安业务部门的正确领导下，坚持以***理论和“****”重要思想为指导，按照“纠建并举”、“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，围绕全面落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，坚持执法公正、一心为民，紧紧围绕地区公安中心工作,坚持“一手抓教育、一手抓查处、两手都要硬”的方针,充分发挥纪检监督保障职能，认真落实纠风目标责任制，制定了本系统纠风工作目标责任书及实施办法，并层层签订，层层抓落实，取得了一定成效。现将上半年纠风工作开展情况总结如下：

一、加强领导，狠抓工作，认真落实纠风工作目标责任

地区公安局党委充分认识到抓好队伍建设和纠风工作是保证队伍清正廉洁和坚强战斗力的有效保障，根据___地区纠风工作实施意见》和自治区公安厅《实施意见》的要求，局党委认真研究剖析了队伍现状，结合本局实际，制定了《地区公安局纠风工作实施意见》，并进一步完善了纠风工作计划、目标，重新对党委成员进行了工作分工，成立了以地委委员、政法委副书记、地区公安局党委书记、局长左全义为组长，其他局党委成员为副组长的纠风工作领导小组，修订完善地区公安机关纠风工作目标责任书和纠风工作检查评估标准。将目标、责任落实到每个党委成员的身上。2月1日在全地区公安工作会议上，地委委员、地区公安局局长左全义同志与局党委成员、吐哈、各县市公安局领导签订了纠风工作目标责任书，分管局领导与局机关各处、支队、科室签订了纠风工作目标责任书，各县市公安局领导与基层科所队负责人签订了纠风工作目标责任书，局机关各处、支队、科室及基层科所队长做为本单位纠风工作第一责任人，也与民警签订了目标责任书。通过层层签订责任书，把纠风工作责任制作为工作的重要组成部分来抓紧抓好，同时，与业务工作同讲评、同考核，从而使纠风工作形成了分工明确，责任到位，层层落实，一级抓一级的良好格局。

二、认真开展专项治理工作，切实做好公安机关的纠风工作

(一)继续认真开展公路治理“三乱”工作。为认真完成好地区纪委安排的党风廉政建设和反腐败工作任务。按照地委关于印发《吐鲁番地区党风廉政建设和反腐败工作任务分工意见》的通知要求，地区公安局党委高度重视，组织党委班子成员进行了研究讨论，并按照责任分工要求，对由地区公安局牵头的第22、26、27、41和50、55项工作进行了具体的安排落实：一是巩固治理公路“三乱”工作。为了建立完善及时发现和查处公路“三乱”的反应机制，严格规范公路执法行为，着力解决以罚代纠、只罚不纠和以制超为名谋取私利的问题，纠正和查处违规设站行为，地区公安局交警支队制定了治理公路“三乱”工作实施方案，各大队按要求也分别制定了相应的落实措施，并组织所有交警进行认真学习、宣传和动员，支队经常深入到各执勤中队进行调查了解一线治理公路“三乱”情况和落实情况，对存在的问题进行及时的纠正处理。同时要求支队和各大队严禁在高速公路上设置除检查车辆通行费以外的各类站点，保证了鲜活农产品“绿色通道”政策的落实;二是严肃查处党员和干部参加赌博的行为的工作，按照地委、行署关于印发《吐鲁番地区党风廉政建设和反腐败工作任务分工意见》的通知要求，地区公安局认真组织学习相关文件要求，要求执法人员人人皆知，深入人心，明确任务，落实责任，各司其职，各负其责，层层抓落实。同时还制定具体的工作方案，把任务和要求转化为切实可行的工作措施，并协调有关部门逐步建立健全禁赌长效机制，在公安机关内部严格落实“五条禁令”，对参与赌博的，严格按照“五条禁令”的相关要求进行严肃处理;三是严肃查处领导干部利用职权打猎的工作，此项工作主要由林业公安派出所牵头，协调林业局有关单位进行落实，一方面组织相关执法人员认真学习有关文件要求，做到人人皆知，深入人心，另一方面明确工作任务，严格落实责任制和责任追究制，保证内部工作人员各负其职，层层把关，层层抓落实，同时还制定了严密的工作方案，把任务和要求转化为切实可行的工作措施。通过以上措施，切实保证了今年上半年以来我地区没有发生一起领导干部违反规定打猎的行为。

(二)积极开展创建行风示范窗口活动，在去年创建活动的基础上，今年力求有新的突破。在行风窗口创建活动，局纪委抓，局纪委书记、督察长王利平同志多次带领警务监督处督察人员对托克逊县公安局城镇派出所创建“文明窗口示范单位”工作进行重点指导，特别是对办公环境，以及执法办案程序和文书档案规范进行有针对性的检查和指导，并按创建标准提出了具体要求，从而促进了该所的创建工作。

1月17日，根据地区行署纠风办《关于继续开展创建行风建设示范窗口单位活动的通知》要求，地区纪委、托克逊县政府纠风办受自治区政府委托，对__年年度上报的托克逊县城镇派出所的创建工作进行了验收，经验收组认真的验收后，充分肯定托克逊县城镇派出所在通过公安部验收被命名为全国一级公安派出所后，继续在“窗口”建设方面做了大量卓有成效的工作,并取得了很好的成绩，符合自治区级行风示范窗口单位标准，被命名为自治区级行风示范窗口的荣誉。

(三)认真开展民主评议行风工作。要认真做好外部群众监督和新闻媒体的监督工作，定期组织行风评议监督员进行座谈，虚心听取社会各界和人民群众提出的意见，认真解答测评中反映出的问题，加强与人大代表、政协委员和新闻媒体的联系。上半年开展了5期“新广行风热线”和“火洲行风热线，走进直播间”节目的组织、宣传工作，解决群众提出的热点难点问题。积极开展行风测评工作，分类别、有重点地对群众反映突出的部门和岗位进行测评，客观真实地反映部门或岗位民警工作情况，为领导抓队伍建设提供决策依据。

(四)进一步规范警务公开工作。认真开展以落实二十项便民利民措施为主要内容的警务公开工作，以关系群众切身利益、群众合法权益容易受到损害、容易产生腐败的执法环节为重点，不断扩大警务公开的内容，制定《公安机关警务公开工作规范》，公开执法依据，执法权限、执法程序、执法纪律、执法结果，切实将公安工作置于人民群众和社会监督之下，取得人民群众的理解和支持。

(五)严格落实财务支出签批制度、公务接待审批单制度和严禁签单赊帐制度。为了全面贯彻执行吐鲁番地区纪委《关于在公务接待工作中严禁签单赊账规定》的要求，严格落实《规定》中的各项规章制度，进一步加强地区公安局党风廉政建设和反腐败工作，切实将此项工作落到实处，局党委高度重视，对照地区纪委《规定》的要求，结合我局党风廉政建设和反腐败工作的实际，提出了相关的要求。为了严格公务接待制度，落实公务接待标准，局纪委根据地区纪委《关于对地区公务接待工作中严禁签单赊帐规定执行情况检查的通报》的要求，制定了《吐鲁番地区公安局接待审批单》，并制定了四级联签规定，有效地杜绝了公务接待活动中违犯规定接待和超标准接待的问题。

(六)深入开展“迎接奥运盛会、整肃警容风纪、规范执法服务”专项督察活动和创建“无违纪科所队”活动。针对个别窗口单位的民警仍存在“门难进、话难听、脸难看、事难办”的四难现象，以及个别民警在执法过程中不作为、执法不公、执法不严、滥用执法权力等问题，开展有针对性的专项整治活动，进一步端正民警的执法观念，从思想深处解决少数民警执法观念出现偏差的问题，不断提高民警的公仆意识和依法行政的能力。

(七)加强领导干部廉洁自律工作，进一步强化对领导干部的廉洁自律教育和监督管理。一是全地区各级公安局党委作出廉政承诺，以身示范，为全体民警廉洁从政、勤政为民做出了榜样;二是节日期间局纪委专门下发了关于春节期间加强廉洁自律工作的通知，要求不折不扣地认真落实领导干部廉洁自律的各项规定;三是认真贯彻执行《公安机关纪委谈话制度》，积极推行领导干部任前廉政谈话、诫勉谈话和纪检组负责人同下级公安机关主要领导谈话制度。局纪委在上半年中对1名副科级干部进行了诫勉谈话;四是加大宣传力度，组织全体民警观看了《光荣使命》资料片，并结合自身存在的问题进行了热烈的讨论。

三、深入扎实开展行风教育活动，不断提高服务质量和水平

用典型案例进行教育，做到警钟长鸣。从年初开始，我们就在队伍建设、党风廉政建设和纠风工作学习上狠下功夫，深入开展警示教育，做好警钟长鸣，筑牢民警的思想防线。一是首先从领导干部抓起，组织中心组成员、局属各党支部书记、副县级干部认真观看了《廉政中国》第7期《林福久案件警示录》、《玩火者必自焚》警示教育片。二是组织全局民警观看电视记录片《光荣与使命》和学习全国公安机关《违纪情况通报》9次。通过对全国公安机关《违纪情况通报》的学习和观看警示教育片、记录片，使全局党员领导干部及民警再一次受到了深刻的教育。

通过教育学习活动，在全局上下形成了较为浓厚的学习氛围，广大民警学法、守法、严格执法的意识明显增强。但我们也清醒的认识到反腐倡廉教育是一项长期而艰巨的工作，我们将按照地区纪委的要求，坚持不懈地将将各项教育活动开展下去，力求通过各项教育活动，严警纪、正警风，为公安机关各项工作任务的完成奠定坚实的思想基础。

四、进一步落实信访工作机制、转变公安队伍工作作风

认真学习贯彻《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》(中发[__年]5号)和公安部2月9日全国公安机关信访工作电视电话会议精神，要带着对人民群众的深厚感情把解决实际问题与解决思想感情问题紧密结合起来，坚持依法按政策为信访群众解决实际问题。一是各局、各部门、各警种高度重视信访工作，加强对信访工作的领导，充分认识群众利益无小事;二是进一步规范信访工作机制，形成自上而下、一级抓一级、层层负责、良性循环的工作局面，把问题和矛盾解决在基层;三是进一步落实《关于加强地区公安信访工作长效机制建设的意见》，落实局领导信访工作接待日制度、领导定期接待和预约接待相结合的接待制度、完善各部门、警种负责人接访制度、听证制度、信访案件责任追究制度、信访案件督办制度。截至目前，全地区公安机关共受理信访件37起，办结信访件35起，办结率为94%。

在上半年接待群众来访中，群众反映的信访问题和原因集中在公安机关以及民警在日常执法办案中存在的一些问题，突出表现在：一是对案件调查不够深入，民警攻坚克难能力不强，案件久侦不破或未能及时结案，引起群众上访;二是办案人员没有给群众做好解释工作，不会做群众工作，对群众的工作做的不深、不细、不透，处理问题、解决问题的能力不强，个别民警法律知识和业务能力差，引起上访;三是因案件办结后群众对处理决定和调解不服进行上访;四是案件虽破，犯罪嫌疑人未归案，致使受害家属上访;五是存在个别恶意投诉现象。

五、存在主要问题

上半年我局的纠风工作在全体民警的共同努力下，取得了一定的成效，但距上级党委的要求还存在一定的差距，工作中还存在着不可忽视的问题。

一是进一步强化“五个意识”(公仆意识、服务意识、责任意识、法纪意识、纪律意识)，队伍中松懈和侥幸的心理仍然存在。

二是少数单位和民警工作责任心不强，工作作风不踏实，出现纪律松懈的现象。

三是对纠风工作的督促检查和落实还不到位，纠风工作的任务依然艰巨。

六、下半年的工作打算

(一)继续认真贯彻落实《地区公安局纠风工作目标责任书》，对责任书规定的责任内容定期或不定期进行检查指导，狠抓各项责任书和制度的落实。

(二)继续抓好党员领导干部的思想教育工作，加强党员领导干部的法律法规学习，进一步提高各级领导班子和领导干部的政治思想认识。

(三)继续开展公路治理“三乱”工作。根据《吐鲁番地区党风廉政建设和反腐败工作任务分工意见》要求，按照责任分工，加大治理力度，使各项治理措施落到实处，确保治理公路“三乱”工作取得明显成效。

(四)深入开展民主评议行风活动。加强对民主评议行风工作的领导，重视行风评议工作，要紧紧围绕转变机关作风、整顿和规范市场经济秩序、专项治理及群众关心的热点问题开展，以基层窗口单位为重点，按照“廉政、勤政、务实、高效”的要求，进一步开展作风整顿，着力解决执法不严、办事不公、服务意识不强、办事效率不高及乱收费、乱罚款等问题，提高依法行政和规范化服务水平，通过民主评议，整顿突出问题，健全制度，加强行业作风建设。

(五)进一步加大群众信访工作力度，切实解决群众的疾苦，坚持执法为民，下大力气解决群众上访问题，积极协调各级公安部门查办信访案件，力争给每一位信访人一个满意的答复，确立以信访工作促进队伍廉政建设和纠风工作的工作局面。

半年来，全地区公安机关纠风工作取得了一定的成绩，民警依法行政、文明执法、执法为民意识明显增强，也为各项公安工作提供了有力的保障。但是我们离上级和人民群众的要求还有差距，在今后的工作中我们将不断努力，全面促进公安机关队伍建设，使党风廉政、纠风、业务工作再上一个新台阶

公安警察年终个人工作总结 篇9

管理制度，并统一规范各单位工作制度，统一上墙。规范工作台账，对全县派出所基层工作台帐进行了全面清理，统一规范了22种基础台帐。以下内容是找总结网小编为您精心整理的公安专项行动工作总结，欢迎参考!

公安专项行动工作总结篇(一)

为了维护铁路治安秩序，切实保障铁路运营的安全，根据分局规定，薛家湾站派出所于2017年6月29日至9月30日期间，对大准铁路薛家湾段开展百日安全线路治安专项行动，

继续加强对外来人员的摸排清查，进一步落实重点人员的管控措施;加大对流散在社会上的危爆物品的收缴清剿力度，强化枪爆危险物品安全管理;强化重点地区整治和行业场所管控，严厉打击"黄赌毒"违法犯罪活动;强化单位企业治安秩序的整治和重点单位、要害部位的安全守护;加强路处宣传力度，

此次专项行动共出动警力52人(次)，警车18台(次)，对10个内部单位14处处所，进行检查，对存在的安全隐患要求整改。对3个施工项目部的6个工地，进行清查，登记比对施工人员109人，()未发现可疑人员和可疑物品。对辖区铁路沿线两侧废旧金属收购点、小型炼钢炉进行集中清理整顿，共检查废旧金属收购点54家，小型炼钢炉1家，登记从业人员110人。在此次专项行动过程中，派出所对各单位值班领导和保安门卫同时进行了安全防范和消防安全教育，要求加强单位内部安全巡查工作，加大隐患整改力度，切实重视消防安全工作，确保各项消防安全工作落实到位，最大限度地预防和减少各类案件和事故的发生。

通过此次治安专项整治行动，促进了企业的安全防范工作，提高了派出所对辖区的管控能力，震慑了违法犯罪活动，确保了辖区治安秩序的稳定。

公安专项行动工作总结篇(二)

今年以来，我局在县委、县政府的坚强领导和上级有关部门的指导下，认真贯彻落实全国全省全市公安工作会议精神，紧紧抓住维护社会稳定、确保社会安宁、带好公安队伍、服务经济建设等工作重点，认真履行职责，充分发挥职能作用，不断创新工作方法，完善工作机制，公安业务工作和队伍建设取得了明显的进步，为创建“平安 ”、构建“和谐 ”做出了新的贡献。

(一)抓重点，突出规范化建设，“三基”工程建设进展顺利

今年以来， 按照部和省厅、市局的统一部署，我局迅速行动，结合工作实际，采取“四个三”的措施大力开展基层基础建设，“三基”工程建设取得阶段性成效。一是实行“三个优先”抓基层。对基层警力优先选配，从机关选调30名民警全部充实到派出所，返聘12名退居二线的民警到社区工作。对基层经费优先保障，取消了基层队所经济任务，保障“三所三队”基本业务经费，上级配发的装备优先考虑基层，各项基层设施和装备建设县局给予一定比例的补贴。对基层待遇优先落实，出台政策保证基层待遇高于机关，为基层队所发放误餐补助费，对在一级、二级、三级派出所工作的民警，每人每月分别给予专项补助。二是完善“三个规范”打基础。规范内务管理，开展了基层队所内务集中整顿活动，统一基层队所室内物品设置规范、户籍窗口服务规范，进一步改观所容所貌，全面推进基层队所内务管理正规化建设。目前，已有4个派出所统一了建筑外观形象。规范基本制度，建立落实了各单位日常管理制度，并统一规范各单位工作制度，统一上墙。规范工作台账，对全县派出所基层工作台帐进行了全面清理，统一规范了22种基础台帐。三是加大“三个力度”抓示范。市公安局把我局 派出所作为全市基层基础建设示范点，我局确定交警大队、 11派出所、 22派出所、110巡警中队为基层基础建设示范单位。为了切实搞好示范点建设，我们加大业务指导力度，各警种结合业务实际，拿出指导规划，分期分批对示范单位进行指导，规范基础业务建设。其次，加大典型培植力度。结合辖区实际，找准与“三基”工程建设的切入点，形成自身的工作亮点和特色。再次，加大典型推广力度。通过召开现场会，充分发挥典型和成功经验的示范、引导、带动作用，达到以点带面的目的，推动基层基础建设不断向纵深发展。四是强化“三个责任”抓落实。建立了领导包保责任制指导落实，实行局领导对口联系基层队所制度;建立了专班检查督办制督导落实，成立督办专班，负责对全县“三基”工作的检查督办，总结推广好的典型和做法，通报各单位工作进展情况;建立了岗位目标责任制引导落实，统一制作了“三所三队”基本业务挂图，发到每个队所，并建立了民警的素质档案和规范化的业务考核体系，实行等级化岗位责任制。

(二)抓严打，突出打击季节性犯罪，严打整治斗争成效显著

元至九月，全县有关部门共破获各类刑事案件 起(其中现行案件 起，年前案件 起)，打掉各类团伙 个，抓获犯罪嫌疑人 名，抓获逃犯 名。前三季度，共发命案 起，破 起，侦破率100%，现行案件破案率与上年同期相比上升13%。一是精心部署打击破坏春耕生产犯罪专项行动，服务社会主义新农村建设。年初，为服务社会主义新农村建设，精心组织开展了打击破坏春耕生产犯罪活动专项行动，把“护农卫耕”作为有关部门服务社会主义新农村建设的切入点，作为当前公安工作的重心，按照“三个优先”，打击涉农犯罪，即优先受理、优先出警、优先侦查。今年以来，共摧毁破坏春耕生产犯罪团伙 个，抓获团伙成员 人，破获破坏春耕生产犯罪案件 余起，为春耕生产和社会主义新农村建设营造了良好的治安环境。我局打击破坏春耕生产犯罪的作法得到了市委常委、政法委书记、公安局长 同志的充分肯定并批示全市学习借鉴。二是严厉打击“两抢一盗”案件。针对“两抢”、入室盗窃、盗窃机动车等案件有所回升的实际，采取全局大巡逻、布控守候、技术侦察、集中清查等多种措施重点打击该类犯罪活动，共破获各类盗抢案件 余起。三是开展“打黑除恶”专项斗争。坚持“主动进攻，打早打小，综合施策，除恶务尽”的原则，建立健全及时发现和有效打击黑恶势力的日常工作机制，加大对黑恶势力线索的查办力度，专项行动开展以来，共搜集涉恶线索 条，打掉涉恶团伙 个，抓获团伙成员 人，其中逮捕 人，移诉 人，破获案件 起。四是进一步转变经侦工作职能，主动防范和打击犯罪。切实履行打击经济领域违法犯罪职能，严厉打击各类犯罪活动。元至九月，共立破坏社会主义市场经济秩序案件 起，破案 起，涉案价值 万元，挽回经济损失 万元。

(三)抓防控，突出街面巡逻，治安防控能力明显提高

今年以来，为进一步控制城区发案，强化城区治安防控，我们采取三大措施，进一步强化局党委成员包保社区责任制。

一是实行网格化巡逻，强化街面防控。全面推行“一区一车一台五警”网格化布警新机制，将城区按社区划定为3个防区，每个防区配备一辆巡逻机动车，一部车载电台，5名正式民警，由民警带领社区治安巡逻队在责任区内进行24小时巡逻布控，将警力最大限度地摆在社会面上，形成点、线、面相结合的全方位立体式防控格局。重要敏感时期和重大节假日期间，实行交警、巡警、机关民警和武警合并街面巡逻，始终保持对街面违法犯罪的威慑力。同时，制定巡逻工作日程表、规范巡逻工作制度，确保治安巡逻工作经常化、制度化，确保警力全天候、全方位屯驻街面。今年以来，通过街面巡逻，现场抓获犯罪嫌疑人11名，破获盗窃摩托车等刑事案件100余起。二是狠抓技防设施建设，提高科技防控能力。加大城市报警与监控系统建设力度，切实提高防范科技化含量。今年以来，投入80余万元，在城区主要街道路口和首脑机关安装了4套监控设施，并积极推进全县金融网点与110联网。同时，投入近200万元，围绕城区重要场所、部位和党政机关铺设了视频监控光纤60多公里，为实现全城视频监控提供了保障。三是狠抓“二队”建设，构筑全民参防格局。在城乡镇区以社区警务室为依托，健全安保服务队和义务治安巡逻队，开展辖区防控薄弱部位的巡防。在城镇居民小区和农村村湾推行义务巡逻、门栋关照、十户联防、邻里守望活动，把治安防范的触角延伸到千家万户。

(四)抓服务，突出安全管理，公安行政管理工作进一步加强

一是进一步改进和加强户口管理。做好人口登记和信息采集录入工作，全面开展换发第二代居民身份证工作。元至九月，共办理二代证 万人。同时，全面开展人口信息纠错工作，纠正了一批错号、重号，补入了一批遗漏户口。二是大力加强监所安全管理。切实保障在押人员合法权益，确保了不发生重特大恶性事故。三是进一步加强各项治安管理。依法办理行政许可，加强动态管理和后续监管，推出便民利民措施，简化治安管理审批程序，深入推行警务公开，自觉接受群众监督，减少了治安隐患，服务了经济发展。四是改革和加强交通管理工作。继续推进“平安大道”和“城市畅通工程”创建活动，强化道路交通管理，严格机动车辆和驾驶员的教育管理，有效遏制了重特大交通事故的发生。元至九月，全县共发生道路交通事故 起，死亡 人，伤 人，直接经济损失 万，分别与去年同期相比了降48%、28%、60%、16%。五是加强和改进消防管理工作。严格落实消防安全责任制，强化消防安全检查，狠抓隐患整改，大力推进消防工作社会化，坚决防止重特大火灾事故的发生。元至九月，全县共发生火灾 起，直接经济损失 万元，无人员伤亡。没有发生重、特大火灾和群死群伤恶性火灾事故。

(五)抓执法，突出执法工作考评，执法质量进一步提升

今年以来，我们不断完善执法考评机制，健全执法制度，全面提升了公安执法质量。一是评在规范，变“突击性”为制度化。坚持狠抓日常考评，注重规范，形成制度。在考评范围上，由规范办案活动拓展到规范行政管理工作，把行政管理、行政审批纳入考评重要内容。由执法工作拓展到队伍建设和履行法定义务方面。

公安警察年终个人工作总结 篇10

公安文职年度工作总结篇一

在单位领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。2015年所得的工作成绩主要有以下几项：

一、思想品德方面

在工作和学习中能够认真学习建设具有中国特色社会主义的理论和同志关于“”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照”“重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的十六大的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张立昌同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。

在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。

二、业务知识和工作能力

自己在目前的工作岗位上已工作了年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。

三、工作态度勤奋敬业方面

能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加市、区各归口单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守科委机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量，基本上保证了全科工作的正常开展。

四、工作数量、质量及贡献

按照年初制定的各项工作计划，经过一年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。

回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在新的一年里，自己有决心认真学习党的十六大精神，认真贯彻实践“”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

公安文职年度工作总结篇二

时间过得好快!转眼间为期四周的接警员集中培训生活即将结束了!回想自己年幼时对警察叔叔的崇拜，到当初报考时对这份工作的懵懂，在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我来说又多了一份责任感和使命感。

通过学习使我了解到，110接处警工作是公安面向社会大众服务的一个窗口，我们这些接警员接处警的好坏直接影响着普通百姓对市委、市政府和市公安系统的评价。怎能样做到让群众满意、让百姓放心是我们现阶段每一个接警员应思考的问题。

现就培训期的学习、生活情况做以下：

一、学习方面

这次沈阳市公安局面向社会一共招考了200位接警员。作为其中的一员，我感到自己十分的荣幸，同时也感到了一股无形的压力!作为一个从98年起就一直在沈阳市国税局涉外窗口工作的人来说，和这些刚刚走出校门的弟弟、妹妹们相比，我唯一的优势就是有着丰富的社会和阅历吧。所以尽快地掌握相关业务知识、努力提高业务技能水平是我目前的首要任务。通过学习《人民警察法》、《治安管理处罚法》、《法》、110接处警相关知识等等，使我对我未来的工作有了初步的了解，为能更好的运用到工作中，我通过网络下载了各部法典、法规，将在近期阅读完毕……

我很长时间没接触英语了，在平时就连最基本的单词我都不好意思读出来!为了解决这一难题，我就请队里英语最好的刘伟一个单词一个单词的教我读!虽然考试下来成绩不是很理想，可是这毕竟是我的一大进步。周末回家的时候，我特意去商店购买了快易通，希望在平时的时候把英语补上来。

我微机录入平时一分钟只能打70几个字，听说最近市局要求我们这批接警员最好1分钟能打80个字，我就每天晚上用一个小时的时间练习…….

我也许不是最聪明的一个，可是我会是最努力的一个!相信自己通过努力，可以顺利的完成培训期间的各种学业，也希望自己在今后的工作中可以把现在学到的知识学以致用。

二、生活方面

在培训期间，我很荣幸地被两位教官和学员们推选为三中队队长。作为队长，我很好的完成了教官布置的各项任务，遇到事情及时与教官联系，成为学员与教官沟通的一位桥梁。通过这次培训不但进一步增强了我的组织协调能力，使我更懂得关心、爱护别人。)也让我变得更加自信了!除了教官交给我的任务外，我还作了以下几项工作：

1、在最初的军训中，我们中队因为对军歌的不了解，所以在第一次拉歌的时候输给了四中队。

我和几位学员商议后，利用午休的时间整理出了6首简单易学的军歌，在晚上休息前通过传抄的方法，用全体队员人手一份。有了大家的努力，在后来的拉歌比赛中，我们中队获得了武警教官的一致表扬。

2、内务整理最初是我们这些从未过过独立生活的人心里最大的一块大石。

而且内务的好坏直接影响着个人的培训成绩。有的学员因此晚上不盖被睡觉，伤风感冒的人天天都有。为了尽快让学员们走出误区，我主动在军训后联系了武警王百胜教官，和教官一起利用中午休息的时间走遍了队里的每一间寝室，手把手的教给学员方法，指导学员存在的不足。学员们也十分配合我的这项举动，虚心地向教官请教。从那天以后，我们中队的内务整理一直是四个中队中最好的。我所在的320室的内务也一直是大家夸赞学习的典范。

3、因为自己在队里是属于年龄大的同志了，所以关心、爱护其他学员是我日常生活中的一项重要事情。

没事的时候我会挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解学员的情况;二呢也是为了及时发现问题及时和教官沟通联系，便于教官掌握我们学员的情况。下雨了，我会挨门挨屋地走一遍叮嘱大家：“注意关好门窗”、“睡觉时盖好被子”、“小心感冒”…… 有时学员遇到困难，我自己无法解决就发动附近的学员给予其帮助。尽力地去关心爱护别人，想使队里的每个人都感到温暖!也希望通过自己的努力可以看到更多人真诚的笑容。

4、在培训的这段时间里我的身体不是很好。

在主动和教官联系后，教官安排了学员王祎楠为我们中队的体委兼领队，同时安排了学员田丹负责我们队的文艺活动。她们负责的工作在很大程度上减轻了我的工作压力，也弥补了我的不足。在此我要感谢矫丹教官和杜文英教官的关心和爱护，同时也要感谢三中队的全体学员对我工作的理解和帮助，是你们给了我展示自我的机会

作为一名即将上岗的110接警员，我将用我百分的真诚和十成的努力，尽快地掌握公安相关业务知识、努力提高业务技术水平，尽快地融入到公安这个大家庭，为建设““平安沈阳、和谐沈阳”作出自己的一份贡献!

公安文职年度工作总结篇三

在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我多了一份责任感和使命感。

晚上有警的时候，不知道怎么判断这个警该不该出 碰到用户打电话来 不知道怎么说 细细回忆这段时间以来的工作过程及目前的整个状态，虽然在我们大家都共同努力下有了不小的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离合格的客服人员要求还存在较大差距，不管成功与否，我都将不断地摸索和尝试。

首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉，对本公司的名誉产生不良影响。

在今后的日子里：

1、熟练业务知识和提高服务技巧

2、不断地完善作为一个客服专员的职业心理素质

3、“顾客至上，服务第一”的工作思路

4、通过多方面的实践,开阔了自己的视野,丰富了求实的经验,使自己更好地为客户服务。

公安警察年终个人工作总结 篇11

县公安局关于2021年度工作总结和2022年度工作打算范文

xxxx年，在县委县政府和市公安局党委的坚强领导下，靖安公安始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“稳”字当头、“干”字为先、“创”字出彩，各项工作取得了新发展、新进步。全年公众安全感列全省第x位，夜间出行安全感列全省第x、全市第x，公安工作满意度列全市第x。

一、工作完成情况

坚持硬核担当，努力打造最平安县城。一是社会大局持续稳定。圆满完成了建党100周年、x森林旅游节、“茶立方”山地自行车精英赛、党的十九届六中全会等系列安保维稳工作。二是打击整治加压加力。全年刑事破案数和刑拘人员数分别同比上升xx.x%、xx.x%；现发命案破案率xxx%；传统侵财性案件破现案率达xx.x%，赃款、赃物追缴率分别达xx.x%、xx.x%，盗窃类警情同比下降xx.x%。三是反诈机制日趋完善。全年破获电诈案件数、挽损数、止付数分别同比上升xxx%、xxx%；x月，出台了每新增一起发案扣拨所在地乡镇xxxx元经费作为反诈经费等一系列强有力措施，电诈发案数连续四个月环比下降。

坚持强基固本，努力筑牢最坚固防线。一是防控体系更完善。环昌仁首治安卡点完成升级改造；智能安防小区建设项目第一年任务如期完成；街面警务站项目已建成投入使用；完成全县xx所学校“四个一”工程改造；雪亮工程二期项目将于xxxx年x月份全面建成。二是警务效能更优化。建立派出所区域警务联动、机关单位与派出所结对联系两个工作机制，实现了警力无增长改善；综合执法警务机制改革推进力度加大，改革效能不断提升。三是基层基础更坚实。县政府无偿划拨城区xx.xx亩土地用于双溪派出所新建业务用房建设；警务服务中心启动新址搬迁；罗湾派出所新建业务用房预计xxxx年x月投入使用；中源派出所创建“全省枫桥式派出所”工作有序推进。

坚持内外兼修，努力赢得最满意口碑。一是坚持党建引领。深入开展党史学习教育和政法队伍教育整顿，建立局党委每周工作例会机制，带头落实“第一议题”制度，并创新推出“每日半小时”、知识竞赛等活动，进一步铸牢全警铁心向党的忠诚品质。二是坚持民意为先。按照“x、x、x”快速响应机制要求，完成了城区接处警模式改革，成立处警中队，接处警更迅速、更规范，群众回访满意率有效提升；全面落实送证上门、延时服务等便民利企措施，更新警企联系牌xxx个，服务更加优化。在全市“民调评警”测评中，一至三季度分别位列全市第x、第x、第x。三是坚持执纪必严。树牢“严管就是厚爱”理念，敢于刀刃向内，强化执纪问责，切实营造风清气正的警营政治生态。

二、年度创新性工作和特色工作情况

一是打造了河湖警长制“靖安名片”。深化长江大保护工作，创新推出河湖警长制，x:x配备河湖警长xx名，认领河段xx段，形成点线面“x+x+N”（即一张河湖水域图用于指挥调度、三级河湖警长配置、全县河湖水域分为N段）一体化水域防控体系；建立警长吹哨、联合巡查等制度机制x个，全面整合水利等部门水域监控资源，构建行刑无缝衔接、数据实时共享、多方联动协作的工作格局；配置x台无人机开展日常巡河，组织警力巡河xxxx余人次、志愿者巡河xxx人次，设置“河长+警长”公开专栏xx个，接群众举报xx余起，查处涉水域违法犯罪行为xx起，有力保护了靖安山清水秀的一流自然生态。

二是探索建立了民宿星级管理制度。主动服务全县旅游发展大局，以中源派出所为试点，依托“x平安租屋”平台将该辖区xxx余家民宿全部纳入管理视线，创立了“星级管理+星级评定+星级服务”模式，初步形成了以行业自治管理、公安行政管理、部门协调共治的管理方式，实现了“由乱到治”良好效果。

三、存在的短板与不足

一是反诈工作亟待加强。xxxx年电诈发案数和损失数均同比上升，案件高发多发的态势没有得到根本遏制，全民反诈的宣传格局仍未形成。

二是“新型警力护校园”行动落实不到位。在护学岗机制落实上存在警力配置不足、工作责任心不强等问题，个别护学岗甚至存在走形式、走过场的现象。

三是道路交通安全形势不容乐观。xxxx年我县交通事故数、受伤人数、直接经济损失数均同比上升，在道路交通安全管理方面仍需加压加力，补齐短板。

四、工作打算

xxxx年，靖安公安将以“二十大”安保维稳为主线，弘扬伟大建党精神，保持“开局就是决战、起步就是冲刺”的昂扬状态，聚焦重点、难点、痛点、堵点，增强信心、坚定决心、不等不靠、想方设法调集一切力量解决问题、破解难题、推动工作，努力筑牢小县大平安，打造小县大品牌，实现小县大作为。

一是瞄准一个目标。即“三升三降”的工作总目标。“三升”：即民警的政治能力、担当精神与执法规范化水平提升，群众的安全感满意度提升，民警的攻坚能力及破案率提升。“三降”：即涉警负面舆情下降，民警的违法违纪下降，辖区的发案数下降。

二是培育两个品牌。继续深耕河湖警长制和民宿星级管理，擦亮靖安公安新名片；借鉴“x群众”，组建以“外卖小哥”、“快递小哥”、夜宵摊主、保安员、社区网格员为骨干的靖安义警联盟，探索群防群治“靖安路径”。

三是严守三个底线。即严守政治安全底线、严守社会稳定底线、严守公共安全底线。

四是狠抓四个工程。即实施打击质效提升工程、社会治理提效工程、规范执法深化工程、能力素质锻造工程。

公安警察年终个人工作总结 篇12

公安治安队教导员个人工作总结

 

2012年在分局党委的正确带领下，虚心学习，努力工作，根据形势任务变化，不断学习，提高认识，经过一年的辛勤努力，积极作为，为地区的良好秩序做出应有的贡献，取得领导的肯定和认可。

一、完成的主要工作

（一）认真学习，提高认识，不断夯实思想基础。

2012年，认真参加分局专题教育活动。积极参加遵纪守法专题教育活动，提高了对 “两个不能、三个严禁、四个不准”工作纪律严重性的认识，增强了法纪意识、规范意识；严格落实分局“强化组织观念，反对自由主义专题教育活动”安排，增强了服从意识、大局意识、责任意识，强化了组织纪律观念，培养了集体观念，加强了日常作风养成；认真进行纪律作风检查活动，开展创先争优活动，提高了先锋意识，强化了“服务意识、形象意识、规范意识、执行意识”，为攻坚克难，保证重大任务提供良好的思想基础。

抓住机会学知识，加强自我锻炼，提高综合能力。一有时间个人自学，通过自学锻炼自己，提高自我能力。在党员读书活动中，共读书4本，通过读书使我有所获，有所悟。注重平时学习，了解时事变化，提高思想政治水平，增强政治敏锐性，做到了跟着形势要求而转变思想，根据形势变化而改变认识，跟着时代的步伐而更新思路，跟着形势任务的不同而优化方式，跟着领导的要求而创新手段。通过法律知识学习，丰富法律法规知识，增强法制观念，巩固提高执法水平，为安全科学的执法工作提供法律保证。利用冬季这次培训，学习法律法规，总结执法经验，交流工作心得，通过培训丰富了法律法规知识，提高了执法水平，增强了在工作中处突能力。广泛的的学习涉猎，不仅增长了知识，开阔了视野，还丰富了技能，为更好的开展工作提供了坚实基础。

（二）主动作为，尽职尽责，出色干好本质工作。

2012年，切实实践“本质是服务、形象是生命、规范是基础、执行是关键”的工作要求，根据工作实际，结合工作重点，积极谋划，认真负责，充分发挥骨干带头作用，严格要求自己的同时，带领同志主动作为，认真履责，圆满完成各项工作任务。

一是联合整治活动中积极作为，确保良好的地区秩序。

2012年，在分局的指挥带领下，充分发挥特长，积极与公安配合搞好联合整治活动。在发挥自己作用的同时，带领队员除做好节假日以及“十八大”等重大活动期间保障外，还随时与公安突出重点时段、重点部位，采取不定时、不定期拉网方式开展联合整治。通过与民警联合整治，达到良好的治理效果，不论节假日还是平时地区秩序是历年来最好的一年，地区环境秩序良好的状况，得到各级领导、广大群众和同事们的认可和肯定。

二是牢记本质，树好形象，在文明执法中做好服务。

2012年，能够严格落实市局分局规章制度，严格遵守市局“三个严禁、四个不准”铁规铁纪，切实认清当前面临的严峻形势，坚决不碰“高压线”，在一线执法的过程中一定做到“两个不能”。在积极开展工作的同时，注重思想建设，注重形象建设，注重在点滴工作中弘扬“执法为民，廉洁自律，百折不挠、无私奉献”的首都城管精神。在每日的工作中争当“为民服务、人民满意、规范执法、执行有力”的模范。突出以“为人民服务”的本质，突出以人为本的和谐理念，践行“人民城管爱人民”的承诺，贯彻执法为民的工作作风，突出以服务为本质的文明执法。

（三）爱岗敬业，无私奉献，充分发挥模范带头作用。

2012年，能够按照分局安排，在急难险种任务面前勇于担当，不推辞，不退缩，能站在较高的位置，想领导之所想，急领导之所急，解领导之所忧，带领队员尽全力解决领导棘手的问题，达到领导要求目的，取得的较好的效果，得到各级领导群众和同志们的肯定认可。挑重担，干实事。在去年一年里，无论是配合公安民警联合整治，还是节日保障，哪里难治哪里有我，哪里担子重我来挑，别人不想干不愿干的我来干，把风言风语抛开，把冷嘲热讽放在脑后，只是踏踏实实干事，认认真真办事。为大局，做奉献。无论是在大型联合整治中，还是在平日的整治时，都以大局为重，都站在队里甚至分局的高度和角度去看问题，想问题，分析问题，去处理问题。尤其在关键时刻，在领导感到棘手的地区问题时，在急难险种的任务面前，从没退缩，没有给领导掉链子，没有给分局丢脸面，都是高标准完成任务。为了更好的完成工作，维护良好的地区环境秩序，舍“小家”为“大家”。以队为家，以大局为重，讲团结，做到了多补台，不拆台，多奉献，少索取。人员少，工作多，长时间带病坚持岗位上，有时时候需要加班加点，没有一句怨言，依然干劲不减，尽职尽责。当先锋，做模范。面临压力大、任务重的情况下，顾不上休息，顾不上吃饭，为了不辜负领导的期望，为了队员的安全，为了更好的把任务完成，不怕苦，不怕累，率先垂范，严人先严己，身先士卒，一马当先，冲在前，干在先，做好表率，为地区秩序的改变做出了应有的贡献。

二、存在的主要问题与不足

一是理论学习不够好。因外勤任务重，工作机动灵活，没有规律可言，造成重外勤执法轻理论学习的结果。原因有客观也有主观。客观是外勤任务重，时间紧，学习的时间少；主观上是时不我待的紧迫感不够，学习的精神不强，挤时间学习的劲头不足。在面对越来越复杂的形势任务和维权意识越来越强的相对人，知识更新不够快，知识沉淀不够多，与较高要求的工作需求有距离。

二是管理队伍的能力不够高。在五队教导员的位置有一年了，能力有所提高，但在队伍的管理上还有一定的差距，还需要学习提高。

三是执法方面的能力不够强。工作中干劲足，有冲劲，不怕苦不怕累，不计个人得失，在工作中考虑事情处理问题有时还欠周全。尤其是现在的严峻形势下，在面对不配合的相对人时，有急躁心理，容易发生冲突，婉转处理问题的能力需要提高。

四是做事的环节不够细。有时自我要求不严。有时有放松现象，对自己要求不够严，面对不公平的事时，有牢骚，有埋怨。在工作中狠劲不够，韧劲不足，有时工作不彻底，不周全，不圆满，存在缺陷、漏洞和不足。

三、下步打算

一是加强学习，提高意识，增强能力。积极组织学习，认真搞好各类教育。提高思想认识，增强服务意识、形象意识、规范意识和奉献意识，提高执行力。加强业务知识学习培训，丰富法律知识，增强法制观念，增强执法能力，提高工作能力，为更好的尽职履责大好坚实基础。

二是提高管理能力，在分队正规化建设上下功夫。以市局分队正规化建设要求为目标，按照市局“队伍一流，管理一流”为导向，缺什么补什么，扬长补短。提高个人管理能力和分队正规化水平齐头共进，共同提高。

三是确保安全，做好工作，总结经验，提高能力。明年是个关键的一年，能不能及时认清形势，转变思路，适应新的工作，能否不断学习，查找差距，汲取经验，弥补不足，改进工作思路，创新工作方法，在新的环境任务下保证安全，做好服务，干好工作，完成任务，维护好辖区秩序，对我来说是一个挑战。

争取在明年的工作里，能够在不断变化的新形势，不断复杂的新环境，不断提高的新要求下，探索开展执法工作的新方式，总结与时俱进的新经验，求得谋利共赢的新发展，为地区良好的环境秩序而努力。

公安警察年终个人工作总结 篇13

公安宣传工作个人年度总结

一年一度的公安宣传工作总结，作为一名宣传员，我深感责任重大，自省自查，认真总结，回望过去，勇往直前。

一、背景

作为一名公安宣传员，我深知公安宣传工作的重要性，更明确自身的工作职责和使命。在过去的一年中，我不断反思自己的工作，努力完善自己的工作方式和方法，为公安事业的发展尽着自己的一份力量。

二、重点工作

1. 深入基层，开展警民联动活动

去年，我积极组织警民联动活动，走访社区服务站、商家，组织招募志愿者和民警一起开展“共建和谐社区”、“反电诈宣传”等警民联动活动。活动取得了良好的社会反响，群众对于警察的印象得到改善，形成了有力的公安宣传效果。

2. 健全宣传体系，拓展宣传渠道

通过扩大宣传渠道，我将公安工作的价值观和职业规范传播到了更广泛的人群中。我积极借力传统媒体，同时还探索了微博、微信等新型网络媒体的宣传手段。我与社区合作，将宣传内容注入“文明社区”、“文明城市”的建设中。通过这些探索和尝试，加强了公安文化的内涵，拓展了宣传渠道的广度和深度。

3. 精心策划，创新宣传方式

在去年的宣传工作中，我深入基层，了解群众的需求和反响，并根据实际情况，制定出了许多具有创新、实用性的宣传措施，如现场讲解、模拟演练、视频宣传等。通过这些宣传方式，让群众感受到了警察的责任感和使命感，树立了警察形象的权威性和亲民性。

三、心得体会

1.勇于创新

公安宣传工作需要跟随时代的步伐，尝试新的推广方式。要敢于创新，积极寻求新的宣传方式，打造出更具实用性和创新性的宣传措施。

2. 精心策划

宣传工作需要精心策划，政策宣传、法制教育、形象塑造等一个个宣传环节都需要细致地安排。只有精益求精、不断创新，才能让公安宣传工作真正达到预期的宣传效果。

3. 着眼群众

群众是公安宣传的最终目标，宣传内容、方式、手段都要紧紧围绕着群众来考虑。要紧紧抓住群众最关心的话题和痛点，结合实际，化繁为简，让群众普及宣传内容，广泛参与公安宣传工作。

四、展望未来

公安宣传工作从来都不会停留在当下，未来的公安宣传工作将更加注重互动、数字化、个性化和专业化。我将不断深入学习、加强思考，以创新的思维和奉献的精神，为公安宣传事业贡献自我力量， 共同推进公安事业发展。

部队士兵年度个人工作总结

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部队士兵年度个人工作总结 篇1

时间如流水，转眼间部队一年的工作已经结束。下面是找总结网整理的关于部队的年终总结范文，欢迎参考。

部队士兵个人年终工作总结(1)

回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作。在此，谈几点个人体会与收获。一年来，在党支部的关怀下，在战友同志们的支持和帮助下，自己注重政治学习，加强世界观的改造，强化业务学习，不断提高业务能力，严格落实各项规章制度，工作取得了一定的成绩，基本上完成了上级交给的各项工作任务。现就一年来的思想、学习、工作、生活情况做总结如下:

思想方面:认清形势，与时俱进，在思想上、行动上努力与党中央保持高度一致。不断加强政治理论学习，提高政治敏感性。坚持从自身做起，从严要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作的关系。积极参加组织各种学习，认真学、认真记，写体会、谈感受、说想法，从思想深处认识到学习的重要性，理想信念得到了进一步加强。

学习方面:与时俱进，努力学习不断“充电”。面对日新月异的新形势和千变万化的新情况、新理论，只有加强学习不断丰富和充实自我，把学习作为增长知识和才干的重要途径，与时俱进，争做学习型的好干部，才能更好地胜任自己的本职工作。坚持学以致用，不断提高工作水平。利用一定的时间加强学习，不断充实完善自己，努力使自己成为工作的明白人。随着形势的发展，必须不断加强学习，不 断充实完善自己。自己深深感到，学习问题是一个干到老学到老的问题，学习永无止境，只有不断学习，适应形势变化，勇于面对问题，勇于探索，才能使自己适应工作需要不落伍。认真学习毛泽东、邓小平、江泽民三代领导核心关于讲学习、讲政治、讲正气的重要论述。通过读书学习，观看录像辅导，座谈交流体会，加深对以开展“当代军人核心价值观”为主要内容的军人价值观教育的重要性和必要性的认识。

工作方面:加强责任心，完成好各项工作任务。完成了年初民兵组织整顿、军事训练、民兵武器装备仓库综合治理、学生军训等大项工作，取得了一定的成绩。

组织纪律方面:自律意识强，争做合格军人。认真落实《条例》、《条令》和部里规章制度。在集体利益与个人利益发生矛盾时，做到以集体利益为重。在与地方人员交往中严格遵守军队纪律，维护军人形象。在团结同志中，讲民主，重团结。与别人发生矛盾、误会时，不背后私下议论他人，认真开展批评与自我批评，敞开思想，畅所欲言地与对方谈心交心，从中达到更好地团结战友。

回顾一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但是也仍然存在一些问题和薄弱环节，主要体现在以下几个方面:

一是学习积极性不够，满足于现有的理论水平，缺乏向理论探索的意识，事业心、责任感需要进一步培养和加强。

二是工作标准不够高，习惯于已有的经验、熟悉的套路办事，工作一般化，只求过得去，不求过得硬。下一步工作打算:

加强学习，努力提高自身素质;注重团结协作，从严要求自己，始终坚持工作的高标准;坚持和发扬良好的工作作风，努力培养时间观念和快、准、细、严、实的工作作风;实事求是、扎扎实实做好自己的本职工作。

部队士兵个人年终工作总结(2)

我叫×××，××××年××月入伍，20XX年4月加入中国共产党，自转改士官以来，在工作中没有什么可歌可泣的英雄壮举，也没有什么惊天动地的业绩，但始终是在平凡的工作岗位上实践着自己的入党誓言，默默无闻，尽职尽责的奉献着。正是平凡的工作岗位锻造了自己吃苦肯干的品格，过硬的素质，严谨的作风。工作中始终以高度的政治责任感和强烈的革命事业心对待本职工作，爱连如家，甘愿奉献。

一、思想方面

(1)平时努力学习政治理论，始终做到政治上合格。转改士官以来，能够认真学习“三个代表”重要论述，认真学习党的XX大精神和党的方针、路线、政策，自觉与党中央、中央军委在政治上、思想上、行动上保持一致。运用建设有中国特色的社会主义理论武装自己的头脑，并及时完成上级规定的理论学习计划，通过学习，提高了自己运用辩证唯物观点分析事物，解决问题的能力。

(2)平时注重对政治理论的积累，积极参加各级组织的政治思想教育，加强了自己的人生观、价值观、世界观的改造。针对近年来军队出现的各种政策多，能够克服个人家庭各种矛盾，思想稳定，热爱军队，安心服役。加强了献身国防，干好工作的信心和决心。

(3)关注国内外形势，关心军队建设，在大事大非面前能够正确地坚定自己的革命信念，拥护党中央、中央军委的决策，认真学习中共“XX大”精神，使我更加明白作为一名革命军人应该努力发展的方向，解开了对当前社会存在问题的迷惑。

二、工作方面

(1)热爱本职工作，爱岗敬业，责任心强。并做到忠诚于国防事业，牢固树立以连队为家，当兵尽义务的思想，始终坚持在部队这个大学校中摔打磨练自己，不断给自己加压，刻苦训练，努力学习，不断加强世界观、人生观改造，有较强的事业心和责任感，具有高尚的道德情操和思想品质。思想端正，上进心强，作风正派，工作扎实，任劳任怨，为人忠诚，谦虚谨慎，团结协作精神好。

(2)无论在什么岗位，都能一心扑在工作上，扎实工作;视事业为生命，积极进取。对待本职工作认认真真，兢兢业业，一丝不苟，且吃苦耐劳，任劳任怨，立足本职脚踏实地干工作。在处理个人与集体利益上，做到以集体利益为重，大事讲原则，小事讲风格。在工作过程中注意合理安排时间，采取科学的工作方法来提高工作效率。从没有因工作多，任务重而产生消极抵触情绪，自始至终保持了良好的敬业精神和工作干劲。

三、作风方面

(1)平时自身要求严格，作风严谨;品德优良，作风过硬。始终以党性原则作为自己的行动指南，工作中能以普通一兵的标准严格要求自己，具有较强的组织纪律观念，生活上不给组织讲价钱谈条件。献爱心，助人为乐，作为自己工作和生活中的准则，严格要求，遵章守纪，服从命令，听从指挥，尊敬领导，团结同志。在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风，认真履行一名士官的职责，能够事事想在前，干在先，不折不扣地完成好领导交给的每一项任务，具有忘我的奉献精神。

(2)能严格要求自己，加强自控能力，注意作风纪律养成，努力树立良好的自身形象，发挥好骨干模范带头作用，自觉抵制“灯红酒绿”的影响，并从反面教材中汲取教训，不到地方营业性舞厅、录象厅等不该去的场所，不抽烟不酗酒。

(3)关心时事政治，积极参加各种政治学习，无违法违纪行为，并模范执行国家的法律法令和军队的条令条例。时刻把自己置身于组织监督之下，能虚心向其他同志学习，并诚恳地接受批评意见，时刻注重摆正自己的位置，要求自己保持团结、学习的良好工作作风。时时事事把自己置于法纪约束之下，认真学习国家的法律、法规，自觉维护党和军队纪律的严肃性，一丝不苟地执行军队的条令、条例和各项规章制度，从细微处严于律己，养成言行一致，表里如一，忠诚老实，令行禁止的作风。

二、存在的问题

(1)对政治理论学习，尤其是需要从思想深处去认识，领会的精神实质和深刻内涵，下功夫还不够，用心不足，浅学辄止，笔记体会也不够认真扎实。

(2)对平时的学习时紧时松，不够全面扎实，自己工作学习中取得成绩后有自满的心理。

(3)工作中还有放松要求的现象，对新知识的学习钻研上下的功夫还不够。

以上是我的述职，为了促进下一步工作上台阶，我一定加强自己的政治学习，不断提高自己的思想觉悟;发扬能吃苦耐劳的优良作风，提高自己的业务技能;不断学习新知识，提高解决新情况，新问题的能力。

部队士兵年度个人工作总结 篇2

武警部队组建以来,中国共产党历代领导人对这支部队的建设和发展都非常重视,在不同的历史时期曾作了多次重要论述,形成了武警部队建设与发展的指导思想。下面是本站为大家整理的部队士兵年终总结报告，供大家参考选择。

部队士兵年终总结报告

今年以来，在生活中受到了__无微不至的关心和帮助、工作中得到了__的指导和点化，我深感荣幸!结合工作实际，我对我这一年的工作总结如下：

一、政治思想稳定

作为一名武警部队士兵，在工作中不断加强自身学习，坚持用政治理论知识充实自己，使自己在思想认识和能力素质上有了很大的进步，学习中，使我开阔了视野、拓宽了知识、坚定了政治立场，政治思想素质和理论水平有了明显提高，鉴别是非能力也得到了很大的提高。

二、作风纪律严

工作和日常生活中严格要求自己，不做违纪违规的事，严格按条令条例办事。我清楚的知道贯彻落实条令条例是打牢部队基础的经常性工作，是确保部队秩序正规、安全稳定的根本保障。所以我时刻遵守团队的规章制度，从点滴入手、从小事做起，绝不忽冷忽热，把条令条例所规定的落到实处，确保团队建设稳步前进。

三、思想素质

首先是尊重领导、团结战友。工作中时刻服从命令、听从指挥，时刻听招唤认真完成领导下达的各项任务。工作中能够摆正自己的位置时刻保持清醒的头脑做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该说的不说，坚决不在背后议论领导、战友。在生活中同战友相互关心、相互帮助、共同健康成长;在工作中同战友相互学习相互鼓励共同进步，时刻把战友当兄弟。其次是个人形象树得好，不拖团队整体形象的后腿。无论何时何地都不放松自己，时刻按条令条例规范自己的一言一行，时刻遵守社会公德等，时刻把团队的集体荣誉装在心里。

四、工作能力强

到机关工作以来积极学习本职业务，奋发向上、力求上进，不断提高工作能力。精通本职业务，高标准完成本职工作任务。能够做到认真完成上级领导交给的各项任务和指示。

五、回顾一年来工作中存在不足的方面有以下几点：

(一)参加学习的积极性还不够高。

(二)参加锻炼的积极性不够热。

(三)对自身的管控要求还不严格。

(四)在日常的生活中不注意细节和个人养成。

(五)在服从命令方面不坚决。

六、下步打算

(一)加强自身学习与养成，提高自身能力素质。

(二)加强自身管控力度，确保不违规违纪。

(三)坚决落实上级的指示命令。

(四)加强自身的为人处世。

以上是我一年来的工作总结，还有存在许多问题与不足，请__批评指正，我将诚恳接受并坚决改正。

部队士兵年终总结报告

20__年，在连队党支部的正确领导下，在战友们的帮助指导下，我围绕连队党支部确定的“按纲建连打基础，全面建设迈大步”的建设思路和目标，圆满完成了以教育训练为主体的各项工作任务，在团组织的专业技术课目训练大比武中夺得一项第一名、一项第二名，在团政治处组织的“学习?三个代表?重要思想演讲比赛”中，夺得第一名。下面，我从四个方面对全年的工作情况作一个总结。

一、完成的主要工作和取得的成绩

1.积极参加政治教育和理论学习，不断提高思想觉悟和政治理论水平。今年连队政治工作的头等大事是抓好“三个代表”重要思想的学习教育。我按照连队制定的学习教育计划，在认真参加连队集中学习教育的同时，自学了《论三个代表、《论军队和国防建设》、《三个代表重要思想学习纲要》等书籍。学习中，我紧密结合个人思想和工作实际，围绕坚定理想信念，树立正确的世界观人生观，提高“打赢”能力等方面，撰写了30多篇计三万余字的读书笔记。按照“三个代表”的要求，突出解决了个人以往工作标准不高、学习自觉性不强、自身素质提高不快等问题，重新制定了工作目标，确定了今后的努力方向。

2.积极投身科技练兵热潮，不断提高军事训练水平和高科技素质。为认真落实党的十六大提出的我军机械化和信息化建设的双重历史任务，推进中国特色的军事变革，实现我军现代化建设的跨越式发展，在部队开展的“建设学习型军营，争当知识型士兵”活动中，我利用业余时间学习了《高等数学》、《计算机基础教程》、《军事高科技知识读本》等书籍，参加了全国高等教育自学考试和计算机等级考试。

在训练之余，我坚持每天睡觉前学一点，课余时间学一点，利用一切机会向机关干部和身边战友请教，向驻地院校的教授求教，平时还注意收集外军资料，积累了厚厚五大本剪报和摘抄笔记。为了把理论知识运用到训练实践中，针对连队以往训练中对炮手击发后射击效果评估缺乏直观性和准确性的问题，?我产生了在高炮身上架设一个激光发射器，让目标变为一个感光器，当命中目标后，可以直观地测出来，从而增强训练逼真性的想法。我查阅了大量资料，查找了近千个数据，经过反复论证和实验，在连队干部的大力帮助支持下，历时两个多月，终于研制成功了这种高炮射击模拟系统，这个训练课目在集团军比武中获一等奖。

3.积极落实条令条例，不断加强作风纪律建设。一年来，我坚持以条令条例为准绳，严格落实一日生活制度，从日常生活小事入手，狠抓作风养成，在连队和团组织的内务卫生、军容风纪检查评比中都取得了优异成绩。节假日外出注意请假，回来及时销假。平时坚持做到在军营内与在军营外一个样，领导在与不在一个样，不做违法乱纪的事，不说不该说的话，维护了纪律的严肃性，树立了军人的良好形象。

4.积极参加连队组织的各项活动，不断增强以连为家的主人翁意识。在认真完成本职工作的基础上，我先后参加了连队读报评报组、文艺演唱组、棋艺组，对连队组织的所有文体活动，都积极报名参加，先后两次带队参加团政治处举办的“?新星杯?军旅歌曲演唱大赛”、“?八一杯?军事高科技知识竞赛”，分别夺得了第二名和第一名的成绩。在连队组织的“我为管理工作献一计”活动中，本着对连队建设高度负责的思想，我提出了对探家、外出、住院等人员，采取离队时写保证、在外期间定期向连队写信汇报思想、归队时带回家长或所在单位的意见等六条建议，其中有两条建议被采纳，变成了连队的工作决策，对加强连队行政管理工作起到了较好的促进作用。

二、主要经验和体会

1.对军营生活的热爱是干好工作的前提。刚到部队时，因一时受不了艰苦、紧张的训练生活，我曾有过打“退堂鼓”的念头，想混两年退伍回家。在这种思想支配下，一段时间内，我训练打不起精神，工作标准不高，自我要求不严，自然也就谈不上有什么收获和进步。在团里开展的“三个代表”重要思想学习教育和革命人生观教育活动中，通过参观地方大型企业集团，听企业家和英模人物作报告，学习本团战友岗位成才的感人事迹，我思想上受到了很大的触动，重新焕发了工作热情，坚定了立志军营建功立业的信心和决心。思想上的转变带来了行动上的自觉。从此，我像换了个人一样，处处争一流、当标兵，扎扎实实干好每一项工作，把艰苦的军营生活当作磨炼自己的大课堂，把教育训练当作事业去干、当成学问去钻，不但深深地爱上了军营生活，而且在平凡的工作中学到了本事，得到了锻炼，取得了成绩，自身的能力素质也得到了全面提高。

2.知识和才能是当好新型军人的基础。我们所处的时代是一个知识经济时代，与人类经济、信息技术发展的节拍相吻合，世界军事领域亦呈现出以高素质人才为核心、以高科技装备为重点的激烈竞争态势，军队日渐成为知识密集型、技术密集型的武装集团，对军官和士兵的专业素质提出了全新的要求。因此，要当一个新时代的合格士兵，担负起“打得赢”、“不变质”的历史使命，仅凭一腔热情不够，仅靠拼体力流大汗不行，必须追随时代步伐，勇攀科技高峰，做知识型战士，当科技型士兵。我从自己一年来搞的几项训练小革新中深深体会到，知识和科技是战斗力生成的最佳资源，试想，没有新装各盼新装各，有了新装各却连新装各的说明书都看不懂，何以谈“打得赢”呢?

3.革命理论是走好军旅之路的指路明灯。如何面对市场经济大潮的冲击，如何面对社会上一些不良思想的影响，如何面对军营艰苦生活的考验，这是摆在我们每个战士面前的一道道现实课题，只有用革命理论指导人生实践，学会用理论认识、分析问题，学会用理论判断真、善、美和假、丑、恶的能力，才能时刻保持思想上的清醒和政治上的坚定，才能在复杂多变的国内外复杂环境中站稳立场，同党中央、中央军委保持高度一致，始终做到“枪杆子永远听党指挥，?

   4.严明的纪律性是干好工作的重要保证。纪律是军队这个武装集团中每个人必须共同遵守的规则，没有规矩不成方圆，一个连队如果没有纪律的约束，成了一盘散沙，就谈不上有战斗力。严守纪律必须建立在高度的自觉性基础上，做任何事情，都必须用纪律这把尺子去量一量、卡一卡，看有没有越轨违纪。纪律是保持部队高度稳定和集中统一的有力武器，加强纪律性，革命无不胜，这是我军在长期的革命斗争实践中总结形成的宝贵经验，无论在战争年代还是和平建设时期，都应该矢志不渝地坚持下去，发扬光大。一年来，我深深体会到：当个人主义和纪律要求发生矛盾冲突时，战胜了自我，就在迈向合格军人的道路上跨越了一大步，不断地战胜自我，就能成为一个在纪律和大局下行动，让党和人民放心的忠诚战士。

三、存在的主要问题一年来，我虽然取得了一些成绩，各方面有了不少进步和收获，但也存在着不少问题，主要表现在以下几个方面：

I.理论学习仅局限于读了多少篇目、写了多少笔记，但联系实际不够紧密，学用结合上存在着一定差距。

2.按纲施训的意识不强，训练中有重专业课目轻入伍训练课目的现象，表现在入伍训练课目训练成绩不够理想。

3?对科学文化知识的学习还有系统性不够、深度不够的问题，离“知识型”士兵的标准有差距。

4.工作缺乏主动性和创新性，有满足于完成任务的现象。

四、今后打算

1.认真学习革命理论。深入学习“三个代表”重要思想，学习邓小平理论和江泽民关于加强军队建设的一系列重要论述，着力在理论联系实际，解决思想问题，提高思想觉悟，树立正确的世界观、人生观上下功夫、见成效。

2.努力学习高科技知识。结合本职专业，熟练掌握与手中武器装各相关的专业技能，充分发挥首长机关局域网作用，发挥好电脑在训练中的作用，增加训练的科技含量。立足岗位，积极开展小革新、小创造、小发明活动，为连队训练改革做出积极贡献。

3.加强与战友之间的团结。注重与来自不同地区的战友搞好沟通，尊重老战士，爱护新战士，工作中多向战友学习请教，自觉做到小事讲风格，大事讲原则，尽力减少与战友之间的磨擦，平时经常与战友交心，争当尊干爱兵的模范。

4.积极主动干好细小工作。充分发挥会理发、会无线电修理等特长，利用业余时间，热情为战友搞好服务，自觉做好帮厨、打扫厕所卫生、到菜地浇水施肥等细小工作，把学雷锋做好事体现在一点一滴、一言一行中。

部队士兵年终总结报告

20__年，在连队组织、领导的热心带领下，在战友同志们的关心、帮助下，我又在各个方面都取得了很大的进步，真的很感谢领导、战友们对我个人成长进步的关心与帮助，因为你们，才有我如此明显的进步!

总结具体如下：

首先，在思想、认识方面。我坚持的把思想、认识放在第一位，认真地听取干部骨干对我的思想教育，不断的提高自己的思想觉悟，让思想引导自己不断的进步，让新知识不断的充实自己。这一年来，我能很好的配合班、排里的各项工作，坚决地履行好自己的神圣职责，为连队建设尽心尽力。存在不足的是：在一些细小的方面不够注意，思想重视不够，认识不深，在今后的工作当中，我会努力的提高自己的思想认识，更加的严格要求自己，使自己的思想觉悟向更高层次迈进。

其次，在日常生活方面。我能坚决的服从连队组织领导的管理，牢记部队“到什么时间点该干什么事”!严格地遵守部队的纪律条例，落实干连队的一日生活制度，充实的过好每一天。在这一年里，我我能严格的要求自己，尊重领导，团结同志，积极的参加连队组织的各项文体活动，坚决的完成领导交给的各项任务。存在不足：有时候请、销假落实得不够好，在今后的日子里，我一定会积极的改正自己的缺点，认真的查找自身存在的问题，生活中切切实实落实好请、销假制度，积极主动的向连队组织汇报工作，老兵退伍工作已经开始了，我更要牢记领导的关心教育，在位一分钟，干好六十秒，高标准、高质量的完成好各项工作任务。

最后，在军事训练方面。部队是一个练就钢铁的大熔炉，我能严格的要求自己，认真的学习掌握各种军事技能，熟练操作各种武器装备，在这一年来的军事训练中，我能按照连队的标准来要求自己、磨练自己，苦练杀敌本领。存在不足：我在训练中缺乏一股拼劲，有时训练上追求过得去就行，训练热情不高，有偷懒现象，在今后的日子里，我一定会戒骄戒躁，充分发挥拼搏赶超的精神，我们都知道“武艺练不精，不算合格兵”!所以我要端正好态度，刻苦努力，锻炼身体，增强体质!

以上就是我一年来的小小总结，我会时刻提醒自己，绝不能放松自己，好的方面继续保持，不足之处加以改正，将近退伍了，我要迈好军旅的最后一段路!

部队士兵年度个人工作总结 篇3

20__年的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作，本人在连队首长的领导下，认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己，认真落实上级的指示精神，半年来，不管在工作、生活、学习上，还是在训练管理上都取得较大的进步，下面我就半年来的工作、学习、生活、管理等情况作以下总结：

一、政治思想方面

一年来，在连队首长的领导下，带领全班造成了各项任务。自担负弹药库站岗执勤任务以来，可以说重活轻活连续不断，在条件艰苦的情况下，全班同志能够发扬连续作战，不怕苦不怕累的思想，完成任务。弹药库改建，绿化库区，植树种草，浇水拔草等一系列的工作。同志们还是能够战胜一切的困难完成上级交给的任务。这一点，我觉得全班同志是做得非常好的，工作上可以说是叫得响的，拿得出蝗，在参加连队去平谷挖电缆沟中，我班同志能够积极涌跃的参加，并且完成任务圆满，受到连队首长的一致好评。

二、在工作上

本人在信任班长以来，能够严格要求自己，认真履行好自己的职责，立足本职，干好工作。一年来，能够紧紧的团结在党支部的周围，积极发挥党员班长的模范作用，带领全班完成各项工作。在弹药库站岗执勤以来，工作任务重，我本人没有被这大项的任务所压倒，而是在内心默默的化艰巨为力量，尽职尽责的干好工作。对连队交给的每项工作，及时顺利圆满的完成。并力求高标准，高质量。全班的工作在我的带领下，也走在其他班的前列。

三、在管理能力上

我本人自任班长以来，管理能力一直是我工作的难题，虽说本班在各个方面比其它班好，但在管理的力度是缺乏经常。一年来，我在管理上能够按照条例条令和规章制度以及自己的职责去要求自己，堵塞了自身在服从管理上的漏洞，保证了管理的正规化。通过近一年的管理情况来看，确实也反映出自身的能力有待于进一步的加强，全班人员在服从管理上也是摆在我班长面前的现实问题，在连队搬回之后，在全班人员的管理上引发了我个人的思考，针对人员思想消极悲观，干好干坏一个样，干与不干一个样的现象，我认为，我班长的管理能力应该反省反省，要确实的把全班人员的积极性，创造性调动起来，使之更好的为连队服务。

四、存在的问题：

1、思想上有放松现象，在大项任务面前，有畏维情绪(主要表现在工作多，任务重的情况下)。

2、履行职责上缺乏雷厉风行的工作作风，存在老一套的思想。

3、在学习理论和高科技知识上，只求表面的学习，而没有深入的探索，没有真正达到学以致用的目的。

4、在班长的组织指挥上，缺乏坚定性，存在手软现象。

5、在党员发挥作用上还有待于进一步加强。

6、工作积极性有待于加强。

7、对全班人员的管理上在漏洞，没有真正深入战士中去。

以上的我一年来的工作总结，取得的成绩只能代表过去，在明年的工作中，我将吸取经验教训，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。

部队士兵年度个人工作总结 篇4

2020年，我们认真贯彻执行团党委关于年度军事训练、 教育和后勤建设的指示精神，以《基层建设纲要》》和条令、条例为依据，结合本连实际，狠抓以军事训练为中动的各项工作，较好地完成了上级交给的各项任务.参加军区军事专业技术比武，取得了两项第一名.在团 处组织的 教育考核中，3次获得第一名.党支部被军评为优秀党支部;连队伙食超过了“斤半加四两”的标准，钱、粮节余双超万.

一、主要做法

(一)狠抓“一班人”的自身建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用 我们把塑造好支部“一班人”的自身形象，作为加强党支部建设的重点，一年来，主要做了以下工作： 1、加强支部内部团结，充分发挥出整体效能.为了增强支部内部团结，我们认真贯彻团党委关于支部建设的指示精神，逐项抓落实.，对支部进行了为期5天的整顿.在整顿中，组织支部“一班人”重新学习了党的基础知识，按照《党章》的要求，对思想上、工作上存在的问题，认真进行解剖，找出症结，明确了努力方向.同时，相互之间开展交心通气、批评与自我批评等活动，并对一名工作消极、闹转业的支部委 员进行了重点帮助，使他认识了错误，以新的姿态投入了工作.其次，认真落实党的组织生活、评议党员、报告工作等7项制度，依靠制度来管组织、管党员，努力造成每个党员都要自觉地接受党组织管理和监督的环境，从而增强了党支部的凝聚力和战斗力. 2、发挥群众的监督作用，努力树立良好风气.我们把切实发挥群众监督作用作为党支部建设的重要环节来抓.针对市场经济条件下党风党纪建设的新特点，我们制定了《党支部保持廉洁的7项规定》，并发动群众监督执行.8月份，连队担任营房建设任务，各种建筑材料应有尽有，连队干部没有人拿一块木板一颗钉.连队库房里也经常储藏一些鸡、蛋、鱼、肉，连队干部没有开过一次小灶，没有用公家的东西送过一次礼.在转志愿兵、评先进和选调人员学技术等问题上，均由群众推荐，党支部审查决定.连队干部不拉关系，不走“后门”，不搞个人说了算. 3、强化党员表率作用，提高了党员威信.我们把发挥党员干部的表率作用，视为增强党组织凝聚力、战斗力的重要因素.一年来，我们主要抓了两个环节.1是思想引导.教育党员干部事事处处模范带头，以身作则.通过开展“三想”、“两比”活动(即想自己在入党志愿书上是怎么写的，想自己在入党宣誓时是怎样讲的，想自己 在平时是怎么做的;与先进人物比思想境界，与身边群众比贡献大??使党员时刻不忘自己的模范作用.2是组织约束.党支部坚持对党员干部的教育严于群众，要求高于群众，交给的任务重于群众.定期对党员干部进行评议，对有缺点或错误的党限期改正.党支部还根据需要不定期地进行以查表率作用为主要内容的思想整顿，使党员的表率作用得到了更好的发挥，党员的威信大大增强了.今年有 5名党员被团评为优秀党员.

(二)扎扎实实地抓好专题教育，着眼于提高全连官兵的 素质 我军建设指导思想实行战略性的转变，加上市场经济迅猛发展对部队建设的影响，尤其是苏联解体、东欧巨变，广大指战员的思想出现了许多新的情况和问题.为了使干部战士的思想认识适应新的形势，我们依据上级有关 教育的指示，结合连队干部战士的思想实际，主要开展了四个专题的教育：

1、针对国内外形势，狠抓了坚持四项基本原则的教育.我们把深入进行四项基本原则的教育，作为保证我军在 上永远合格的重大措施来抓.，认真组织干部战士学习了《人民日报》的重要社论和中共中央、中央军委有关指示精神，使大家自觉地与党中央、中央军委在 上、行动上保持一

致.其次.紧密联系实际，灌输基本 道理，从根本上澄情是非，统一思想.通过举办理论讲座等形式，使大家进一步坚定了社会主义信念;再次，举办了“爱我中华”读书演讲会和“坚定社会主义信念”有奖征文活动，加深了对社会主义制度优越性的理解.

2、围绕连队中心工作，深入进行“四有”教育.1是引导干部战士好行“自尊、自强、自爱、自育”的自我教育，深化 人生观教育.2是开展争当“四有合格兵”活动.把“四有”四个方面的要求与部队工作、军事训练等联系起来，巩固发展了教育成果.3是运用理论讨论和演讲等形式，澄清了“四有”教育中的模糊认识.四是开展了连队干部带头讲理想、讲党性、做“四有”新人的活动，促进了“四有”教育的发展.通过“四有”教育，涌现了一批先进人物.如家往厦门特区的战士王××，家里是经销家电的个体户，财产600多万元，服役期刚满，家里就来电催其退伍.工作需要，连队决定他继续留队，他愉快地服从了，并用4个月的时间革新了火炮瞄准装置，获军区技术革新二等奖，荣立了三等功.

3、根据上级指示，认真进行法律常识教育.我们组织干部战士学习了全国 棠委会《关于加强法律教育，维护安定团结》的决定，系统地上了《法律常识》课，还组织了法律知识竞赛，到地方参观违 法犯罪的实物展览等活动，从而增强了干部战士知法守法的自觉性.今年来，连队没有发生违法现象，在上级组织的法律知识考核中，人人都拿到了合格证书.

4、从连队实际出发，搞好经常性思想教育.强有力的经常性思想教育，是保持部队高度稳定、提高部队战斗力的重要保证.基于这一认识，我们抓了三方面的工作：1是针对社会和家庭对战士 思想方面的影响越来越大的情况，打破以往“闭营自教”的框框，大力开展部队、地方政府、战士家庭“三方联教”的活动，促进了部队稳定.战士不安心动服役、拍假电报、不服管理等老大难问题均得到了较好的解决.2是建立健全以党员、团小组长和其他积极分子为主体的思想骨干队伍，经常向他们交任务、提要求、传方法.思想骨干积极开展工作，形成了先进有人及时赞，后进有人及时帮的新面貌.3是在 工作方法上我们做到了5个结合：即灌输 道理与传授文化知识相结合;解决思想问题与解决实际问题相结合;部队教育与社会教育、家庭教育相结合;普遍教育与个别教育相结合; 讨论与自我教育相结合.这些方法增强了经常性 教育的有效性.

(三)积极稳妥地改革训练方法，提高练兵积极性

军队建设指导思想实行战略转变后，我们坚持不懈地 把军事训练作为连队的中心工作来抓，促进了连队全面建设. 1、想方设法调动干部战士的练兵积极性.年初，连长传达了团关于《2020年军事训练的指示》，指导员就如何完成训练任务作了动员，提出了具体要求.在此基础上，各排分别进行了讨论，制定了措施，开展了表决心、订措施和挑、应战活动，叫响了“当兵不习武，不算尽义务;武艺练不精，不算合格兵”的口号，激发了干部战士的练兵热情. 2、始终突出抓好对干部的训练.连队干部军事素质的优劣，直接影响连队军事训练的质量.党支部把这一问题作为关键环节来抓.1是组织干部轮流参加团“军事训练示范作业教学法”和“坦克连战术理论”集训，提高了干部的组织能力，丰富了干部的理论知识，为组织好全连训练奠定了基础.2是连队主动承担了团基础课目干部示范教学任务，使干部在示范教学中得到提高.3是在训练中及时组织干部总结交流经验.通过一年的实践，干部的军事素质有了明显提高，在军装甲兵处组织的军事理论、实际课目考核中，全连6名干部都是优秀. 3、充分利用本连优势，改革训练方法.我连

6名干部都经过院校培训，理论知 识比较丰富.我们发挥这个优势，积极支持他们把学过的理论在实践中加以运用，并结合实际研究和探索军事训练的新方法.1是调整训练节奏.坦克兵的技术训练，每年分为基础训练和合同训练两个阶段，往年基础训练时间过长，影响了合同训练.我们根据战士实际接受能力和领导科学的有关原理，在不减少《训练大纲》规定的训练内容和总的间的前提下，调整了部分课目的先后次序和时间划分，使学得快的战士减少陪练和重复训练，学得慢的战士加大了压力，既全面激发了练兵热情，又加强了合同训练.2是改变训练编组.每个专业组分为“大纲标准组”和“强化标准组”.训练中，半个月考核一次，连续3次达到大纲标准的，升入“强化训练组”，从而充分挖掘了战士的训练潜力.3是采用科学训练方法.先后施行了“网络法”、“模拟法”、“目标激励法”典型引路法”等，通过训练方法改革，全连干部战士军事素质明显提高.

(四)从增强行政管理工作的科学性入手，克服“松”、“散”现象 我连针对过去行政管理中某些“松”、“散”现象，在管理工作中大力提倡敢于碰硬的，鼓励干实的，主动抓难的，从而增强了管理工作的主动性. 1、实施目标管理.我们根据条令、条例的要求，对全连各类干部、骨 干、值班值日人员，都制定了具体的责任目标;对 (四)从增强行政管理工作的科学性入手，克服“松”、“散”现象 我连针对过去行政管理中某些“松”、“散”现象，在管理工作中大力提倡敢于碰硬的，鼓励干实的，主动抓难的，从而增强了管理工作的主动性. 1、实施目标管理.我们根据条令、条例的要求，对全连各类干部、骨 干、值班值日人员，都制定了具体的责任目标;对军容风纪、作风纪律、内务卫生等制订了具体标准细则，并通过打分进行量化.在此基础上，建立考评、奖惩等制度.每周进行一次评比，将结果公布在“评比栏”上.改变了过去“战士靠自觉，干部靠经验，检查评比凭眼力，总结讲评凭印象”的管理模式，增强了自我调节能力. 2、把管理与教育结合起来.我们坚持把管理与教育有机地结合起来，广泛开展谈心活动，经常和战士的家庭取得联系，架起了干部与战士、连队与战士家庭的桥梁.始终坚持从“爱”字出发、“帮”字入手，既严格要求，又耐心教育，不滥施惩罚，从而使上下感情融洽，连队管理工作出现好势头.

(五)切实加强后勤管理，抓好“斤半加四两”，发挥服务保障作用. 我们立足现有条件，大力开展了“双增双节”活动，较好地解决了经费不足和物价上涨等因素给教育训练和官兵生活带来的困难. 1、因地制宜地搞好农副业生产.今年，连队除种好原有菜地外，还利用业余时间开垦荒地20余亩 ，收获蔬菜95400多斤，除保障连队自给外，还创收4030元.此外，还在驻地科技部门帮助下，建起了沼气灶，节约伙食用煤30多吨. 2、严格执行后勤管理的各项制度.党支部重点抓了伙食管理5项制度的落实，减少了不必要的开支，堵塞了漏洞.在财务开支方面，达到了“三好五无”标准.还开展了“节约一度电、一滴水、一粒米”活动，收倒了较好效果. 3、努力改善连队的文化生活.在改善物质生活的同时，还投资5600多元装饰了俱乐部，购置了台球桌、电子琴、架子鼓，经常开展各种文化活动，促进了两个文明建设.

二、存在的主要问题 今年连队建设虽然迈出了一大步，但还存在一些问题：

(1)对新形势下思想 工作的新情况缺乏深入研究.在市场经济大发展的猛烈冲击下，每个官兵都面临着利益得失、政策纪律、价值观念等方面的严重考验.然而，我们对此还缺乏深入研究，解决新问题的措施不力.另外，对干部战士消费观念的变化没有及时进行引导，少数人中出现超前消费的现象.

(2)管理工作还有漏洞.主要是落实制度尚有死角，致使个别人探家超假、不请假外出等.

三、今后努力方向2020年(指新年度)连队要认真贯彻党的XX届三中全会、四中全会、军委扩大会议和全军政工会议精神，坚持以军事训练为中

心，进一步加强 建设和领导班子建设，按《纲要》要求，扎扎实实抓好各项工作，确保部队的高度稳定和集中统一， 完成上级赋予的各项任务.

(3)进一步抓好坚持四项基本原则、坚定社会主义信念的教育.我们要继续把坚持四项基本原则、坚定社会主义信念的教育作 教育的主线，贯穿到各项工作中去.要有计划、有步骤地学习一些马列主义的基本常识，提高全连干部战士分析问题、辨别是非的能力.

(4)适应市场经济条件下官兵思想的新变化，进一步加强思想 工作.要加强对市场经济条件下教育对象的研究，及时准确地把握部队的思想状况，切实做好干部战士在国际国内发生重大事件、国家和军队颁布重要政策、改革方案出台、任务转换、工作调动、入党人团、奖励处分、院校招生、转业退伍、家庭变故、婚恋受挫等情况下的思想 工作.

(5)进一步明确军事训练的中心地位，巩固和发展现有训练成果.注重打好基础，在提高 官兵军事素质上力争有新的突破.1是要继续抓好干部和骨干训练，为指导连队训练创造条件;2是抓好新兵基础训练，努力达到《大纲》要求;3是抓好技能训练，切实打牢技能基?凰氖亲ズ昧⑴帕郊墩绞跹盗?提高灵活处置各种复杂情况的能力;五是抓好后勤保障训练，提高现有条件下后勤快速保障能力.要广泛开展军事比武竞赛，坚持以比促训，以考促训.

(6)继续抓好《军队基层建设纲要》的贯彻落实，全面加强基层建设.根据我连实际，特别要抓好以下几个方面的工作：1是充分发挥3个组织的作用;2是进一步搞好文化活动，达到“三场一室一台”要求，力争连队藏书850册以上;3是加强作风纪律培养;四是进一步加强基层 建设.

部队士兵年度个人工作总结 篇5

部队是指军队中团及团以上建制单位的通称。互信范文网今天为大家精心准备了关于部队士兵年度个人工作总结汇总简短，希望对大家有所帮助!

关于部队士兵年度个人工作总结汇总简短

20__年，在连队组织、领导的热心带领下，在战友同志们的关心、帮助下，我又在各个方面都取得了很大的进步，真的很感谢领导、战友们对我个人成长进步的关心与帮助，因为你们，才有我如此明显的进步!

总结具体如下：

首先，在思想、认识方面。我坚持的把思想、认识放在第一位，认真地听取干部骨干对我的思想教育，不断的提高自己的思想觉悟，让思想引导自己不断的进步，让新知识不断的充实自己。这一年来，我能很好的配合班、排里的各项工作，坚决地履行好自己的神圣职责，为连队建设尽心尽力。存在不足的是：在一些细小的方面不够注意，思想重视不够，认识不深，在今后的工作当中，我会努力的提高自己的思想认识，更加的严格要求自己，使自己的思想觉悟向更高层次迈进。

其次，在日常生活方面。我能坚决的服从连队组织领导的管理，牢记部队“到什么时间点该干什么事”!严格地遵守部队的纪律条例，落实干连队的一日生活制度，充实的过好每一天。在这一年里，我我能严格的要求自己，尊重领导，团结同志，积极的参加连队组织的各项文体活动，坚决的完成领导交给的各项任务。存在不足：有时候请、销假落实得不够好，在今后的日子里，我一定会积极的改正自己的缺点，认真的查找自身存在的问题，生活中切切实实落实好请、销假制度，积极主动的向连队组织汇报工作，老兵退伍工作已经开始了，我更要牢记领导的关心教育，在位一分钟，干好六十秒，高标准、高质量的完成好各项工作任务。

最后，在军事训练方面。部队是一个练就钢铁的大熔炉，我能严格的要求自己，认真的学习掌握各种军事技能，熟练操作各种武器装备，在这一年来的军事训练中，我能按照连队的标准来要求自己、磨练自己，苦练杀敌本领。存在不足：我在训练中缺乏一股拼劲，有时训练上追求过得去就行，训练热情不高，有偷懒现象，在今后的日子里，我一定会戒骄戒躁，充分发挥拼搏赶超的精神，我们都知道“武艺练不精，不算合格兵”!所以我要端正好态度，刻苦努力，锻炼身体，增强体质!

以上就是我一年来的小小总结，我会时刻提醒自己，绝不能放松自己，好的方面继续保持，不足之处加以改正，将近退伍了，我要迈好军旅的最后一段路!

关于部队士兵年度个人工作总结汇总简短

今年_月，我从__学院毕业后分配到我们一支队__中队担任排长。一年来，在支队党委和支队的关怀培养下，在中队党支部和队领导的关心帮助下，我认真履行职责，刻苦学习，勤于思考，虑心求教，勇于探索，敢于创新，善于在工作中寻找差距，在实践中总结经验，经过不懈的努力，克服了管理经验不足，业务基础薄弱的缺点，发扬自身优势，圆满完成了上级交给的各项任务。同时，思想觉悟，工作能力和业务水平都有了长足的提高，为了更好的完善自己，发掘自身存在的不足，进而总结经验教训，为明年的工作乃至今后的成长进步制订一长远的计划与步骤。现将这一年来的学习、工作情况总结如下：

一、加强理论学习，提高防腐拒变能力

一年来，我认真学习了总队政治部开展的理想信念教育。一年来，我时刻关注社会动态和时事政治，始终站在党的立场上去分析问题、判断是非，在大是大非问题上始终与党中央保持高度一致，并将政治理论指导实践，实施在具体行动上，从而加强自身道德修养和党性觉悟，提高防腐拒变的能力。

二、强化业务基础，提高指挥能力

不久的将来我也要担任一线指挥员，由于我是文书出身，学的又是防火管理专业，对火场指挥和器材装备的性能不够熟悉，深知自身不足，刚下队我就投入到对战备车辆性能和随车装备的熟悉工作中，通过向中队其他干部、战斗班长和其他士官请教，目前已基本掌握了常用器材装备的性能和使用方法，并已跟车，担当副指挥，到火场一线去熟悉装备的使用性能、使用方法和应用范围以及指挥员的现场指挥方法、指挥程序和要求，并在归队后加以总结记录。空余时间请求与通讯一道外出熟悉辖区内的水源、地形和交通道路，通过这一段时间的了解与学习，业务知识方面已有了长足的进步。

三、踏实工作求实效

来到__中队虽有一年，其实在队工作时间大半年的时间。军训期间，我严格遵守我们消防部队的有关规定，牢记支队领导的嘱托，发扬在校学习期间的优良传统和作风，维护了我们消防部队的良好形象。期间我带领__中学参加了__新区军训会操，取得了第一名的优异成绩，为我们支队和校方争得了荣誉。

今年是我们__中队的又一丰收年，准备打一攻坚战，业务上已取得了很好的成绩，为了能在后勤考评上也打一个大胜仗，中队全体官兵一齐动手，队长将中队的卫生工作分管给我，这是领导对我的信任，也是对我的考验，深感责任重大。我以身作则，亲自动手，带领大家出色地完成了所有的卫生工作，为后勤考评的成绩取得做出了我所有的努力。

四、加强能力培养，强化纪律观念

由于刚从学校毕业，实践经验比较缺乏，加上之前又是文书出身，对部队管理方面的能力很是欠缺。为此，我充分利用庆宁中队的优良传统和部队管理方面的优势，积极去参与和学习，并大胆尝试一些新的管理方法，受益非浅，起到了较好的桥梁作用。在管理中我首先对自身要求以高标准，发扬在校期间的优良作风，用来感染下面的战士，做到言传身教。

五、收获与体会

1、知兵、爱兵是开展工作的前提。

一到中队首先接触到的就是战士，整天和他们生活、工作在一起，排长是联系干部和战士的桥梁和纽带，要搭好这座桥、牵牢这根带，必须先打好根基，熟悉下面战士的情况。为此，我对照花名册，在日常生活、学习、工作、训练中从不同渠道去了解战士的性格、爱好、家庭情况以及情绪变化等内容，并做好记录，做到“身在兵中，兵中心中”。

2、以身作则、率先垂范是开展工作的保证。

身为刚下中队的新排长、新干部，乃是战士学习的榜样，一言一行、一举一动都直接影响到自己在战士心目中的形象和地位，做好表率能更利于开展各项工作，更能树立威信，更能教育和管理好部队。

3、强烈的责任心是出色完成任务的前提。

责任心是否到位直接影响到工作的质量和效果，一年来，不管是在带军训，还是后勤考评的卫生工作，外出保养、维修消火栓，我都能尽心尽职，自己动手，将安全意识放在首位，力求工作完成出色，事实证明效果是明显的。

4、严格管理是提高部队战斗力的保证。

现在的部队组成士官较多，兵龄长，年龄大，随之而来的婚恋、家庭问题给我们的基层管理带来了许多新麻烦，放任不管，睁一只眼闭一只眼，不但毁了中队，更是对战士的极端不负责任，长此以往，这支部队就会垮掉，就会失去战斗力，严格管理要讲究科学的方法，要注重实效，要有明确的计划和步骤，这样才能出成绩，出战斗力!

5、开拓创新是部队正规化建设的动力源泉。

随着社会的发展，消防部队也面临着诸多新问题，如手机呼机、婚恋倾向、练兵机制、执行任务的延伸、保卫对象的复杂化等问题，都给我们当前的消防部队的正规化建设提出了新的挑战，要解决这些问题，就需要开拓思路、扩散思维、研究对策、制定措施，建设具有时代特色的消防部队。

六、存在不足和今后努力方向

1、管理力度亟急加强。主要是我之前从事管理工作时间短，经验不够丰富，对棘手问题没有果断的决策。

2、考虑问题不够全面细致。原因是在中队时间不长，对中队的细节情况了解不是十分全面所致。

3、业务基础有待提高。由于我是文书出身，学的又是防火专业，对基层战备工作，消防技能、战术不够熟悉。

4、工作中缺乏魄力。

以上这几点是我在总结过程在发现的，需要加强、改正和努力提高的地方。我将争取用最短的时间，找出病因，挖掘根源，进行完善。同时，我还要抓紧时间去熟悉辖区“一划三标”及辖区内重点单部位，争取早日胜任一名一线指挥员的职责，并随时接受和努力完成上级交给的各项任务，争做一名优秀的一线指挥、管理干部。

关于部队士兵年度个人工作总结汇总简短

时间如流水，转眼间一年工作已结束。我七月底来中队，在中队这三个多学时间里，我通过自己努力，认真完成了上级交给的各项任务，在这几个月里也取得了很大的进步，也存在着一些问题，为了改善不足，上进更快，为中队建设贡献一份力量，我从以下几方面进行总结：

一、政治思想方面：

能够积极参加政治理论学习，思想稳定，能够认真学习政治理论，课后能认真总结心得体会，平时严格要求自己，始终牢记一名战士的职责，同时保持思想的先进性，端正安心服役的思想态度。

二、军事训练方面：

各种训练都能严格训练，严格要求自己，一些必须掌握的科目，能够利用点滴课余时间练习，专业理论及知识能够从最基础的知识抓起、学起，始终以一名合格军人的行为准则要求自己，去参加训练。

三、作风纪律方面：

我能认真学习新条令条例和各项规章制度，在中队组织的条令条例学习过程有中，有些不清楚了解的内容，会利用课余时间把它弄懂并把条令条例贯穿于日常工作、生活、训练，注意平时的点滴养成，无论是平时集合站队还是工作训练，都能保持紧张有序，内务设置也符合标准。

四、完成任务方面：

在平时公差勤务和上级交给的任务时，都能积极快速高效圆满的完成，在工作时能任劳任怨，不记个人得失，能发扬部队特别能吃苦，特别能工作的精神，做到有任务高标准、高质量的完成。

五安全保密方面：

在工作中能时刻谨记安全第一，遵守好保密守则，时刻注意保密事项，在于人交往中做到不该说、问、看、打带、传、记、存等保密原则。

六、存在问题：

(一)、政治理论学习不够深入透彻，只理解了一些表面的知识。

(二)、军事训练不能够始终保持积极高度的训练激情，队列素质不够，有待于加强。

(三)、作风纪律有时放松，没能保持始终如一，细节方面有所忽视。

(四)、完成任务有时对工作有些消极抵触情绪，导致完成任务标准不是很高。

以上是我今年的工作总结，如有不妥请指正。

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部队士兵年度个人工作总结 篇6

我是___进伍的战士，到部队后能够认真学习政治理论，熟悉本职业务，积极履行职责，尤其是在今年的业务工作中充分发挥主观能动性，团结同道，摆正位置，虚心好学，在领导的教诲和同道们的帮助下我感觉自己在政治上是清醒的，理想信念是坚定的，工作作风是深进扎实的，贯彻执行上级的命令指示态度果断，自身要求比较严格，有较强的事业心和责任心，从而较好地发挥了一名基层党员骨干的作用。

一、认真打牢理论基础，保持政治上的清醒和坚定。理论是实践的先导与指南，在工作中，我能够注重政治理论的融会贯通，深进学习邓小平理论及其新时期军队建设思想“三个代表”重要思想，切实运用所学理论知识指导工作的开展与实践，留意时刻用“三个代表”重要思想来规划和检验工作，时刻要求自己在思想上、行动上与中心保持高度一致。

二、把握熟悉本职业务，摆正位置，脚踏实地干好本职工作。我作为一名基层党员，能坚持学习，认真研读党的理论著作和“三个代表”思想，不断用先进的理论武装头脑，在思想上找差距，努力进步政策理论水平，进步思想道德素质和政治鉴别力，牢固树立正确的世界观，人生观，保持政治上的坚定性和思想道德上的纯洁性，坚持以“德”为重，以“诚”求信的原则，始终摆正自己的位置并保持宁静淡泊的心境，坚持原则，公道正派。平时工作中能认真领会政策精神，主动为领导决策当好助手作好顾问，积极为单位建设提出公道化建议。熟悉到自身存在的诸多不足与欠缺，我觉得不加强业务知识的学习就无法胜任工作要求，就无法达到新时期军人应该具备的素质，就会辜负组织上的信任领导的期看，所以，我坚持学以治用的原则，在较短的时间内把握了工作开展中必须具备的基本素质要求，适应了工作需要，为圆满完成上级交给的各项任务，奠定了坚实的理论基础。

三、积极履行自身职责，注重工作作风的培养，敬业精神比较强，我果断贯彻领导的指示精神，注重吃透上情、正确把握本单位实际，动脑子，专心思，切实增强工作的针对性、有效性，确保上级指示精神得以贯彻。每当领受任务时，都能够充分发挥主观能动性，果断服从、尽快落实，从不马虎。躬身实干，善始善终，在完成上级交给的各项任务过程中，能不顾个人得失，珍惜集体荣誉，坚持个人服从组织，用良好的形象感染和带动其他同道干好工作;坚持实事求是的原则，大胆工作，敢于碰硬;坚持从敏感题目、棘手题目进手，树立起了严谨的工作作风。作为一名基层党员，我能牢固树立为官兵服务的思想，帮助他们解决现实题目。并把解决思想题目和解决实际题目结合起来，把耐心教育与严格治理结合起来，多做得人心、热人心、稳人心的工作，真正让战士们感受到部队大家庭的热和。

四、注重道德情操的培养，自身要求比较严。假如说一个人能力的不足，可以通过自身人格的感召力往弥补，那么人格上的缺陷将是致命的，为此，我自觉地用条令条例规范自己约束自己，要求战士做到的自己首先做到。工作中，敢于重视自己的缺点、弱点和错误，能够经常反省自己在工作中存在的题目和不足，平时能够积极开展批评与自我批评，努力做加深感情的有心人。坚持做到团结同道，以诚待人，不搞背后小动作，不搞小团体，胸怀坦荡，从不说有害于战士团结的话。

存在题目和不足：反省自己在这一年当中的工作、学习、生活情况，我感到还很多不足，集中反映在以下两个方面： 1、学习还不够认真刻苦，特别在碰到困难、面对较为枯燥的内容时，没有那种一钻到底，不弄懂题目誓不罢休的刻苦作风。 2、工作中还有不深不细的题目存在，有时为了轻松一些就降低标准，能过就过了。

部队战士年终个人总结3篇

部队士兵年度个人工作总结 篇7

20__年即将过去了，在这一年的工作和生活中，到底应如何做一个自我评价和自我总结呢?这个问题有一定的难度。自己评价自己，自己总结自己，必须力求客观，避免成一家之言，要全面、立体地解剖自己。看清优势，寻找问题，借总结之机，欲上层楼。故此，回首一年来的履迹，罗列如下：

首先，在日常工作中的思想有问题。由于在平时工作中，受不纯正目的驱使，干工作的性质也就发生了变化。一旦没有得到荣誉或赞誉，就有情绪，消极怠工，使自己受缚于功利之中，难以解脱，万分苦恼。某夜，月明星稀，豁然开朗。人的一生固然希望自己多姿多彩，光芒四射。然而，淡泊名利，只求永恒光辉，遥挂天边的群星却更是绚丽。天边的北极星虽然没有月亮般地娇美，但却鲜明地向人们指点方向，不求任何回报。顿时，我为自己如此丑陋的人性感到羞愧，对那些生性淡泊的朋友和战友，油然而生一股敬佩之意。干工作如果以虚荣为动力，即使取得了辉煌的成就，也犹如粪土，不堪入目。幸好，我已开始纠正自己了。

其次，我在工作中形式主义的作风严重，花大量的时间，而做无用的事。不求实际结果怎么样，只向别人证明我干了。这种不求实际的工作做法是很不可取的。同志说：“‘实事求是’是马克思主义的精髓。”也就是说，一切要以遵循客观实际为原则，不能陷入形式主义，教条主义的怪圈。就连恩格斯也说过：“马克思主义不是教条，而是方法。”制订的工作原则，都必须结合实际情况加以应用，这样才能取得良好的效果。

第三，在工作中存在的方法问题。世界上任何事物都有其规律性，必须要认清事物发展的规律，才能掌握工作方法。在工作中，我也想干好，可因为种.种原因，总是不得要领。如果别人告诉我1+2=3，下次要再问我这个问题，我也许可以答出来。可要是问我2+1等于几的话，我也许就百思不得其解了。有个楚国人，他家的桌子腿坏了，妻子让他去树林里砍根合适的树杈，来做桌子腿。那个人背着斧子在树林里转了大半天，最后灰溜溜地回来了。妻子问他：“你砍的树杈呢?”他丧气地说;“我在树林里转了大半天，没有象桌子腿那样向下长的树杈。”

也许我们会笑那个楚国人，可我们在日常生活中，不也常犯和那个楚国人同样愚蠢的错误吗?一方面，在实际生活中，要培养敏锐的洞察力，对世界万物给予持久的注视，培养强烈的好奇心。威廉·莎士比亚说：“天地间未知事物之多，远超出我们的哲思冥想。”亚历山大·贝尔将其新发明物——电话，热情洋溢地向马克·吐温说明，并邀请他参与投资。马克·吐温说：“用一跟电线和几里外的朋友说话，这未免太不可思议了吧。我或许是个傻瓜，但绝不是大傻瓜。”马克·吐温用他的笔为他赚了数百万美元。然而，他却失去了他一生中最大的一次机会。另一方面，在理论上也要不断地学习。世界万物是不断变化发展的，世界是运动的，静止只是相对的。所以，我们必须用变化发展的眼光看问题。任何事物，理论都具有时空性。比如，封建思想在两千五百年前是进步的，促进了社会的进步和时代的发展，对人类社会起到了积极的作用。可两千五百年后，封建思想就落伍了，阻碍了社会的进步和时代的发展，对人类社会起了消极的作用。因此，不断的学习，才能避免被扔进历史的垃圾堆。

时光飞逝，转眼间入伍已有一年。回顾历程，往事一幕幕，其中欢乐、悲伤、辛酸苦辣，无不见证着我的成长。看看此刻的我，豆腐块般的被子，健壮的身体，性格也较以前开朗了许多，人也变得更加稳重成熟。细想来，前日子里受得那些苦和累到也值得。以下是对自己入伍一年工作的总结和感言，敬请领导指正。

思想

当兵一年，思想上的变化很大。记忆中，从新兵连起便经常喊这样一句话，“忠诚于党，热爱人民，报效国家，献身使命，崇尚荣誉”。短短20余字，一年的军旅生涯使我有了更深的体会，当兵习武不仅仅是为了尽义务，同时也包含了一种责任和使命。

政治教育不仅仅让我认识到了违纪犯罪的危害和应受惩罚，更多的是对人性的一种激励，使我的思想境界不断得以提高，培养了自己的理想信念和价值追求。作为一名党员，我热爱自己的党和国家。党员的模范带头意识时刻储存在我的脑海中，为人民服务是我军的宗旨，献身国防事业的历史使命更是一副重担压在身上。我是人民子弟兵的一员，我要用自己的一言一行为青春增添喝彩，我要时刻牢记部队条令条例。

作风

纪律严明、作风优良是我军战斗力的一个重要保证。从新兵连开始，整理内务，打扫卫生，队列训练，专业学习，点点滴滴，时刻考验着每个人的意志力和体力。5000米的长跑，每天整齐的来回队列，统一整齐化的内务摆放及整理，无形中的各种约束，考验了“忍”，锻炼了“勤”，激发了不服输不轻言放弃的性格，增强了团队合作意识，养成了种种良好的习惯和作风。所有的这些，都被我称之为财富。

当我怀着一颗积极的心态时，我会发现，部队就是一个巨大的宝藏，一个练就钢铁的大熔炉。明白了这些，在平常的训练和工作中，我便更加认真和用心。叠被子是注重细节的体现，跑步是锻炼身体，增强毅力……作风在纪律的约束下，一点点成长和进步。

学习

来到基地学习的那一刻，我便对自己说过这样一句话，我要取得优异成绩，我要争当优秀学兵。作为大学生，我不能给自己丢脸，作为部队一员，我不能给我单位丢人。强烈的责任意识带给我的是一种压力，这种压力迫使我每天去认真地学习相关的专业知识。在学习的过程中，时常听到这样一句话“科技强军”。信息化的今天，科学技术日新月异，知识不断更新，落后就要被淘汰。新装备的研制使用要求我们必须要提高知识水平。所以我更加懂得珍惜这次学习机会。只有牢牢的将知识掌握在自己手中，这样才不会在知识爆炸的洪流中失去自主。

心态

人是为了责任而活。既然当了兵，身上便多了一份责任。因此，做事情的时候我时常考虑到我是一个兵。在外面，工作不如意时我可以闹闹情绪，或者和别人吵上一架。但是在部队，尽管工作和生活中也有一些不如意的事，更多的我学会了忍。因为这是一个纪律严明组织。

“这是为了锻炼自己”。入伍到现在，说过最多的应该是这句话了。这仅是一种安慰?一种自嘲?或许本该如此。每次遇到困难，我便对自己说，当成一种锻炼。带着这种心态，我顺顺利利度过了一年，而工作上也有了突出表现，这一切得益于这句“这是为了锻炼自己”。

部队士兵年度个人工作总结 篇8

一年来，在领导的指导和同志们的关怀、支持帮助下，自己注重政治学习，不断提高专业能力严格落实各项规章制度，工作取得了一定成绩，基本上圆满完成了上级交给的各项工作任务。其主要情况总结如下：

一、政治方面

认清形式与时俱进在思想上、行动上努力与党保持一致，不断加强政治理论学习，提高政治敏感性，坚持从自身做起，从严格要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作关系，积极参加组织的各种活动和学习，做到认真写体会，谈感受，从思想深处认识到学习的重要性，理想和信念得到进一步的加强。

二、学习方面

学以致用，不断提高专业水平，不断充实完善自己，努力使自己成为工作明白人，随着形势发展，准备工作在新形式下不断出现新情况、新问题，如何在新时期把准备工作干好，必须不断加强学习，不断充实完善自己，让自己深深感到学习问题是一个学到老的问题，学习永无止境，只有不断学习适应形式变化，勇于面对和探索问题，才能使自己适应工作。

三、工作方面

加强责任心，完成好各项工作，在上半年的训练中能够做到坚持‘严’字，按照‘学有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想来要求学员，必须坚持‘三常’常学：在艰苦的训练中务实自己的职责，常思：努力在理性思考中提高判断问题，筹划工作的综合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解决新问题，求得新成效，使学员成为知识型、务实型、开拓型的复合型人才，并自觉要求学员必须具备良好的政治思想。

四、作风纪律方面

自侓意识强，争做合格军人，认真落实《条例》《条令》和部里规章制度，严格遵守请销假制度，公私分明，不假公济私，在集体利益与个人利益发生矛盾时做到以集体利益为重，在于地方人员交往中，严格遵守军队纪侓，维护军人形象，在团结同志中讲民主重团结，在于别人发生矛盾、误会后，不背后私下议论人，认真开展批评和自我批评，敞开思想、畅所欲言，与别人谈心，交心中达到更好的团结人。

回顾一年的工作虽然取得了一定的成绩，但仍然存在着一些问题，主要体现在一下两个方面：

1.学习方面

自我感觉学习缺乏系统性。其次是同与时俱进的思想有差距，创新意识不足。最后是与‘务实高效’的工作作风有差距，在快、深、严、实、韧，这几个字体现的还不够。

2.工作方面

有时存在着不扎实、不细致、不深入的问题，在日常工作中存在着满足于现状，上面布置什么就干什么，工作方法平平塌塌，有照抄照搬的现象，工作不够深入，精力没有百分之百的发挥，四个“勤”做的不好。

一年来在党委和首长领导下在同志们关怀、支持和帮助下自己注重政治学习加强世界观改造强化业务学习不断提高业务能力严格落实各项规章制度工作取得了一定成绩基本上圆满完成了上级交给各项工作任务。

一、思想方面

当兵一年，思想上的变化很大。记忆中，从新兵连起便经常喊这样一句话，“忠诚于党，热爱人民，报效国家，献身使命，崇尚荣誉”。短短20余字，一年的军旅生涯使我有了更深的体会，当兵习武不仅仅是为了尽义务，同时也包含了一种责任和使命。

政治教育不仅仅让我认识到了违纪犯罪的危害和应受惩罚，更多的是对人性的一种激励，使我的思想境界不断得以提高，培养了自己的理想信念和价值追求。作为一名党员，我热爱自己的党和国家。党员的模范带头意识时刻储存在我的脑海中，为人民服务是我军的宗旨，献身国防事业的历史使命更是一副重担压在身上。我是人民子弟兵的一员，我要用自己的一言一行为青春增添喝彩，我要时刻牢记部队条令条例。

二、学习方面

坚持学以致用不断提高工作水平，由于自己刚刚从别部队调来，在业务上和工作中不很熟悉，但我能得利用一定时间加强学习，不断充实完善自己努力，使自己成为工作明白人，随着形势发展预备役工作在新形势下不断出现新情况、新问题如何在新时期把民兵预备役工作，干好必须不断加强学习不断充实完善自己，自己深深感到学习问题一个干到老学到老，问题学习永无止境，只有不断学习适应形势变化勇于面对问题，勇于探索才能使自己适应工作需要不落伍。

三、作风方面

纪律严明、作风优良是我军战斗力的一个重要保证。从新兵连开始，整理内务，打扫卫生，队列训练，专业学习，点点滴滴，时刻考验着每个人的意志力和体力。5000米的长跑，每天整齐的来回队列，统一整齐化的内务摆放及整理，无形中的各种约束，考验了“忍”，锻炼了“勤”，激发了不服输不轻言放弃的性格，增强了团队合作意识，养成了种.种良好的习惯和作风。所有的这些，都被我称之为财富。

当我怀着一颗积极的心态时，我会发现，部队就是一个巨大的宝藏，一个练就钢铁的大熔炉。明白了这些，在平常的训练和工作中，我便更加认真和用心。叠被子是注重细节的体现，跑步是锻炼身体，增强毅力……作风在纪律的约束下，一点点成长和进步。

四、工作方面

加强责任心完成好各项工作任务在上半年部首长机关训练中能够扑下身子不耻下问向大家学习请教在训练方面及时掌握训练情况根据训练进度制定各期训练计划协助训练基地完成上半年训练工作并做好各类资料积累工作。

部队士兵年度个人工作总结 篇9

部队是指军队中团及团以上建制单位的通称。本站今天为大家精心准备了部队士兵个人年终总结三篇，希望对大家有所帮助!

部队士兵个人年终总结一篇

20XX年来__部队_班在党支部的领导下，_，业务技能培养为重点，工作任务完成为目标，团结协作、共同努力、讲成绩、谈效率、促发展。一年时间以来，在___等业务中都取得了一定的成绩，同时为整个保管队工作顺利开展打下了艰实的基础。

一、以思想建设为中心，进一步提高了班内同志的思想觉悟。

年初，人员变动，队伍更新，针对新老交替的实际我们开展了一系列的工作，首先摸清了新兵的思想，调整好他们的状态，同时纠正了老同志的思想偏歧，确保了人员变动，思想工作，作风不变。其次在班集体建设中拿出方案，通过班务会，个人谈心得方式使全班同志认清形势，明确方向，教育大家做一个“守纪律、爱本职、爱集体、甘奉献”的新时期好战士，并通过争优比先等活动，进一步促进了班内的思想建设，为全年工作顺利开展铺平了道路。

二、以业务技能培养为重点，努力提高个人业务技能。

作为一个___的___，具备优良的业务技能是更好开展工作的前提，为此我们根据部队工作的实际，一方面注重个人学习，另一方面立足岗位练兵，注重传帮带，通过业务一帮一，一带一的做法，使同志们熟练地掌握业务工作，在这方面特别是两名二年兵同志___，做得比较好，在自己刻苦训练同时，能够及时的把自己的心得和经验传授给新同志，不但提高了班业务训练成绩，而且增进了班级的凝聚力，同时新同志___，在平时工作中扎扎实实、勤勤恳恳，在业务训练上更是刻苦努力，争先恐后，业务水平得到明显提高，可以说全年工作真正把技能推上了一个新台阶。

三、以完成任务为目标，促进工作全面开展。

我们班在担负日常地图管理工作以外，另外还担负着机械安全保障工作，根据以往叉车，巷道车曾发生过事故的情况，___同志在接过工作以后，丝毫没有马虎，牢固树立“紧抓安全不放松、紧抓任务不放松、紧抓保障不放松”的原则，坚持每日小检，每周大检，平时加强对机械操作规程，及相关知识的学习，对机械操作进行大胆的尝试和革新，今在调图工作中全班同志更是不怕苦、不怕累，加班加点，准确快速的完成任务，特别是新同志___，更是严格要求自己，哪里需要，哪里最苦，哪里最累就到哪里干，其他同志更是在业务上比高低，工作上比上下，有效的增强了班级的活力和凝聚力，营造了一个良好的工作氛围。

我们从以上三方面做了一些努力，取得了一些成绩，同时了暴露出许多不足，比如一日生活制度落实不够细致，平时同志间关心照顾不够，业余学习抓得不紧等。我们一定引起重视，戒骄戒躁，在以后工作中刻苦努力，团结奋斗，积极探索，勇于出新招，使我们的工作更上一个新的台阶。

部队士兵个人年终总结二篇

时间过的真快转眼间一年又过去了，回想今年自己已经是第6年了，还有2年的军旅生涯的日子。今年过得真的很快，一会的功夫一年过去了，现将今年的的工作总结如下：

一、主要工作

(一)个人部队工作

自己在上年的工作中来看，基本上还是比较顺利圆满的。没有出现过思想上的波动，坚定着听党话，跟党走的信念。从新兵下连以后，自己在连队里干个项工作踏踏实实，没有出现顶撞领导的现象。和战友们都很融洽，没有出现过摩擦。能够认真的训练、工作、生活。落实各项规章制度，没有出现过任何的违纪违规的现象。

(二)休假回家的工作

休假回家以后，自己能够按照军人的标准来严格要求自己，对待家人、长辈、亲朋、好友。都有着一颗炙热的心情，回家能够帮助老妈打扫卫生，洗衣做饭。老爸在打牌时能够及时的把水杯端上。自己在家中玩没有出现过有损军人形象的事情。没有去不健康娱乐场所。到假时能够及时归队，没有拖延时间。没有欺骗领导。

(三)归队以后的工作

归队会自己很快适应连队的环境，和一日生活制度，对各项工作都很积极主动，仍然保持着没有休假回家那时候的劲头。

(四)工作方面

自己没有把自己当做一名老兵来看待，和其他的战士一样，甚至比他们干的还要好，还要多。因此得到了大家的认可。平时干活，对班长讲得自己谦虚的接受。没有出现过不服从的现象。

二、完成的任务和收获

(一)主要任务

自己能够圆满顺利的完成新作任务，对待新兵向对待自己的兄弟一样。以情促训，以严促管。因此全班人员都能够在考核中达标，同时也没有出现过一起训练伤。在连队里自己是一名老同志，首先自己能够起好模范带头作用，稳步全班向前发展。

(二)主要收获

今年以来自己收获很大，自己懂得如何做事，如何做人。可能说你以前就不会做人了?如果这样问我会告诉你，以前会，现在更会。比以前坐的还要好。人心难测，做人难做啊。

三、存在的问题

今年以来自己存在的问题很多，首先，是对待各项工作不能按照上级领导的意图去做，对待工作想的过于简单，有时也只求表面没有把工作做细，因此也吃了不少亏。

其次，自己的脾气暴躁。性格太急，对待工作极于求成。结果被领导批评。再次，休假归队后由于个人感情问题，训练热情不高。心没全部放在工作训练上。

四、下一步的工作及努力的方向

以后自己要改掉自己的缺点，踏踏实实的干好各项工作。增强自己的事业心、责任感、和主人翁意识。充分发挥党员、士官、一名老兵的作用。坚决做到，我的岗位无差错，我的岗位请放心的原则。

以上是本人的__年的工作总结任请批评指正。

部队士兵个人年终总结三篇

20__年12月入伍，20__年改转_级士官，现任_中队一班班长。自转改士官以来，我严格自身要求，自觉遵守条令条例和部队各项规章制度，积极参加中队各项工作，认真完成上级赋予的各项任务，不断提高自身思想觉悟，个人素质得到了一定的提高，较好地发挥了一名士官的作用，现将本人2020年一年以来的工作情况总结如下：

一年来，我认真学习，并及时完成上级规定的理论学习计划，通过学习，使我更加明白了作为一名革命军人应该努力的方向。平时注重对政治理论的积累，积极参加“坚定理想信念，忠实履行使命，持续深入开展培育当代革命军人核心价值观，永远做党和人民的忠诚卫士”主题教育活动和各项思想政治教育，并坚持写好学习心得体会，党员日记，加强了自己的人生观、价值观的改造，坚定了献身国防、干好本职工作的信心和决心。

二、立足本职岗位，认真履职尽责

在班长这个岗位上，我思想大致保持稳定，能够端正思想态度，正确对待组织安排，自觉投身到中队的各项工作中。在担任班长一职以来，我主抓管理和训练，同时配合中队领导开展工作，致力于建设一个团结向上、充满活力的班集体。在中队党支部的领导和同志们的帮助下，我以“以身作则、率先垂范”为原则，严于律己，虚心请教，努力工作，和班里人员一起较好地完成了各级赋予各项任务和平时对营区周边环境、内务卫生的清理整治及公差勤务等各项任务。同时，我充分发挥思想骨干作用，认真做好班里人员的思想工作，积极转化有思想问题的同志，确保了人员思想稳定，全班一年安全无事故。此外，我还带头参加中队组织的各项文体活动，丰富业余文化生活。

三、积极参加军事训练，不断提高军事素质

作为一名基层士官，我能积极参加分队组织的各种军事训练，不断提高自己的军事素质，磨炼了自己不怕苦累的意志。不断提高自己业务水品!踏实认真对待每一次值班。

四、严格自律，自觉遵守纪律和一日生活制度

军人以服从命令为天职，一年以来，我始终筑牢思想防线，严格守纪标准，严格遵守条令条例和各项规章制度，落实好安全制度和保密制度，认真抓好个人安全工作，一年没有出现违规违纪问题，确保了自身的安全稳定。

纵观一年来的工作，我通过认真反思，发现自己也存在一些问题和不足，其主要表现在以下几个方面：

1.工作不够深入，有懒惰松懈思想，吃苦意识还不是很强，经常以工作上的繁忙来掩盖思想上的懒惰，工作能力不足，仍缺乏干好工作的艰苦性和主动性，有时会因工作多、头绪重而产生消极抵触的情绪。

2.不注重工作经验的积累，缺乏理性思考，素质不够全面，平时对自己和班里人员的学习和内务卫生等方面抓得不够紧，常有当“甩手掌柜”的现象，离适应部队建设发展需要仍有一段距离。

3.工作事业心树得不牢，对自身要求还不够严格，不能把全部精力投入到部队建设中，平时考虑个人问题多，在某种程度上也影响了自己的一些精力。

总之，在这一年的工作中，在上级领导的关心教育下，我取得了一定的成绩，同时也存在不少缺点和不足，但我有改正不足提高自我的信心和决心，下步不管分配在哪个工作岗位，我都会立足本职干好工作，认真履行好一名士官应尽的职责，争取取得更大的进步。

个人工作总结教师年度考核

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个人工作总结教师年度考核 篇1

在教学准备上，新老师面临的最大问题是不熟悉教材，不了解重、难点，也不知道应该怎样上课。对此，工作之初，我的心里十分着急，生怕因为课上得不好而影响了学生对知识的掌握以及对这门课的兴趣。但是，我也坚信“万事开头难”。所以，我每次都很认真的备课，查阅资料把自己的教案写好，因为写好教案是上好课的前提。

平时，我会主动去听一些教学经验丰富的老师的课，努力向他们学习。同时，我还会虚心接受各位老师在教学方面给我提出很多宝贵的建议。这一年的时间，我从他们身上学到了很多有用的东西。但由于自己教学经验不足，有时还会在教学过程中碰到这样或那样的问题而不知如何处理。因此我会虚心向老教师学习，力争从他们那里尽快增加一些宝贵的教学经验。这些使我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。为了把自己的教学水平提高，还经常网上找一些优秀的教案课件学习，还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。

在从教学理论方面。我在课余时间阅读了教育学理论的教学参考，而且还借阅大量有关小学语文教学方法的书籍，博采众家之长为己所用。在让先进的理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次次的教学实践中来验证和发展这种理论。

个人工作总结教师年度考核 篇2

从事教师这一行，当一位好教师就是我的目标。从xxxx年踏踏实实的态度来对待我的工作。现对一年半来的工作进行总结。

一、思想工作方面

在当今社会教育发展的形势下，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地适应当今社会教育发展的形势。通过学习，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

二、教育工作方面

这学年,本人担任六（2）班班主任兼数学老师.在教学中,本人认真钻研新大纲,吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论,科学的教学方法及先进的现代化教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流,自主探究,勇于创新的等能力.

三．遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动找领导请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四，教育教学成果

一份耕耘，一份收获；经过自已的不懈努力。取得了较优异的成绩。在这一年里，本人先后被评为“县优秀团员干部”、“县优秀班主任”，所任教的六（班在镇举行的口算比赛中获团体二等奖。

未来，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量。

个人工作总结教师年度考核 篇3

一年来我一直担任三四年级科学及四年级品社学科的教学，在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。

1、尊重学生是以学生为主的关键

在教学中，深刻体会到要以学生为主，以学生的发展为主。首先，必须尊重学生。尊重学生的思考权，尊重学生的发言权，尊重学生探究精神，尊重学生的思维成果。做到这些，才能够放手让学生去思考，让学生探究。

2、分层合作，是实现合作、自主、探究的学习模式必由之路

学生的层次不同，思考的效率不同，往往会造成一些学生怕于思考，懒于探索，依赖别人的思想，要解决这个问题必须实行分层分小组合作的方法，在课堂上，根据不同的情况给不同小组以不同层次的任务，学生在层次相同，能力相同的情况下有了思考问题的时间，这样就达到了分层次合作的目的，也使得不同层次的学生有不同的挑战性任务。

3、规范作业

学生学习新课和知识的系统化、条理化，要靠一定的作业来巩固提高。通过规范化的作业使学生的思路明晰，条理清楚。养成良好的学习习惯。这是新课程标准里的一个鲜明观点，而规范化的作业可以使学生的习惯得以形成，养成学生良好的学习习惯。

4、制定帮教方案

对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。

5、课题研究工作

(1)教学目标：首先，我有预设的课堂教学目标，目标根据教材、课时、班级学情正确定位，三维一体的目标落实到课堂有所侧重;其次，我根据课堂的动态发展恰当地调整预设目标和生成新的目标，预设目标和生成目标也有所侧重;再次，我主动对目标的达成度自我评估。

(2)师生角色：学生是课堂学习的主体，教师是学生学习的促进者，同时教师也是自我专业成长的主体。没有教师的专业成长，就难有学生的自主发展，课堂中双主体在不同层面上不断协调和共同发展。课堂中我正确地定位自己的角色，并努力促进学生形成正确的角色感。

个人工作总结教师年度考核 篇4

在坚持教好书的同时，我从未放弃过育好人。我觉得，做一个班主任也许不难，但要做一个好班主任就很难了。我在班主任工作中，主要做到了两个字：“爱”和“严”，这使我在班主任工作中取得了较好的成绩，既改变了一大批后进生，又培养了一批优秀学生。

1、重视主题班会与主题队会的开展。

要注重每次活动的实效性，使每次活动都让学生得到一次思想和灵魂的洗礼，留下深刻印象并指导自己以后的言行。其主题可以根据社会影响、学生思想动向以及偶发事件拟定。比如激励学生好好学习的班会，教育学生正确对待金钱的班会，以及教育学生要注意安全的队会，还有本学期懂规矩、守纪律的班会；学习雷锋班会等等，培养学生各方面的能力。

2、“谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。”

爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。其次，我和家长也积极共同探讨教育孩子的方法，使家长的教育更具理性。

3、事事落实到个人。

我在班级管理中建立起了一套“事事有人干，人人有事干”的制度。它包括班干部管理制度、值日生管理制度和任务承包责任制度。在这种广泛的参与过程中，使学生在集体中找到自己的“位置”，觉察到自己的利益所在，从而形成责任意识。

4、转化后进生要常抓不懈

“十根手指有长短，荷花出水有高低”，在一个团体中，个体差异总是客观存在的，在我班，后进生在班中相对较多，能量大，影响坏。首先要把真诚的爱给予后进生。要做到思想上不歧视，感情上不厌倦，态度上不粗暴，方法上不简单。要用自己对差生的一处真诚的爱心，叩响他们心灵的门。其次要善于发现他们的“闪光点”。比如：在课堂上给他们创造条件，鼓励他们举手发言，及时给予肯定、奖励。课外积极辅导、跟踪，多与家长联系，有利于为他们创设一个健康良好的环境，也有利于班集体的建设。

5、家校沟通工作

充分发挥家长的作用，让家长积极配合学校的工作，督促孩子完成各项任务，特别是最后复习阶段，家长抓得严的孩子进步很快，我进行家访及时了解孩子变化，能在最短时间内转变学习态度。

个人工作总结教师年度考核 篇5

本学期我担任高三(知识深广，《考试大纲》又不断更新，几乎每年都有一定的考试内容和范围的变动。现新课程改革日益推进，如果一直延用以前的旧方法，已经无法适应新形式下的高考了。通过摸索和研究，再根据本届高三的特点，努力探索一种用时少，效率高的教学模式。现将本学期工作作如下总结：

一、教学方面：

认真研究各课改省份高考题，认真研究高考精神，认真组织备课组进行复习研讨，认真制定第一轮复习计划。在正式展开复习之前，我针对宁夏省份的新课程改革。同时深入领会参加的市里的调研活动，争取把新高考要求落实到每个专题中。认真参加语文备课组的集体备课，每个专题都在集体研讨的基础上，再深入领会，细心吸收，精心选题，根据生情校情学情，制定工作计划，确保教学目标的落实和完成。

二、制定周密的复习计划。

按备课组工作计划，高三复习分三个阶段。第一阶段。要稳扎稳打，对高考所涉及的所有知识点要面面俱到，即使没有涉及到的，只要跟高考有关的，仍有复习的必要。备课要细，上可要实，作业要精，补漏要勤，检测要有针对性。为学生形成知识的系统性作准备。第二阶段，知识的网络系统阶段。以专题训练为依托，以第一轮复习为基础，让学生的知识系统化。以专题促归纳，让归纳生升华。让学生对所有考点的知识心中有数并自我成体系。教师有针对性的引导学生，让学生自主归纳，这样的东西才是他们自己的。第三个阶段。摸拟提高阶段。在模拟中发现的问题，教师必须精讲，而且决心不再留任何尾巴。对个性问题一定要做个别辅导，决不把这次遗留的问题带到下次考试。

在复习过程中，我注意的问题：

〈1〉重要的地方要在手里过，尤其是在诗文中的关键字和疑难字。

〈2〉早读一般采取朗读的办法，而且是高声。

〈3〉课前一定提问，课后一定有作业。

〈4〉每复习完一个章节一定要总结，方式可多样，不见得只采取检测。

〈5〉平时多练笔，写一句漂亮的话，即就是在一句普普通通的话中用一个准确且漂亮的词句也可。

〈6〉不忽视美文对学生情趣的陶冶，尤其是《读者》中的文章，要随时挑出一些和学生一起交流，欣赏。

〈7〉复习是力戒枯燥，要想方设法要复习课充满趣味，这既是语文课的特点，也是提高复习质量的有效途径。

〈8〉不把语文课变成是哑巴式的知识传授课，想办法要学生动脑，动手，动口。

〈9〉多打听一些外校，尤其是兄弟学校的复习方法，及时了解他们的复习内容和复习进度。

三、管理至上，指导为重 。

树立管理至上，指导为重的基本策略;放弃盲目蛮干式的加时间、加题量、加不必要的压力;尝试从管理追求效益，从指导收获成就，从学生自主学习、有效消化去追求学生语文水平提高和语文能力发展的效果。

语文教学的三大禁忌却正是高三教师采用最多并乐此不疲的基本模式：① 大量讲述;② 大量训练;③对学生大量的不断地否定。我以为，高三语文教师要做的工作有两件：① 给学生创造自主学习的基本条件;② 对学生自主学习进行指导、管理。我以为，要提高高三语文教学质量，就要降低考查训练的难度，精心设计考查训练题，还学生以自主学习的时间空间，这是一个基本的前提，这样，才能让学生获得成绩，实现提高。要实现这一目的，我们应该应在管理和指导上大做文章，大显身手，教师的作用并不主要体现在知识讲述和组织考查上。

客服年度个人工作总结模板

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客服年度个人工作总结(篇1)

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对××年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20××年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、积极应对新出台的法律、法规，20××年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为××年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止××年底未出现因供暖工作造成的投诉。

客服年度个人工作总结(篇2)

在今年的工作中，可以说我的服务态度是进步最大的一点。身为一个企业客服，最要紧可以说也就是服务态度了。最开始做客服的时候，我就像是自己平日跟身边那样的大大咧咧，有时候根本没有考虑到客户的感受，弄得很多客户都险些要投诉我，后来我通过做客服的经历，也通过对其他同事的学习，我的服务态度可以说改变了三百六十度！尤其是今年的服务态度，因为我经历了三年了，对客户的心理都全方位了解了，这使得我在与客户沟通的时候，客户提个开头，我就知道对方有什么需求了。今年我的服务态度，连我自己也非常满意了，既耐心又友好，让人沟通的时候没有任何不悦或者压力。

二、团队合作和谐今年除了服务态度的转变，我与同事之间的关系，我与我们团队之间的合作也变得和谐了许多。跟之前提到的服务态度里说的一样，我有时候与人相处是不怎么注意别人感受的，现在，特别今年一年，我与同事接触时也懂得去考虑别人感受了。在与我们整个团队的合作中，其他同事也能感觉到我的变化之大。我知道这是量变之后的质变，我经历了三年之后，今年终于做到了理想的和谐共处。现在我也经常会有同事邀请着工作之余一起去活动了，我想这就是改变的结果吧！

客服年度个人工作总结(篇3)

一、提供一站式服务形象：不再存在“踢皮球”的现象，不会把客户的电话转来转去，最后不了了之。

二、提高工作效率：有效地减少通话时间，降低网络费用，提高员工/业务代表的业务量，在第一时间内就将来话转接到正确的分机上，通过呼叫中心发现问题并加以解决。同时,自动语音应答系统可以将企业员工从繁杂的工作中解放出来，去管理更复杂、直接和客户打交道的业务，提高了工作效率和服务质量。

三、开源节流：呼叫中心统一完成语音与数据的传输，用户通过语音提示即可轻易地获取数据库中的数据，有效地减少每一个电话的时长，每一位座席工作人员在有限的时间内可以处理更多个电话，大大提高电话处理的效率及电话系统的利用率。

四、提高客户服务质量：自动语音设备可不间断地提供礼貌而热情的服务，即使在晚上，您也可以利用自动语音设备提取您所需的信息。而且由于电话处理速度的提高，大大减少了用户在线等候的时间。

五、留住客户：提供客户分析、业务分析等工具，帮助您判断最有价值客户，并奖励您的老客户，找出客户的需要并满足他们的需要，从而提高客户服务水平，达到留住客户的目的。

六、带来新的商机：理解每一个呼叫的真正价值，提高效率，增加收益，提升客户价值，利用技术上的投资，可更好地了解您的客户，密切您与客户的联系，使您的产品和服务更有价值。尤其是从每一次呼叫中也许可以捕捉到新的商业机遇。

再多说一句跟新人相关的话题。今天在座有很多企业 呼叫中心的初级、中级管理者。对新人的看重，我个人认为是符合模糊管理理论的。一家公司的新人进入公司，不管安排在什么岗位，他总是一个最脏、最乱、最差、最不起眼的岗位上。要是命好，他有一个师傅。命不好，基本靠个人奋斗。如果有个人魅力，可以掠夺一些资源帮助他顺利度过前半年的适应期。这种情况和蘑菇的生长情况是非常像的。蘑菇也是在最阴暗、最不起眼的地方长起来，长好了被人卖掉，长不好就烂在森林里。所以，不要叫我们的员工，尤其是新员工输在起跑线上。因为他是我们的未来。

我本来发誓不做广告的。我确实不想做广告。我的广告就这一页，而且绝对不会超过30分钟。这页广告就一直停留在这块。大家认识我，其实并不是认识我路 岩了，而是认识路 岩代表的这个平台。我们公司比较低调，深沉，一直不做广告，所以今天我第一次出来做做广告，中国数码，不是那个神州数码。中国数码坦诚讲，不出名，但这家公司不小。我们在中国有70家分公司，主要业务集中在三块。一块是IT应用，中企动力、新网、中企开源这些公司都集中在IT应用。第二是文化与传播。我相信大家看过《孔子》，那就是中国数码集团拍的电影，请的胡玫拍的，但票房不大好，实在干不过《阿凡达》。第三就是为祖国的安居工程做一些贡献，在广州、武汉圈了点地，造了点房，骗了一点人腰包里的钱。我们有7000多人做IT应用、先进的平台，总部在北京，在经济开发区里。我每次跟行业的朋友交流，都倡导一个开放。大家如果去北京，不嫌远，南五环，一定去我们那坐坐，我们会马上搬迁到中国数码园里，欢迎大家到我们那儿作客。

我做呼叫中心有12、3年，人力资源管理方面我也在不断的摸索、丰富、修订我用人的原则，包括用人管理的原则。大家都在讲选、育留，我又加了两个纬度，裁、放。选，选什么人？呼叫中心最高决策层，他会比较倾向于选跟自己比较像的，就跟选老婆一样，不是一家人，不进一家门。选人，他要有愉悦的人性和谦恭的品格。一个人不知道天高地厚，绝对不适合做客服。比如我，我太太形容我像小老鼠一样，怎么出点什么事，别人觉得没有怎么着，你觉得天塌下来了？这种人，适合做投诉、做客服。同时客服工作是一个高压、高重复性的工作，如

如果没有一个自我释放的能力，抗打击能力不强，生活和工作就没有办法平衡。育，很多企业都已经做得很好了。留，创造机会、有诺必践。作为管理者，有诺必践是最应该修的一堂课。我们一些聪明管理者容易犯一个错误，就是喜欢承诺，而且承诺得有时间、地点、头头是道，但最后做不到，这样做不到人就流失了，也没有好话。

客服年度个人工作总结(篇4)

物业公司客服部年终总结

一年过去，岁月如梭，物业公司客服部在充满变革和挑战的环境中度过了难忘的一年。回顾这一年，经历了喜怒哀乐，通过团队的努力和合作，取得了一系列令人瞩目的成绩。在这篇年终总结中，将详细述说的成就，并探讨未来的发展方向。

在过去的一年中，物业公司客服部以提供卓越的客户服务为目标，并取得了显著的进展。注重了解客户需求，并根据反馈不断改进和优化的服务流程。通过改善客户服务热线接待流程，的客服团队能够更快速、高效地为客户提供帮助和解决方案。还通过培训和提高员工技能来提升的服务质量，确保每一位客户都能在的支持下享受到最好的体验。

还加强了与其他部门的合作，以确保各项工作的顺利进行。与维修团队和清洁人员的紧密合作，使能够更快速地解决客户的问题，并提供高质量的维护和清洁服务。与业主委员会的密切联系，帮助更好地了解业主的需求和关注点，并及时采取措施解决问题。这些合作不仅提高了整体的工作效率，也增强了与客户和其他部门之间的沟通和协作能力。

在客户满意度方面，付出了巨大的努力，并取得了令人鼓舞的成绩。对每位客户的反馈进行了仔细分析，并不断改进的服务。的客户满意度调查显示，超过80%的客户对的服务表示非常满意。这是对团队努力的最大肯定，也激励继续努力，保持良好的服务水平，并不断提高客户满意度。

也面临了一些挑战和问题。在一些紧急情况下，的响应时间还不够快，导致客户感到不满。意识到这个问题，并将在未来加强团队的协作和培训，以提高的应对能力和工作效率。还计划改善的客户反馈系统，以更及时地了解客户的需求和意见，并做出相应的调整和改进。

展望未来，物业公司客服部将继续致力于提供优质的客户服务。将进一步提升团队的专业水平，以更好地满足客户的需求。计划增加服务热线的人力资源，并优化客户服务流程，以更快速、高效地解决客户问题。同时，还将加强与其他部门之间的沟通与协作，以提高整体工作效率和客户满意度。

在新的一年里，将不断追求卓越，不断改进和提高，以秉承为客户提供最好的服务的宗旨。希望在不久的将来，能够取得更大的成就，并赢得更多客户的信任和赞誉。感谢每一位客户对的支持和信任，物业公司客服部将始终与您携手前行，为您提供最优质的服务体验。

客服年度个人工作总结(篇5)

1. 拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。

2. 提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

3.细节的重要性。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。

客服年度个人工作总结(篇6)

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在Usfine实现蜕变的一年。

增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

其实工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。刚走出校门，我的社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。但是，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力'方案范文.库.整理~强，待人真诚。在工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。无论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。同时学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。

工作中做一个留心人。根据公司领导的指导，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。同时捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。

客服年度个人工作总结(篇7)

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的'还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

客服年度个人工作总结(篇8)

转瞬间,20xx年在我们忙碌的工作中已经过去，物业公司客服部工作总结。

回首20xx年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、xx区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标,积极开展、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。

六、xx区底商的招租工作

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。

八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之,在20xx年的工作基础上,20xx年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。

​物业公司客服部年终总结报告【3】

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在201*年初步完善的各项规章制度的基础上，201*年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要中国教育总网文档频道，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对07年客服工作中人员的理论知识不足的问题，201*年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、积极应对新出台的法律、法规，201*年XX市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《XX市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为1*年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止1*年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、1*年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，1*年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

四、积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作

今年5·12汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，中国教育总网文档频道未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《XX省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。

五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗

随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。

六、后期零星交房工作有条不紊的进行

截止1*年底，国际大厦写字间累计交房180套，其中a座46套，b座134套。办理装修176户，随着像等大型企业的强势进驻，x地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。

七、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成

201*年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到99万余元，停车费、广告费等其他收入28万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对07年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。

八、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益

自201*年9月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止1*年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。

九、积极配合相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势

物业管理主要由几大部分组成：客服，安防、工程维修、保洁，各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的最大能量，过去的201*年，物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的：大厦的消防安全是第一位的，每年物业部要举行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了1*年度消防演练工作;每年的供暖也是一项比较复杂的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利完成。凡此种.种，说明一个，集体的力量是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成的，通过大家的配合才会有物业部的不断进步。中国教育总网文档频道物业部客服不仅在部门内部相互配合，同时也积极配合公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。

十、根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成09年度保洁合同的续签工作

保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层面有了很大的提高，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进，在09年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。

十一、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

经过我们对1*年的业主满意度调查统计如下，本次调查共发放调查表80份，收回78份，总体来说业主对物业管理的总体满意度为91%，具体分析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98%，下一年继续加油。

客服年度个人工作总结(篇9)

企业所做出来的产品，在网上也是有销售渠道的，而我就是企业产品网上的客服，只要是出现任何的问题都将第一时间跟我进行对接，我需要迅速的了解客户的问题是什么，然后及时的给出解决方案。虽然说企业的网络客服并不多，我也就没多少人可以请教了。但是我丝毫不会因此而甘愿安于现状，我学会了自己在工作中寻求经验，自己慢慢的摸索。

1、在与客户进行电话沟通的时候，坚决不打断客户的说话，等到客户完全表达完自己的想法之后，我才会开始告知他解决的方案，其实在产品的购买当中，是非常容易出现问题的，但是都是一些小问题，就会导致产生误会。

2、保持良好的心态，就算面对再怎么咄咄逼人，我也不会跟客户顶嘴，这是非常不明智的选择，轻则丢掉工作，这点思想觉悟我还是有的，对待客户，如果自己发火的对象，一直都是微笑着服务于你，我想就算是生再大的气最后也是可以好好的交谈了吧。

3、说话用词，非常的委婉，在今年的工作当中，我就从来都没收到过一个差评，原因就是，得到过我服务的客户全部都解决了自己的问题，我的说话方式，都是用敬语的，可以让客户感受到我的诚意和礼貌。然后我的用词也是尽量的委婉，让客户从中可以感受到我深深的歉意，本次购买过程出现了问题，导致他需要找客服解决，这本身就是需要道歉的。

今年我真的就是成长了太多，现在的我，可以说是可以面对各种各样难缠的客户，我都能够寻找到办法妥善的解决，我相信我在明年的工作中将会表现的更加出色。

客服年度个人工作总结(篇10)

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下;

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

客服年度个人工作总结(篇11)

在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。

除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。

道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

时光如梭，不知不觉中来服务中心工作已有一年了，在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事，就像发生在昨天一样；不过如今的我已从懵懂的学生，转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的`主要工作内容：

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。其中交付园区共xx户，办理交房手续xx户，办理装修手续xx户，入住业主xx户；

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函份，整改通知单份、温馨提示份、部门会议纪要份、大件物品放行条xx余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对、敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。

记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所有准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？

通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。

所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，以客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。

经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时，也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公司文件时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能。当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的热情；至于接下来食堂宣传栏的布置，还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习软件的操作等。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

谢谢大家，我的工作总结完毕！

年度考核表个人工作总结

我们的编辑为您费心创作了“年度考核表个人工作总结”这篇文章。岁月飞逝，我们与文档的联系越发紧密，当我们面对无从下手之际，可以参考类似范文，以此更好地掌握各类写作技巧和表达方式。请注意下面的内容仅供参考，非绝对可信！

年度考核表个人工作总结 篇1

当了快一年的教师了，虽然教学方法还不是很成熟，但我已在教学中学到了很多。在这一年里，我一直担任高职物流专业的学生《物流仓储管理实务》这门专业课的教学。针对这门课，在备课时我认真钻研教材，对教材的中心思想和基本概念能够做到心中有数;以教学大纲和教材为基础，熟悉教材的结构，了解重点与难点，掌握知识的逻辑，并能运用自如。

同时查阅大量相关资料和信息，作为补充资料准备，从而丰富课堂知识，优化教材知识结构，让学生对这门课真正产生兴趣。

为了使学生有效地获得完整的仓储理论知识体系，并逐步学会解决实际问题的能力，结合职业技能院校的教学特点和本课课程大纲的要求，我采用了课堂教学与实训演练相结合的方式，在课程学习的过程中溶入了大量的实际案例和实操演练。

本课程已经制作了完整系统的多媒体课件，以项目任务为单元，授课在物流实训室进行。在备课时，我认真钻研教材、教参，虚心向老教师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路。

有时觉得某节课自己没有很好的思路时，我会认真去听同组教师的课，然后根据学生反馈的信息调整自己的上课思路，力争每节课尽可能少的留遗憾。

在课堂上，组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的学习积极性，创造良好的课堂气氛，课堂尽可能多提问，精心设问让更多的学生处于积极思考问题的状态中。

为了激发学生学习兴趣和主动性，在教学中我会尽量引入相关的任务案例，鼓励学生用所学知识解决实际问题。

在课后，认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况和思想状况，对学习中存在的问题及时处理，每天晚自习时间凡是有问题需要辅导的学生我都会耐心的给予辅导。我相信只要我和学生共同努力，每天进步一点点，最终一定会取得不错的成绩的。

在备课、教课的同时，我积极参与听课、评课，科研课题研究，虚心向各位同仁学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

今年四月份，我与另一位教师共同带队指导了本校经管系物流专业学生组队参加的_省高职类现代物流—配送技能大赛，在院系各级领导的大力支持和关怀下，在教研室各位同仁的共同帮助下，取得了三等奖的好成绩。

年度考核表个人工作总结 篇2

俗话说“活到老学到老”，这话用在医生身上再贴切不过了。在很多人的眼里只有临床医生的压力大，风险高，必须医术精湛，以确保万无一失，其实随着科技的发展，大量现代化设备应用到了医学上，绝大部分医生在给患者诊断前，要依据医技科室提供的各种报告、诊断，然后结合患者症状来下定论，这样看，医技科室才是冲锋在前的排头兵，风险系数才是最高的，生怕漏看，错看，而让自己的错误报告误导医生诊断。用如履薄冰，来形容我的工作心态丝毫不为过，对待每个患者的X光片，我不敢有丝毫懈担也正是因为压力大所以我不断要求完美，力求在技术上更精湛，不因为自己的水平低而给患者造成更大的痛苦，给医院抹黑。为了提高自己的业务水平，我不断学习，丰富自己的理论知识，拓宽视野。

（一）客观上。

设备落后、老化，致使成像清晰度低影响诊断，片子拿出去也影响医院声誉。有时候拿着别的医院的CR片子，我的脸上满是羡慕的表情，因为片子上，病人的病情清晰可见，漏诊的几率当然会大大降低。我希望我们医院也能引进先进的设备，虽然成本很高，但是我们长山医院既然是乡镇中的一流医院，就应该有高于其他医院的设备，先进的设备在日后一定会带给我们更高的回报，而不仅仅是经济效益。

（二）主观上。

科室成员水平不一，良莠不齐，又各自为政，这势必会影响工作。

首先团队意识不浓厚，大家互相帮助，互相学习的氛围有待于提高。在一个团队中只有大家齐心协力才会攻克道道难关，希望在今后的工作中能通过各种活动，听讲座学习，增强我们科室的团队意识。

其次，报告书写不规范，各写各的，详简不一，没有统一认可的标准，漏症率较高，导致临床医生不信任医技科室，如果是这样的话那医技科室就失去了它真正的意义而是形同虚设。所以在下一年里希望医院在搞业务学习时，能把一些时间放给各科室，各科室针对相应的业务问题，有针对性的学习，而我们科室，则可以开设一、两节如何书写规范报告的学习。

再次摄片质量不高，除去设备原因也有个别医生技术不高，责任心不强等因素在里面。希望院领导能充分认识到医技科室的重要性，给予我们科室更多的关注，分批分期派出去学习，倾力打造一支责任心强，技术过硬的医疗队伍。

最后，个别医生对患者服务态度较差，体现不出“以病人为中心”的服务宗旨。

总之，这一年里有收获也有遗憾，希望在新的一年里所有的荣耀不会褪色，所有的遗憾都变成完美，我更期待在院长的带领下，在全院职工的共同努力下，长山医院不仅仅是一流的乡镇医院，而且可以和盛市一流医院相媲美。

年度考核表个人工作总结 篇3

1、截止10月底，全科业务收入到达209余万元（不包含体检），较去年同期增长11.7%，随着标本量不断攀升，科室成员提前到岗，认真检测，保证每一天结果按时发出。

2、作好各实验仪器的维护和保养工作，对出现各类故障，认真研究用心应对及时自行解决，既保证了我科各类仪器的正常运行，又为医院节省了维修成本。

3、对病人服务态度明显改善，我科门诊每一天平均接待病人200人次，工作较为繁琐，大家都严格执行查对制度，包括病人的信息、门诊发票号、抽血注意事项等，耐心解释病人的各类报告单，严把分析前质量控制关。

4、注重检验质量，保证检验结果的准确性。规范了临床检验室内质量控制，坚持天天做，同时用心参加上海市临床检验中心室间质量评价活动，在免疫、生化、血液、尿液等六个项目评价中均取得了良好成绩，充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。

5、加强与临床沟通。年初我中心与人民医院临床检验中心达成协议，我科室生化项目交与该检验中心进行检测，此协议不仅仅解决了病人的看病难，同时极大的提高了检验结果的准确性。自该工作开展以来，中心的生化检验项目增加了不少，我们科室工作量也增加不少。对于新增项目标本的采集、注意事项、报告时间等用心向临床宣传，同时科内用心加强自身业务培训学习，坚持两月集中学习1次。

6、科室服务水平不断提高。一切工作以检验质量为核心，避免差错事故的发生，坚持要求我科各医务人员具有高度的服务意识，全力搞好以病人为中心的服务工作。针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际状况认真加以研究和解决，赢得了病人的信赖，年内无医疗事故发生。

年度考核表个人工作总结 篇4

1、基础理论的提高

在大学里面，我们所学习的更多的是理论上的东西，而对现实的实物、实例了解较少。理论联系实际方面做的不够，理论与实际相脱节，这对深入学习是不利的，是所谓的闭门造车，没有实践的指导，理论不会得到很高提升。而来到景洪电厂之后，以前理论的东西得到了实物的指导，使原本模糊的概念变得清晰。突出表现在对发电机转子、定子、水轮机，励磁系统、调速系统、水工建筑等的结构有很深感性认识。

2、专业技能的提高

在运行期间，我跟随班组师傅首先从如何巡检设备开始学习，在巡检过程中要注意哪些事项及如何使用巡检仪，在师傅们的带领下，我们慢慢地开始学习监盘及一些简单的操作，在监盘过程中需要重点监视的对象、设备的正常运行状态及如何判断机组故障及故障处理，在每次运行值守期间，师兄都要对我们提出问题，争取在每个八小时中学会一项简单的操作。值班期间，一定要做好事故预想，一定要掌握当前全厂设备的状况，对存在缺陷的设备要加强监视。

在这个过程中我学到了很多，很多方面都有了较大的收获和进步，已经从一名在校大学生转变成为一名合格的国有大型企业员工，并且对现在的工作也有了很深刻的认识。

年度考核表个人工作总结 篇5

学校年度考核表个人工作总结

一、工作背景

过去一年中，我在学校中承担了多项重要职责，并积极参与了各项工作。我担任年级主任和教师工作室负责人，以及参与了校级项目的推进和管理。通过这些工作，我提高了自己的教育教学能力，同时也对学校的发展做出了积极的贡献。

二、年级主任工作总结

作为年级主任，我积极组织开展了各项学生管理工作。我组织了班级会议，与学生和家长进行了有效的沟通。我关注每位学生的学习情况和生活动态，及时妥善处理了学生在学校和班级中出现的问题。

在教师管理方面，我定期召开教师工作会议，传达学校的重要决策和要求，同时与教师共同研讨教学方法和技巧。我积极安排教学资源，确保教学设备的正常运行，并关注教师的工作状态和教学效果。

三、教师工作室负责人工作总结

作为教师工作室负责人，我注重打造了一个良好的教师团队。我组织工作室教师之间的互助和交流，鼓励大家共同成长。我组织了多次教研活动和研讨会，促进了教师之间的相互学习和进步。

在工作室的日常管理中，我制定了详细的工作计划和目标，并与工作室成员一起完成了一系列研究和开展实践活动。我们通过观摩课堂、教学辅导等方式提高了教学质量，同时也为学校提供了一些优秀的教学资源。

四、校级项目推进和管理总结

作为校级项目的负责人之一，我参与了多项重要的项目推进和管理工作。我负责制定了项目计划，明确了工作目标和时间表，并协调各个环节的工作。我积极与项目团队成员合作，共同解决项目中出现的问题，并及时向学校领导汇报项目进展情况。

在项目的执行过程中，我注重了团队的沟通和协作。我组织了团队成员之间的会议和讨论，梳理出每个成员的工作重点和任务分工。通过密切配合，我们成功地完成了项目的各项工作，并在规定的时间内取得了良好的成果。

五、自我总结与展望

通过一年的工作，我积累了丰富的教育教学经验，并提高了自己的管理能力和组织能力。通过年度考核表的综合评价，我发现了自己的不足之处，并对今后的工作有了更清晰的规划。

在今后的工作中，我将更加注重教育教学的创新与实践，不断提高自己的专业水平。我将完善管理机制，提高团队的协作效率，并积极关注学校发展的前沿动态，为学校的发展贡献自己的力量。

通过一年的工作，我深刻认识到自己的不足之处，并努力改进。我相信，在学校年度考核表个人工作总结的带动下，我将更好地投身于教育教学工作中，并为学校的发展做出更为积极的贡献。

年度考核表个人工作总结 篇6

我将以前与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到妇科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了妇科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在有浮躁的情绪，感觉要心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了而贡献自己的一份力量。

客服年度个人工作总结七篇

文件处理技能可以提高我们在合作中的自信和专业程度，我们可以在不同平台上寻找一些样例文档。您知道如何写范文吗？经过筛选，编辑特别为大家推荐一篇优秀文章：“客服年度个人工作总结”。请认真聆听，希望您能学到一些新技能！

客服年度个人工作总结 篇1

以下是凡问网小编整理的售后客服年终总结，供参考。

2015年售后客服年终总结

我记得在我去年写的工作总结中，我提到了今年的计划。一、熟悉产品；二是做好产品的售后维护工作；三是研究客户心理；但今年我做了什么？至于熟悉的产品，到目前为止，虽然很多细节都不是很清楚，但是以目前对客户的了解，咨询已经足够了。当然，有些新知识需要不断学习；对于客户售后维护，服务也达到了80%；而最后一个项目我真的没有做好，在销售过程中，我没有把握客户的真正需求。另外，我发现自己太善良，不够果断。我知道一些事情，但我没有去做。对于客户想要什么以及存在的不确定信息，我没有及时说服他们。错过了一些机会。作为销售人员，我必须反思和学习。

下个月，我会转售后。领导说我会做最低业绩的售后。说实话，我很不情愿。不管立场如何变化，我都不会让自己不开心。不管是什么变化，对我来说都是一种锻炼，或者售后是一个很好的变化。我做售前的时候想做的不是没时间做事，售后完全可以按照自己的想法去做。我讨厌静态的过程，我不喜欢默默地做事的方式。售后，我打算先做这个：

关于退换货，流程太复杂，时间太慢。我认为卡点在于退回产品的损坏以及由于产品问题、维修或入库造成的仓库管理延误。出于这个原因，我认为主要是简化这个过程。退货时，首先要做的是检查产品。如有问题，及时送修，并及时给出解决方案。但是入库后提交所谓的退换货单，太麻烦了。我的想法是入库到售后点，货物和退货单直接退回仓库管理，然后可以快速交给财务管理，以免耽误有时仓库管理忙于发货，点击入库来不及。 .

关于售后电话，这次规定是80%。说实在的，有点过分了，但是做什么和怎么做，最初的想法是在打电话之前检查客户是否在线。如果在线，如果客户不在线，他们将通过电话进行回访。有两个优点。首先，如果有问题，旺旺有聊天记录可以查，可以避免根据旺旺说不清楚的事情。二是省话费，还有一个很重要的问题，就是打电话给客户的时候，一般是9:00到11:30，下午14:00到17:00。售后指导审核主要在下午完成，所以可以说只有上午才能打电话，这种情况下电话回访可能做不好。但还是先努力，总结后再提出改变方案。

物流跟踪，如有调拨单，由售后服务直接查询发送给客户。售后服务虽然不参与售前工作，但如果转给售前，就会转给客户。一个步骤，我觉得没必要，希望以后能采纳。

开票事宜，按规定，每天下午3:00以后的发票改日开具。为了防止所谓的特殊情况，4:00前把发票申请发给财务部就够了，而且会定在15:00，我觉得有点早了，但是具体怎么做，按时间来看，3:00前有发票，最晚3:30记录，剩下30分钟出仓单和发票申请，我觉得有时间为之而战。时间，但尚未提出比以前提出的更好的解决方案。

及时发现售后问题，及时总结。另外，说说我看到的问题和感受，做个客服。虽然做好自己的工作很重要，但我同事在网店所做的工作总是那么神秘。比如，如果店里有活动，作为以前的客服，我对这个活动很惊讶，为什么店里会有这个活动，目的是什么，你想达到什么样的目标达到，您期望客户服务达到什么样的表现？有什么好处，或者可以学到什么？不要总是在活动结束后用表演来解释或解释所有问题。 b店提到推广锁具，预计什么时候能盈利，你打算怎么推广，或者客服？除了需要了解的产品，会不会还有其他的产品，比如现在流行的家装风格，一把戴了很久的锁，但是买了多少人，为什么客户问的少关于这个锁？ C店也是如此。我们每天都在做事。虽然委员会很关心，但我们也会有自己的想法。我们想知道这份工作是否真的适合我们，或者这份工作是否值得我为之奋斗。 ，我知道这家店的长远规划，但它想在短期内达到什么样的效果，或者正在做什么样的准备工作，总是那么神秘。我不想做一个没有想法但总是听从指令的执行者。当我做事的时候，我想的就是我为什么要做这件事，怎么做，是否实现了我的目标，仅此而已。

虽然有些想法和目标与我目前的职位或工作不相符，但我知道自己想做什么以及如何实现。从我选择电商行业开始，我就已经想好了要做什么，制定了计划，但中间的挫折让我很失望，耽误了我预定的完成时间。

年度售后客服总结

年度售后客服工作总结

年度售后客服工作总结（一）

售后客服工作总结（共4篇）

售后客服年终工作总结

客服年度个人工作总结 篇2

时间太瘦，指缝太窄，一晃，20xx年就这样过了,刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在着不足。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的。

所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。

在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户。

作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样

的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。

说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。

回顾10年，公司在人员有点紧缺的情况下超额地完成了任务，对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛，却收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在此，对一直以来支持我工作的同事表示感谢。谢谢同事们的包容和耐心，谢谢老大在工作上教导和生活中的关心，没有公司的培养就没有我现在的进步，虽然进步不是很明显。

公司的部分员工在工作能力上的成长和进步。作为同事让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，老大交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力地完成它。

时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日工作中积累的所有的经验投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，加强部门的凝聚力，力争在新一年的工作中焕然一新，取得更大进步。

客服年度工作总结4

保险分公司自成立以来，认真贯彻执行xxx保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造xxx保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下：一、领导重视，组织有力保险分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。二、强化制度，规范服务以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，xxx保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。三、强化培训，提高意识打造xxx的服务品牌就是打造xxx人的品牌。为了增强我司客服人员的服务意识和服务水平，提高在##市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加强克服员工队伍建设，不断提高员工素质。组织员工学习了《客户服务工作制度》，并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。发动员工找出自身工作中的不足，对公司的客服工作提出合理化建议，并积极改进。通过学习、培训和宣导，培养出一批具有很强服务意识、很强的服务能力、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员，在全公司范围内形成一个统一思想、统一认识，自上而下重视服务的环境。四、明确目标，措施得力服务是xxx的改革创新战略、经营战略和品牌战略，把服务提高到生存的高度，“服务效益”是我司经营战略的一个新观念，在服务上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法，提出三个提倡：实实在在的服务、深入细致的服务、卓有成效的服务。（一）优化职场服务形象1、设客户服务咨询岗和客户服务岗，对前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。2、设立客户服务角，摆放一些客户可能需要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让客户有家的感觉。3、制定职场行为准则，推出“微笑加站立”和“三个一”活动，即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。（二）完善客户服务体系建设1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟”的服务理念，xxx客户服务电话将为客户提供全天24小时受理报案、查勘救援服务；2、实行“一站式”服务，快速查勘，及时理赔，工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款，为广大客户提供全方位理赔服务；3、在工作中积极与客户联系，主动替客户着想，严格按照限时理赔服务的承诺，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的结案率；4、建立客户回访制度，设置客户服务专线系统，指定专人负责，保单生效后，通过电话、信函、问卷等形式对客户进行回访，如发现问题，保证在5个工作日内给客户满意答复。5、我们还为保险金额较大的保户提供VIP服务，包括防灾防损提示、理财服务、法律咨询服务、免费送油服务、免费提供节日、生日、纪念日的问候和祝福等。通过一些列贴心细致的服务举措，在客户心中树立起诚信服务的品牌形象，在同行业也有较好的口碑。为xxx客户提供专业优质的全程服务、提供周全完善的风险保障是我们不变的承诺。尽管##分公司成立时间不长，但我们专业、诚信、高效的服务的宗旨却始终如一，我们的服务质量和品牌形象也得到了广大客户和同业的认可，获得了上级监管部门的肯定。在今后的工作中，我司将遵照##保监局的领导和指示，继续深化服务理念，提高服务意识，提升服务品质，为推动##市保险行业又快又好地发展做出自己的努力。

客服年度个人工作总结 篇3

电信客服年终工作总结个人

作为一名电信客服，我在过去的一年中积极投入工作，不断提升自己的能力和专业知识，为客户提供了高质量的服务。下面是我对过去一年工作的总结。

在过去的一年中，我不断学习和提升自己的专业知识。我每周花时间学习电信产品和服务，了解最新的技术趋势和市场动态。通过参与内部培训和业务研讨会，我深入了解了公司的产品和服务，从而更好地为客户解答问题和提供帮助。我还积极参加了相关证书考试，提高了自己的专业水平。

我注重与客户的沟通和服务质量。在接听客户电话时，我养成了耐心倾听、仔细分析问题和及时解决的工作习惯。无论客户遇到什么问题，我都积极主动地帮助他们，尽力满足他们的需求。我注重与客户建立良好的沟通关系，耐心回答他们的问题，并提供专业的建议和解决方案。同时，我也关注客户的反馈和意见，积极改进工作中的不足之处，提高服务质量。

另外，我善于团队合作，积极参与协作项目。在过去的一年中，我与团队成员积极合作，共同完成了多个重要的项目。我充分发挥自己的专业能力和团队协作精神，与团队一起解决问题，提高工作效率。同时，我也尽力帮助团队成员，分享自己的经验和知识，共同提升整个团队的工作能力。

在个人能力方面，我注重自我提升和成长。我经常参加行业交流会议和讲座，与同行业人士交流经验和学习他们的成功经验。我也积极参与公司内部的学习活动和培训课程，不断学习新知识和技能，提高自己的专业能力。

我深知客服工作的责任重大，需要保持良好的工作态度和职业操守。在过去的一年中，我始终保持高度的工作热情和积极的工作态度，对待每一个客户都认真负责。我严格遵守公司的工作规范和行为准则，尊重客户的权益，维护公司的形象。我始终牢记自己的职责和使命，将客户的满意度放在首位，努力为客户提供更好的服务。

小编认为，过去一年，我作为一名电信客服工作认真，努力提升自己的专业能力和技术水平，为客户提供了高质量的服务。我注重与客户的沟通和感知，努力解决他们的问题，满足他们的需求。同时，我也积极参与团队合作和协作项目，与团队共同努力，提高工作效率。我还注重个人成长和自我提升，不断学习新知识和技能。作为一名电信客服，我始终牢记自己的职责和使命，将客户的满意度放在首位，努力为客户提供更好的服务。

以上是我个人对过去一年电信客服工作的总结，我将继续努力提升自己的能力和技术水平，为客户提供更好的服务。我相信，通过不断学习和努力，我能够在未来的工作中取得更好的成绩。

客服年度个人工作总结 篇4

外贸客服年终工作总结

2021年即将过去，对于外贸客服而言，这是个充满挑战和机遇的一年。在这365天里，我们面对了全球疫情的冲击、国际贸易局势的波动，但我们坚守岗位，努力应对各种挑战，为客户提供优质的服务。下面就让我们来回顾一下这一年的工作，总结其中的经验和教训。

我们要感谢客户对我们的信任与支持。作为外贸客服，我们的工作主要是与海外客户进行沟通和协商，了解他们的需求，并及时提供解决方案。每一个客户都有不同的背景和文化，因此我们需要花时间去了解他们，学习他们的语言和习惯。通过与客户的深入沟通，我们不仅建立了良好的合作关系，还积累了更多的工作经验。

我们要感谢团队的合作与支持。在过去的一年里，我们面对了许多挑战，但通过团队的紧密合作和互相帮助，我们成功地应对了各种困难。每个人都扮演着重要的角色，我们学会了倾听和尊重别人的意见，积极分享自己的经验和知识。团队的力量使我们能够更好地完成工作，提高客户满意度。

另外，我们也需要反思自己在工作中的不足之处。我们要提高沟通能力。由于客户来自不同的国家和文化，我们与他们沟通时需要耐心和细心，避免误解和冲突。我们要提高解决问题的能力。在工作中，我们经常会遇到各种各样的问题和困难，我们需要学会分析和解决这些问题，寻找最佳的解决方案。我们要提高自身的知识和技能。外贸行业发展迅速，我们必须不断学习和更新自己的知识，以适应市场的变化。

2021年是不平凡的一年，我们经历了很多的挑战和困难，但同时我们也成长和进步了。在新的一年里，我们希望能够保持良好的工作态度和团队合作精神，不断提高自己的能力和素质，为客户提供更好的服务。我们会继续努力，面对未来的挑战，取得更大的成绩。

回首过去的一年，我们外贸客服团队取得了许多的成绩和收获。我们要感谢客户对我们的信任和支持，感谢团队的合作与帮助。同时，我们也要反思自己的不足之处，提高自己的能力和素质。在新的一年里，我们将继续努力，为客户提供更优质的服务，实现更大的突破和发展。让我们一起携手共进，创造更美好的明天！

客服年度个人工作总结 篇5

年终总结

尊敬的公司领导：

2017年即将结束，新的一年即将到来!我在新的工作岗位上已经工作了一段时间，回顾这两个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。为了以更好的状态开展今后的工作，现将两个月来的工作情况总结如下：

一、各项工作完成的基本情况

客服部对我来说是一个全新的工作，作为一个处理客户关系的工作者，自己清楚地认识到，客服的工作千头万绪，档案管理、文件批转、受理客户投诉、交房等。面对繁杂琐碎的事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。我所做的各项工作主要有以下几个方面：

1.办理客户交房手续；

2.电话通知2栋房客户交房、电话通知2栋房客户提交供电材料；短信通知2栋房客户提交供电材料。3.供电材料的登记、整理；

4.负责本部与相关部门之间的房屋验收表的报批传递；

5.对集中上交的客户资料进行整理；

6.协助部门处理日常事务以及领导安排的其他工作；

经过两个月不断学习、不断积累，已具备了本职位工作经验，能够处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作。

二、下步的打算

针对2017年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、加强自我约束、自我控制能力，多多学习专业知识，更好的为业主服务，给公司未来添加光彩。

2、虚心的向同事学习，专心的听取领导的指导，吸取过去的经验，创新更好的工作方法。

以上是我入公司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步!最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们身体健康，工作顺利!

汇报人：

2017年12月23日

客服年度个人工作总结 篇6

开发区房管局在开发区管委会及市房管局物业科的关心指导下，在开发区房管局领导的高度重视下，在区物业管理工作人员的不懈努力下，坚持以科学发展观为指导，牢固树立大局意识，增强服务意识，转变服务理念，行使物业管理职能，倾力化解社会矛盾，为区域经济发展和社会稳定做出了应有的贡献，物业管理工作取得了新成就。现将20xx年的工作情况总结

一、树立大局意识，依法正确履行物业管理职能

20xx年，开发区房管局坚持正确履行物业管理职责，以服务辖区物业企业为重点，大力宣传物业管理政策法律法规，将法律法规宣传贯穿于工作实际中去。一是加大监管、上门服务、主动指导帮助辖区物业服务企业做好服务，心得体会促进文明、营造和谐小区氛围。二是建章立制，规范我局干部职工的管理行为，要求依法执法，按制度考核并于物业管理企业负责人签订目标管理责任状，实行年终总考评制度;三是加强对辖区物业服务企业的定期考核督导;①重点抓好每半年一次的物业管理工作点评会，促进物业服务企业落实搞好服务;②做好每一次的综合考核检查;③做好每月一次的物业小区抽查情况，抽查结果及时通报;④认真落实上级部门临时安排的实质性工作;⑤积极主动细心处理信访及媒体曝光的相关单位的专项督办。四是认真做好辖区物业服务企业的年检和指导辖区业主委员会的成立、备案审验工作。

二、以“创卫”为契机，整治小区环境，狠抓组织协调

20xx年是我市创建国家卫生城市的攻坚年，我们按照市委市政府及开发区、管委会的要求，及市局物业科的统一安排部署，扎实做好创卫工作，积极做好上传下达，件件抓好落实。一是认真抓好各物业小区创卫达标，我局成立了物业小区创卫专班，对照小区的“创卫”标准，逐一督导落实。做到每天一督导，每周一通报，做到不整改不放过，不达标即通报，紧紧依靠社区和联合执法队确保了创卫工作的开展。二是安排专人进驻包联社区抓好“创卫”包联工作。

三、认真搞好社会治安综合治理工作，化解矛盾，保一方平安

按照开发区委、管委会“发展是第一要务，稳定是第一责任”的要求，认真贯彻落实我局关于综治维稳工作的决策部署，以维护辖区社会大局稳定为主线，强化组织领导，健全体制机制，夯实基层基础，突出排查化解矛盾，营造了平安和谐的社会环境。综合治理工作是创造良好环境、促进和谐发展的重要基础工作，我们充分利用房管职能综合治理工作常抓不懈。建立了领导负责、科室督办、责任主体落实的一级抓一级，一级对一级负责长效体系。

四、部门联动做好房屋租赁登记备案工作

一年来，我们尽管做了大量的工作，但是有些工作离上级主管部门的要求还有一定的距离和不足。

1、辖区老旧小区较多，大多采取单位自治管理，设施落后，物管企业内部管理人员管理水平有待进一步提高，特别需要加强培训学习。

2、物业企业注册地不在本辖区的，对物管企业行政管理缺乏管理手段，没有有效强制措施，物管企业不听召唤现象存在，要求市局给予把关，“三区”合力解决这一问题。

3、部门间协调不够，对许多物业小区矛盾纠纷调处不得力，特别是涉及其他部门的;如水、电、气、治安、环保、环卫、等部门工作之间协调有待出台相关文件。

20xx年，我们坚持以科学发展观为指导，加强政治理论、业务学习，依法依规抓行业管理，内强素质，外树形象;在市房管局物业科的指导下，充分发挥行业管理职能，切实为辖区物业服务企业服好务，继续做好对辖区物业服务企业的监管和业务指导工作。

客服年度个人工作总结 篇7

20xx年，我有幸接任主持公司人事行政工作，在这里感谢公司领导对我的精心栽培，给予我工作上的支持。我将更加认真的对待20xx年的工作。目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析及新闻源外推效果的跟踪，以后会更加注意方式方法，做到。以下是我总结的工作情况及以后的工作计划。

一、日常工作及成就

1、工作内容：人事行政工作复杂，目前部门已配备了多种管理表，包括员工纪律跟踪表、各小组组员项目分配表、思想汇报专题奖金分配表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表等等。从人员招聘至任用，根据各组的实际需要，进行有针对性地招聘新员工，配备到各岗位。我部门较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作；规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐；确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理，我们会不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作；对办公室清洁卫生，安全进行巡查；跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情况；排解员工之间的人和事矛盾。

2、对优化部门就诊各数据分析：在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。

3、对每个周的新闻源外推效果跟踪进行统计，并且对新闻源的进行对比，从中检查看哪个平台或是哪种方式关注人数比较多，积极告诉公司职员作出改整。

二、接下来的工作安排与建议

（一）工作安排

1、人员管理上：负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，这里需要我部门的相关人员提高这方面的技巧。

2、工作情况上：很多公司成员工作懒散，人事行政人员纪律的检查力度还不够，有待提高。

3、企业文化上：公司的企业文化精神还没有得到足够的体现，接下来将在公司企业文化及工作氛围上作出一系列的安排，更好地构建企业文化。

（二）建议

1、加强培训力度，完善培训机制。强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果；协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境。

2、加强劳动人事管理工作，劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。

3、组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。

20xx年人事行政工作虽不算太理想，但我们会继续努力，加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作，尽我们的努力使人事工作有一个大的进步。

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