保成团队的述职报告十篇。

以下是栏目小编收集整理的“保成团队的述职报告”，我们会持续更新相关信息请继续关注。按理说，经历过总有感悟和收获，当我们结束一个任务时。报告的使用成为日常生活的常态，报告一般不需要受文机关的批复，属于单向行文。

保成团队的述职报告(篇1)

尊敬的领导：

我是XXXX公司销售团队的一员，谨以此报告向您汇报我们团队在最近一段时间的工作情况以及取得的成绩和挑战。

在过去的三个月里，销售团队全员齐心协力，兢兢业业地开展了一系列销售工作，取得了令人骄傲的成绩。我们主要的销售目标是在市场份额上实现增长，提高客户满意度，并扩大我们的业务范围。

首先，通过市场调研和对竞争对手的深入分析，我们围绕客户需求进行了产品调整和创新。针对不同的市场细分，我们开发了具有独特竞争优势的产品，并有效推广和销售。这一系列的努力使得我们的销售额在这个季度比去年同期增长了10%。

其次，我们注重客户关系的建立和维护。我们与客户进行了深入的沟通，了解他们的需求和关切，并及时解决客户遇到的问题。我们不仅提供了优质的产品和服务，还与客户分享了最新的行业动态和市场趋势。这种持续的互动帮助我们提高了客户满意度，并且为未来的合作奠定了坚实的基础。

此外，我们注重团队合作和个人能力的提升。我们举办了定期的团队培训和知识分享会，以提高销售团队的销售技巧和专业知识。我们每周组织销售例会，分享销售经验和交流解决方案，以便更好地应对市场中的各种挑战。通过这些努力，每个销售团队成员的能力和自信心得到了显著提升，使得我们团队整体的销售表现更加出色。

然而，我们也面临了一些挑战。市场竞争和形势的不确定性使得我们需要不断快速调整和应对。在这个过程中，我们团队付出了很多努力，但也遇到了销售目标难以达成、客户流失等问题。尽管如此，我们的团队依然保持积极的态度和高度的责任心，通过分析问题原因和客户反馈，及时校正和改进销售策略，为下一个季度的销售工作做好准备。

为了进一步提升销售业绩，我们制定了下一季度的销售计划和目标。首先，我们将继续加强市场调研，跟踪市场动态，分析竞争对手的策略并及时调整销售策略。其次，我们将加大对客户关系的维护，通过定期探访和咨询，了解客户的需求和反馈。同时，我们还将加强销售团队的培训和学习，提高团队整体的销售能力和竞争力。

总而言之，我们销售团队在过去三个月里在市场份额、客户满意度和业务范围上取得了显著的进展。我们通过产品创新和客户关系的建立，实现了销售额的增长并且改善了市场竞争力。虽然我们还面临一些挑战，但我们会继续努力，不断提升自己的能力，以应对市场的变化和挑战。

感谢领导对我们销售团队的支持和信任，未来我们将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢！

销售团队一员 敬上

保成团队的述职报告(篇2)

信贷团队管理述职报告

尊敬的公司领导、各位评委：

大家好！我是公司信贷团队的负责人，今天很荣幸能够向大家作出信贷团队管理的述职报告。在过去的一年里，我们团队面临了诸多挑战，但是我们依然坚持不懈、锲而不舍地为公司的发展做出了尽力的贡献，得到了各位领导及客户的肯定。在此，我谨代表信贷团队向各位领导及评委汇报我们的工作情况。

1. 工作概况

在过去的一年里，我们团队时刻关注着商业贷款市场的变化，积极拓展业务，并致力于提高我司风险管理水平，增加业务收入，提高行业竞争力。工作主要分为三个方面：

（1）风险管理

风险管理是整个信贷团队工作的核心和重点，我们通过完善的信用评估机制，确保贷款申请人的账面真实、财产检查严谨，加上对于个人、企业背景的充分了解，逐步提高了风险控制意识和管理水平，避免了不良贷款的发生。

（2）贷款业务开展

随着市场竞争的不断加剧，我们信贷团队积极开展商业信贷业务，通过与客户积极沟通，提高我司在商业贷款市场的占有率。同时，我团队着重于拓展团队渠道，不断加强团队内部建设、提升人员素质，幸福企业、幸福客户、幸福员工是我团队一直坚持的管理理念。

（3）工作效率

最后，我要提到我们团队的工作效率。传统信贷流程繁琐、时间耗费长、难度大，但是我司信贷团队充分利用信息技术，不断优化核心业务流程，大幅减少了人力和时间成本，提高了效率，增强了核心竞争力。

2. 工作成果

在过去的一年里，我们致力于优化银行服务，完善风险管理、信贷管理、细化业务监管与评估流程，我们取得了优异的成绩：

（1）我司信贷业务发展迅猛。整体贷款规模实现了快速增长，各项业务指标、业绩达到了预期的目标。

（2）提升客户满意度。建立起一套高效、专业、有信心的信贷服务模式，提高客户的满意度和信心，荣登市场第一。

（3）拓宽业务范围。全面掌握了风险管理的方法和技术，增加信贷产品种类，使我司贷款业务能够覆盖更多的行业和领域。

（4）加强内部建设。团队成员加大协作、协调力度，并提升行业、业务、专业能力，增强了企业竞争力。

3. 工作计划

从市场的角度出发，世界经济和国内外贸易状况都在发生改变。内部的团队建设和发展也是我们需要关注和重视的问题。

（1）深化风险管理。更加从严格、从细致把关风险，做好风险管理的预防性工作。

（2）拓展市场空间。积极拓展市场尤其是金融服务等，结合大数据技术、科技服务、智能融合为主要拓展方向。

（3）创新业务模式。通过提供多元化信贷产品，如小额信贷、专项抵押贷款等，进一步提升信贷的市场竞争力，在有限的资金资源下实现更高的资本利润率。

（4）加强内部建设。加强团队协作和构建高效的团队管理模式，加强员工的培训和发展，推动创新型企业建设发展。

4. 总结

信贷业务一直以来是我公司的核心竞争力和重要业务板块之一。在过去的一年里，我们团队积极应对市场环境的变化，把握机遇、以人为本、加强了风险管理机制，通过细致的内部管理，使我们的业务不断壮大、质量不断提高。在今后的发展中，我们将继续发扬团队精神，积极改进管理模式，延伸和拓展目标市场，探寻各类新机遇，加强业务监管与评估流程，并以实际行动，为我司信贷业务的高效发展与创新发挥我们的优秀团队作用！

报告完毕，谢谢各位领导和评委！

保成团队的述职报告(篇3)

在贷款业务中，放款依然是整个流程中非常重要的步骤，除了在审核阶段进行严格的审查和把握风险之外，放款团队也需要高效工作，及时对客户进行放款操作，以便客户能够及时获取到需要的资金支持。因此，放款团队的人员素质和工作效率就显得尤为重要。以下是放款团队于XX-XX年，XX月，所做的述职报告。

一、工作概况

我们的放款团队是由10名资深的工作人员组成，整个团队对客户的申请资料进行了严格的审核，并且准确判断了客户的还款能力，同时也详细研究了市场与客户的风险方向和趋势，进行了及时有效的调整。在过去的XX年，我们共有10000起贷款业务需要放款团队的协助，并且在这个过程中，我们顺利完成了所有的放款任务，100%按时完成，并保证客户的利益和金融机构的合法权益得到充分的保障。

二、工作业绩

放款团队具有一定的成效和出色的业绩，我们以快速、准确、专业的工作态度为客户提供最好的贴心服务，使得在业务审核和放款阶段，客户可以顺利且及时地获得答复和审核进展情况。在过去的XX年中，我们共放款的总额为XXX亿元，其中不确定因素所处的坏账率为XXX%，且该坏账率维持了20XX年的最低水平。通过我们的努力，许多客户的贷款申请期限和贷款利率都得到了很好的优化，对于这些顺利获得贷款的客户来说，我们也得到了客户的高度赞赏和好评。

三、问题反思

尽管我们的放款团队在整个业务流程中知识、能力和经验都是非常全面的，但是我们在工作中仍然存在一些问题，很多这些问题需要我们认真思考和解决。主要包括以下几个方面：

1、缺乏创新思维。在业务的实践中，我们缺少思想的突破和新生的灵感，没有创新思维，这也导致了我们成为了千篇一律的工作团队。

2、精益求精，缺乏休整。团队工作带来的压力较大，而我们自主的策略并不够好，个人能动性也不够高，需要平衡好产量与舒适度。

3、统计分析缺乏深度细节。我们在工作过程中需要更深度地分析数据，全面了解小的数据变动产生的影响，以便在下一次的工作中更好地做好风险控制，实现贷款业务的优化。

四、未来规划

放款团队将持续努力，进一步优化业务流程，打造一个办事效率高、把握风险好、服务质量有保证的团队。我们将致力于尽可能提高客户的留往比例，通过一系列API的实际应用，复杂的贷款流程得到了进一步的优化和加速，使得客户可以更加方便地进行应用。着力优化客户服务，保障客户体验，进一步提升团队的整体素质和工作档次，让放款过程更加的简化和便捷。

五、总结

综合来看，放款团队在过去的几年中做出了一定的成绩和业绩，且这种客观性的成效已经得到了认可。但是，我们仍需多向更优秀的团队学习，积极破解困境，高度关注细节。只有以此方式，我们才能与时俱进地发展壮大。

保成团队的述职报告(篇4)

述职报告之团队认识

一、

团队合作是现代社会中不可或缺的一部分，而我所参与的团队也不例外。在过去一年的工作中，我身处一个充满活力、积极向上的团队之中，与团队成员通力合作，攻克了一个个困难和挑战。在这篇述职报告中，我将详细介绍团队的组成、特点和团队成员之间的合作关系。

二、团队组成与特点

的团队是一个由八个成员组成的跨部门团队。其中，我担任项目经理，负责整个项目的规划、监督和执行。团队成员来自于不同的专业领域，包括市场营销、技术开发、设计和财务管理等。每个成员都有自己的专长和优势，相互之间互补，形成了一个充满创造性和多样性的团队。

的团队以高效、合作和共享为特点。在项目初期，共同制定了明确的目标，并根据每个成员的专长进行任务分配。通过定期的会议和沟通，保持信息的畅通和及时共享。同时，也注重每个成员的个人发展，定期开展培训和经验分享，以提升整个团队的水平和能力。

三、团队成员的合作关系

团队成员之间的合作关系是团队成败的关键。在的团队中，每个成员都能充分发挥自己的优势，同时也尊重和倾听他人的意见。在团队讨论和决策中，每个成员的观点都得到了充分的尊重和考虑，大家在合作中形成了真正的团队精神。

在项目执行过程中，注重沟通和协作。定期召开团队会议，汇报进展和解决问题。在会议上，每个成员都有机会表达自己的想法和看法，并就共同面临的挑战进行讨论。通过相互支持和帮助，共同攻克了项目中遇到的各种困难，最终圆满完成了任务。

四、团队的成果与展望

通过团队的共同努力，已经取得了一些重要的成果。成功推出了一款新产品，收获了良好的市场反响和销售业绩。同时，还获得了一些行业内的奖项和认可，这些成绩得益于团队成员之间的密切合作和积极努力。

展望未来，团队将继续保持高效的合作和进取的精神。将继续深化团队成员之间的联系和配合，提高整体绩效和业务水平。同时，也将积极开展团队建设活动，加强彼此的了解和信任，进一步提升团队的凝聚力和战斗力。

五、结尾

通过本篇述职报告，我详细介绍了团队的组成、特点和成员间的合作关系。我对团队的认识受益匪浅，团队合作对于项目的成功至关重要。在未来的工作中，我将继续加强团队建设和沟通能力，带领团队取得更好的业绩和成绩。

保成团队的述职报告(篇5)

尊敬的领导：

我是贵公司个贷团队的团队长，在过去的一年时间里，我带领团队在个贷业务方面取得了长足的进步和成绩。现将我团队在这一年的工作情况作如下总结，并对接下来的工作提出建议。

一、工作情况总结

在过去的一年中，我团队的工作主要围绕个人贷款业务展开，主要包括了贷款审批、客户服务和风险控制等方面的工作。在这一年中，我团队坚持以客户为中心，以提高贷款审批效率和质量为目标，取得了以下几个方面的成绩：

1. 贷款审批效率提升

在过去一年中，我团队通过优化贷款审批流程，提高审批效率。我们引入了自动化审批系统，大大节约了审批时间，同时还提高了审批的准确性和一致性。我们还推行了协同工作机制，与市场部门和风控部门紧密配合，使得贷款审批的整体效率大幅提升。

2. 贷款质量提升

我们高度重视贷款审批的风险控制工作，在审批过程中对客户的还款能力、资信状况和抵押物价值进行详细评估，确保了贷款的风险可控。通过加强与风控部门的沟通与协作，有效控制了不良贷款率的风险。

3. 客户服务优化

我们非常注重客户服务工作，在贷款申请过程中，我们为客户提供了及时、准确的咨询和指导，解答了客户的疑虑和问题。我们还采取了多种沟通方式，如电话、邮件和在线聊天等，使得客户的体验更加便捷和舒适。

二、工作亮点与不足

在工作中，我团队有一些亮点，同时也有一些不足之处，我将分别列举如下：

1. 工作亮点

（1）加强内部团队协作，形成了良好的工作氛围。通过定期组织团队会议、分享工作经验和技巧，提高了团队成员之间的相互信任和合作能力。

（2）与风控部门以及其他相关部门建立了紧密的联系并加强合作。在贷款审批过程中，我们及时与风控团队沟通，共同探讨贷款风险，加强了审批流程中的风险把控，降低了风险暴露。

（3）不断学习与进修，提升自身业务和管理能力。我团队的成员积极参加个人贷款相关的培训与学习，不断提高自身的专业技能，提高了团队整体的业务水平。

2. 不足之处

（1）个人贷款产品推广力度不够。我们在推广个人贷款产品方面投入的资源和精力相对较少，导致业务发展不够理想。

（2）个人贷款审批时间仍有待改善。尽管我们引入了自动化审批系统，但仍有一些审批流程存在一定的繁琐性，导致审批时间相对较长。

三、未来工作展望和建议

在未来的工作中，我将重点关注以下几个方面，并提出相应的建议：

1. 加大个人贷款产品的推广力度。我们将加强与市场部门的合作，通过市场营销活动和宣传推广，提升个人贷款产品的知名度和市场份额。

2. 进一步优化贷款审批流程。与IT团队合作，进一步完善自动化审批系统，减少手动操作，提高审批效率和准确性。

3. 加强客户服务，提高客户满意度。我们将加强培训，提高团队成员的服务意识和沟通能力，更加关注客户的需求，提供更加全面和贴心的服务，提高客户的满意度。

4. 进一步提高团队整体的业务和管理水平。我们将持续加强培训和学习，提升团队成员的专业能力和管理能力，完善团队内部的工作机制和流程。

在过去的一年中，我团队全员团结协作，攻坚克难，取得了较为明显的成绩。我相信，在公司的正确领导和全体团队成员的共同努力下，个贷团队的未来将更加美好。同时，在未来的工作中，我们将持续努力，不断提升自我，为公司贡献更大的价值。

谢谢！

保成团队的述职报告(篇6)

作为一个团队的组长，我的职责是确保团队的协作顺畅，并确保可持续发展和成功的成果。在过去一年里，我领导着一个多元化的团队，成员来自不同的专业背景和文化背景。我致力于创建一个积极的工作环境，鼓励每个成员充分发挥自己的潜能，并以最佳状态工作。

首先，我意识到一个高效的团队需要明确的目标和明确的角色分工。因此，在我们项目的早期阶段，我召开了一次团队会议，与团队成员共同制定明确的目标和规划。通过集思广益，我们制定了一个详细的项目计划，并分配了不同的任务给每个成员。每个成员都清楚自己的职责，并知道如何为整个项目做出贡献。

其次，我认识到鼓励团队成员之间的有效沟通对于项目的成功至关重要。为此，我创建了一个电子邮件群组，团队成员可以随时在其中交流信息和想法。此外，在每周例会中，我鼓励每个成员分享自己的进展，并提供反馈和建议。这种开放式的交流氛围帮助我们更好地理解彼此的需求和意见，并促进了团队的协作和凝聚力。

第三，我重视团队成员的个人和职业发展。我定期与每个成员进行一对一的面谈，了解他们的职业目标和需求，并尽力为他们提供支持和资源。我鼓励成员参加培训课程和工作坊，以增强他们的技能和知识。此外，我积极与高层管理层沟通，寻求晋升和提升机会，为团队成员创造更好的职业发展前景。

最后，作为团队的组长，我相信团队的认可和奖励是激励成员持续工作的关键。我定期表彰团队成员的卓越贡献，并向公司高层推荐他们的优秀工作。此外，我也尽力为团队活动和聚会创造机会，以提高团队成员之间的凝聚力和友谊。

总结起来，作为一个团队的组长，我的工作是确保团队的协同合作，实现我们共同的目标。通过制定明确的目标和角色分工，促进团队成员之间的有效沟通，关注个人与职业发展，并表彰和奖励卓越工作，我相信我们团队在过去一年里取得了显著的成果。我对团队的表现感到骄傲，并期待在未来继续带领他们取得成功。

保成团队的述职报告(篇7)

个贷团队长述职报告

一、工作内容和职责

作为个贷团队长，我负责领导和管理个人贷款团队，主要职责包括：

1. 业绩管理：确保团队成员达到既定的贷款发放目标，并监督他们的贷款业务质量，确保贷款风险控制和合规性。

2. 团队建设：培养和发展团队成员的能力，提升整个团队的绩效和效率，激发工作潜力，推动个贷团队的工作进展。

3. 客户关系管理：与客户建立良好的合作关系，解决客户的问题和需求，提供高质量的服务，增加客户满意度和忠诚度。

4. 风险控制：识别和评估贷款风险，采取措施确保贷款的还款和收回，并及时处理不良贷款，保护银行的资产质量。

二、工作亮点和成就

1. 提高贷款发放量：通过合理的目标设定和团队工作协调，成功提高个贷团队的贷款发放量，实现了年度贷款目标。

2. 贷款业务质量的提高：通过对团队成员的培训和指导，以及改进内部审核机制，大大提高了个贷业务的质量和风险控制水平。

3. 团队的绩效提升：通过制定有效的绩效考核机制，并激励团队成员积极努力工作，整个团队的绩效得到了显著提升。

4. 客户满意度的提升：通过定期与客户进行沟通和反馈，解决客户问题并提供更好的服务，客户满意度得到了明显提升。

5. 不良贷款的减少：通过加强风险评估和审查流程，及时处理不良贷款，成功减少了团队的不良贷款比例。

三、存在的问题和改进计划

1. 团队成员的知识和技能需要提升：会定期组织培训和学习交流会，提高团队成员的专业知识和技能水平，以适应市场变化和业务创新。

2. 内部协作和沟通需进一步加强：将定期组织团队会议，加强内部协作和沟通，提高工作效率和团队凝聚力。

3. 贷款审批流程需要优化：将推动贷款审批流程的简化和优化，提高审批效率，缩短客户等待时间。

4. 加强风险控制意识：定期加强风险控制知识培训，提升团队成员的风险意识和风险控制能力，确保贷款风险得到有效管理。

四、工作总结和展望

通过一定时间的个贷团队工作，我深刻认识到个贷业务的重要性和挑战性。在今后的工作中，将持续加强团队建设和个人能力提升，以更好地适应市场需求和发展趋势。同时，还将进一步优化团队内部流程和沟通机制，提升个贷团队的工作效率和质量。希望在未来的工作中，能够取得更好的业绩和成绩，为银行的贷款业务做出更大的贡献。

保成团队的述职报告(篇8)

标题：抖音团队述职报告：创新引领，用户口碑佳

抖音团队承担着中国最受欢迎的短视频社交平台的开发与运营任务，致力于通过创新技术和优质内容满足用户需求。在过去一年，全体成员通力合作，努力拓展市场，提升用户满意度，取得了显著成绩。现在，将向各位领导汇报的工作情况和创新进展。

一、用户量持续增长

去年，抖音用户数量突破了10亿，用户粘性稳定增长。致力于提供多样化的内容和创新的功能，吸引了大量新用户的加入并保持了老用户的留存。通过用户画像和兴趣分析，对不同地域、年龄和兴趣爱好的用户进行精准推荐，确保用户获得个性化的内容体验。

二、内容创新不断突破

抖音秉持“让创意改变世界”的理念，为用户提供丰富多样的内容。积极与明星、网络红人、制片公司等合作，推出了一系列精彩的原创内容，给用户带来了全新的视频体验。同时，鼓励用户自主创作，提供了一键拍摄、特效滤镜等工具，方便用户将自己的创作分享给更多人。通过这样的努力，成功吸引了大量原创创作者，极大地丰富了抖音平台的内容。

三、技术创新构建用户友好平台

为了提供更好的用户体验，不断进行技术创新。引进了人工智能技术，通过智能推荐算法，准确识别用户喜好，并给予个性化推荐。还改进了视频播放体验，优化了加载速度和流畅度，为用户带来更高质量的视频观赏感。同时，持续进行系统优化，提升了用户投稿的速度和画质，鼓励更多用户积极参与平台的内容创作。

四、打造良好社区环境

注重打造一个良好的社区环境，建立了严格的内容审核制度和用户举报机制。通过人工审核和机器学习相结合的方式，有效过滤不良内容和低质量作品，提升了平台的品质。同时，注重对用户行为的引导和规范，建立了良好的用户互动机制，鼓励用户积极参与和贡献正能量的内容。

五、用户口碑持续赞誉

抖音以其独特的内容和创新的功能赢得了用户的高度认可与口碑。在市场调查中，的用户群体给予了极高的满意度评价。用户们表示，抖音让他们感受到了创意和乐趣，丰富了他们的生活，成为他们日常休闲娱乐的一大乐趣。用户们纷纷表示，他们将继续支持抖音并向身边的朋友推荐这一平台。

结语：

抖音团队在过去一年取得了显著成就，持续提升用户数量和用户满意度。通过不断创新、技术改进和社区建设，为广大用户提供了丰富多样的内容和优质的用户体验。未来，将继续致力于创新发展，与用户一起共同成长，将抖音打造成全球领先的短视频社交平台。谢谢！

保成团队的述职报告(篇9)

经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为公司的团队经理，现就一年来的履职情况作述职报告如下：

一、全省规模人力实现历史性突破; 截至目前，全省共有直销人力23人，专职交叉销售专员27人， 兼职交叉销售专员7人，规模人力的.增长给团体业务的大发展奠定了 坚实的基础。

二、交叉销售专员配置实现了新突破; 全省交叉销售专员队伍由年初的5名增加到27名，兼职专员7名。

三、企业年金业务有了新的突破; 由我部、工行和太平养老公司共同携手承办的吉林省农电 有限公司企业年金项目已经进入实质性操作阶段，团体部年金小组3 人已经配齐，并且参加总公司组织的业务培训，为年金业务的顺利 开展奠定了基础。

四、渠道开发建设取得新突破; 截至到目前全省已经先后开发了航意险、农发行、小额 信贷、旅游险、sos、建工险、学平险等稳定客户群，积淀 了大量的续期客户，为明年的保费增长奠定了坚实的基础。 现在已经开发中介渠道业务，组建中介和大项目工作领导小 组，吸引社会各界精英参与团险事业。继续与一汽集团、劳 动保障厅、市公安局、松原油田、建委、农行洽谈团体大项 目合作。

五、基础建设及后援服务能力有了新突破; 年初修改团体基本法，编写基础管理手册，建章改制， 提高晨夕会质量，后援服务人员明确分工，做到核保、理赔 责任到人，出险理赔服务到位，提升了公司形象。

六、队伍系统培训工作有了新突破; 充分利用总分公司资源，力争更多人力得到培训提高的 机会。全年参加总公司培训人力：直销4人4次、交叉销售11 人6次。分公司团体部自行组织的业务培训每2月一次，交叉 销售专员兼职专员培训班2次。通过培训提高了团队保险业 务技能，促进了团险业务的发展。

保成团队的述职报告(篇10)

如何塑造一个优秀的团队，这是我一直在思考的问题，我很喜欢《亮剑》这部电影，很欣赏亮剑的主人公李云龙，他带出来的团队很打硬仗、苦仗，他能在很短的时间内将一直很烂的团队，一只士气低落的团队塑造成部队中战斗力最强大的团队，他的感染力，个人魅力，领导力让我钦佩，我希望我能像他那样，让我的团队在集体中也是最优秀的。

发现人才，使用人才。李云龙团队中几个非常重要的角色，“和尚”，其实是个xxxxxx的兵，从俘虏营中逃出来的，但是打仗勇敢，有一身的武艺，李云龙并没有因为他的出身，而对他另眼看待，重用这个国军将士；另一位能人，则是在县城摆摊的，一个只想在乱世中偷生，孝敬老母亲的普通人，同样身怀绝技，武艺高强，李云龙能发现每个人身上的优点，并为之所用，这是一个优秀的管理者所应该必备的素质，正所谓千里马常有，而伯乐不常有，很多人都有他的突出的方面，作为一个管理者是否能发掘下属的潜能，并将他放置在恰当的位置，使他能发挥自己的能力，我想这就是管理能力的一个表现方面，礼宾部这个团队是个年轻的团队，很多初入社会的员工，他们有美好的理想，对自己的未来有美好的规划，作为这个班组的负责人，我的职责就是发现他们的亮点，并给予适当的引导，作为他们的培训师和职业生涯的引导者，这是我所需要提高的方面，正确的给予引导，让我们年轻的员工同事在开元这个集体中实现自己的人生价值，与企业一起共同成长。

听我的。在每次战役的关键时刻，李云龙都会站出来呐喊一声，他这句霸气十足的话，使一个团队能迅速找准方向，为一个目标一起努力。服务行业有明确的规定，我们的每一项操作流程都有细化的规定，但同时做一个高星级酒店不能完全拘泥于这些规定，在有些时刻我们需要灵活处理，灵活对待，对于这样的工作，作为一个刚从事这项工作的人来说，就会有些迷茫，我是不是应该坚持原则做事？什么样的工作我应该去灵活处理，这时候就需要我们的管理人员站出来做出决策，听我的，这句话表达出的含义，就是我会为这件事情负起责任，员工有了明确的指令，做起工作来就会更加顺利，作为一个管理人员应该有这样的魄力，为自己的'下属分担责任，作为一个班组的负责人，这个班组的任何一件事情我都是第一负责人，这一点上不能逃避，下属犯错时，不知道工作怎么开展时，作为负责人说句“听我的”，员工会感受到这个集体的关爱，我们要给员工带来安全感，让员工知道，我们不会让他独自应对这些困难，他背后有一个可以信任的组织，与他一起承担。员工有了坚强的后盾，工作才会更加努力的开展下去。

与下属关系。李云龙在平常中对于下属既有严厉一面，同时也一直保持密切关系，用自己的情去管理队伍，而不是手中的权力。为了提升部队战士的训练热情，他会和战士比摔跤，谁能摔倒他就能吃肉，这时候的他已经完全把自己的团长身份放在了一边，与战士们融合到了一起。他会在战斗间隙给战士们讲他以前的历史，讲述艰苦岁月中的走过的历程，这时候的他是真情实露。对待打仗时，他对下属是非常的严厉，因为他知道这是战争，如果不严，将会让他的将士付出生命的代价。因此他才会得到下属的绝对认同，才会有下属为了给他弄到一包烟而付出自己的生命。这就是一个优秀的管理者，知道什么时候做什么事情，知道如何维护一个团队，这样的管理者才能带出这样的队伍。

熟悉我的人都知道，尤其是与我共事这么长时间的礼宾部同事们，我对待对客服务时，对他们是很严厉的，经常会因为他们的服务不细致，不到位，而严厉的训斥他们，因为这是我们的工作，我们挣的每一分钱都是因为我们对客服务才得到的，如果我们不能做到对客服务热情高效、细致到位，引起宾客不满，对于酒店声誉造成影响，那我们存在的意义也就没有了，作为一个将礼宾工作作为一个职业，一个一生追求的我，绝对不能容忍服务的缺失，在此我也非常感谢我的同事们对于我的理解，包容我的性格与脾气。工作之外，我对我的同事完全就是朋友关系，我看到大家工作辛苦，会带大家一起聚聚，去台球厅打两杆，休息的时候会骑着车，组成我们的车队，去市内各个地方转转，告诉他们北京的景点信息，在轻松愉悦的环境中，以平等的身份与同事们交流，了解每个同事的性格，喜好，在与他们的沟通中加深彼此见的信任与了解。

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