年终办公室工作总结（11篇）。
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年终办公室工作总结(篇1)
办公室人员度述职报告
办公室人员度述职报告
办公室人员20xx年度述职报告
一年来，本人秉承“工作不能不精，做人不能太精”、“工作向高标准看齐，生活向低标准看齐”的教导，坚持学习工作化、工作学习化，以“脑清、心正、胸宽、腰直”的为人准则和做事原则，唱响“学习、创新、实践”三部曲，念好“严、快、新、细、实”五字经，在分管局长和主任的领导下，做了一些工作：树立精品意识，以高度负责的精神和千锤百炼的态度，认真撰写领导讲话、工作报告、发言汇报稿等大材料××余篇，总计约××万字，基本做到出手快、质量高；突出一个“快”字，体现一个“新”字，注重一个“实”字，按部就班，雷打不动，持之以恒，编发快报××期、动态××期，进一步扩大部门影响；新闻宣传报道再创佳绩，个人在市级以上报刊发表稿件××篇，占全局完成稿件数量的××以上，围绕技术机构改革等课题，牵头组织开展系列调研活动，完成调研报告××篇，上报省局××篇，提高以文辅政水平；牵头筹备召开全市××系统历史上第一次规格高、规模大的办公室工作会议，理顺办公室工作关系，健全办公室工作网络和宣传信息员队伍，并对相关人员进行理论业务知识技能培训，取得良好效果；创新“自选动作”，具体操作机关效能建设，着力转变机关作风，切实提高办事效率；以滴水不漏的高标准，对文件、材料严格审核把关，精益求精，确保过手的东西不出纰漏；协助机关党委搞好信息收集上报等工作。
回顾20xx年工作，有这样几点做法值得总结：
1)既务虚又务实。办公室工作只有“软任务”，没有“硬指标”，不直接创造经济效益，干的都是些务虚的东西。但是，我却能以“求实、务实、落实”的作风，脚踏实地，一丝不苟，有时忙起来真可以说是“没完没了、没饥没饱、没晚没晓”，把办公室工作虚功实做，使之虚实结合、相辅相成、相得益彰，凭劳动赢得尊重，让知识成为财富，以实干求取业绩。
2)既对上负责又对下负责。工作中能将二者较好地统一起来，自觉做到对上没有媚气、对同事没有俗气、对下没有霸气，尊重领导、服从不盲从，团结同事、配合不迎合，关注基层、主见不主观。对待任何同志，胸怀坦荡，诚实守信，不玩心眼、不耍花招，不搞当面一套、背后一套，始终表里如
一、言行如一。
3)既找准位置又摆正位置。作为副职和助手，在其位谋其政，能找准自己的位置，对份内的工作从不推诿扯皮，不当“甩手掌柜”，保持着善始善终的决心、扭住不放的韧劲和义无反顾的勇气，以思维常新、观念更新来达到工作求新，全力以赴履行好自己的职责；同时又能抱着“一起共事是缘份，和睦相处是情份，干出成绩是福份”的心态，充分尊重主任，大力协助主任，坚决做到不缺位、不错位、不越位。
4)既保持进取心又保持平常心。在事业上保持一颗有所作为的进取心，想干事、会干事、干成事又不出事；在职位上保持一颗水波不兴的平常心，俏也不争春，甘为铺路石。我常想，一个农民的儿子，一步步走到今天，一个月的收入甚至抵得上“面朝黄土背朝天”的父母一年的收入，可我究竟又创造了多少物质财富抑或精神财富呢？这样想来，还有什么不满足的呢！所以我能以感恩的心情迎接每一天，以珍惜的心情度过每一天，以享受的心情对待每一天，常怀律己之心，常弃非份之想，常思贪欲之害，守住“井底之泉”，不贪“蝇头小利”，认认真真做好份内的和领导交办的每一件事。
骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。成绩不说跑不了，问题不说不得了！每日一省吾身，发现存在不少毛病：一是原则性有余，灵活性不够。遇事好较真，凡事讲规矩，不知不觉中容易得罪人。二是严于律己尚可，宽于待人欠缺。工作节奏较快，文字要求较高，不太考虑他人的感受，往往使同志们感觉太挑剔、难伺候。三是做事比较用心，做人不太用心。心事多花在工作上，有时说话过于直率，不太注意去创造融洽宽松的人际环境，无意中使有些同志不愿多接近。实践无止境，创新无终点。在今后的工作中，我要发扬成绩、改掉缺点、修正错误，挑好担子、坐好位子、走好路子。要勤思敏学，行重于言，大兴学习之风、求实之风，不虚度年华、无所事事，做一个有使命感的人；要真抓实干、勤奋工作，不懒懒散散、不思进取，做一个有事业心的人；要坚持原则、依法行政，不我行我素、无视禁令，做一个按章办事的人；要顾全大局、讲求团结，不相互拆台、相互诋毁，做一个胸怀开阔的人；要雷厉风行、立竿见影，不拖拖拉拉、唯唯诺诺，做一个处事干练的人。
实践是考卷，各位领导和同志们是考官，你们有最大的发言权！
以上述职，敬请各位“考官”评议。
谢谢大家！
年终办公室工作总结(篇2)
总结，汉语词语，读音为zǒngjié，意思是总地归结。以下是本站分享的2021年办公室员工个人年终总结，希望能帮助到大家!
2021年办公室员工个人年终总结
2021年，在同事、领导的关心和帮忙下，经过不断实践、不断学习，本人的工作技能和工作水平有了较大提高。现将我一年来的工作情景总结如下：
一、认真学习，努力提高
一年来，我努力学习与工作相关的各种知识，使自我在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。经过学习思考--提高，自我的思想素质、道德品质和工作本事都得到了明显的提高。
二、端正作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自我的，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自我的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
三、脚踏实地，努力工作
本人在办公室从事文秘工作期间，能够牢固树立“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。办公室是一个工作十分繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重研究，做好协调，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责，在日常工作中，我虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识，能够做到提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。无论是什么工作，坚持做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我那里受到冷落，不让任何小道消息从我那里传播，不让办公室的形象在我那里受到损害。第三是注意形象。办公室是总厂对外的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自我的言谈举止，不因为自我的过失而影响到整个机关的形象。
四、存在的不足
经过一年来的工作，我也清醒地看到自我还存在许多不足，主要是：
1、对新岗位工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；
2、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；
3、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距；
4、深入一线调研工作不够深透，工作方法上还有待改善。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改善提高，争取把自我的工作做得更好。
五、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要进取主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、要注意培养自我的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务本事，以便为矿区建设奉献自我的力量，为本职事业做出更大的贡献。
总之，一年内我认为自我从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些提高是与同事们对我极大支持和帮忙的结果离不开的。在此，我从内心深处表示衷心的感激和致敬，也真诚地期望在今后的工作中，领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。
2021年办公室员工个人年终总结
不知不觉中，20__年即将过去了。通过这一年对公司情况的逐步熟悉，领导、同事的关心帮助以及自己的努力，现在已基本上融入到公司的氛围中，同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解。
我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作内容是负责办公室日常文件资料的收集和整体;协助办公室主任日常工作;同时监公司财务工作。针对这段时间的工作总结如下：
1.理顺工作思路，合理安排各项工作的先后顺序。
办公室是经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作比较繁杂：起草文书、监管考勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，对当天工作要有一个整体性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。
2.认真完成各项工作，各种数据要多核查、多盘点避免疏漏和差错。
业务职员主要负责草拟各种请示，整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。所有数据的准确性与重要性都对公司的工作会产生一定的影响。所以针对各项工作一定要认真再认真。要多核查、多盘点避免疏漏和差错。
3.分清职责，加强协调，保证沟通。
业务职员与公司各个部门都有交集，是公司的枢纽。所以工作中一定要分清职责，避免多通道管理，影响其他部门的正常工作。业务职员要与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调公司经理以及营销管理部安排的各项工作。传达领导指示，反馈各种信息，做到快捷实效。保证上下政令畅通。
4.加强自身学习，提高业务水平。
由于办公室的工作种类多样，自己在公司的工作时间较短。对各种工作和各项数据的熟悉度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，经过不断学习、不断积累，已具备了业务职员的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在这一年的工作中，有很多收获，同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作态度，对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。认真工作，严格要求自己。
5.明年的工作计划主要为以下几个方面：
1)、做好领导服务：及时完成公司领导安排的工作。要成为领导的助力、助手。
2)、做好各种数据汇总：加强与各业务人员的沟通，系统的、快速的汇总各种数据，保证各种数据及时准确的传递到位。
3)、做好文书工作：及时完成公司领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
4)、做好办公室各类办公用品和设备的维护工作。
以上是我的工作总结和工作计划，希望领导及同时提出宝贵意见。
2021年办公室员工个人年终总结
在上一段的工作中，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助和积极配合下，在与各位合作共事过程中，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，学习到很多新的知识，积累了很多经验，使自己对职责更加清晰、更加明确，较好地完成了自己的本职工作。
但我也认识到，要想把工作搞得更好，时时处于主动地位，还必须摆正自己的位置，不断地加强学习，不断地提高自己的综合素质，为更好地做好今后的工作而努力。现将工作情况作简要总结。
1.不断了解公司各部结构，进一步提高后勤支持
3个月来，我始终把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部门的需求状况，尽可能的为各部提供完善的后勤支持。
2.尽心尽力地完成了自己的工作
1)车辆及司机的日常管理，保证各部门公务用车支持。
从接手车辆及司机管理日常工作以来，按各部门用车需求状况，在保证公务车辆正常使用的情况下合理分配车辆，为各部门公务用车提供后勤支持，并对司机进行日常管理。
2)公司手机业务的办理。
根据市场变化，在经理的协助下，及时办理新套餐。
3)对保安员的管理。
通过加强保安员的安全意识和服务意识，提高了保安员的整体素质。
4)对保洁员的管理。
随时检查各部清洁状况，及时发现问题并解决，保持办公环境的清静、整洁。
5)解决领导交办的临时工作。
及时完成领导临时分配的工作，对不能立即完成的工作重点跟踪。
3.在日常工作中与其他部门建立良好的合作关系
通过日常工作接触，发挥自身沟通长处，先建立良好的合作关系，并取得各部门的初步信任，了解各部需求状况，再为其提供有效的后勤支持。
虽然在近一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足：
1)工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。
2)有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。
3)处理一些工作关系时还不能得心应手。
(1)沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够。
(2)公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。
(3)我在对突发事件方面的应急能力不足。
在今后的工作中，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。
年终办公室工作总结(篇3)
今年以来，在街道党工委办事处的正确领导下，综合办紧紧围绕中心、服务大局，充分发挥参谋助手、桥梁纽带、督查落实、舆论引导的职能作用，全力当好街道的“坚强前哨”和“巩固后院”，较好地完成了各项工作任务。现将xxxx年工作总结和xxxx年工作计划汇报如下：
一、xxxx年工作总结
（一）当好参谋助手。充分利用办公室月例会及微信群、QQ群等平台，深入学习习近平总书记系列重要讲话和党的十九届四中、五中全会精神，以及省、市及新区重要决策部署，切实把思想和行动统一到上级决策部署上来；主动融入成渝地区双城经济圈建设以及成德眉资同城化发展，组织与x两江新区康美街道、x东部新区董家埂镇和x天府新区贵平镇签订战略合作协议；结合xx实际，精心谋划街道三年攻坚行动、“十四五”工作计划等；坚持把文稿服务作为第
一要务，围绕乡村振兴、基层治理等中心工作，做好文稿起草和把关，切实发挥以文辅政作用。今年以来，共完成调研报告、情况汇报等材料xx余篇，其中x篇获得新区党工委主要领导肯定性批示；向上级报送信息xxx余条，新区采用信息xx余条，市委采用信息xx条，中办采纳信息x条，目标任务完成率达xxx%。
（二）当好桥梁纽带。积极抓好上下级之间协调沟通，推进领导每日活动、每周工作安排，确保政令畅通；进一步规范办文办会，牵头制定《xx街道公文处理规范》《xx街道会务工作细则》，引进无纸化会议系统，压减会议数量、缩短会议时间，切实保障街道各项会议质量和效率；坚持规范办事，完善议事决策、车辆管理等各项制度，确保各项工作运转协调高效；强化物资储备，采购口罩、消毒液等防护物资，全力做好疫情防控后勤保障。
（三）狠抓督查落实。紧密围绕街道xx项行政经济重点工作、xx项民生实事以及目标考核细则，坚持事前督办与事中、事后督查相结合，每月跟进工作进度，有力保障街道各项重点工作顺利推进；按照“一事一办、专人负责、严格把关”原则，把领导交办和上级批办的事项作为阶段督查重点，及时做好分办、转办、催办工作，下发《督查通报》xx期、办理街道领导批示、交办事项xxx余件，真正做到事事有回音、件件有着落。
（四）讲好xx故事。在《xx快讯》开辟“他山之石”板块，梳理借鉴x、x等地先进经验xx项；助力招商引资，制定街道形象宣传片及宣传册；强化与《x日报》《x经济日报》等主流媒体合作力度，媒体宣传xxx余条；以“厉行节约、反对浪费”为主题，开展系列宣传教育活动；深入挖掘有特色的信息，择优选登各办、村（社区）在疫情防控、乡村振兴等方面的先进经验做法；在天府xx微信公众号上策划“党旗飘扬”专栏，推送x期；刊发内刊《xx之火》xx期xx万份；建立网络舆论应对工作长效管理机制，着力做好农民工讨薪、违建强拆、征地社保购买等问题舆论引导，防范化解重大舆情风险。
二、xxxx年工作计划
（一）唱好宣传“主旋律”。紧扣各办公室、村（社区）梳理的亮点工作及经验做法，持续加强与《x日报》《x经济日报》等主流媒体和人民网等网络媒体的合作力度，重点宣传乡村振兴、基层党建、营商环境等方面，优化内刊《xx之火》，完成纸媒宣传xx篇、网络媒体宣传xxx余条，完成“天府xx”微信公众号改版；着力打造特色机关文化，进一步增强干部队伍凝聚力向心力；利用街道形象宣传片和宣传册，强化招商宣传推介，着力推进白沙水库、和盛田园东方、天府童村等项目招商引资，切实推动xx经济高质量发展。
（二）建好服务“两中心”。
一是建设一个信息中心。由专人收集、整理、更新街道信息，统一信息发布口径，切实减少工作内耗，提高工作效率；
二是建设一个活动中心。优化布局办公室，选取可行区域建设机关活动房，切实提高干部职工身心健康水平，激发干部职工干事创业的积极性。
（三）弹好人才“三部曲”。
一是实施提能工程。围绕公文写作、新闻宣传和新闻摄影等方面，组织召开培训会，进一步提升街道工作人员写作水平，打造一支综合素质高、业务能力强的信息宣传队伍；
二是实施育人工程。通过内部重点培养的方式，加强对文秘、点位讲解员、摄影师等工作人员的培养力度，建设一支专业型复合型人才队伍；
三是创新激励机制。结合街道实际，制定《信息报送制度及考核办法》，充分挖掘信息员潜能，激发人才干事创业积极性，提高工作效能。
（四）奏好目督“三重奏”。
一是强化亮点提炼。找准工作突破口，围绕党建乡村振兴、征地拆迁等项目，挖掘特色亮点，及时提炼总结街道重点工作、创新工作、亮点工作，形成专报上报；
二是加强督查考核。坚持工作项目化、项目目标化、目标节点化、节点责任化、责任督查化，对工作实绩实行量化考核，确保目标考核实效；
三是做好目标任务。根据新区要求，围绕街道中心工作、重点工作，制定街道xxxx年工作计划以及xxxx年目标工作考核办法，重点抓好社会公众满意度测评、民生实事等方面工作，力争xxxx年目标工作走在新区前列。
年终办公室工作总结(篇4)
一、踏实本分是我的原点
在办公室做了这么多年后，我似乎明白了踏实本分更像是我的原点，而不是我的优点。在今年的工作中，我一如既往的用自己的踏实本分完成了主任交给我的任务，用一种出色的效率完成了这一年的任务。我却在今年明白了，踏实本分本就是我原点，我是一个踏实本分的文员，不管是哪一年，不管是怎样的一年，我都会是踏实本分的做好我的本职工作的人。认识到这一点不是遗憾，而是庆幸，因为我这样的一个人，一个员工，有着这样的踏实本分，可以说是一种幸福，一种本质的福报。我都不用说出明年我还会继续用我的踏实本分来完成本职工作这样的话，因为我会如其所是的把自己份内的事情做完做好做到主任的认可。
二、认真勤奋是我的优点
如果说踏实本分是我的原点的话，那么认真勤奋就是我的优点了。在这一年的办公室文员工作中，我格外的认真勤奋。这话怎么说呢？因为我们今年是办公室策划公司活动最多的一年，也是凸显出办公室重要性的一年，我意识到我的踏实本分是不足以让我的工作出现不一样的精彩的。于是我开始用我的认真勤奋来为自己“镀金”。在今年的工作中，我认真帮助主任策划了大大小小的十场活动，勤奋的在这十场活动里扮演着幕后工作者的角色，为我们公司的活动带来了精彩，更为我们公司的成绩带来了出色的一笔。这些事情都是我不怕王婆卖瓜自卖自夸的，毕竟能够清晰的认识自己是每一个人必须要做的事情。
年终办公室工作总结(篇5)
xxxx年以来，市政务办在市委、市政府的正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九届五中全会、省委十四届八次全会精神，以争当x建设“重要窗口”模范生的排头兵为抓手，以深化“最多跑一次”为落脚点，围绕中心，服务大局，建设队伍，进一步提升企业和群众对改革的获得感和满意度，不断改善我市营商环境，加快推进政务服务数字化转型，为全市经济发展、公共服务、社会保障提供坚实力量，圆满完成了xxxx年各项目标任务，为制定xxxx年工作规划奠定了良好基础。
一、xxxx年工作总结
（一）深化简政放权，贯彻落实“最多跑一次”改革
1、深入落实“一窗受理、集成服务”改革，推动政务服务“一门办”。一是认真梳理进驻服务事项。在全面实现行政审批事项xxx%进驻的基础上，按照“能进必进”的原则，进一步梳理政务服务事项。截至目前，政务服务大厅共计进驻各类政务服务事项达xxxx项。二是持续深化“一件事”改革。对省定的xx个一件事及xx自行梳理的xx个“一件事”办理流程、申报材料、联办事项进行规范化梳理和“一窗受理”指导，同时完成x省xxxx年新下发的新增或迭代升级的xx个“一件事”办理指南梳理工作。目前“一件事”业务主要涵盖退休、失业、社会保险关系转移接续、不动产登记、企业开办等事项。三是推进行政许可“告知承诺制”实施工作。根据窗口承诺制推进情况，指导窗口做好办理指南涉及提交材料、办理时限等要素调整和维护，目前人社、交通、公安等部门xx个事项已实施“承诺制”办理。
2、加快“互联网+政务服务”数字化转型，优化政务服务“网上办”。一是扎实推进政务服务x.x工作。起草行政服务中心x.x改造实施方案，对已纳入x.x平台的xxx项政务事项进行初始化配置；完成对部门应用x.x平台进行授权，其中授权部门管理员xx个，收件人员xxx个，完成政务服务x.x硬件设备测试；对部门应用x.x平台发现的问题及时提交工单反馈，共反馈问题xx个。二是积极做好数转指标督促、指导。完成减时间、即办程度、超期件、事项发生率、办事指南问题整改等政府数字化指标督促、指导工作，对全市xxx项行政许可事项办事指南进行规范化检查，共检查发现问题事项xxx个，涉及xx个市级部门，目前已逐一整改；同时完成所有政务事项法律依据关联工作。三是推进“智慧大厅”建设。目前已配置“xx办事”自助终端设备xx台，综合自助终端市镇两级行政服务中心覆盖率xxx%，数量位居xx首位。在办事大厅各个楼层摆放x政务服务网、“浙里办”APP宣传资料，在电子体验区配齐配强智慧专员、志愿者，引导群众通过网络申办各类政务服务事项。四是做好政务事项“跨区域通办”。在社会事务区设置“长三角通办”、“甬绍”通办专窗，指定专人受理通办事项，目前已有xx个事项纳入长三角政务服务“一网通办”专窗办理。
3、完善企业投资项目代办服务体系，实现重大项目“帮代办”。一是开展投资项目代办帮办服务。编制企业个性化审批清单，对企业投资项目审批进行一对一帮扶指导，认真梳理项目审批流程，协助收集整理审批材料。xxxx年共为智能光电小镇舜宇新基地等xx个项目提供代办帮办服务，涉及总投资xx.x亿元，为xxx个项目提供零星帮办服务，涉及总投资xx.x亿元。二是全力配合推进投资项目审批制度改革。会同发改窗口组织基本建设项目区各窗口对“最多xx天”改革工作指引集中学习探讨，梳理涉及时间构成、节点管控、市政公用基础设施接入、涉审中介服务、监测监管等变化要点，掌握计时规则，组织代办员进行“最多xx天”和x.x平台应用的线上业务培训。截至目前，实现“最多xx天”项目xx个、“最多xx天”项目xx个、“最多xx天”项目xx个，“最多xx天”项目xx个，实现率皆达到xxx%。三是积极服务民生工程。以满足群众需求为目标，以解决问题为导向，积极跟踪服务xx市公共文化中心、海吉星农副产品批发市场新建工程、Gxxx古乍线（黄箭山至姚东大桥）改建工程等一批重大民生工程，切实提高我市公共基础设施建设水平，增强我市综合实力。
4、实施“最多跑一次”向基层延伸，保障政务服务“就近办”。一是全面深化镇级延伸工作。根据各乡镇（街道）的区域规模和功能定位，深化“示范型”和“标准型”两类便民服务中心建设。目前，全市已完成xx个乡镇（街道）的示范型便民服务中心建设，x个乡镇的标准型便民服务中心（xx、 xx、xx、xx等乡镇）建设，实现了全市镇级便民服务中心规格和样式全面统一。二是全面推进事项进驻工作。按照“能放即放、应放尽放、方便群众”的原则，会同乡镇（街道）梳理政务服务事项，采用直接进驻、委托和下放权限等形式，全力推进政务服务事项全进驻。截止到xxxx年xx月底，xx街道、xx街道、xx街道便民服务中心已入驻公安、市场监管、社保、医保、民政、外口、计生、残联等xxx项民生事项，月办件量近xxxxx件，日接待xxx多人次的较好效果，基本实现了群众办事“不出镇”。三是开展村级便民服务中心试点建设。xxxx年在xx镇开展村级便民服务中心规范化试点建设，此举被纳入xx试点并进行推广。目前完成试点村建设xx个，以镇级为中心，村级为支撑的基层便民服务体系逐步形成。四是拓展政务服务向公共场所、服务网点延伸。积极加强与商业银行网点合作，扩大政银合作覆盖面，目前全市xx余个银行网点可代办企业注册登记、不动产抵押登记等xx项政务服务事项，同时指导分中心做好机动车便民服务领域改革，目前全市xx家xS店已设立机动车登记服务站办理新车注册登记，在城区子陵路邮政支局和xx邮政支局设立x个“警医邮”服务点。
5、积极开展“惠企利民”创新优化举措，强化政务服务“特色办”。一是做好新设（变更）企业公章刻制费用银行买单工作。率先在xx大市范围内推行企业新设及变更公章刻制费用银行免单服务。完成xx家商业银行的两轮意见初旬、确函工作，起草《xx市商业银行承担企业公章刻制费用实施办法》。目前，新设（变更）企业公章刻制费用银行买单工作已于x月xx日正式实施，目前共有xx家商业银行提供此项服务。二是做好“甬易办”平台建设。完成“甬易办”办事平台上线工作，线下专窗开设，资金账户开设等工作，打造“端到端”一键通、一站式在线惠企政策兑付系统。目前累计发放资金xxxx万元。三是推进“无证明”城市建设。依托“无证件共享核查平台”，在各服务区内配备扫码设备等硬件，目前在市行政服务中心共有x个无证明共享核查平台点，实现“无证件办事”全覆盖。四是做好“xx办事”综合自助终端配置与功能升级。今年来，共牵头梳理自助终端新增高频事项需求xx项，其中医保城乡居民基本医疗保险参保登记及缴费等x个事项已在自助终端上线运行。目前，自助服务终端共上线服务事项xxx个，共引导企业和群众办理业务xxxxx件，服务人次xxxxx人。
（二）落实主体责任，提升政务服务品质效能
1、落实疫情防控，确保政务服务高效平稳运行。一是积极构筑大厅疫情防控安全网。从x月xx日起，及时部署相关疫情防控准备工作，紧急配置防控物资，制订了市行政服务中心大厅有关疫情防控工作的相关方案，开展每日清洁消毒工作，做好通风换气，确保临窗人员防护到位。二是坚持守好小门，做到疫情防范常态化。落实外来人员尤其是高风险地区返回人员的登记报告与管控，对进入人员实行“扫码、亮码、测温、戴口罩”等管控措施，对未出示有效健康信息的群众做好沟通解释工作，禁止防止任何健康状况异常人员进入中心，有序引导群众保持间距办事，引导窗口人员简化办事流程，加快办事速度，减少大厅人员集聚。三是组建服务分队，下沉一线推进疫情防控。组建由x位班子成员参加的x人党员干部服务分队，下沉到xx镇，协助乡镇做好疫情防控与防疫物资转运调配工作；同时组织青年干部同志积极下沉高铁站，配合做好疫情防控工作。四是做好舆情管控工作。在要求全体人员增强社会责任感、牢固树立防控意识、做到不信谣、不传谣的同时，及时通过政务网站、政务微博和“xx市行政服务中心”微信公众号等媒体，发布行政服务中心对外服务安排及动态，确保意识形态管理不缺位。
2、加强群众沟通协调，破解政务服务难点、堵点。一是加强群众咨询与投诉处理。加强窗口对外公布的咨询电话接听情况的监管与群众投诉、争议调处工作。今年共为办事群众提供引导服务xx万余人次，来电咨询服务x万人次；受理办事群众举报投诉xx件次，其中，通过“浙里访”平台投诉xx件，电话投诉x件，现场纠纷投诉xx次。二是深入开展“三服务”、“四送一增强”等专项行动。组建“三服务”、“四送一增强”服务小队，围绕企业需求，积极服务企业，通过模拟审批、告知承诺等服务方式，推动项目早审批、早开工、早建成。今年以来，累计为企业解决各类难办事项xx件，切实解决企业群众办事难问题。三是扎实推进企业复工复产。开设“复工复产服务专窗”以及“甬易办”平台咨询专窗，为企业和群众提供疫情期间的惠企利民政策咨询服务，同时参加市复工企业指导检查组，对xx镇xxx家规上企业开展复工事后检查。
3、深化文明城市创建活动，提升政务服务文明形象。一是加强基础设施建设。进一步完善自助服务区、吸烟室、志愿服务台等基础设施建设，在大厅新增“xx书屋”，营造全民阅读的氛围。二是常态化开展志愿服务活动。引导中心工作人员自愿注册志愿服务者，在行政服务大厅开展以“业务咨询、文明劝导、办事指引”为主题的学雷锋志愿服务活动。三是加大宣传力度，营造浓厚氛围。大厅LED屏循环播放创建文明城市、行业规范、诚信、法治、环保、志愿服务、文明实践等内容的宣传标语，引导和教育办事群众和窗口工作人员增强文明意识。四是做好垃圾分类，光盘行动，共创文明新风。通过制定实施方案，严格强化日常管理、监督检查等措施，促使全体工作人员养成主动分类、自觉投放的行为习惯和勤俭节约的良好美德，用实际行动践行生活垃圾分类和光盘行动。
（三）注重管党治党，有效增强队伍建设管理
1、持之以恒加强理论学习常态化建设。一是强化党建引领。xxxx年制订出台了《xx市政务服务办公室党组xxxx年机关党的建设工作主要思路与责任清单》，明确了xxxx年机关党建工作目标任务，建立完善了机关党建主体责任清单，强化党建引领。二是扎实开展各类主题教育。推进“两学一做”“和“不忘初心，牢记使命”等主题教育，同时通过党组理论学习中心组、党员组织生活日、“三会一课”、“周二夜学”等途径，把学习作为首要任务，持续抓好党员干部的集中教育和经常性教育，引导党员干部坚定信念、强化政治意识、勇于担当作为，努力锻造忠诚在先政治过硬的机关干部队伍。
2、驰而不息推进作风纪律常态化建设。一是层层压实管党治党主体责任。制定了《关于xxxx年度落实从严治党主体责任推进党风廉政建设的通知》，领导班子严格执行中央八项规定，并重视意识形态领域工作渗透落实，严格落实全面从严治党主体责任与业务工作 “一岗双责”，签署党风廉政建设责任书，实现廉政责任链条的全覆盖。二是开展作风纪律整顿活动。精准聚焦工作纪律、工作作风等x大类xx个方面作风顽疾，通过动员部署、查摆问题、建章立制、整改核查四个阶段，对各窗口作风整顿情况由进行考核验收。通过活动进一步强化窗口工作人员的纪律意识、服务意识，提升行政服务中心整体形象。三是正视巡察质效。以高度的政治自觉，积极主动做好市委第三巡察组对我办开展巡察的配合工作，全面开展自查自纠，并扎实推动问题整改。
3、常抓不懈深化管理考核标准化建设。一是扎实推动全市好差评工作的落实。按照省“最多跑一次”改革获得感评估的要求，组建市级好差评处理员队伍，建立完善全市“好差评”工作联络机制和处理协调制度，持续优化好差评处理流程，布置落实好差评工作相关的差评样本框，共上报全市差评数据xxx条，并对全部数据进行了逐条回访落实，确保好差评样本框数据满意度。目前完成差评申诉整改件xxx件，实现主动评价率xx.xx%，居xx大市第二位。二是采用现场标准化管理。采用不定时现场指导与每周督促检查相结合的办法，对窗口各类办公用品、办证资料等物品定点定位进行核查，营造整洁、有序、规范、标准、统一的办公环境，提升服务大厅的整体形象。积极争先创优，在“党员示范岗”“服务标兵”基础上，开展“服务之星”评比等树典立范活动，共评出月度“服务之星”xx人次。三是积极落实政务服务“考级制”。制定出台考级制实施方案，完成定岗定员及题库配置，积极动员，做好考级培训和教育工作，强化工作人员服务能力。
二、xxxx年工作思路
xxxx年，市政务办将继续坚持疫情防控与政务服务“两手抓”，扎实推进政府“数字化”转型改革，持续深化“最多跑一次”改革，为优化我市营商环境、推进我市的“两个高水平”建设服务。
（一）持续推进疫情防控与政务服务两手抓、两战赢
继续按照上级有关疫情防控的相关要求，做好疫情防控常态化工作。在进一步优化政务服务方式、守好“小门”的同时，时刻关注疫情最新动态，落细落实各项防控措施。
（二）聚焦“最多跑一次”改革，深化政府“数字化”转型
1、以深化“一件事”改革为重点，持续推进办事事项迭代升级。在继续抓好省定公民个人和企业xx个“一件事”及xx自行梳理的xx个“一件事”全流程“最多跑一次”的基础上，进一步推进“一件事”延伸扩面，提高“一件事”受理范围，持续提升“一件事”办理的精准度。加强改革系统集成，依托“综合窗口”推进业务流程全方位、创造性、系统性重构，实现“线下一窗受理、线上一网通办”，持续提升“一件事”办理的顺畅度。以群众企业“会办”“好办”“愿办”为目标，推进更高标准、更高质量的数据共享，加快提升用户体验，持续提升“一件事”办理的便利度。
2、以推进政务服务x.x为抓手，推进新型政务大厅建设。继续深化“最多跑一次”改革，围绕“减大厅、减窗口、减人员”目标，完成和提升行政服务中心改造，实现“新大厅、新服务、新体验”。积极优化业务审批流程，实现高频政务服务事项智能秒办，力争“零次跑”。
3、全面提升自助服务功能，实现“多点智办”、“少跑快办”。继续开发拓展综合政务自助终端应用功能，加强窗口人员业务培训，引导群众通过网络申办各类政务服务事项，深化“互联网+政务服务”，实现群众和企业办理事项就近办、异地办、网上可办目标。
4、以落实“三服务”为目标，持续推进重点项目建设。持续推进服务智能光电小镇舜宇新基地、xx市公共文化中心、舜通集团城东校区新建工程、 Gxxx古乍线（黄箭山至姚东大桥）改建工程等一批我市重大项目和民生工程；强化业务学习，加强代办员队伍建设，破解企业发展中涉及政务服务的痛点、难点、堵点。
5、以延伸服务触角为导向，扩大政务服务辐射范围。按照“应纳尽纳”的原则，进一步丰富村级办事内容，按照每年建设xx%村（社区）级便民中心样板的目标，加快全市村级便民中心标准化建设，形成市镇村三级、政银企社联动的基层政务服务新机制。
（三）强化队伍建设管理，提升服务效能
1、扎实推进机关党的建设。一是要聚焦“两个维护”，强化政治统领。推动理论学习走深走心走实，严明政治纪律和政治规矩，培育积极健康的党内政治文化。二是要聚焦政治功能，强化基层基础。深化机关基层党组织组织力提升工程，严肃党内政治生活，严格教育监督管理。三是要聚焦中心大局，强化作用发挥。深化“奉献担当”专题教育实践活动，推动“三服务”精准见效。四是聚焦质量效益，强化责任落实。压实主体责任，完善工作机制，加强机关党员干部队伍建设。
2、落实窗口标准化管理。以服务区为整体，以窗口为单位，积极推进窗口现场管理标准化建设。按照窗口前后台摆放标准，建立窗口工作台面规范化资料库，并通过现场指导与督促检查相结合，确保标准化管理落到实处。同时按照“门前三包”原则，落实公共服务区域内的卫生清洁工作。
3、强化窗口作风纪律建设。加强窗口人员工作纪律、工作状态、服务质量等情况管理，减少违纪违规现象发生率；及时解决窗口服务对象投诉，对于巡查出的问题做好巡查记录，及时警示提醒窗口工作人员，提高窗口政务服务能力满意度。
4、全面推行审批服务“考级制”。全面推行审批服务“考级制”，通过强化窗口一线工作人员的教育培训、考级成长，培养打造“最多跑一次”通才型队伍。
年终办公室工作总结(篇6)
农村基层党员干部是建设社会主义新农村的骨干力量，担负着直接联系群众、团结群众、宣传群众、组织群众，把党的各项方针政策落实到基层的重要责任。当前，农村基层党员干部呈现严重的老龄化，队伍结构不合理，已经到了青黄不接的境地。因此，配备一支结构合理、优秀的基层干部队伍，对贯彻科学发展观，全面建设小康社会都具有十分重要的意义。
一、基本情况
1、干部队伍年龄偏大。在调查的过程中了解到村支部书记的年龄结构为：30—40岁占5.6％,40-50岁的占17.4％,50-60岁的52.8％,60岁以上的占35.2％。由于党员干部年龄偏大，个别党员的理想信念有所淡化，干部队伍的整体素质比较低。
2、领导班子后继乏人。年轻人纷纷外出打工经商，留在农村务农的人一般没有入党的愿望，成天劳作，安分守纪，不愿意加入中国共产党，认为入党没有必要，自己只要有衣穿、有饭吃，就足够了，有的村好几年都没有发展新党员。由于
二、原因分析
1、中国人口老龄化是宏观影响。一方面随着我国计划生育政策的进一步贯彻实施，生育率大幅度下降；
另一方面，由于经济的快速增长、科学技术的进步，人民医疗条件的改善和生活水平的提高，人口死亡率也大幅度下降，人口寿命大大延长，我国开始呈现比较严重的老龄化问题。人口老龄化给我国的经济、社会、政治、文化等方面的发展带来了深刻影响，同时也严重波及到了基层年轻党员干部班子的挑选和培养。
2、农村劳动力转移是客观因素。随着我国经济体制改革的深入，经济结构的重大调整和劳务市场的开放，城镇化步伐的加快，大量的农村轻壮年劳动力向城市转移，尤其是进入九十年代以来，农村劳动力的流动规模急剧扩大。农村人口向城市人口流动，一方面增加农村的人均土地面积，使农民占有更多的土地资源，增加了农民收入，但同时也使农村人口，特别是青壮年劳动力急剧减少，现在农村人口结构主要以小孩和老人为主，被人们戏称为“6061部队”。
3、基层干部本身工作压力和待遇是直接缘故。
首先，债务多，工作重，压力大。由于农税免收，村社的合并，加上一些历史遗留问题，使得村级债务越来越多，成了制约农村发展的一个沉重包袱。另外，由于农民对公益事业的认知程度不一，集体意识淡薄，往往很难达成共识，许多公益设施老化陈旧却无人无钱整修，农村生产生活条件难以得到明显改善。再加上计划生育、综治维稳、移民安置等工作，都容不得半点懈怠，使得基层干部感觉到压力巨大，身心疲惫。
其次、经济待遇低，社会保障不到位。村干部平均年工资3000—4000元，医疗保险和社会保险都没有落实，生老病死不能得到照顾。干部基层工作达不到一定的年限，退休后没有任何待遇，组织上不能解决后顾之忧。年纪轻，文化程度高的中专、高中生，看到农村干部待遇低、工作难度大，也不愿意加入组织和基层干部队伍中来，造成后备干部短缺。
三、主要措施
1、上级党委应积极支持支部工作。农村党支部作为基层党组织，直接和农民打交道，工作上的冲突、矛盾是难免的，认识上的差距也是存在的。上级党组织要积极支持、热情鼓励村党支部的工作，营造支持支部工作的良好氛围。行政干部驻村包点要真抓实干，切实帮助村支两委解决问题；
遇到难题不推诿，村组解决不了的由党委政府协助解决，以减轻村组压力。
2、完善用人激励机制，解决村干部后顾之忧。一是进一步明确村干部任用条件和职数，规范村干部选拔任用和教育管理办法，形成村干部进、管、出相配套的管理机制。二是为切实提高村干部的待遇，稳定村干部队伍，实行财政划拨专项经费，确保村干部报酬，并且根据各村的具体情况适当提高工资待遇。在保证村干部月报酬收入的基础上，出台一些激励办法，评比“优秀党支部”和“十佳村干部”，享受有关优惠（如参照事业单位干部管理）待遇，按其参加工作年限确定工资。三是建立起较为完善的村干部养老保险制度，把考核村干部的情况与村干部报酬和购买养老保险等结合起来，建立比较完善的激励机制和社会保障体系。
3、加大培养后备干部力度，夯实基层组织基础。
一是加大选派干部力度。从县直单位和乡镇选派文化素质高，有专业特长，整体素质较好的年轻干部到基层任职。一方面鼓励他们充分发挥信息灵、路子广、办法多的优势，根据各村的优势确定加快经济发展的路子。另一方面，选派到村任职的干部在政策、法制观念上都比较强，加之与村民无宗族、邻里、亲友关系，处理问题公平、公正，干起工作来比较超脱，到村任职后可以普遍实行村务、政务公开，健全民主管理、民主监督和民主议事等一系列规章制度，提高村干部依法行政、依法治村的能力，为农村基层班子增添活力。
二是启动村级人才工程。从农村青年中推出党员，从农村青年党员中推出村级后备干部，通过加强农村党员和后备干部队伍建设，为农村基层党组织补充新鲜“血液”。首先注重从35岁以下，中专、高中文化程度的青年农民、致富能手或转业、退伍军人中发展党员，注重从35岁以下党员中发展村级后备干部，保证村支两委班子中35岁以下干部不少于1名。其次发动农村党员每人确立1－2名优秀青年作为发展对象，与其缔结帮教对子，帮助其从思想上、行动上向党组织靠拢；
发动村两委主要干部每人选择1名青年党员，结成村委助理对子，采取提前压担子、跟班锻炼等方式，努力使其尽快熟悉、掌握村两委工作。把“村级人才工程”纳入农村基层党建工作目标责任制，每名乡镇班子成员分包、联系一个村，指导村级后备干部培养发展工作，年终进行评比结帐，纳入考核内容，后进的支部要提出整改目标和具体措施。
年终办公室工作总结(篇7)
20xx年， 镇党政办继续紧紧围绕镇党委、政府中心工作，以增强素质水平、提升办事效率为根本，以创出成效、争当“龙头”为目标，认真学习，强化素质，扎实工作。新一年，镇党政办着重做好以下几项工作：
一、加强学习，不断提高党政办战斗力。树立学习为根本，发展为目标，进一步组织党政办全体人员抽时间、不忘学习，经常性地开展学习、讨论活动，深刻地学习领会邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的xx大精神，以及有关业务、法律等知识。通过学习，更进一步地提升党政办工作人员的整体素质，工作能力，提 党政办的战斗力，增强为民服务意识。
二、争当“龙头”，扎实开展各项工作。本着“面临新形势、迎接新挑战、抢抓新机遇、实现新突破，再创新业绩”目标，认真、扎实开展各项工作，较好地完成镇党委、政府交给的各项工作任务及领导交办的其它工作事项：
1、做好党政办各项日常事务工作。不断健全完善值班制度，办公室24小时不离人，及时准确接收上级各种通知，及时报镇领导并传达各所站、做到及时处理公文、电传阅通知，及时传达上级有关文件、会议精神。同时，积极认真地做好各种会议通知、会场布置等筹备准备工作，为会议顺利召开创造条件。
2、提高文字材料撰写水平，进一步规范文秘工作。从提高办公室人员文字材料撰写水平入手，全面提高文稿质量，立足镇情，并根据党政方针政策和上级党委会议精神，结合本单位、本部门实际，认真做好镇党委、政府工作报告、党代、人代会等大型重要会议材料及其阶段性工作总结、汇报材料、典型材料等重要文稿的撰写。做好党政网收发文、登记、传阅、归档等工作，加强档案材料规范化管理，并做好保密工作。
3、做好日常接待及信访工作。 充分发挥党政办作为政府机关 “窗口”效能作用，坚持做到接待群众都能笑脸相迎、热情接待。
4、加强机关内务管理，进一步规范水电、卫生管理，保持政府机关院内整洁美观;切实加强做好食堂管理，不断完善接待功能，接待好各方宾客，同时着力改善干部职工生活、居住条件。
5、加强宣传报道力度，做好新闻信息报道工作。调整充实新闻信息报道人员，及时组织总结宣传镇村社、经济各项事业建设进程所到得的好经验、好作法，涌现出典型人物、先进事迹，特别唱响镇工作主旋律，吹响“工业立镇、项目兴镇”、“党建创新”等工作新篇章加强新闻、信息报道，不断提升知名度。
三、转变作风，提高办事效率。 新一年，党政办公室工作人员将认真贯彻执行《干部管理制度》，坚持定期考勤，进一步转变作风，提高办事效率，严格按照规章制度办事，不违规违纪;坚持原则，做好公章管理使用，做到随叫随到、有事马上就办。同时，我们还将进一步完善督查制度，加强督查工作。
根据上级通知要求，镇党委、政府总体工作部署、阶段性工作安排，以及领导交办的其它重要工作事项，及时督促各单位进行贯彻落实，并按期上报督查情况。
年终办公室工作总结(篇8)
一年来，在各级领导的支持和培养下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。针对一年来的情况，现将我本年度的思想、工作总结如下：
一、认真学习，努力提高
时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。一年来，我首先是认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，“三个代表”重要思想，还有党的十九大精神。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观。
二、脚踏实地，努力工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室文员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡- -面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事＂的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，进入角色。我工作的时间不太长，对xx镇的方方面面还缺乏应有的了解，而办公室工作又涉及xx镇整个工作的方方面面，所以我有针对性地加强了对镇情的了解认识，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对xx镇的了解，使自己能够做好工作。
其次是认真对待本职工作和领导交办的每-件事。办公室是镇党政机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全镇工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是后勤管理工作，自己都尽力做到给领导满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍；对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。第三是注意形象。
办公室是镇机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。一年来，在各位领导的关心帮助下，在全体干部职工的理解支持下，通过办公室全体工作人员的共同努力，整个办公室工作并然有序地开展，促进了整个机关工作的正常开展。
三、端正作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作.上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，自工作以来，没有耽误过任何领导职工交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
四、存在问题
通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、了解还不够多，还不能完全适应工作需要；
2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当；
3、由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心；
4、工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。
总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。
年终办公室工作总结(篇9)
即将过去的一年在发展上是至关重要的一年，一年来，办公室在公司领导下，围绕两个工作重心，具体开展了三个服务。两个工作重心即技改项目的生产、二期工程的建设，三个服务即为公司上级服务、为同级服务、为基层服务。经过办文、办事发挥了参谋助手和协调服务的作用。具体做了以下几方面的工作。
一、办文方面
1、规范了文件资料的管理。针对性地出台了文件规范化管理的暂行办法，对上级来文，有登记、有批示、有传阅;对上级来电，有记录、有汇报、有处理，做到准确、迅速、安全，保证了文件资料的时效性和完整性。
2、完善了公司下发、上报文件资料的起草、收集、审定、修改、把关、印制、登记、分发、归档程序，保证了各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础。
3、完成了公司各类文件、会议资料、上报材料、对外宣传材料以及请示、、申请等的起草工作，较好地完成了近40万字的文件起草任务。
4、完成了施工图纸、资料的保管、发放、借阅、登记工作。对公司所有技术资料重新进行了分类、编号整理，做到总目录全面，分目录详细，底清数明，查找方便，较好地为公司生产和建设部门供给了服务。
二、办事方面
1、规范了会议制度，制定了国企模式的例会制度，出台了具体的实施意见，会议做到了有记录、有纪要、成为公司领导指导生产建设，安排工作任务，了解公司情景的一个重要。
2、完成了总经理主持的工作会议的安排，做了会务准备工作。
3、完成了办公室印鉴和的开具使用和包管工作，报刊收发工作等，并及时编写了公司的大事记。
4、和人力资源部等部门紧密配合，较好地完成了庆国庆系列活动的组织工作。
5、根据领导安排，对一些工作抓了督促落实。
6、热情接待外来办事人员，做到热情礼貌，让外来人员有宾至如归的感觉，体现以诚为本的待客之道，为公司树立良好的社会形象。
7、协助领导策划整体工作布局和阶段性工作方案，理顺工作思路，同时参与了公司对外交往活动中的洽谈工作。
8、经过调查研究，及时收集关系公司发展的各种信息，经过综合加工分析，为领导供给准确有效的决策依据。
9、进取主动地为公司工作想办法、出主意、提提议。
三、存在问题
1、主动学习少，跟不上时代的发展要求。
2、工作缺少程序，制度仍不健全。
3、对工作人员培养差，素质还有待提高。
4、工作主动出击少，被动应付多，工作督促、协调功能发挥差。
四、明年工作计划
明年，我准备根据以上总结，对自我存在的问题进行整改，主要从以下几方面着手来抓：
1、加强学习，提高自身素质，提高工作效率，当好领导的参谋助手。
2、加强协调，提高服务质量，更好地服务于上级、同级、和基层。
3、加强制度建设，健全公司各项管理制度，使公司工作上台阶、上档次。
4、加强工作人员的培养教育工作，建立一个朝气蓬勃，富有战斗力的工作团体。
5、加强公司机构合理配置，从领导工作的实际需要出发，合理调整现有机构，使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。
总结过去，有得有失，展望未来，任重道远，经过一年的努力，我们顺利实现了技改项目的试产、达产，一座大型现代化企业的框架已基本搭建完成，明年将是公司全面起动、大步迈进之年，展望完美前景，催人奋进，公司人肩负使命任重道远，成绩只能说明过去，成功之路永无终点，我们必须要努力、努力、再努力，前进、前进、再前进，为公司辉煌灿烂的明天而奋斗。
年终办公室工作总结(篇10)
今年是公司内部管理机构调整变化较大的一年，公司3月份对各副总的分管部门进行了重新调整，办公室也更换了新分管领导。5月份，因人事异动，公司新总经理上任，接手管理公司各项事务。在适应新领导、新形势和新任务的工作要求下，一年来，办公室总体较好地完成了行政事务、人事劳资、后勤服务、外围联动及公司领导临时交办的各项工作任务。特别是在上传下达、网络监控、对内对外协调、完善各项人事制度工作上，做了大量、细致的工作。通过检查和总结我们一年来的工作，各方面基本上都按照目标要求得以圆满完成，现将20xx年工作总结如下：
一、 持续完善各项制度，加强公司内部管理
通过去年公司“制度年”的制度梳理，今年主要延续去年的内控制度工作进行，今年3月，完成了办公室内控制度的校对、编册工作。8月份对《值班经理规定》进行了修改，增加了应急处理流程。9月拟定了《新员工工龄工资方案》，同月，为规范宿舍管理，将《宿舍管理规定》结合实际做了修改后并下发。
二、日常行政、后勤工作
(一)部门职责内行政工作，保质保量高效完成。一年来，办公室坚持内强素质，外树形象，扎实工作，努力把领导交办的事、各部门、职工要求的事办好、办实。工作繁杂、琐碎，但归根结底要落到到办文、办事、办会上去。
1、认真做好文书处理工作。今年以来，办公室共完成了70多份公司内部相关文件、报告、通知及汇报材料的起草、修改及上报、下发工作。20xx年1月至12月，按照公司要求共拟定申请、报告4份;拟定各类内发行文及综合性文件50余份。上级来文及时呈报，做到及时有效的传递工作，今年整理来文共有40余份。
2、完成了公司及各部门20xx年度报刊杂志的征订、各领导、单位接待免票办理，公司垃圾清运、排污费、灯架用地蚊虫补偿款项请款对接及各业务账款报销、结算工作。
3、完成了公司机构代码、执照的15年、16年网上年检数据申报工作。如期办理好公司船舶年检及公司演出浮岛、月牙等道具年检工作。
4、根据上级文件精神和工作要求，完成了各级机关单位要求汇报的各项数据及材料。如：文化产业经营数据汇报、文化产业示范基地工作总结、旅游局要求递交的突发应急预案材料、做好旅游局下发的文明旅游温馨提示标识牌制作、应市文体局市场执法队要求，配合县文体局完善公司演出内容备案材料整理等等。
5、持续对接“*******”商标争议案件工作。配合律师事务所做商标评审及诉讼，有效对接，及时提供相关材料，做好费用请款等工作，保证该项工作顺利进行。
7、不定期与政府各级管理部门沟通联系，为公司营造良好外围环境，积极做好各项接待工作。
8、除做好上述办文、办事工作外，公司接待和组织的各项会议后勤工作也有条不紊的完成，根据不同形式的会议及时配备相应茶水、果盘和设备，充分保证了接待会议的质量。
(二)以“服务”为核心，认真开展后勤管理工作
1、认真搞好后勤服务及活动组织工作，为职工创造良好工作环境和氛围。一是及时做好办公用品购置和发放，及时申购所需办公用品，在保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。二是做好各部门及学校的电脑、网络、办公设备维护工作，今年各部门的电脑、网络、打印机维护修理累计共达70余次，高效维护了各部门正常办公秩序。三是做好宿舍后勤工作，将各部门宿舍液化汽瓶及时年检，保证了员工宿舍液化汽使用安全。及时处理宿舍下水道堵塞、管道漏水等问题，有效的保障了员工住宿条件。四是配合工会组织开展员工篮球、排球比赛活动，及时做好请款工作计划，员工在努力争取比赛荣誉的同时，也提高了全体员工的凝聚力和向心力。
2、后勤车辆管理工作求细、服务上求真。
管理方面，办公室自《车辆使用管理制度》进一步完善以后，规范了车辆使用的管理。派、收车及去向规范登记，坚持做好收车车况检查并定期维护保养、及时做好年检工作，保证了全年公务出车、接待出车零事故、零意外的良好安全成果。服务方面，通过对车辆性能及领导、各部门用车频率的总结不断对车辆进行调整，做到合理安排，认真做好车辆调度和使用，充分保障了公司接待及各部门的公务用车。特别是司机责任心和服务意识较强，只要工作需要，均能做到无条件出车，在接待人员不足情况下，还担任接待员的角色，为公司客户妥善安排好食宿行，确保了各项接待工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。
三、人事工作扎实开展
根据20xx年12月06日统计数据，公司期末演职人员共562人：包括公司各职能、业务部门81人，剧场117人，艺术团364人。按员工类别区分：全日制员工273人(含实习生26人、退休返聘人员7人)，非全日制员工282人，劳务人员7人。2015年度，公司员工新进51人，其中留用(招聘成功)45人;导游组实习生留用6人，离职53人。
(一)做好劳资与“五险一金”管理工作
1、薪酬制度调整和薪酬管理。为增加员工的稳定性，树立员工与企业同发展共命运的主人翁精神，今年9月份申请推行工龄工资调整方案，标准由原来10元/年调整为了50元/年。据粗略统计，20xx年公司工资总额约为1560万元，人均月工资约2761元，比2015年人均月增资16.3%。
2、 “五险一金”办理。截至今年12月，公司社会保险(养老、医疗、失业等三险)应参保职工人数为242人，实际参保职工人数为212人，参保比例为 87.6%(其余都是因个人原因放弃参保)。(工伤、生育等二险)除离退休返聘人员、非全日制超龄人员和实习生以外，全部都已参加保险，截至20xx年12月，实际购买公积金人数为209人，参保比例为86.4%。及时为生育妇女申报生育津贴及男职工补贴等相关工作，20xx年全年共办理7笔申报金额总计53308.5元。及时为工伤员工申报工伤待遇和办理相关手续，全年共办理了3笔报销，金额总计22768.7元。此外，还按上级主管部门要求完成相关的统计数据上报及稳岗补贴申报工作。
3、劳动关系管理。及时与新进人员完成劳动签订，今年共与58名全日制、非全日制员工完成了劳动合同续签，另与守竹排人员续签了守护协议，使其明了责任，安心工作，完成合同、协议签订率达100%。此外，随时关注员工试用、转岗和实习生实习情况，督促用人部门及时安排考核、转正。人事工作秉持依法依规办事态度，谋求劳资关系和谐，本年度未有劳动争议事件发生。
4、其他日常人事工作。及时办理新进、离退人员的相关手续，并做好新进人员的劳保手续办理。做好员工及员工家属工作牌与出入证，全年共制发工作牌及出入证266张。及时申请延续实行特殊工时制度：由于市级劳动部门收紧对特殊工时制审批政策，所以去年批准的延续时间至20xx年12月31日止，今年12月份将继续申请特殊工时制的审批。其次是跟进特种作业员工操作证如(电工证)等的年检工作，复印年检证明并归档，从国家制度层面保证我们是合法用工、安全用工。
四、网络、监控不断摸索，实现创新成果
今年，通过不断技术摸索，在网络、票务系统、监控设备上有了较大的创新突破，具体工作如下：
1、网络方面。今年9月与电信一根网络专线协议到期，出于流量和成本考虑，协议到期后，改为了与移动签署了一条100M专线带宽，在100M中专门划分了20M用于司陪室、对外接待室等公共对外使用，对此满足了观众们的网络大时代普及的需求服务。剩余80M做办公手机WIFI接入、监控网络手机接入使用，并在每个部门办公室都安装了小型的AP，兼顾手机接入WIFI,为各部门的微信、手机QQ群通讯提供了办公便利。
2、监控及监控系统方面。今年，应公司领导、剧场、艺术团、成本部提出要求，在书童山三五变、仓库、鼓楼、总统席区域总计新增了十几个摄像头。在三五变区域，由于原先没有线路布置作为基础，无法安装，通过不断对线路研究，最后以水雾房为基础点拉光缆至三五变建立一个分支通讯点，有效形成了一个比较完整的网络通讯子系统，不仅为今后监控设备增加提供了保证，更为实施其它通讯系统提供了物理链路基础。在监控数据网络方面，目前公司已申请了一条移动专线，部分的摄像头已移入移动链路中，供手机端观看，方便领导及时了解水位和掌握剧场情况，这也是今年的监控工作的一个较大创新突破。
3、电子票务系统。今年票务硬件运行较为平稳，主要服务器未出现硬件上的损坏和老化，总体能达到目前使用要求。在票务数据备份方面，由于过去采用的是人工备份，实时性和操作性不强，给其它维护人员带来了不便。经过半年的努力测试，不断查找资料，模拟试验，终于做成了数据库网络实时复制备份，克服了过去人工备份的弊端。
4、其他工作。根据公司领导要求，每天中午11：30分，都会将当日的开演信息在剧场门口的LED屏幕显示，给游客一个全面了解当天演出信息的直接窗口为剧场入场秩序提供一定奠定。
五、企业形象维护及品牌宣传工作
(1)受中央八项规定，今年来观看演出的各种政界人士基本没有。但媒体来访量同比去年有所增加，但都多以国内地方电视台居多，拍摄和报道的题材也多以旅游推广、文化宣传为主：
旅游推广：4月，由**市旅游发展委员会牵头，以宣传“美丽中国-*******旅游年”为主题，***媒体记者团及使馆工作人员来访考察拍摄演出。同月，为扩展台湾客源市场的推广，**商务考察团一行24人来考察演出，为达到宣传效果，都已向客人赠送了光碟和宣传册。其次就是12月，**市旅游宣传形象片拍摄组来访拍摄了演出，拍摄的精彩画面将剪辑与其它**旅游景点合成一部旅游形象推广片，主要用于网站、各旅游点、交通枢纽游客区播放。
文化宣传：7月，**形象宣传片摄制组一行来剧场拍摄，对演出的**、**、**几个片段进行了拍摄，拍摄素材为制作对外和**宣传使用。8月，由中央电视台新影视制作中心带领的拍摄组(荷兰、意大利、土耳其)几国联合制作人员一行来访拍摄了演出。10月，由中国新闻社带队，柬埔寨新闻主流媒体考察团一行到剧场考察观看演出，随行的还有国家驻柬埔寨使馆工作人员。为达宣传效果，来访所有媒体都已赠送了公司宣传册等资料。
(2)今年以来，多方综合因素，除了新增公司微信、网站推广渠道外，公司品牌宣传力度较仍显薄弱，为切实做好公司品牌宣传，今年9月份，完成了机场航站楼广告牌的续签工作。此外，为有效利用宣传渠道，今年对电子票背面新加入了公司公众号的二维码，进一步向社会和公众推广《*****》认知度。
六、存在问题
1、办公室人员缺少主动学习意识，未能及时跟随企业发展需求。
2、人力资源管理比较薄弱，人力资源发开发和管理比较保守滞后，专业HR管理技能、策略有待学习、创新提高。
3、线上品牌宣传推广、文书能力有待提高，需加强学习跟上公司发展形势需求。
4、就公司现形势发展，办公室人员工作效率有待改进，对领导交办的任务落实、检查、督促、执行速度与效率亟待提高。
七、下一年工作思路
1、以加强办公室力量为新起点，以更高的标准开创新的工作局面，强化三项服务(为领导的决策服务、为各部门做好协作服务、保障公司后勤服务)，抓好办公室日常事务，强化办公室(团结、进取、创新、集体)意识，将办公室人员锻炼成一支用则能任，战则能胜的队伍。
2、加强人力资源管理，在各条件允许的情况下安排外出取经学习，提高HR专业管理技能，使其人资管理有高一层次突破。
3、加强考核工作，严格考勤纪律，合理协调各部门工作安排及时间，提高工作效率，减少加班，降低公司成本。
4、严格控制接待、车辆、通讯等各项费用的支出，加强各项办公耗材的管理及成本核算。
5、继续坚持各部门每月工作记录的上报、检查工作，注重实际，不流于形式，把工作做到实处，及早发现问题，及时上报领导，及时解决问题。
6、加强公司宣传力度，利用政府衔接的媒体接待做好宣传。
7、注重质量，讲求实效，办文办会严把关，提高公文规范处理，加强文档管理工作。
8、继续加强与政府各级管理部门的沟通联系，努力给企业建造一个良好的'外围环境。
年终办公室工作总结(篇11)
回顾过去的一学期，在校领导的关心指导下，同事们的帮助下，以服务全局、团结协作为主导思想，紧紧围绕学校的中心工作，积极履行办公室主任岗位职责，努力完成每一项任务。
思想认识
办公室作为学校的中枢部门，它的工作性质工作内容使得忙碌、琐碎成为办公室工作一大特点，作为办公室负责人，我始终让自己保持一个健康乐观的工作心态，做到工作态度积极，工作情绪稳定，严格要求自己，本着对学校负责，对每一项工作负责，对每一位教职员工负责的态度，踏踏实实做好本职工作，并在实际工作中逐步提高办公室工作的质量。担任校长办公室主任这项工作，让我的这个学期过得既忙碌、充实又很快乐。
回顾这一学期校办主任的工作，感觉这个岗位虽然不像其他几个岗位的老师那样做了很多的工作，有很多事值得总结，但也是十分值得回顾和总结的，收获也很多：体验了一个从事教育工作以来完全不同的岗位的甜酸苦辣，获得了很多新鲜的感受和体悟。每天努力地做好每一种角色的工作：班主任，学生的思想动态要掌握;语文教师，班里的课要上好，课堂效率是教师的生命;校办主任，很多事务性的工作不能慢了半拍。
校办主任的工作，是一种琐碎而又十分重要的工作。俗话说“隔行如隔山”，自从担任了校办主任的工作后发现：“隔岗也如隔山”，同在一所学校里，仅仅是岗位不同就有很多的不同，以前不在这个岗位真不知道这个工作的繁琐和重要。说繁琐，因为每天有忙不完的通知，每阶段有忙不完的小结。很多时候往往忙了一整天，到了傍晚回过头来想想，却发现好像什么也没有做。但这个工作又十分的重要，要协助校长协调好学校的各项事务，优秀的校办主任是校长的左右手，是一所学校的好管家。这个学期我初三的体育教学任务十分繁忙。但我都能认认真真的完成本职工作。
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