商场管理人员工作计划（系列5篇）。

商场的管理工作决定了人事、销售等方面的工作，做好一份管理计划有利于大量的有序科学开展。以下是小编整理的商场管理工作计划（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

商场管理人员工作计划 篇1

一、熟悉工作环境

1、 熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

2、 熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;

3、 熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题

1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的'问题;

2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题

1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;

3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

商场工作计划

1、XX年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约XX年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。

2、积极配合商厦做好1月15日和“415”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为XX年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给XX年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为XX年的工作的良好开端。

3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证XX年的升级改造的顺利完成。

4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。

商场管理人员工作计划 篇2

主管一周必做工作

1、每周一三五早7:00-8:00参加广场晨会

2、每周二四六七至少主持召开2次以上全员晨会

3、每周六下午5:00前总结本周工作机制定下周工作计划并上报办公室

4、每周一对部位上周的业绩进行分析，同比、环比等数据分析，并记录在主管日志上。

5、每周组织柜组长检查一次卫生，并将检查结果记录在主管日志

6、每周一次对竞争店做一次市场调查，并将调查情况记录在主管日志

7、每周召开一次组长会，会议内容记录在主管日志；

8、每周与员工座谈一次，关心员工的工作、生活情况，座谈情况记录在主管日志。

主管一月必做工作

1、每月3日前上报上月总结、下月计划；

2、每月初对部位上月的业绩进行分析，同比、环比、计划完成等数据分析，并记录在主管日志上。

3、每月召开一次柜组长、店长会，分析业绩、服务等工作，内容记录在主管日志上。

4、每月底对部位的设施、设备进行检查；

5、月初策划下月促销活动。

商场管理人员工作计划 篇3

本商场管理工作计划旨在明确商场的运营目标、提升顾客满意度、优化管理流程、提高员工工作效率，以及确保商场安全稳定运营。通过实施本计划，我们期望商场能在激烈的市场竞争中保持领先地位，为顾客提供优质的购物体验。

一、目标与任务

1. 提高顾客满意度：通过优化购物环境、提升服务质量、丰富商品种类等措施，提高顾客满意度，增加回头客数量。

2. 优化管理流程：简化工作流程，提高工作效率，降低运营成本。

3. 提高员工工作效率：通过培训、激励和考核等手段，提高员工的专业素质和工作积极性。

4. 确保商场安全稳定运营：加强安全管理，确保商场及员工安全，避免安全事故发生。

二、具体措施

1. 提高顾客满意度

（1）优化购物环境：保持商场内部卫生整洁，定期更新装修和设施，提供舒适的购物环境。

（2）提升服务质量：加强员工培训，提高服务意识和技能水平，为顾客提供热情周到的服务。

（3）丰富商品种类：根据市场需求和顾客反馈，不断调整商品结构，满足顾客的多样化需求。

2. 优化管理流程

（1）简化工作流程：梳理现有工作流程，去除冗余环节，提高工作效率。

（2）提高工作效率：引入信息化管理系统，实现数据共享和快速决策，提高工作效率。

（3）降低运营成本：优化采购和库存管理，降低库存成本，提高资金利用率。

3. 提高员工工作效率

（1）培训：定期组织员工进行业务知识和技能培训，提高员工的专业素质。

（2）激励：设立激励机制，如优秀员工评选、奖金奖励等，激发员工的工作积极性。

（3）考核：建立科学的考核体系，对员工的工作表现进行定期评估，激励员工持续改进。

4. 确保商场安全稳定运营

（1）加强安全管理：建立健全安全管理制度，定期对商场进行安全检查，确保商场安全。

（2）员工培训：加强员工安全意识和应急处理能力的培训，提高员工应对突发事件的能力。

（3）预防措施：采取预防措施，如安装监控设备、加强消防安全管理等，降低安全事故发生的概率。

三、时间安排

本商场管理工作计划自发布之日起开始实施，各项措施的具体执行时间和进度将根据商场实际情况进行调整。我们将定期对计划执行情况进行监督和评估，确保计划的有效实施。

商场管理人员工作计划 篇4

商场管理工作是确保商场正常运营、提供优质服务、保障顾客权益的关键环节。本工作计划旨在明确商场管理工作的目标、任务和措施，以确保商场的高效运营和良好发展。

一、工作目标

1. 确保商场日常运营的顺利进行，提供优质的购物环境和服务。

2. 加强商场安全管理，确保顾客和员工的人身安全。

3. 提升商场品牌形象，吸引更多顾客，提高销售额。

4. 优化商场管理流程，提高工作效率和管理水平。

二、工作任务与措施

1. 商场日常运营管理

（1）制定商场日常运营计划，确保商场按时开业、闭店，维护良好的购物环境。

（2）监督商场内的卫生、清洁工作，保持商场整洁、卫生。

（3）管理商场内的商户，确保商户遵守商场规定，提供优质的商品和服务。

2. 商场安全管理

（1）加强商场内的安全巡查，及时发现和处理安全隐患。

（2）完善商场安全管理制度，加强员工安全培训，提高员工安全意识。

（3）与相关部门合作，加强商场的消防、安全等方面的管理。

3. 商场品牌形象提升

（1）加强商场的品牌宣传和推广，提高商场知名度和美誉度。

（2）举办促销活动、文化活动等，吸引顾客，提高商场人气。

（3）优化商场内的布局和陈列，提升顾客的购物体验。

4. 商场管理流程优化

（1）梳理商场管理流程，优化流程环节，提高工作效率。

（2）加强商场信息化建设，提高管理信息化水平。

（3）建立商场管理绩效考核机制，激励员工积极工作，提高管理水平。

三、总结

本商场管理工作计划旨在确保商场的日常运营顺利进行，提供优质的购物环境和服务，加强商场安全管理，提升商场品牌形象，优化商场管理流程。我们将按照工作任务与措施、时间规划与进度安排执行计划，并根据实际情况进行调整和优化，以确保商场的高效运营和良好发展。同时，我们将注重员工培训和团队建设，提高员工的专业素质和工作能力，为商场的持续发展提供有力保障。

商场管理人员工作计划 篇5

xx服饰自20xx年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额达到近600万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。目前，xx服饰已成为xxx县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。

为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有xx县更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，20xx年工作计划如下：

一、完善各种管理制度

商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。

1、完善商户的合同

(1)一年内不准私自将商铺转让他人;

(2)不准私自空柜，影响商场的营业;

(3)自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。

(4)二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。

2、完善供货商管理制度

针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度：

服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。

3、完善售后服务制度

在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。

4、后门管理方面的问题

出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。

二、对商户进行摸底，调整理优化柜组

在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋区，如童装区，A7、A-1、B-3，B4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。

三、招商优秀商户，招聘优秀管理者、员工

商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理。

四、改进员工工作作风

为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流机会，定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身作则，尽职尽责。

1、管理层

通过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提高工作效率。

2、收银员的工作要求

加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。

3、安全、卫生方面。

通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁。

在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前xx县在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在xx县赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将xx服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。