专卖个人述职报告(范本十一篇)。

老师都需要为每堂课准备教案课件，就需要老师用心去设计好教案课件了。写好教案课件，也能让老师及时去总结和反思教学情况。那好的教案课件怎么写？经过搜索和整理，小编为大家呈上专卖个人述职报告(范本十一篇)，欢迎你阅读与收藏。

专卖个人述职报告 篇1

在工作生活中，述职报告是一种必要的沟通方式，旨在向上级汇报自己一段时间内的工作成果与经验。作为一名销售人员，我明白专卖述职报告的重要性，因为它不仅需要详细具体且生动地描述我的工作情况，还需要展示我的销售技巧和专业能力。

在过去的一年中，我作为公司销售部门的一员，负责专卖区域的销售工作。在这个过程中，我不仅积极地执行销售计划和目标，还不断提升自己的销售技巧和专业能力。下面我将详细介绍我的工作内容和成果。

为了更好地了解市场需求和竞争情况，我在每个销售周期前进行了深入的市场调研。通过这些调研，我能够准确地把握市场变化，及时调整销售策略。这一点提高了我的销售效率和销售额。

我注重与客户的良好沟通和关系维护。在与客户的交流中，我主动了解他们的需求和意见，并及时给予答复和解决方案。这种积极主动的工作态度受到了客户的高度认可和赞赏。通过我与客户之间的密切合作，销售额相比去年同期增长了20%。

除了与客户的交流外，我还与团队成员积极合作，共同完成销售目标。我与团队成员分享了我在市场调研和客户沟通中的经验，帮助他们更好地完成自己的销售任务。同时，我也从团队成员中学到了一些宝贵的经验和技巧，提升了自己的销售能力。

为了提高销售额和效率，我还不断学习和完善自己的销售技巧。我定期参加公司组织的销售培训和外部的销售研讨会，学习最新的销售理论和方法。我将这些知识和技巧应用到实际工作中，不仅提高了我的销售技巧，还缩短了销售周期，让客户更满意。

在销售过程中，我还注意与上级及其他部门的沟通。我及时向上级汇报工作进展和问题，寻求他们的指导和支持。与其他部门的沟通让我更好地了解公司的整体运营和产品特点，这对我开展销售工作起到了积极的推动作用。

小编认为，我在过去的一年里，通过深入市场调研，积极沟通和关系维护，与团队合作，并不断提高自己的销售技巧和专业能力，取得了显著的成绩。我的工作表现得到了客户和上级的赞赏和认可，销售额也实现了较大幅度的增长。同时，我也意识到自己在销售工作中还存在一些不足之处，比如沟通能力仍有待提高和销售技巧还需更加熟练等。我将在接下来的工作中努力改进这些方面，提升自己的销售水平，为公司的发展做出更大的贡献。

通过这篇专卖述职报告，我希望能够向上级和同事展示我的工作成果，同时也总结了过去一年的工作经验和不足之处，为今后的工作提供了指导和借鉴。我相信，在公司的关心和支持下，我会不断完善自己，不断提高销售业绩，为公司的发展做出更大的贡献。

专卖个人述职报告 篇2

xx市烟草专卖局（公司）法规科接到市经济环境机关效能监察工作领导小组办公室下发的《关于市直部门重点科室（岗位）社会评议结果及问题情况的反馈》文件后，单位主要领导高度重视，多次召开专题会议，成立由纪委书记、副局长任组长的调查组，针对指出的问题及反馈意见，开展自查自纠，查找问题的根源，制定出相应的工作措施并切实落实整改。按照市经济环境机关效能监察工作领导小组办公室的要求，现将整改落实及履职的整体工作情况述职如下：

    一、立足“转作风，提效能”活动，全力服务“专卖专营”工作

    按照省局（公司）开展的用工分配制度改革和iso9000质量管理体系的规定和要求，市局（公司）法规科主要职责是：负责组织开展本辖区法制宣传教育、法律培训、行业普法和依法治理工作；

负责组织审查生产经营管理的重要管理制度、规范性文件和经济合同等，为企业经营管理提供法律方面的决策依据；

负责组织监督、检查有关法律法规、规范性文件等在本辖区的执行情况；

负责本单位及下属单位的法律咨询工作，负责企业法律顾问的管理工作，承接有关的法律诉讼工作；

负责组织开展听证案件的调查和诉讼案件的应诉工作；

负责本辖区烟草行政执法责任制的实施工作；

负责组织开展烟草专卖执法案件的评议工作；

负责组织本辖区行政复议工作，指导县级局开展行政诉讼工作；

负责组织开展本辖区的卷烟鉴别检验工作。

    二、高度重视内部普法工作，不断加大教育培训工作力度，提高全员烟草法制意识，全面提升“依法行政、依法管理、依法生产经营”水平

    （一）明确学习任务，合理制定培训计划。每年年初配合市局（公司）人事劳资科制定全员年度培训计划并根据本科室实际细化分解，认真安排执行，采取集中培训与自学相结合的方法进行法律法规知识的学习培训并规定每年度对所有专卖执法人员的学习培训时间不得少于60小时，每季度由法规科统一出题，统一考试，统一阅卷，公告成绩，通告考试情况，确保了培训效果和培训质量。

    （二）开展多种形式的培训活动，不断提高执法水平。和市武警支队、滕州市人民武装部等相关部门联合举办了多次封闭式军训培训班；

邀请xx、滕州两级公安局刑警大队负责同志，针对涉烟案件侦办技巧、涉烟案件经营策略及证据固定等方面进行了讲解；

举办专卖执法人员案件查办模拟培训，采取现场模拟演练等形式的培训。

    （三）规范基础资料，编写执法实用手册。为方便员工查阅有关烟草法律法规的资料，汇编了《xx烟草专卖管理规范性文件选编》和《烟草法律知识题库》发放至每一位在职员工。

    （四）立足长远发展，高度重视骨干培养。经常选派业务骨干和执法一线的同志参加国家局、省局和市法制局组织的学习培训，如职业技能鉴定培训、行政复议培训班等。

    三、强化措施，全面加强卷烟依法经营和依法行政管理

    （一）当好企业的法律顾问，做好法律把关工作。对全系统的重大经营决策方案提供法律意见和法律依据，参与招、投标和合同的谈判、起草、审核工作，建立统一管理、归口把关、分级负责的管理制度，强化合同管理，降低投资风险和经营风险。

    （二）明确行政执法职权，落实烟草专卖行政执法责任。《xx市烟草专卖行政执法工作年度评议考核办法》将法律、法规、规章赋予本部门的职权分解到具体执法机构和执法岗位，将本单位承担的行政管理、行政处罚、行政许可等行政执法任务，采用图表与文字说明相结合的方式，把行政执法程序中各个环节行政执法岗位的职权明细化，列出了执法依据和程序，落实了执法岗位和人员，明确了执法职权和责任，使执法人员严格在法律授权的范围内行使职权，实现了执法工作的有效衔接。

    （三）制定、完善、落实相关配套制度，健全依法行政考核体系。建立健全了《全面推行行政执法责任制实施方案》、《xx市烟草专卖局法制宣传制度》、《规范性文件审查备案规定》、《法制教育培训制度》、《行政执法人员资格管理制度》《合同审查程序规定》等一系列的制度办法。定期对各区（市）局组织领导、制度建设、行政许可实施、案件处理，内部监管、执法队伍建设、专卖执法外部评价等情况进行公正、客观的考核评议，这些制度的贯彻落实，规范了依法行政工作，取得了明显的成效。

    （四）定期自查自纠，开展案卷评查活动。定期（每月抽查涉烟案件办理的质量，抽查率20%以上）对执法主体是否适格、执法机构是否具有法定职权、执法人员是否具备执法资格、执法依据是否正确、执法程序是否合法、执法决定的内容是否合法适当、执法文书、案卷是否规范等情况进行监督检查。每个季度举办一次全市烟草系统行政处罚案卷评查活动。

    （五）认真负责做好本辖区的卷烟鉴别检验工作，为依法行政提供技术支持。法规科（质检小组）是根据山东省烟草质量监督检测站的委托来开展工作，不具备独立的法人资格，委托的权限也只限于系统内各县级专卖局查获卷烟的真伪鉴别和县级公安、工商等法人委托的卷烟真伪鉴别，无权接受自然人委托的卷烟真伪鉴别，个人来委托鉴定卷烟，我们本着热情服务的态度做好解释工作。按照山东省烟草质量监督检测站“逢查比检”的要求，认真细致的做好工作，保证检测准确率100%。从法规科（质检小组）成立以来，没有发生过一起复检案件。

    四、紧紧围绕“卷烟上水平”的行业基本方针，体现出自身的工作亮点

    （一）注重社会普法效果，深入开展全民普法宣传活动。加强与xx广播电台、xx日报等新闻媒体的联系，开展普法宣传工作。积极准备参加市广播电台“政风行风”热线节目；

与xx广播电台联合举办每周执法报告活动；

编写了《真假烟辨别和防掉包常识》和漫画形式的烟草专卖普法宣传手册，利用“3·15”、“12·4”定期在商业繁华地带设立宣传点，发放宣传资料《致卷烟经销户一封信》等宣传资料。通过我们的不懈努力，全社会烟草法制意识明显增强，依法从事烟草专卖品的生产经营活动光荣，违法经营可耻的风气已在全社会逐步形成，为我市烟草事业的稳步提升奠定了坚实的基础。

    （二）立足于服务“三个依法”，抓好法制培训教育工作。做好烟草系统全员培训工作，营造全员学法、懂法、守法、用法的浓厚氛围，提高员工法律法规水平，切实做到“依法行政、依法管理、依法生产经营”。 

    （三）执法监督方面，抓好案件巡查和案卷评审工作，努力提高全市系统烟草专卖执法的办案水平。

    总之，我们一定认真贯彻市委市政府和省局（公司）的指示精神，在市法制局的具体指导下，在动态中健全烟草行政执法监督体系，不断强化专卖队伍自身建设，进一步提高依法行政水平，全力服务于卷烟经营和专卖管理工作，使烟草行政执法工作再上一个新的台阶，为维护国家利益，维护消费者利益做出新的更大的贡献！

专卖个人述职报告 篇3

述职述廉报告

尊敬的各位领导、同事们：

大家好。

2017年，在市局公司和专卖科的正确领导下，在各位同仁的积极配合帮助下，承留稽查队以良好的精神状态和务实的工作作风，秉持廉洁自律的职业操守，时刻践行依法行政的工作理念，树立了专卖执法人员的良好形象。一年来，我配合队长带领全队人员认真加强政治、业务知识的学习，牢固树立担当意识，立足本职，踏实工作。时刻贯彻省局“三讲一促”核心要求，努力提升自我，完善自我，严格遵照执行市局、专卖科交办的各项工作。下面我就一年来的工作、学习情况进行汇报，恳请各位领导和同事批评指正：

一：守土有责，重抓监管

我队全面贯彻省、市局工作会议精神，与公安、交通、物流寄递行业团结协作、统一战线，深入开展“清网截流”专项整治活动，同时加强对辖区市场的检查力度和巡查力度，严厉打击涉烟违法行为。认真开展和推进APCD管理模式，细致分析，深入检查，将日常走访与市场监管融为一体。全年度，我队共查处案件24起，查处违法卷烟条，其中包括4个窝点。有效净化市场环境，维护市场和谐秩序。在许可管理方面，按照内管规范流程，加强了零售户核量监管，做到任务落实到岗，责任落实到人，对不规范经营情况进行停歇业处理，对无证户进行取缔，有效遏制了不规范经营行为。在工作中，我恪尽职守，满怀激情，严于律己，认真协助队长完成所队各项事务，在摸点排查中也是冲锋在前，不敢有丝毫懈怠。 二：加强学习，提升技能

我从事专卖稽查工作已经有数十个年头了，在专卖管理队伍中，已经是名经验丰富、见多识广的老员工了。但是随着年龄的增长，学习能力也在逐渐下滑，但我相信，老当益壮，不坠青云之志。工作之余，我经常看一些期刊杂志，充实自己，提升自己。认真学习贯彻十九大精神，巩固学习烟草专卖法及相关条例，在烟草网络学院观看专业视频，提升真假烟鉴别能力及业务水平。学无止境，我会不断求知，并将所学知识运用到实际工作中来。 三：教学相长，培养新人

在新人转岗实习期间，我作为老员工充分发挥“传帮带”作用，悉心指导新人工作，帮助新人尽快熟悉工作流程，融入专卖队伍。

四：恪守本心，廉洁自律

作为专卖管理队伍的一份子，一言一行，一举一动代表专卖队伍形象，更反映着济烟团队的纯洁与否。时刻高标准、严要求约束自己，做到自重、自省、自警、自励，工作中艰苦奋斗、生活中勤俭节约，严格制止奢侈浪费行为；勤政廉洁，洁身自好，清白做事，不以手中权利牟取私利;同时坚持求真务实，言行一致的工作作风，在工作中坚持说真说，办实事，不弄虚作假，敷衍塞责，注重实效。在一年的生活及工作中，没有任何违反廉政规定和制度行为发生，在之后的生活及工作中，我同样会恪守本心，不忘初衷。

五：存在问题及改进方向

虽然我的工作经验还是比较丰富，但随着社会发展，涉烟违法行为日趋隐蔽，工作面临着更多的挑战。做好本职工作，还要不断地学习新的专业知识，创新工作方法，在工作中要做到举一反三，融会贯通。在摸点排查，线索收集工作中有时急于求成，不能重创违法分子。日后的工作中要踏踏实实，稳扎稳打，放长线钓大鱼。新的一年要有新气象，我会不忘初心，继续前行，以踏实负责的态度迎接新的挑战，努力实现稳中求进，稳中有为，为卷烟上水平总体规划奉献自己微薄之力。

水晶西瓜冻

专卖个人述职报告 篇4

烟草稽查主任述职述廉报告() 第一篇：烟草稽查队长述职述廉报告

述职述廉报告

尊敬的各位领导、同事们：

大家好

xx年，在分局的正确领导和各位同仁的帮助下，xx专卖管理所以良好的精神状态和务实的工作作风，廉洁自律，依法行政，树立了专卖执法人员的良好形象。一年来，在分局的正确领导下，我带领全所人员认真加强政治、业务知识的学习，牢固树立责任意识，立足本职，求真务实，严格管理，热情服务。时刻按照x局长提出的要求提升自我，完善自我，严格遵照执行分局、专卖办布置的各项工作。下面就一年来的工作、学习情况进行汇报，恳请各位领导和同事批评指正：

一、年度履职情况

回顾一年来工作的主要经历，可以用三句话来概括：履职尽责，踏实做事；以身作则，积极进取；廉洁自律，按章办事。具体体现在：

（一）以德为先，加强学习，不断提高了自身综合素质

“理论认识上深刻一层，工作实践上领先一步”这个道理，使我深刻的认识到：加强政治理论学习，要与现实的道德行为结合起来，做一个德行高尚的人，使自己的“德”与“行”都能适应岗位、适应同志、适应领导、适应时代的要求。一年来，我不断加强自身党性修养，增强了党性观念、全局观念、纪律观念，思想上与分局党组保持高度一致；不断加强业务知识学习，吃准吃透行业相关政策及文件精神，提高了自身的业务管理水平，组织协调能力，综合分析能力以及处理问题的能力，适应了行业不断改革发展的新形势。通过加强学习，我本人在2020年获得xxx。

（二）守土有责，内管外打，重抓市场监管、提高市场净化率

xx年xx所积极投入到各类联合检查和专项行动之中，改变以往的管理模式和管理理念。在管理模式上，有针对性抓大放小，团结绝大多数的零售户，孤立极少的违法者；在管理理念上，转变被管理者角色，拉近客我关系。一是对大户、违规户进行重点检查、突击检查，对守法户开展例行检查、服务相结合；二是集镇、沿路和边界相兼顾，横向到边，纵向到户，确保达到了分局要求的稽查到位率；三是加强节日市场、集会市场的监管，堵塞漏洞；

四是发挥客户经理和零售户、群众的作用，为市场净化提供有效信息；五是利用市场走访采集信息

和网上办公平台相结合，增加市场检查的准确性和针对性；六是加强与辖区其他执法部门的配合，共同净化市场。七是按照内管规范流程，加强了零售户核量监管，做到任务落实到岗，责任落实到人，有效遏制了不规范经营行为。xx年xx所共查处各类卷烟违法经营案件x起，查扣各种违规卷烟x条。

（三）队伍建设不遗余力，努力提升队伍素质

满怀激情干事业，谋近虑远不懈怠。我时刻提醒自己，工作必须做到精细实，必须时时刻刻在基础工作上下功夫。在队伍管理上，我充分调动副所长积极性，以“三个注重”提升队伍建设：注重细节促队伍，把责任担起来；注重规范促管理，让思想活起来；注重素质促奉献，把形象树起来。努力向“三型”队所目标迈进。二是在所内推行了“值日所长”制度，让每一位队员都来当所长，来安排一天的工作、召开队务会、总结一天工作中存在的问题。提高了队员的工作责任心、执行力和业务能力。xx所在大力提升队伍建设的同时，不忘回馈社会，秉承“报效国家、回报社会”的宗旨，积极践行责任烟草。通过一年来的管理、融合，集体和个人都在快速的成长，xx所正在成为了一支“叫的应，拉的出，打的赢，都满意”的队伍。x年xx所在创先争优活动

中被评为一季度“星级（队）所”；管理所1人被评为“安全之星”、1人被评为xx区团委优秀团员、1人被评为市局优秀共产党员、1人被评为市局优秀员工。

廉洁自律，找准定位，切实履行好自己的职责

一身正气铸行风。我始终以一个共产党员的标准来严格要求自己，在工作中，能够严于律己、率先垂范。一年来，带领xx所认真组织开展了“创先争优”活动、“235”教育实践活动。定期开展作风纪律学习培训，要求大家时刻谨记共产党员的优良传统，依规办事，防腐拒变。无论是行政处罚案件的处理、还是行政许可证件的办理，我都始终坚持依法行政，做到了廉洁自律、不循私情，始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作，力争用自己的行动感召人，用自己的形象影响人，用自己的诚意打动人。xx年带领全所人员圆满完成了上级领导交办的目标任务，各项工作始终走在全市所（队）的前列。

二、工作中存在的不足及今后努力的方向

在肯定成绩的同时，对照岗位职责，认真反思自己的工作，我也清醒的看到自己的不足。一是自身理论学习系统性不强，不能持之以

恒，理论学习的深度和广度不够。二是在案件查处力度方面还有待提高，有效经营案件能力尚待加强。三是挖掘、发挥队员潜能的水平较低等。检查剖析自身存在的问题，在今后的工作中，我决心从以下几个方面努力改进，提升大杨所的工作水平：一是进一步加强理论学习，不断提高自身素质、强化责任意识。二是加强组织协调能力，加大与辖区公安、工商等部门的协调配合，落实案件查处。三是强化绩效考核指标开展日常工作，确保工作的严格规范。

三、xx年工作思路

xx年，将紧紧围绕分局工作目标，争当“四力”员工，更加努力工作，提升管理所整体工作上水平。

（一）、带好一支队伍

1、强化细节管理，落实7s制度。严格按照三级体系文件流程开展各项工作。

2、加强培训学习。确保2人通过高级、1人通过中级。

3、搞好一个考核、一个评选。即三级考核和季度星级稽查市管

员评选，调动队员工作积极性。

（二）、落实两个监管

1、市场监管：围绕“打管疏服”四字方针，以打击假冒非法流入卷烟为重点，服务守法户，打击违规、批发户。积极推进“双优线路”建设，发挥专管员职能。

2、内部监管：按照内管要求，进一步突出监管重点，切实履行好内管职责。及时做好对内管预警信息的调查核实及处理。

（三）、抓好三项工作

1、许可证管理：重点做好对新增户的实地核查及零售许可证的后续监管。

2、无证户治理：认真梳理无证户档案，从打、疏、控三个方面全面加强治理，重点打击集镇、沿路公开摆卖行为。

3、零售户座谈会：专销结合，根据零售户分类，每月有针对性的召开座谈会，真正达到对不同类型零售户的培训目的。

（ 四）、实现四个“确保”

1、打造基层管理所窗口单位，确保建立一支业务技能精、精神面貌好，执行力强的专卖队伍，为创建优秀基层队所打下坚实的基础

2、严格落实“六实”作风，确保圆满完成月度重点工作及各项临时性工作。

3、积极配合营销部门，确保全年销量任务的完成。

4、加强日常安全管理，确保全年安全无事故。

各位领导，同志们，我将以此次述职述廉活动为契机，借此机会进一步总结经验，克服不足，不断提高自己的政治觉悟和业务水平。作为一名共产党员，作为所长，我认为自己有责任也有义务带领全所队员把各项工作做好。今后仍然期待各位领导和同志们的不吝赐教。以上汇报如有不妥之处，敬请各位批评指正。 谢谢大家

汇报人：xxx年x月x日

第二篇：烟草稽查中队长述职报告

烟草稽查中队长述职报告

本人现任直属分局稽查中队长，从事烟草行业已整整四个春

秋，对烟草事业有着深厚的感情、执著的追求。无论在何岗位都能正确对待，兢兢业业的工作，努力实践“三个代表”的重要思想，以共产党人崇高的奉献精神，完成了上级领导交给的各项任务。岁月如歌，转眼间一年又过去了。回顾过去展望未来，在这个稽查岗位上

一呆就是四年。人常说：“树挪死好范文版权所有，人挪活。”但我坚信只要有坚强的信念，顽强的工作作风和积极向上的工作干劲，在平凡的工作岗位上一样能干出不平凡的事。四年当中我先后被上级部门表彰，荣获省局三等功及市局优秀稽查员的荣誉。成绩只能代表过去，也不仅仅是代表个人，更属于我们的集体稽查中队，属于帮助我支持我工作的领导及与我并肩作战的战友们。在此向你们表示由衷的谢意及致以最崇高的敬礼。

四年来我先后与四位中队长并肩合作过。他们都是专卖战线上的前辈，给了我一个很好锻炼的机会。他们都有着丰富的工作经验，我从他们身上学到很多很多。使我能够从一名复员军人顺利的过渡到地方工作岗位上，为此我向他们表示衷心的感谢。下面就本人全年的工作从以下几个方面做个汇报：

一、思想过硬，作风扎实，严于律己

自参加工作以来，我时刻注重政治理论的学习，保持清醒的政治头脑，良好的军人作风和党组织保持高度一致，不断加强对专卖法律法规和业务知识的学习，提高自身的综合素质。并且带领全体队员认真学习《中华人民共和国行政处罚法》等五大法，

把近年来我中队在专卖执法过程中出现的一些问题进行了评议整改，重新梳理。要求自己和队员都要按照《烟草专卖执法人员六条禁令》的要求去做，对自己高标准、严要求，严格执法程序。思想教育和法律法规学习。始终坚持自己的原则，不该办的事坚决不办，不该讲的情坚决不讲，不该得的东西坚决不拿，做到“常在河边走，就是不湿鞋”。四年来，我没有抽过零售户一包烟，没有吃过零售户一顿饭，更没有收过零售户一份礼，工作中踏踏实实、勤勤恳恳、清正廉洁、严于律己，深受领导的信任，得到了广大经营户的好评。

二、身先士卒，不怕牺牲，争当金叶先锋

作为一名共产党员、中队长，就应起到榜样、标杆作用，只有自己做好了，才能去管理别人，俗话说：“夏练三伏，冬练三九”，所以在专卖准军事化管理中我每天早晨带头坚持出操，高标准，严要求，以军事化的管理方法来带好专卖稽查队伍。在工作中更是模范带头，身先士卒。接到举报时，不管是白天晚上，刮风下雨，都与队员一起及时出勤。遇到大案、要案，不管发生在哪里，我都会在现场。我为自己确定了“三句话”要求：既当战斗员，又当指挥员；冲锋在前，哪里有案情、哪里有危险，哪里就有我。我是这样说的，也是这样严格要求自己去努力做到的好范文版权所有。

由于经常与不法烟贩发生纠纷，身上经常挂彩负伤。衣服经常性被扯烂，但我想，人就是要有拼的精神，爱拼才会赢。然而，

对唯利是图的不法烟贩来说，烟草稽查员的拼搏，就是他们的灾难。因此，不法烟贩视我为眼中钉、肉中刺，恨不能立刻拔除。我也经常受到不法烟贩的威胁、辱骂，虽然我听不太懂赣州话。但我知道他们用最恶毒的词语辱骂我。每当这时，我都默默地对自己说，要顶住压力，要维护烟草的形象，要学会忍耐，但要敢于拼搏，不怕牺牲，既然选择了烟草专卖，就要甘于为她奉献一切，发扬在部队时的两不怕革命精神。烟草专卖是正义的事业，邪不压正，只要勇敢坚持，就一定能战胜困难。

一份耕耘，一份收获。通过大家的共同努力，2020年我们稽查中队共查获各类非法卷烟4300余条,总价值约23万元，给不法经营者以强大的震摄，使章贡区卷烟市场得到了净化，规范了卷烟市场的正常秩序，为我区烟草事业的快速发展提供了有力的保障。

今天，我有幸在此向各位领导、同仁汇报自己的工作，但我的深知自身的工作离上级领导的要求还有一定差距，将从以下几个方面继续做好工作：

一，继续拥护组织的纲领政策，坚决执行上级交办的各项工作任务。

二，积极配合好吴队长的工作，从我做起，处处为先。

三，发扬秉公执法，严谨务实的工作作风，尽心尽责，雷厉风行的工作态度，立足本职，大胆管理，团结同志，积极向上。

稽查工作任重而道远，我将更加地努力工作，树立“企兴我

荣、企衰我耻”的主人翁意识。尽心尽责为我区烟草事业的繁荣发展贡献出自己最大的力量。

此致

敬礼！

第三篇：烟草2020述职述廉报告

述职述廉报告

各位领导、同事们：

一年来，在市局（公司）党组领导下，我自觉践行“三个代表”重要思想，认真贯彻落实十七大精神，十七届五中全会、六中全会精神，坚持科学发展观不动摇，坚持解放思想不动摇。工作上紧紧围绕“稳定规模、稳定政策、提高质量、加强基础”的工作目标，切实加强烟叶工作的组织领导，和各项任务的落实，工作中做到遵纪守法，秉公办事,在党风廉政方面严格要求自己。根据领导干部述职述廉工作要求,现将一年来的个人履职和落实党风廉政建设责任制的情况报告如下，请予评议。

一、理论学习方面

加强理论学习，用理论武装头脑，提高理论水平，吃透上级精神，领会精神实质，是提高解决实际问题能力，做好本职工作的前提。为了提高理论水平，加强自身党性修养，我一直坚持学习先行。

一年来，本人认真学习了党和国家的各项路线、方针、政策，学习党纪法规、廉政建设有关规定。近期特别学习了党的十七届六中全会精神，对中央推动社会主义文化大发展、大繁荣有了深刻的理解。通过一系列的学习，提高了自己的理论水平，用党的理论知识武装了自己的头脑，树立了正 1

确的权利观、地位观、利益观。作为烟草行业工作者，我思路更为明朗，眼界更为开阔，对所分管的工作认识更加清晰，理清了工作思路，进一步增强了工作信心和责任感，确保在思想上、行动上始终与市局党组保持高度一致，脚踏实地的干好各项工作，为构建“和谐烟草”尽一份力。

二、工作职责履行方面

2020年在各级领导的指导下做了以下几项重点工作：

1、认真抓好烟叶生产工作。

烟叶生产是烟叶工作的基础，我从育苗、合同签订、大田管理、烘烤等环节入手，采取有效措施，抓好烟叶生产工作。一是实行“专业户育苗、协议化管理、商品化供苗”育苗管理方式，保证了今年烟叶生产充足用苗。二是制定详细的合同签订工作管理要

求，召开专题的会议进行研究部署，严格按照上级公司要求，分解落实种植收购计划，严格按照合同签订的管理程序，做好每一环节的合同签订工作，使合同签订做到“真实、准确、规范、有效”。三是制定《2020年县烤烟生产大田管理技术规程》，严格规范关键性生产技术措施的落实到位。四是加强烟叶成熟采收与科学烘烤的指导工作，引导烟农向科学烘烤要效益。

2、切实抓好烟叶收购工作。

为切实抓好今年的烟叶收购工作,严格规范收购行为，促进我县烟叶收购工作规范、有序开展，确保完成收购任务，

主要围绕几个方面抓好今年的烟叶收购工作：一是全员动员，提高认识，统一思想，认真贯彻落实国家局和省、市局（公司）的有关会议精神及相关规定，把烟叶收购工作作为重中之重来抓落实，精心组织，科学安排，制定行之有效的收购管理工作方案及措施。二是加强烟叶收购预检工作，坚持全面预检工作制度，实行预检考核制，确保预检质量，凡是烟农交售的烟叶均必须经过预检，未预检的烟叶一律不得收购。三是狠抓烟叶等级质量关，在烟叶收购中认真执行国家烟叶收购质量标准，准确把握好各部位、各等级结构的比例，严格执行国家局和省、市局（公司）相关规定，做到站与站平衡，收购前后平衡，确保收购质量，保护烟农及国家利益。四是规范收购工作流程，严格监督管理，把加

强内部管理和监督作为提高烟叶收购管理水平的关键措施。五是切实加强烟叶收购的安全管理工作，严格落实安全管理责任制，确保人身安全和国家的财产安全。六是加强与地方政府的沟通联系，各乡镇都高度重视烟叶收购工作，安排了专职人员到烟站加强烟叶收购的协调工作，及时解决收购工作中发生的矛盾和问题，确保烟叶收购顺利进行。七是树立真诚为烟农服务的理念，增强服务意识，改进服务态度，提高服务质量，切实帮助烟农解决烟叶交售的实际困难。

通过实行以上措施，2020年全县共收购烟叶担，完成烟叶收购任务的%，收购总额金额万元，亩产值

元,均价元/公斤，上等烟比例占%，各项指标较上年都有较大提高，较好的完成了烟叶收购任务。

3、做好烟叶生产基础设施建设工作。

今年，全县的烟叶生产基础设施建设项目主要是烤房、沟渠和育苗工厂，其中：烤房建设座，沟渠公里，育苗工厂亩。目前已完成烤房建设座，沟渠和育苗工厂项目正在建设中，所有建设项目都严格按照烟叶生产基础设施建设管理程序，从申请、调查、审批、设计、施工、工程质量监督、工程验收等各环节都严格把关，确保所建项目真实可行，质量达标。目前烤房已通过市公司全面

验收，沟渠和育苗工厂建设预计在年底前可以完工。

三、党风廉政建设方面

1、严格履行 “一岗双责”，全面加强分管范围内的党风廉政建设。

一年来，我立足本职，不断强化责任意识，始终把党风廉政建设的贯彻落实作为一项重要工作来抓。认真履行“一岗双责”，坚持对职责范围内的党风廉政建设工作亲自安排、亲自过问、亲自协调，分管的各项工作均取得了明显成效，职责范围内没有发生违法违纪案件。一是充分发挥个人的民主权力，认真参与分公司领导班子的各项决策性活动，认真执行重要工作措施集体议事制度，坚决服从和执行集体决定，以务实的工作作风努力做好各项工作。二是发挥群体力

量，注重集体团结统一。充分调动分管部门干部、职工的积极性，发挥好群体的力量，在努力落实好各项工作的同时，做好党风廉政建设。三是定期组织分管部门人员学习廉政建设的有关文件和规定，通过学习，让大家充分认识到党风廉政建设的重要性，自觉按规章制度办事。

2、强化自律意识，廉洁从政、从业。

作为班子副职，我时刻牢记自己所处的位置和担负的责任，自觉树立正确的权利观，艰苦奋斗，克己奉公，淡泊名利，始终不渝地用党纪和党员的标准严格要求自己、约束自己，努力改造自已的世界观、人生观、价值观，提高廉洁自律意识，增强自身防腐防变的能力。严格规范自己的行为，做到“自重、自省、自警、自励”。平时注重廉洁自律，把好各大关口。在处理各项事务中，从严要求，按规定办事，违反原则的事不办，违反规定的事不批准。在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步，不含糊，是非分明，立场坚定。始终坚持率先廉洁自律，特别是在当前以经济为先导的形势下，能正确处理国家、集体和个人三者的利益关系，不以权谋私。作为一名党员干部，手中握有一定的权力，如何正确行使这些权利，如何树立良好的威信，这些一直是我认真思考，谨慎行为的问题。所以无论在思想和行动上我都对自己高标准、严要求，要求别人做到的，自己先做到，率先垂范，带头执行，努力提升自己的人格魅力。 四、今后努力方向

一年来，在履行职责和党风廉政建设责任方面虽然取得了一些成绩，但对照上级领导的期望，自我感到还有一定差距。在以后的工作中要从以下几个方面进一步努力：一是加强理论和业务知识学习的自觉性和系统性。通过学习，全面提高自己的综合素质，

进一步增强自己抵御享乐主义，拜金主义等腐朽思想侵蚀的能力，做到积极乐观，安心本职，奋发图强；二是从思想上解决问题，克服畏难情绪，进一步解放思想、更新观念、开创工作新局面，努力寻找工作中新的突破口和着力点，努力做好份内的各项工作。同时做到工作中按原则办事，生活中谨言慎行讲风格；三是坚持做到警钟常鸣，从自己做起，和分管部门干部职工一道，做到清正廉洁。

二〇一四年十二月二日

第四篇：稽查局长述职述廉报告2020 一年来，在市局党组的正确领导下，在大家的支持帮助下，认真履行岗位责任制,廉洁勤政、以身作则，任劳任怨、求真务实，不断提高自身履行岗位职责的能力，所分管的各项工作均取得了较好成绩，圆满完成了局党组交给的各项任务。现将一年来的工作简要述职如下：

一、加强自身思想建设，努力提高理论水平和工作能力

一年来，始终坚持加强政治理论学习，认真学习邓小平理论、三个代表重要思想、中共十七大精神，贯彻落实科学发展观，全面领会和把握其基本内涵和精神实质，做到坚决拥护、自觉遵守党和国家的各项方针政策、法律法规，确保在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。

在日常工作中，认真落实市局党组的各项决定，自觉维护党组的集体领导和团结，相互沟通、相互尊重、相互支持。珍惜与

大家共事的缘份，注重倾听同志们的意见和建议，充分调动和发挥稽查局同志们干事创业的积极性、主动性和创造性。努力加强质量技术监督法律法规和业务知识的学习，不断提高自身业务工作水平。通过学习，使(请关注：)自身的综合素质和工作能力有了很大提高，为做好各项工作奠定了坚实的基础。

二、突出重点，落实责任，扎实推进产品质量和食品安全专项整治行动

按照市局党组提出的两套班子抓整治的工作思路，稽查局承担了质监系统内部专项整治的综合协调、任务落实、信息汇总等工作。一是积极协调，发挥好牵头作用。加强了与市局各相关科室及上下级之间的沟通、协调，一方面将省局下发的文件和要求，第一时间发送给相关科室和县区局;一方面，将县区局开展专项整治的情况及时汇总，上报市局领导和省局，确保上下信息畅通。二是靠前指挥，强化督查。先后多次和相关科室的负责人一起，深入企业一线和基层县局开展督查工作。三是突出重点，强化监管。以食品和10类消费品为重点，严厉打击无证生产、制售假冒伪劣食品、使用非食品原料和回收食品生产加工食品以及滥用食品添加剂等违法行为。特别是对于长期以来存在无证生产等违法行为的钉子户，我们和县(区)局联合，不断加大执法力度，先后和滨城区局联合，在滨城区查处了1家无证生产桶装饮用水的黑窝点;和无棣县局联合，在无棣县查处了1起特种设备使用单位未办理注册登记案和1家无证生产酱油、醋的窝点;和惠民县

局联合，在惠民县查处了4家无证生产密目式安全网并冒用他人厂名厂址的窝点。在加大与县区局联合执法的同时，我们选择有代表性的区域和产品，先后查处了无证生产安全网并冒用他人厂名厂址案件6起，食品类违法案件2起。

三、严格执法，攻坚克难，推动行政执法工作迈上新台阶

在市局主要领导和分管领导的支持下，与稽查局的同志们一起，在承担了大量专项整治工作任务的同时，找准工作的重点，查大案、端窝点，严厉打击制售假冒伪劣产品行为。截止目前，共立案查处违法案件128起，实现罚没款总收入297万元，同比增长17%，创历史之最。

(一)加大大案要案查办力度，提高执法的有效性。实践证明，不断加大大案要案的查办力度和数量，是实现事业快速发展、树立部门执法权威性的有效途径。今年，我们突出重点，抓住关键，克服种种阻力和障碍，加大大案要案的查办力度，先后查处了罚没款金额10万元以上的案件7起;罚没款金额5万元以上的案件17起。

(二)发挥执法龙头作用，推动技术机构业务开展。找准行政执法与技术服务的结合点，加强与技术机构的联合，实现事业发展的双赢。一是以开展胜利油田驻滨单位在用特种设备普查登记为契机，带动特种设备检验工作开展。通过开展在用特种设备普查登记专项整治工作，使油田驻滨单位转变了观念，积极向特检所申报设备检验和人员培训，带动了特检所业务的开展。据不完

全统计，为特检所新增设备检测340余台次，人员培训240余人次。二是不断加大计量执法力度，推动计量工作开展。5月份，专门抽出两名执法人员先后对10家地衡使用单位和8家民用四表单位进行了检查，对检查中发现的计量器具未及时检定的问题，依法下达了责令改正通知书，督促企业及时检定，推动了计量工作的开展。

(三)深入开展打假保优活动，保护名优企业的合法权益。继去年与河北省质监部门联合，在河北省衡水市成功捣毁两家制售假冒渤海牌活塞的黑窝点之后，今年11月份我们再次与河北省质监部门联合，在该省泊头市交河镇查处了一家利用生产活塞模具便利条件生产假冒渤海牌活塞的窝点，查获假冒渤海牌活塞5000余只，货值10余万元，保护了我市名优企业的合法权益。赴河北省打假的案例，先后被《齐鲁晚报》、《山东商报》、《滨州日报》、《渤海晨刊》及省局网站给予报道，收到了良好的宣传效果。10月份，浙江鸿雁电器有限公司人员专程来到滨州，称在我市建筑工地上发现假冒该公司的开关盒，请求帮助打假。当时正值专项整治现场会准备的关键时期，但我们仍安排4名执法人员和该公司的打假人员一起，对我市三家建筑工地使用的相关产品进行了检查。经过该公司技术人员现场鉴定，确认使用的是假冒鸿雁牌暗装式开关盒。目前，案件正在进一步处理中 (四)加强与公、检、法等部门的协调配合，形成执法合力。一是经过积极协调、多次沟通，与市公安局联合成立了执法打假

工作办公室，为更有效地防范和打击质量违法犯罪活动提供了组织保障。二是加强了与法院联合、沟通，使我们申请强制执行的案件能够及时强制执行。三是加强了与检察院的沟通、协调，为更好地开展执法工作奠定了基础。四是加强了司法公证部门的联系，公证部门为我们公证各类案件近20起。

四、尽职尽责、严抓严管，推动纤维检验工作实现新跨越

按照党组分工，我负责分管纤维检验工作。一年来，注重从大局着眼，从细处入手，积极协调各级、各部门关系，为局主要领导当好参谋助手，使分管的纤检工作有序开展。一是全面推行抽检分离制度。制订了详细的实施计划，明确了具体的实施日期，截至目前，完成定检350批次。二是进一步加大纤维质量监管力度。今年新建立了山东省纺织纤维检验仪器计量检定滨州工作站(目前全省仅有4家)，xx年年度为企业检定仪器800余台套。进入棉花收购加工旺季以来，组织对全市棉花加工企业进行了拉网式检查，先后对75起棉花质量违法案件进行了查处。三是棉花质检体制改革取得重大突破。经过积极努力，促使我市8家企业列入省发改委改造规划。有5家企业正常生产，截至目前已开展仪器性棉花公证检验1900吨，比去年增长10倍，预计2020年度可检验棉花8000吨。四是积极开展上市交易棉和期货棉的公证检验，完成经营性棉花公证检验819批吨，交易棉7批200吨。

五、加强自身廉政建设，筑牢廉政防线

一年来，自己注重加强自身廉政建设，认真学习有关廉洁从政的各项法律法规规定，严格规范自己的言行，保持清醒头脑，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做，努力做到了身体力行，以身作则。一是认真遵守领导干部收入申报、礼品登记和个人重大事项报告制度。二是在各项业务工作中，认真坚持公开、公正、透明的原则，严格坚持办事程序，坚决杜绝各种不正之风。一年来，多次谢绝有关单位宴请及赠送的礼品、现金。三是自觉接受广大干部和社会各届的监督，注重与同志们谈心交流，征求对自己工作的意见、建议。

一年来，在市局的正确领导和同志们的大力帮助下，自己在工作中取得了一定成绩，但是与局领导的要求和大家的期望还有较大差距。主要表现在：学习的系统性、自觉性还不够;在上面工作多，下基层时间少;在责任制的执行过程中，还存在不够规范、不够科学等。今后的工作中，我将不断加强理论和业务知识学习，进一步提高自身的能力和素质，发扬成绩、克服不足，在市局党组的正确领导下，在同志们的支持帮助下，振奋精神、开拓进取，为全市质监事业的发展做出更大贡献。

第：2020年度稽查局长述职述廉报告

一年来，在市局党组的正确领导下，在大家的支持帮助下，认真履行岗位责任制,廉洁勤政、以身作则，任劳任怨、求真务实，不断提高自身履行岗位职责的能力，所分管的各项工作均取得了较好成绩，圆满完成了局党组交给的各项任务。现将一年来

的工作简要述职如下：

一、加强自身思想建设，努力提高理论水平和工作能力

一年来，始终坚持加强政治理论学习，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、中共十七大精神，贯彻落实科学发展观，全面领会和把握其基本内涵和精神实质，做到坚决拥护、自觉遵守党和国家的各项方针政策、法律法规，确保在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。

在日常工作中，认真落实市局党组的各项决定，自觉维护党组的集体领导和团结，相互沟通、相互尊重、相互支持。珍惜与大家共事的缘份，注重倾听同志们的意见和建议，充分调动和发挥稽查局同志们干事创业的积极性、主动性和创造性。努力加强质量技术监督法律法规和业务知识的学习，不断提高自身业务工作水平。通过学习，使自身的综合素质和工作能力有了很大提高，为做好各项工作奠定了坚实的基础。

二、突出重点，落实责任，扎实推进产品质量和食品安全专项整治行动

三、严格执法，攻坚克难，推动行政执法工作迈上新台阶

（一）加大大案要案查办力度，提高执法的有效性。实践证明，不断加大大案要案的查办力度和数量，是实现事业快速发展、树立部门执法权威性的有效途径。今年，我们突出重点，抓住关键，克服种种阻力和障碍，加大大案要案的查办力度，先后查处了罚没款金额10万元以上的案件7起；罚没款金额5万元以上

的案件17起。

（二）发挥执法龙头作用，推动技术机构业务开展。找准行政执法与技术服务的“结合点”，加强与技术机构的联合，实现事业发展的“双赢”。一是以开展胜利油田驻滨单位在用特种设备普查登记为契机，带动特种设备检验工作开展。通过开展在用特种设备普查登记专项整治工作，使油田驻滨单位转变了观念，积极向特检所申报设备检验和人员培训，带动了特检所业务的开展。据不完全统计，为特检所新增设备检测340余台次，人员培训240余人次。二是不断加大计量执法力度，推动计量工作开展。5月份，专门抽出两名执法人员先后对10家地衡使用单位和8家民用四表单位进行了检查，对检查中发现的计量器具未及时检定的问题，依法下达了责令改正通知书，督促企业及时检定，推动了计量工作的开展。

（三）深入开展打假保优活动，保护名优企业的合法权益。继去年与河北省质监部门联合，在河北省衡水市成功捣毁两家制售假冒“渤海”牌活塞的黑窝点之后，今年11月份我们再次与河北省质监部门联合，在该省泊头市交河镇查处了一家利用生产活塞模具便利条件生产假冒“渤海”牌活塞的窝点，查获假冒“渤海”牌活塞5000余只，货值10余万元，保护了我市名优企业的合法权益。赴河北省打假的案例，先后被《齐鲁晚报》、《山东商报》、《滨州日报》、《渤海晨刊》及省局网站给予报道，收到了良好的宣传效果。10月份，浙江鸿雁电器有限公司人员专程

来到滨州，称在我市建筑工地上发现假冒该公司的开关盒，请求帮助打假。当时正值专项整治现场会准备的关键时期，但我们仍安排4名执法人员和该公司的打假人员一起，对我市三家建筑工地使用的相关产品进行了检查。经过该公司技术人员现场鉴定，确认使用的是假冒“鸿雁”牌暗装式开关盒。目前，案件正在进一步处理中。关于2020年度稽查局长述职述廉报告的文章 >>到 述廉报告 栏目查看更多内容 >>

2020年烟草专卖稽查员述职报告

烟草专卖稽查员述职报告（共6篇）

烟草稽查员述职报告

烟草稽查队长述职述廉报告

烟草专卖岗位述职述廉报告

专卖个人述职报告 篇5

20_年，在市局党组正确领导下，度过了人生旅途上又一个不平静的一年，概括起来可谓八句话：守责敬业，无怨无悔;成败皆有，不失斗志;坚守信念，挑战履新;超越自我，不辱使命。作为县局主要负责人，一年来团结和带领县局班子与全体员工，积极贯彻落实市局党组各项决策，充分调动全员的积极性和创造性，在市局铁手控市场，铁手抓销量，铁手促规范的思想指导下，狠抓工作严细实精，通过全员共同努力，市场管控、营销运行、行政管理和团队稳定等方面达到了预期目标，取得了新的进展，全面完成了市局下达的各项指标，实现了全面平衡稳定发展。

一、主要工作回顾

(一)认真履行县局局长职责，从机制建设入手，始终保持打假打私的高压态势，为网络建设、营销管理创造良好的市场环境

一年来，我局先后开展了"金网三号"、春节节后市场整治、"3.15"净化乡镇卷烟市场、"五·一"打假、打假打非专项整治、楼堂馆所专项整治、无证户取缔、名烟名酒店的预防和控制、"金秋"专项市场整治等较大规模的行动10多起。

2月份与工商建立了联席会议制度，就许可证换发、无证户取缔、联合打假达到共识，定期交流、形成合力。3月至5月联合开展了督促办理工商营业执照及无证户取缔的专项行动，取缔无证户158户，督促600户网内客户办理了工商营业执照，有效地控制了无证经营现象，全面提升了许可证的管理水平。

3月份与公安局建立了联席会议制度，就联合打假打私、重大案件_、涉烟案件处理、暴力抗法、案件追刑形成共识。在大要案查处中充分发挥了公安驻烟草治安办的职能作用。特别是六月份，县局认真落实四部委《关于办理违反烟草专卖管理刑事案件适用法律若干问题的意见》，在县局积极协调下，6月份由县委政法委牵头，召开了当涂县卷烟市场打假工作会议，建立了县委政法委、法院、检察院、公安局、烟草专卖局五部门卷烟打假联席会议制度，成立了联合打假办公室，我局定期制作《打假动态》通报相关信息。6月份以来，我局共查获大要案7起，治安拘留2人，刑事拘留11人，判刑5人。

在保持市场管控高压态势的同时，狠抓专卖管理基础工作：一是创新户籍化管理，使市管和稽查工作程序化、规范化，有日志、留痕迹、勤检查、重效果，积极拓展专卖管理新思路，探索新方法，力求取得好效果。二是开展了批零双诚信等级管理和库存登记管理服务工作。全面强化证照管理，扎实推进合理布局。

由于我们狠抓了两个管理，当涂县卷烟市场秩序得到了明显控制，全年查扣违规卷烟13000条，案值90万余元;全年平均市场净化率为91%，守法经营率为88%。较好的市场环境促进了销量的增长和结构的提升。全年销售卷烟18100箱，同比增长4%;实现销售收入1.7亿元，同比增长12%;其中一类烟增长45%(997箱)，二类烟增长66%(2927箱)。单条均价37.42元，同比增长3.70元/条，增幅12%。全面实现年初制定的主要目标。

(二)坚持专销一体、全员销售的指导思想，为县区营销工作和网络建设做好服务

在加强专卖管理的同时，能尽自身的力量，对县区营销工作和网络建设工作进行积极的检查和指导。年初结合各片区的市场实际，合理分解指标，分别与主任、队长签订目标责任状，加强考核监督，按月评定绩效。能够注重深入市场调查研究。注重引导县区营销人员树立以市场为导向，以客户为中心的现代营销理念，加强与客户的沟通，扎实开展营销服务工作。

(三)与市局保持一致，不断加强县区内部行政管理

1、推进目标管理和绩效评估，提高工作质量

根据市局整体工作安排，县局通过三级目标的制定，建立了县局的目标管理体系。积极开展了绩效评估工作，6月份对95名职员工进行了半年绩效评估工作，通过绩效自评、_主测评、绩效面谈、考核公布等程序，提高了全员注重工作绩效的意识。

2、规范内部管理，加强制度建设，提高工作效率

从明确每日必做入手，县局结合近期工作重点对27个岗位的岗位说明书进行了进一步细化完善。

3、不断强化安全管理，强化制度措施落实，确保正常的经济运行秩序

从安全组织建设入手，层层落实安全责任，认真开展安全检查和教育培训活动，使安全工作常抓不懈、警钟常敲。

(四)弘扬企业文化，创建学习型组织，不断提高全员综合素质

县局通过多种方式加强员工教育培训工作，提高员工素质。根据阶段性工作需要，先后举办了《行政许可法》、网建知识、安全管理和相关业务专业知识等各类培训10次，参加人员达800多人次;稽查大队全面开展了专卖人员"一口清"活动，提高全体队员熟练掌握运用法律法规能力;营造比、学、赶、帮、超和工作学习化、学习工作化的工作氛围。按市局党组要求，为营造"诚信厚德，爱岗敬业"的企业文化氛围，在市局领导的关心下，开办了县局文化活动室和离退休职工之家，为职员工和老同志提供了一个锻炼身体，自娱自乐的活动空间;并积极组织人员参加市局组织的各项活动。通过一系列企业文化活动的开展，使得县局在第二届职工运动会，党内两个《条例》竞赛，安全知识竞赛等活动中取得了可喜的成绩。

(五)加强基层党建工作，增强党组织的战斗力

根据县局领导班子人员变动，选举产生了新一届党支部，并召开了领导班子成员_主生活会。组织党员学习党内两个《条例》等有关文件。通过三会一课培训等形式，狠抓党组织生活正常化。围绕中心工作，开展党组织活动，并注重引导积极分子向党组靠拢，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。为市局党组各项决策在县局的贯彻落实提供了可靠的组织保障。

(六)在党性观念、思想信念方面

能够自觉上与党中央，下与市局党组保持高度一致，虽然在工作中遇到一些困难和问题，但自己始终对共产主义的信念没有动摇，能够自觉维护党性原则;工作中能够讲原则、讲党性，时刻警醒自己是一名共产党员，用党员标准、组织原则和党性观念严格要求自己，约束自己，规范自己的言行，基本上做到了把实现现阶段的共同理想，实现企业稳定发展，同脚踏实地做好本职工作较好地结合起来。

(七)在宗旨观念、思想作风、工作作风和精神状态方面

虽然自己过去长期在办公室和组织人事部门工作，受条条框框的影响比较大，但自己始终能够做到在加强学习的过程中，不断解放思想，不断用创新意识和思维解决工作中遇到的实际问题，力求做到认清新形势，符合新要求，适应新变化;与时俱进，创新管理，为企业的全面发展、整体推进发挥自己积极的作用。在宗旨观念上，牢

固树立服务意识，特别是在全行业"服务至上，顾客"经营理念的影响下，自己能够自觉做到围绕局(公司)中心工作，服务大局，服务基层，服务客户，服务市场。在为基层解决实际问题过程中，在做好调研的基础上，力求快、实;在自己的职责范围内，能解决的，不推不拖;一时解决不了的，做好上报和解释工作;尽心尽力地为基层部门和基层群众解决工作、经营和生活中的实际困难，努力提高办事效率和服务质量。

自觉做到个人利益服从组织利益，局部利益服从全局利益。在这个前提下，牢固树立"发扬_主、接受监督、艰苦奋斗，廉洁从政，严守纪律、扎实工作，务求实效，积极进取，与时俱进"的思想观念，由于县局的工作量大，协调性事务工作多，加之自己能力有限，所以时刻保持紧张的工作状态，对工作中存在的实际困难，自己能够正确对待，始终以积极的态度和正确的心态，力求在本部门内部找主观原因，挖内部潜力，积极适应企业的快速发展与要求。特别是由于长期疲劳工作得不到休整，自己身体状况出现问题的情况下，面对企业遇到新情况，新问题，能够坚守岗位，坚持工作，没有丝毫懈怠，并结合当烟实际创新落实上级各项工作决策;积极协助市局领导做好企业稳定工作，发挥应有作用，切实发挥共产党员吃苦耐劳，艰苦奋斗，身先士卒的先锋作用。认真贯彻执行"_主集中制"，县局新班子成立后，制定了例会制度，规范议事规则，班子成员经常交流谈心，注重发挥县局班子整体合力。

(八)廉洁从政、严守党纪

能够自觉遵守《党内监督条例》和执行各级组织关于党员干部廉洁自律和廉洁从政的规定和要求，认真贯彻执行市局关于廉洁自律的规章制度，在一些敏感问题，严格做到按制度办事，按程序办事;对自己负责、对企业负责、对家庭负责;规规矩矩做事，堂堂正正做人;作为党员干部要时刻牢记，权力是组织和群众给的，只有履行好职责的义务，绝没有以权谋私的权力;要维护企业的形象，维护党的形象。

二、存在的主要问题和不足

尽管自己能够在平时的工作中，按照党员的标准严格要求自己，力求做到履行职责，勤奋敬业，但由于自己认识水平、知识能力和工作经验的局限，在实际工作中还存在一些尚需努力克服的问题。

(一)学习的自觉性和紧迫感不够，平时忙于事务，学习新理论、新知识的时间和精力明显不够，必须加强。

(二)市场调研要进一步提高质量。虽然也做了一些市场调研工作，但由于时间紧，事务多，自感与需要相比很有差距。因此，必须在调研的数量和质量上都要得到提高。

(三)由于时间、空间和个性的原因，与上级领导和协调部门之间沟通不够充分;今后要注意改进和加强，力求通过有效的沟通，争取更多的支持和帮助。

三、20_年度主要工作设想

(一)认真贯彻落实省局、市局各项工作决策;

(二)继续坚持五部门卷烟市场打假联席会议制度，充分发挥联合执法的有效手段，继续保持专卖管理的高压态势，确保卷烟市场的稳定有序。

(三)以迎接网建验收为契机，不断完善卷烟营销网络，丰富网络内涵，确保网建业务模式在农村市场有更进一步的突破和提升。

(四)继续加强队伍建设，加强对员工的思想教育和业务技能培训，努力打造一支适应市场经济条件和现代化企业经营管理要求的高素质的员工队伍。

(五)弘扬"诚信厚德、爱企如家"的企业文化，建立"学习型"组织，营造积极向上的企业氛围。

20_年，我相信在市局党组的正确领导下，在全体同仁的支持和帮助下，我将带领当涂县局克服困难和不足，知难而进;明确目标和方向，重点突破;狠抓落实和创新，稳步协调提高;强化学习和培训，提升整体素质;弘扬企业文化理念，打造团体精神;做到廉政和勤政，树立文明形象;搞好团结和稳定，实现全面发展。我将和全体同仁一道为马烟的发展做出自己不懈的努力和积极的贡献。

专卖个人述职报告 篇6

2016最新中队长述职报告

2016最新中队长述职报告

我市自金融守押走向社会化以来已经有近六年的历程，同时我任中队长已经五年有多了。在这五年多的任职里，在各级领导的帮教和耐心督导下，在各位队友的积极配合下，使我从这个行业中强化了自己的业务知识，增强了管理能力，积累很多管理经验，同时也很强的锻炼了自己的协调能力，可以说是使我从陌生走向熟练、从不成熟走向成熟。

一、任职以来的工作

（一）、政治思想方面

自XX年8月上岗以来，本人政治思想纯洁，能够以一名共产党员的标准严格要求自己，生活上能够做到关心他人，特别是在XX年9月我中队成立以来，由于我中队是负责“中、建、商”三个行的守押任务，能够感觉自己的压力有多大，处处更加的严格要求自己，主动带头加强政治思想方面的武装和学习。

积极组织队员学习党和国家当前的大事要事，分析当前社会形势，反复学习守押部下发的各项规章制度以及相关的法律法规，根据不同的时间、不同队员的性格脾气，采取不同方式的谈心和摸排，掌握第一手的队员资料，同时根据我们中队以往制定的“警言八则”随时提醒自己和队友把握自己的“人生观、价值观、金钱观和安全观”，使队员从思想上就树立起“守押无小事、小事也是大事”的安全意识。

（二）内部管理方面

在部队班长是兵头将尾、是最基层的带头人，同样在我们这支队伍里中队队长也是充当着这一角色，带兵管理要“以德为先”，俗话说“其身正不令而行，其身不正随令不从”，不能平时说的是一套，做的又一是套，这样就会在队伍中造成威信不高、缺乏感染力、队长以身作则、言传身教是带好队伍的关键所在，又是衡量其管理水平的一个重要标志，还能反映出一个中队长自身的道德品质。古话说的好“先之以身，后之以人，则无不勇”。这样就说明了榜样的力量是无穷的，运行是无声的命令，要使队员学有榜样、干有标准，在中队的内部管理方面我主要从以下四步入手。

1、第一步自建队以来，及时在中队内部提出“队内务卫生为突破口”的口号，下大

力实现目标，从而增强队员干好工作的信心和能力，增强中队凝聚力，“进门看内务，出门看队伍”是对一支队伍全方面素质的综合评价，针对这一点，我专门根据不同时期、不同标准逐步的进行了卫生的完全统一，同时制定看来卫生区域分工和负责制，并且每周进行定期和不定期的多次卫生检查，不但使队员养成了主动搞好卫生、爱护卫生的习惯，从而无形的增强了队员之间相互协作和相互帮助的意识，同时使队员们都明白只要把中队内务卫生搞好了，队员的协作意识也就增强了，凝聚力也就强了，更深层次带动的就是中队的风气正了，队员的干劲就足了。

2、第二步，以此为契机，狠抓守押“中心工作”，突出“人、车、枪、弹、标志物”四个管理重点的落实

（1）首先突出以“人”为管理工作的核心，再走出“管人”的误区，确确实实是把队员的思想管纯、作风管严、适时开展民主生活会，听取队员不同意见、融洽关系、缓解气氛，对待队员要真诚，带头搞好内部团结。一方面要做到“三知道”：即知道队员在想什么、知道队员在哪里、知道队员在干什么。教育队员我们从事的工作极为特殊，这就要求我们每名队员特别在执勤过程中更要排出一切私心杂念，尽职尽责完成任务；另一方面要处处注意观察队员的一举一动的变化，知队员之所急，体队员之所难，对队员生活中存在的问题要耐心讲解，对工作中的问题要大胆叫停，主动上前纠正和耐心帮教，要做到动之以情、晓之以礼。

（2）突出抓好“钞车”管理这个要害，带领队员共同认识理解和明确钞车的用途，要求驾驶员明确职责，严格遵守道路交通法和交通规则,严禁开快车霸王车,督促正副驾驶员交接时要相互仔细检查做好登记，确保钞车干净、整洁、车况随时保证处于良好的战备状态，能够随战随用。

（3）突出抓好“枪弹”管理这个要害，随时教育好队员枪弹是我们武装守押队伍的重要组成部分，是我们执行任务打击不法份子的重要工具，在这方面我们结合以往枪支走火事件、案例和守押部每次的会议指示精神，特制定了以下规定：一是领用枪支必须本人签字并本人交回，二是枪弹必须每天一小擦、每周分体擦拭一次，确保枪弹能正常使用的性能，四是必须保证武装装备的绝对安全，严格用枪纪律，严禁随意玩弄枪支和持枪干与值勤无关的事项。随时教育队员，特别是涉枪弹队员要牢记枪弹“三无”、“四会”保养法，从而确保枪弹性能处于临战状态。

（4）突出重点狠抓“标地物”的管理，作为一支专业的守押队伍，保管标地物的完整与否是考验我们守押队伍的关键条件之一，在这方

面我中队长期教育我们管库员和调款员必须做好几个方面：①同出同进库和网点严格交接手续，再办理做好登记、保存好依据，以备待查，②分工明确，检查双锁，确保标地物质量，③双人双交，爱护标地物，相互提醒搬运，确保标地物无遗失，无损坏现象发生。另一方面，随时要求调款员作好与网点工作队员的协调和沟通工作，发挥桥梁作用，端正态度，为给客户优质服务奠定基础。

3、第三步在中队管理中要把原则大胆管理，主动调动队员的积极性和创造性，作为一名合格的中队基层管理人员，不尽要对队伍大胆的管理，而且还要放下架子主动和身边的队友打成一片，积极的收集队员好的意见和建议，这是带好、管好队伍的根本，一个人的力量是有限的，我们要集思广益，积极听取好的建议，使其队员充分发挥自己管自己，人人爱中队的主观能动性，特别在一段时间积极号召组织全中队队员开展“四讲”、“四比”活动即:，通过一段时间的运行，队员反映强烈，较大多数队员的工作热情和责任意识也有明显的提高。

（三）业务工作计划方面

1、自新中队组建以来能够积极的组织和带领全中队队员反复认真学习公司下发的各项制度汇编、规章制度和各级职责，要求所属在职队员必须牢记自身职责，特别在工作中涉及与本人有关的各项业务必须熟练掌握和运用，严防个人业务不熟造成客户不满意，公司、中队形象受损的现象发生。

2、适时的展开业务技能训练，有针对性的对各个工种进行训练，让队员利用休假时间，在网点实地进行暗查和抽查，在熟练业务知识的同时，能够灵活的运用到日常中心任务中去，使其理论和完成能够很好的结合到一起

来，这样不但磨练了队员协同作战的能力，也正规了守押规范动作，从而使队员从思想上就树立起了“网点就是战场，执勤就是打仗”的安全警惕意识，从而在很大程度上达到提高了队员在守押执勤中的精神面貌和安全规范化守押动作的效果。

3、根据我中队是“三个银行捆绑式交接”实际情况，严格落实守押部要求每月不少于一次的勤务分析制度，在客户单位多,制度不统一,早晚交接时间相距较长,交接场所观察、警戒、撤离受限的情况下，积极主动找其单位有关部门协调，组织队员认真分析、谈看法、讲措施，强化队员自身安全意识。同时发挥队员主观能动性要求队员不论从任何渠道听到、看到关于金融押运出现事故方面的报到，都说出来大家听，让队员都清楚为什么会发生这种事故，发生这种问题后应该如何处置，让大家都能做到心中有数、处置有招，在这方面为了使队员更方便，更为快捷的掌握，我中队还利用中队节约开支给队员两次印刷“突发情况处置小卡片”发放给每个队员。

（四）客户沟通方面

带领中队所属队员服务好客户是中队长的职责所在，客户是守押队伍的根源，没有客户就没有我们这支队伍的存在，服务好客户就是服务好自己，我自己认为服务客户是我们企业的根本原则，处理好客户的关系就是处理好企业自身的关系。在这感情沟通、服务客户方面我是这么做的:

1、对客户说话办事不卑不亢，不失诚信。根据守押部现状来看各中队都各处一方面，中队长就是公司一方管理的代表，在与客户接触和交谈中，即要维护客户的利益，也要维护公司的利益是中队长应具备的处事原则，不能在客户面前说话吞吞吐吐，办事总觉得低人一等，更不能损害公司利益和形象，严格按照合同规定服务项目进行服务，尽量满足客户单位，双方互尊互敬，把握好“违反合同的事不做，违反客户利益的事不办”这一原则。

2、密切加强了与客户单位的联系，正确处理中队在客户单位中发现的问题，按照守押部要求，灵活应用守押部下发的“守押客户联系登记本”，主动找客户有关部门协调、了解、交心，遇事多请教、多思考、多交流，时刻掌握客户单位态度，不适时机的找客户做工作，为队员到尽量争取好的工作、休息环境，使其能真正了解我中队以及队员实际情况。

二、存在的问题及整改的措施

（一）存在的问题

俗话说“人无完人”虽然在我任职的一年多里，自己做了很多工作也做出了一些成绩，但是在此同时，我也发现自己身上还有很多不足的方面，主要体现在以下方面：

1、落实上级的个别规定方面、自律意识强、表率作用不是很好。

２、队伍管理方面存在有讲的多，落实的少的现象，对个别问题较多的队员讲的感情成份过分太浓，导致规章制度有时在个别队员身上较难落实下去的现象。

３、与客户单位的协作意识不够到位，有时导致工作较为被动。

４、对队员的政治教育针对性不强，个别时候只注重表面，忽视了个别人的思想工作，谈心制度不够深入。

（二）整改措施

1、加强思想政治学习，强化提高自己的思想觉悟，严于律已，要求队员不能做的，自己首先就要带好头，严禁个人主义和杜绝霸权思想。

2、教育自己和队友树立良好的“人生观和金钱观”遏止花钱大手大脚的恶习，坚决废除一切败金主义思想和盲目的攀比.享乐主义思想。

3、对队伍的管理确实要做严出必行，对个别队员要做到不发原则的耐心帮。

4、加强与客户单位之间的沟通。确保正常工作开展。

三、下步的工作打算

1、有针对性的抓好中队正规化建设和队员的思想稳定工作，深入细致的做好思想，政治工作，确保所属中队所有队员政治立场坚定，政治观点鲜明。2016最新中队长述职报告2016最新中队长述职报告。

2、认真做好个别人的工作，对屡次违反规定，并且不改的队员，要不讲面子，不讲感情，严肃处理,把板子打在具体人的身上.3、带领全队队员深入抓好勤务分析和处置预案的学习，要针对不同网点所处的地理环境，有针对性的进行分析，制定不同的处置方案，从而下达圆满`安全完全任务的目的。

4、继续突出重点的抓好，人、车、枪、弹，的管理工作，切实抓好各项规章制度的落实，确保内部安全稳定。

尊敬的各级领导和同志们，以上是我这一年中队长的大致工作情况如有不到之处，尽请领导和同志们批评指正，我会以此为契机，无论以后在任何工作岗位上都能发扬优点，克服困难，弥补和改进自己存在的问题，圆满完成上级交给的各项任务，争取更大的进步。

 

2016最新中队长述职报告

我叫××*，原一中队副中队长,现任督察中队副中队长。20xx年在局领导关心和指导下,局办公室以及同志们的大力支持下，我能认真协助中队长带领分管中队较好地完成了上级下达的各项目标任务。能够深入学习、贯彻落实分局各项指令、中队任务，严 格管理自己，廉洁勤政，团结和带领中队全体发扬知难而进，攻坚啃硬的拼搏精神；坚持扎实工作，战胜困难。现就自己一年来的思想、工作、廉政情况作一汇报。请局领导及各位同事批评指正。

一、加强学习、认真协助配合好中队长的各项工作。

一年来，我虽然不是一名正式的党员但我时常以党员的标准要求自我、提高我自己。不断改进学习方法，提高学习实效，夯实理论功底。通过不断的学习，自身思想政治素质得到了进一步加强，树立了正确的世界观、人生观、价值观，能够正确看待和行使手中的权力，针对执法工作点多面广，较多的涉及群众的利益，因此把为群众服务作为工作的出发点，边学习边总结边提高。一句话就是要把对其深刻的认识与实际的工作结合起来，因此，在端正认识态度的同时，不断地加强了对理论知识的学习，通过自学、参加分局组织的各种培训等多种方式不断地树立文明、公平、公正和执法为民思想，且不断地提高自身素质和道德修养。

二、注重实效、认真履行职责，全力推进工作

（一）以岗位调整工作性质转变为契机，全面提高自己，改进工作方式方法。

（二）切实抓好群众反映强烈、领导关注的热点、难点、重点开展工作。

（三）切实加强队伍建设，协助中队长搞好队伍团结稳定。

（四）认真做好领导、办公室、队友、同事后勤保障工作，切实发挥桥与梁纽带作用。

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三、着重在提高队伍素质上下功夫，做到了“五个注重”。

第一，注重队伍内部管理，按照“培训有制度、执法有机制、过程有监督、过错有追究、奖惩有措施”的管理运行目标，逐步建立提高素质的培训机制，完成任务的执法机制，保障廉洁的监督机制，维护形象的督察机制，落实责任的考核机制。

第二，注重抓日常养成，利用现有的规章制度，抓经常性的管理工作，做到抓经常、经常抓采取不定时、期抽查办法，专门督察执法队员的办案效果、文明执法、风纪仪表等，有效地促进了执法工作的法制化和规范化建设。

第三，注重业务培训。在落实《市、区执法局学习培训制度》的同时，要求每位执法人员利用业余时间进行自学，用高水平的业务知识切实保障督导工作顺利进行。通过抓培训抓学习，队伍的业务水平明显提高，逐步养成爱学、善学、会学的学风。

第四，注重思想教育，转变工作作风。针对执法工作困难多、任务重的实际，我注重打牢队员的思想基础，坚持开展世界观、人生观、价值观教育和经常性的思想教育工作，教育队员爱岗敬业、吃苦耐劳、乐于奉献的思想品德和政治觉悟，增强责任感、自豪感。深入开展了执法形象教育活动，帮助队员树立文明执法观念，要求在熟悉业务的基础上，严格依法执法、文明执法，做到着装整齐、行为端正、讲究礼貌、态度和蔼、为人正直，摈弃执法中冷、横、硬的工作作风和简单地清理、驱赶、取缔的工作方法，要求执法人员提高认识、更新观念，强化文明执法，把执法工作做得深入细致，扎实有效，“润物细无声”地化解执法矛盾冲突，努力实现“三个转变”。

第五，注重队伍的思想政治建设，提高队员的政治素质、思想素质和理论水平，增强队伍的凝聚力和战斗力；充分发挥骨干分子、老队员的模范带头作用，体现组织的核心地位和战斗堡垒作用。

三、廉洁自律，筑牢思想总体防线，提高拒腐防变的能力。

在廉政问题上，我能够认真执行分局提出的廉洁自律各项规定，始终树立拒腐防变的牢固防线，不贪、不占、不拿、不接受任何礼贿，严格执行各项规章制度，始终保持廉洁自律，以身作则，做好表率。严格按照党风廉正责任制要求自己，不做违法乱纪的事，不拿原则作交易，不以权谋私，配合中队长带好了自己的队伍督导到位其他中队。同时要求自己做到：

保安中队长述职报告

1.按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、不违纪、不犯法，做个称职的中队长。

2.用制度自律。严格按本局制定的廉政措施办事。在人员岗位任务落实、奖惩、案件督办、处理重要问题上，都经中队会议讨论决定，坚持民主集中制，不搞'一言堂'，不立'小山头'，力求秉公、公平、公正办事。2016最新中队长述职报告文章2016最新中队长述职报告出自，此链接！。

3.以'队长'自律。一队之长应该是本队同事的表率，中队管理和建设的'领头雁'。因此，我在考虑问题、处理事情当中，凡是要求同事做到的，自己首先做到。我不是以'队长'自居，寻求索取，而是以'队长'自律，讲求奉献，珍惜党和人民给予的权力。

四、存在的问题和不足

1、督察方法缺乏创新，政策、业务水平还不高，没有在素质上真正达到督察队的工作要求，目前对于队伍监管尚未形成一套科学、系统的监督体系;

2、督导、督办工作还不够细致、认真，有时急躁方法欠妥，重实体，轻程序。

3、顾及工作多，关心同事、队伍的时候少，为同事队友、群众服务还不够。

4、各项规章制度落实不严，全队纪律作风仍需加强。

五、下一步的打算

1、为工作负责、为自己负责，认真完成各项工作任务及指令性工作；

2、加强队伍管理，提高督察队整体的素质要求；

3、工作中抓重点、突难点，创新工作方法，敢于碰硬；

4、认真学习、不断总结，制定xx年详细的年、月、周、日、大活动等工作计划，有条不紊的开展工作。

以上便是我xx年的工作总结和xx年的工作计划，请大家评议，谢谢

2016最新中队长述职报告

正文：一年来，在支队党委的领导下，努力工作，较好的完成了组织交给我的工作任务，在实践中学到了知识，得到了锻炼，政治素质和业务素质都有了一定提高。下面我将我任职期间的工作、学习情况向领导作以汇报。

一、加强自身学习，努力提高政治思想素质

在改革开放新形势下，部队的政治思想工作面临着许多新情况、新问题。怎样使自己的思想和工作适应形势的发展，围绕中队建设做好政治思想工作，增强政治思想工作的针对性，是摆在我面前的一大考验。为此，我从提高自身素质入手，努力加强着呢固执理论学习，提高自己的思想政治水平。

一是认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想以及党的路线、方针、政策，学习xx关于领导干部要讲政治的指示精神，从思想上、政治上同党中央保持一致。在学习“xxxx”重要思想过程中，我理论联系实际，从自身出发，加强党员的先进性，时刻严格要求自己，不断提高党性。对上级的指示精神，我认真领会，并能够联系本单位的实际认真贯彻执行。

二是加强业务理论和科学文化知识学习，提高自己的理论素质和文化是水平。通过学习拓宽了自己的知识面，加深了对实际工作中的一些问题的理解，把一些具体的工作经验上升到了理论高度从而为更好地开展工作打下了良好基础。

二、密切配合中队党支部开展工作，加强自己的助手作用。

中队是否有战斗力，作风是否过硬，支部一班人是关键。在工作中，我在支部的统一领导下，搞好密切配合，加强个成员之间的交流。作为一名干部，在许多方面，我都需要加强自身素质的提高。因此，我没有因为自己是名干部而产生丝毫优越感，而是更加虚心的向其他人员请教，尤其是在部队管理上主动向老干部学习、请教，加强配合，做好助手。从而使中队干部之间、干部与战士之间能够密切配合、关系融洽、团结一致。这些努力对整个中队建设取得好成绩发挥

(第2页)正文：了很好的推进性作用。

三、树立牢固的执法为民思想观念。

平时觉得自己又不是消防监督执法干部，与执法为民没有什么大的关系，只把自己中队这些工作干好就可以了。通过执法为民教育学习，我发现这种思想是错误的，中队执勤工作虽然不是直接执法，但也是和执法有关。因为灭火救援执勤工作如果处置不利，也会被群众上告，涉及到法律责任与赔偿问题。**市**镇民房火灾扑救不利被群众上告一事，就是眼前一个活生生的教训，值得我们每一名官兵深思。牢记全心全意为人民服务的宗旨，执法为民是执政为民在消防工作中的具体体现。消防执法必须立足于全心全意为人民服务，以作为我们一切工作的出发点和立足点。对中队干部来说，必须树立执勤就是执法的思（2016德能勤绩廉述职报告）想观念。同时要加强思想理论学习，不断提高自己的业务水平和工作能力。

三、不断增强事业心、责任心。

20xx消防中队长述职报告

四、爱岗敬业，进一步搞好本职工作。

负责队管、后勤工作，(第3页)正文：管理水平不高，队伍中有些问题不能进行彻底解决，特别是个别士官的问题，不能很好的解决，队容队貌、纪律作风、岗哨、内务卫生方面还需要继续加强，在后勤工作方面，有些工作有时拖拉，卫生管理不到位，以至支队来队检查摸到了很多灰。有些方面工作不细，还需要进一步加强。我主要负责中队的队伍管理和后勤工作，在队伍管理方面要充分做好自己的表率作用，做到心勤、眼勤、手勤、腿勤，抓住工作重点，加大管理力度。在后勤方面，增强责任心，把工作做实、做细，搞好伙食调剂，搞好卫生及物品和伙食帐目管理。

五、努力搞好岗位练兵工作。第一次支队岗位练兵摸底考核，我有2项不及格（挂钩梯骑、坐两种方式）。通过后来的训练，有明显的加强，能达到良好水平了。在支队岗位练兵年终中取得了好的成绩。对我个人来讲，岗位练兵活动开展不均衡，下一步工作中，要全面开展训练，着重把差的科目搞上去。2016最新中队长述职报告各类报告。该背该熟记的东西尽快下手。同时，搞好带头作用，为战士做好表率。

六、认真搞好执勤战备工作。

通过“7.27”民房火灾扑救被群众上访一事，从中看出了我们在执勤灭火方面存在的一些不足和差距，从接警、出警、扑救、用语等方面都不是很理想，执勤也是执法，如果执勤出问题，必会涉及到一些执法问题，给大队、支队带来不良影响。平时的执班、执勤、器材车辆检查、行车安全、火场安全等问题都要进行反省和加强。执勤战备工作是中队的中心工作，在平时的工作中要不断加强这种意识。认真履行车辆器材检查和交接班制度。同时，加强业务理论学习和灭火救援实战经验积累，不断提高灭火救援能力和指挥能力。另外，要搞好火场观察，预防火场事故，注意行车安全，预防车辆事故。

七、以身作则、廉洁自律，做战士学习的榜样。

作为管理一级的干部，我知道，对自身的素质要求往往比对战士们的素质要求更为重要。因此，在日常工作、生活、训练、学习中，我时刻提醒自己要走在战士们的前面，做好榜样，以身作则。这样才能更好的去影响战士、感召战士、带动战士。在日常生活中，凡是我自己能干的工作，我绝不让战士们去干。对战士的日常生活、(第4页)正文：温饱寒暖我都时刻去了解，对战士们反映上来的问题，能解决的绝不推脱和拖延，不能解决的，也及时给以解释。在我任职一年以来，我从未侵占战士们一丝一毫的利益。“给人一滴水，他会给你整个大海”这个格言，是我切身所感受到的，我常常感动于我们中队战士的可爱。有这样的战士，我没有理由不干好自己的本职工作，更没有理由违背自己的职责去做对不起战士的事情，侵占战士们的利益。

一年来，虽然做了一些工作，但也存在一些不足，主要表现在：

1、对新形势下部队的思想政治工作的特点和规律研究的不够，未能解决少数战士不能正确看待社会利益分配的问题，从而导致个别战士在遇到和自身利益冲突的事情发生时，不能正确对待，以至于思想上出现极端，导致中队发生严重的违纪事故。

20xx消防中队长述职报告

3、自身的理论素质仍然需要进一步加强，部队管理经验需要进一步总结提高。

总的来说，我在思想素质和业务能力上基本上很好地履行了一名中队政治指导员的职责，自己认为还是能够胜任的。当然，不足的地方仍需要在以后的工作中努力提高。

以上是我任职一年以来履行职责的基本情况，望领导对我的述职报告进行批评指正，我将虚心接受，并会在今后的工作中认真加以克服和提高，努力为部队建设贡献自己应有的力量。

专卖个人述职报告 篇7

一年来，商城县烟草专卖局在县委、县政府的正确领导和县委组织部的关心指导下，认真贯彻上级党建工作部署，以开展基层组织建设年活动为契机，深入落实科学发展观，积极开展创先争优活动，牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，较好的完成了上级党组织安排的各项工作任务，为商城烟草和谐发展提供了良好的组织保障。现将本人履行党建工作职责情况报告如下，敬请评议。

一、以提升党员干部思想政治素质为根本，推进学习型党组织建设

我局党组围绕党的中心任务和工作大局制定教育培训计划，组织党员干部认真学习党的xx届六中全会精神和党建知识，实现思想大解放，观念再更新，方法再改进，提高了党员干部思想政治和业务水平。

一是各支部结合自身工作实际，采取集中学习与个人自学相结合的方式，坚持在学中干、在干中学，每名党员干部都有专门学习笔记，结合学习内容写了心得体会，所写心得体会在文化园地进行交流。二是专卖支部认真开展行政执法专业知识、岗位技能业务知识的培训，开展专卖管理人员思想作风整顿,推行专卖人员轮流主办案件制度，促进了行政执法规范化、程序化，提升专卖人员执法水平，实现了行政执法零有效投诉。三是营销支部始终把为零售客户提供优质服务作为企业根本任务，更加重视加强零售终端建设，不断提高零售客户盈利水平。四是机关支部举办内部监管暨规范经营培训、“两项工作”业务培训会和法律、安全技能培训班等，提高了广大干部职工的业务素质和岗位实践能力;建立了内部网站，打造党建工作的思想交流平台，不断提高党建工作信息化水平。

二、以基层组织建设年活动为抓手，增强党组织的凝聚力、战斗力

我局党组结合行业实际，制定《基层组织建设年活动实施方案》，按照方案要求，扎实推进基层组织建设年活动开展，进一步增强党组织的凝聚力、战斗力。

一是坚持党建工作责任制，将党建工作目标层层下达，建立目标考核机制，党组一把手亲自抓，相关负责人具体抓，逐项抓落实。

二是坚持“三会一课”制度，进一步完善党务公开制度，坚持以职工代表大会、会情通报、制度汇编为基本形式和主渠道，辅之以公开栏、内部网站、举报箱等形式，听取广大干部职工意见，推进企业民主化管理进程，xx年公开目录103项，制作办事公开民主管理公开事项卷113卷，切实保障了广大干部职工知情权、参与权、监督权。

三是深化“创先争优”活动，开展基层党组织和党员干部创先争优承诺、践诺和领导点评，做到有诺必践、有践必果，增强党建工作生机和活力。

四是严格按照“坚持标准、保证质量”方针，发展新党员，对积极要求入党的积极分子进行教育和培训，坚持做到成熟一个，发展一个，今年发展入党积极分子2 名;全面完成党费收缴工作，无漏报瞒报现象。

五是抓好老党员活动阵地建设，关心老党员身心健康，鼓励老党员在思想政治上、道德品行上、文化学习及活动上创先争优，实行文化养老。

六是坚持服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制等，严格依法依规办事，依法审批、依法处罚、照章办事，服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责，不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，树立了良好的行业形象。

三、以丰富多彩党建活动为载体，营造讲党性重品行工作氛围

我局党组将党建活动与创先争优活动、“双学双提”活动和行业开展的“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动相结合，以纪念行业成立30周年和迎接党的十八召开为契机，着力丰富活动内容，创新活动载体，精心组织开展形式多样地党建活动，营造出讲党性重品行工作氛围。

一是充分利用网站、宣传栏等宣传载体，开辟党建活动活动专栏，组织学习交流，炒热党员干部参与党建活动思想。

二是积极开展结对帮扶，奉献社会活动，在全县“送温暖、献爱心”社会捐助活动中踊跃捐款xx元、向计划生育帮扶村观庙乡大庙村送去帮扶资金xx元、开展“慈善一日捐”活动捐款xx元帮扶弱势群体，表达了商烟人的一片爱心。

三是七一期间，组织全局党员干部开展了“重温入党誓词”活动，进一步加强党员干部的党性党纪教育，积极发挥党员模范带头作用，以积极、健康、向上的热情做好本职工作。1/2

专卖个人述职报告 篇8

烟草中队长述职个人述职报告尊敬的各位领导，各位同志们，大家好：XX年本人任郭庄市场监管中队中队长，我中队在县局党组的领导和关心下，在中队全体人员的不懈努力下，能够圆满完成上级下达的各项目标和任务。我从事烟草专卖行业已有十几个春秋，对烟草事业有着深厚的感情、执着的追求，在工作中我始终踏踏实实、勤勤恳恳、兢兢业业。担任中队长，我身先士卒，争当先锋

,以“高标准、严要求”的管理方法，带好专卖稽查队伍。同时，我中队队员注重相互交流，相互沟通，相互学习，形成了坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围。当和不法烟贩发生纠纷时，我们顶住压力，勇于坚持，战胜困难。对惟利是图的不法烟贩来说，烟草稽查员的拼搏，就是他们的灾难。我们中队坚持以“加大打击查处力度”与“加大专卖法律法规宣传”相结合的原则，积极主动联系群众，动员群众举报，并做好“”的宣传工作，积极主动与有关部门加强协作。一分耕耘，一分收获。我们市场监管中队有力地打击了郭庄市场中队辖区内违法烟贩和不法经营者的嚣张气焰，维护了《烟草专卖法》及《实施条例》的威严，树立了专卖执法的威信，净化了烟草市场，为卷烟销量的增长和卷烟上水平打下了坚实的市场基础。

第 1 页共 17 页今天，我有幸在此向各位领导汇报自己的工作，成绩只能代表过去，也不仅仅是代表个人，更属于我们的集体稽查中队，属于帮助我支持我工作的领导及与我并肩作战的同事们。在此向你们表示由衷的谢意及致以最崇高的敬礼。回顾过去，展望未来，我将从以下几个方面继续做好工作：一、继续拥护组织的领导方针，果断执行上级交办的各项工作任务。二、积极配合好大队长的工作，从我做起，处处为先。把小事做到极致。三、发扬秉公执法、执法文明、严谨务实的工作作风，尽心尽责、雷厉风行的工作态度，立足本职，大胆治理，团结同志，积极向上。四、为“两烟”做好保驾护航，确保卷烟上水平，稽查工作任重而道远，我将更加的努力工作，树立“企荣我荣”“企衰我耻”的主人翁意识，尽心尽责为我县烟草事业的繁荣发展贡献出自己最大的力量。让我们共同承担起“维护国家利益、维护消费者利益”的重任，打造和谐的烟草而努力！第二篇：烟草稽查中队长述职报告烟草稽查中队长述职报告

第 2 页共 17 页本人现任直属分局稽查中队长，从事烟草行业已整整四个春秋，对烟草事业有着深厚的感情、执著的追求。无论在何岗位都能正确对待，兢兢业业的工作，努力实践“三个代表”的重要思想，以共产党人崇高的奉献精神，完成了上级领导交给的各项任务。岁月如歌，转眼间一年又过去了。回顾过去展望未来，在这个稽查岗位上一呆就是四年。人常说：“树挪死版权所有，人挪活。”但我坚信只要有坚强的信念，顽强的工作作风和积极向上的工作干劲，在平凡的工作岗位上一样能干出不平凡的事。四年当中我先后被上级部门表彰，荣获省局三等功及市局优秀稽查员的荣誉。成绩只能代表过去，也不仅仅是代表个人，更属于我们的集体稽查中队，属于帮助我支持我工作的领导及与我并肩作战的战友们。在此向你们表示由衷的谢意及致以最崇高的敬礼。四年来我先后与四位中队长并肩合作过。他们都是专卖战线上的前辈，给了我一个很好锻炼的机会。他们都有着丰富的工作经验，我从他们身上学到很多很多。使我能够从一名复员军人顺利的过渡到地方工作岗位上，为此我向他们表示衷心的感谢。下面就本人全年的工作从以下几个方面做个汇报：一、思想过硬，作风扎实，严于律己自参加工作以来，我时刻注重政治理论的学习，保持清醒的政治头脑，良好的军人作风和党组织保持高度一致，不断加强对专卖法律法规和业务知识的学习，提高自身的综合素质。并且带领全体队员认

第 3 页共 17 页真学习《中华人民共和国行政处罚法》等五大法，把近年来我中队在专卖执法过程中出现的一些问题进行了评议整改，重新梳理。要求自己和队员都要按照《烟草专卖执法人员六条禁令》的要求去做，对自己高标准、严要求，严格执法程序。思想教育和法律法规学习。始终坚持自己的原则，不该办的事坚决不办，不该讲的情坚决不讲，不该得的东西坚决不拿，做到“常在河边走，就是不湿鞋”。四年来，我没有抽过零售户一包烟，没有吃过零售户一顿饭，更没有收过零售户一份礼，工作中踏踏实实、勤勤恳恳、清正廉洁、严于律己，深受领导的信任，得到了广大经营户的好评。二、身先士卒，不怕牺牲，争当金叶先锋作为一名共产党员、中队长，就应起到榜样、标杆作用，只有自己做好了，才能去管理别人，俗话说：“夏练三伏，冬练三九”，所以在专卖准军事化管理中我每天早晨带头坚持出操，高标准，严要求，以军事化的管理方法来带好专卖稽查队伍。在工作中更是模范带头，身先士卒。接到举报时，不管是白天晚上，刮风下雨，都与队员一起及时出勤。遇到大案、要案，不管发生在哪里，我都会在现场。我为自己确定了“三句话”要求：既当战斗员，又当指挥员；冲锋在前，哪里有案情、哪里有危险，哪里就有我。我是这样说的，也是这样严格要求自己去努力做到的版权所有。由于经常与不法烟贩发生纠纷，身上经常挂彩负伤。衣服经常性被扯烂，但我想，人就是要有拼的精神，爱拼才会赢。然而，对唯利

第 4 页共 17 页是图的不法烟贩来说，烟草稽查员的拼搏，就是他们的灾难。因此，不法烟贩视我为眼中钉、肉中刺，恨不能立刻拔除。我也经常受到不法烟贩的威胁、辱骂，虽然我听不太懂赣州话。但我知道他们用最恶毒的词语辱骂我。每当这时，我都默默地对自己说，要顶住压力，要维护烟草的形象，要学会忍耐，但要敢于拼搏，不怕牺牲，既然选择了烟草专卖，就要甘于为她奉献一切，发扬在部队时的两不怕革命精神。烟草专卖是正义的事业，邪不压正，只要勇敢坚持，就一定能战胜困难。一份耕耘，一份收获。通过大家的共同努力，

XX年我们稽查中队共查获各类非法卷烟4300余条,总价值约23万元，给不法经营者以强大的震摄，使章贡区卷烟市场得到了净化，规范了卷烟市场的正常秩序，为我区烟草事业的快速发展提供了有力的保障。今天，我有幸在此向各位领导、同仁汇报自己的工作，但我的深知自身的工作离上级领导的要求还有一定差距，将从以下几个方面继续做好工作：一，继续拥护组织的纲领政策，坚决执行上级交办的各项工作任务。二，积极配合好吴队长的工作，从我做起，处处为先。三，发扬秉公执法，严谨务实的工作作风，尽心尽责，雷厉风行的工作态度，立足本职，大胆管理，团结同志，积极向上。

第 5 页共 17 页稽查工作任重而道远，我将更加地努力工作，树立“企兴我荣、企衰我耻”的主人翁意识。尽心尽责为我区烟草事业的繁荣发展贡献出自己最大的力量。此致敬礼！第三篇：城管中队长的述职尊敬的各位领导、同志们：在党组织的关心、培养下，我于

XX年6月竞争上岗后担任中队长，任职来，在局领导的关心和大队班子正确领导下，坚持以邓小平理论为指针，认真贯彻“三个代表”重要思想，努力学习，勤奋工作，大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实若干，工作上取得了一定的成绩。各方面都得到了锻炼和提高。下面，我将任职以来的工作、学习情况述职如下，请大家评议。一、努力学习，及时适应新的岗位。学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。对我而言，面对当时岗位从副中队长到中队长的转变，唯恐辜负组织的培养和群众的信任，更加自觉刻苦地学习政治理论和业务知识，努力提高自身政治水平和各种能力，及早地适应新的工作岗位。一是认真学习马列主义、毛泽东思想和小平理论，特别是认真学习江泽民同志的“三个代表”重要思想，明确“三个代表”的科学内涵，理解“三个代表”的精神实质，用“三个代表”的

第 6 页共 17 页思想武装自己的头脑，指导各项工作。同时，认真学习党的路线、方针、政策，尤其是党的十六大精神，掌握其精神实质，并将其内化为自己的自觉行动。二是认真学习业务知识。首先我利用业余时间取得了中央电**律本科文凭，通过两年的学习，既提高了自身素质，也加强了对各种法律法规的理解能力。在

XX年参加成都市市容局举办的科级干部培训班更是让我补上自己比较薄弱的一面，从中学习上级的工作意见、政策法规，借鉴外地的工作经验，增长自己的工作能力。三是加强对日常执法中常用的各种行政法规的学习，从中学习决策方法，组织协调、执行艺术、领导艺术，从而增强自己的领导能力。在理论学习的同时，虚心地向一些老同志学习，学习他们良好的工作方法和扎实的工作作风;并做到学以致用，把学到的本领运用到工作之中，通过学习改进了工作方法，提高了工作效率，为较好地履行职务打下良好的基础取得了一些成果。二、勤奋工作，尽力做好本职工作。任职以来，勇于实践，大胆开拓，全力做好本职工作，主要做到“三抓”。1、抓调研，形成工作思路。到新的工作岗位以后，首先深入到片区开展调查研究，摸清片区内的各种情况，对所有的占道摊点和困难户，钉子户等重难点进行全面了解，以“三个代表”重要思想为指导，以人为本，根据实际情况形成工作思路，制定工作计划，确定工作方法。在负责岗位中队时，根据各个岗位的不同情况，来调整工作

第 7 页共 17 页时间，根据人员的不同来调整工作岗位，确保了各个岗位在工作时间内的市容次序。在片区管理上，首先明确重点和难点，根据不同情况采取各种方法来进行管理。比如在对血站路及宁江市场周边的管理上，通过调查，我写了一篇《关于血站路及宁江市场周边市容管理的思考》，上报大队和局领导，建议采取疏堵结合，取缔白天占道市场，设置临时夜间钟点市场，方案实施后取得了明显的效果。既解决了一些弱势群体的就业问题，也解决了此处长期存在的脏，乱，差问题。创造了干净整洁的市容环境。2、抓落实，确保完成各项任务。在日常管理工作中，落实最重要。首先是巡查时间的落实，城市管理工作具有太多的偶然性，违章随时随处都可能发生，这就要求我们在区域内反复的进行巡查，以便及时的发现违章予以纠正，所以我们每天在片区内反复巡查不低于

5次。然后是巡查范围的落实，违章不分大小，在日常巡查中，尽可能的做到眼观六路，对高处的横幅等和地面上任何一个细小的违章都要及时发现，做到及时发现及时解决。再就是纠正违章的落实，有的违章是处罚后责令改正，有的则是教育后责令改正，尤其是对教育的，我们则耐心的等到违章者全部整改完毕后才离开，这样使每件违章的纠正都得到落实，量的避免了二次纠正。对待一些难点，比如钉子户，首先不惧怕，耐心细致做好宣传教育工作，对他们进行疏导，拒绝配合工作的，也可适当按照执法

第 8 页共 17 页程序采取一定强制方法来进行管理，因为执法本来就具有一定的强制性。也只有这样才能保证执法的公平公正。中队除了完成片区的日常管理的同时，对领导交办的各项临时性工作任务也做到件件有落实，件件有回音。比如在派驻到幸福镇期间，以及到中兴等乡镇协助工作等等，都圆满完成任务，得到了乡镇领导的好评以及局领导和大队的肯定，3、抓队伍，促进中队整体素质提高。首先严格执行局内部管理制度和大队制定的内部管理制度。身先士卒，起模范带头作用，要求队员做到的，自己首先做到，高标准，严要求。关心队员的工作和生活情况，在中队内部营造和谐的工作氛围，让大家都有愉快的工作心情。只有这样，才能让大家有主人翁的责任感，才能发挥最大工作潜能。在中队内部组织学习各种法律法规，提高全体队员的业务的业务素质，促进了中队整体战斗力的提高，成为一支能打硬仗的队伍。三，积极参加各种活动。除了积极参加平时大队和全局举办的各种活动外，我也多次参加市上举办的运动会等活动，在市直机关运动会上，我曾夺得男子网球单打第二，以及和队友配合夺得乒乓球团体第二的好成绩，为我局赢得了荣誉。四、清正廉洁，树立良好形象。作为一名年轻党员，我时常提醒自己，要按照员的标准严格要求自己，努力加强党性锻炼，树立正确的人生观、世界观和价值观，始

第 9 页共 17 页终坚持马克思主义信仰，坚定社会主义信念，牢记党的宗旨，听从党的召唤，服从党的安排，顾全大局，坚决贯彻市委市政府决策和战略部署，服从局党委和大队的指挥，保证政令畅通，以高度的事业心和责任感对待党的事业。严格遵守法律、法规，遵守各项纪律，发扬艰苦奋斗的光荣传统，反对奢侈浪费行为，厉行节约，严格按章办事，在具体工作中，以职责为已任，不借工作之便吃、拿、卡、要，不以权谋私。能正确地定位，处理好同志间的关系。做到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护中队内部的团结。做到民主决策，科学管理，关心下属，团结同志，乐于助人，弘扬正气，树立一名中队长的良好形象。第四篇：一名中队长述职述职我是一名副中队长，主要负责中队消防工作。一年来，在上级党支部的正确领导下，努力工作，团结同志，较好的完成了组织交给我的工作任务，在实践中学到了知识，得到了锻炼，政治素质和业务素质都有了一定提高。下面我将我任职期间的工作、学习情况向领导作以下汇报。一、加强自身学习，努力提高政治思想素质怎样使自己的思想和工作适应形势的发展，是摆在我面前的一大考验。为此，我从提高自身素质入手，努力加强理论学习，提高自己的思想政治水平。一是认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论

第 10 页共 17 页和“三个代表”重要思想以及党的路线、方针、政策，学习胡锦涛指示精神，从思想上、政治上同党中央保持一致。在学习过程中，我理论联系实际，从自身出发，加强党员的先进性，时刻严格要求自己，不断提高党性。对上级的指示精神，我认真领会，并能够联系本单位的实际认真贯彻执行。二是加强业务理论和科学文化知识学习，提高自己的理论素质和文化是水平。通过学习拓宽了自己的知识面，加深了对实际工作中的一些问题的理解，把一些具体的工作经验上升到了理论高度从而为更好地开展工作打下了良好基础。二、密切配合党支部开展工作，加强自己的助手作用。一个企业是否有战斗力，作风是否过硬，支部一班人是关键。在工作中，我在支部的统一领导下，搞好密切配合。作为一名干部，在许多方面，我都需要加强自身素质的提高。因此，我没有因为自己是名干部而产生丝毫优越感，而是更加虚心的向其他人员请教，尤其是向队员学习，熟悉业务知识。这些努力对整个中队建设取得好成绩发挥了很好的推进性作用。三、树立牢固的执法为民思想观念。平时觉得自己又不是消防监督执法干部，与执法为民没有什么大的关系，只把自己中队这些工作干好就可以了。中队执勤工作虽然不是直接执法，但也是和执法有关。因为灭火救援执勤工作如果处置不利，也会被群众上告，涉及到法律责任与赔偿问题。牢记全心全意为人民服务的宗旨，执法为民是执政为民在消防工作中的具体体现。消

第 11 页共 17 页防执法必须立足于全心全意为人民服务，以作为我们一切工作的出发点和立足点。对中队干部来说，必须树立执勤就是执法的思想观念。同时要加强思想理论学习，不断提高自己的业务水平和工作能力。三、不断增强事业心、责任心。通过学习和深刻的分析，发现自己的不足，事业心、责任感是有，只是有时工作不细心，忽略了某个环节或细节，或者方法不对头，欠缺经验，某些事情处理的不好。这些问题的解决，只有一个办法，那就是进一步加强事业心、责任心，工作谦虚谨慎，克服心浮气燥的心理，凡事勤于思考，把工作考虑周全。我领会了“事业心、责任心”的真正含义，事业心、责任心不仅体现在大事上，更体现在小事上，细小工作方面，常言说：“不做小事，难做大事。”在今后的工作中，要进一步增强事业心、责任心，遇事多动脑，多想问题，谦虚谨慎戒骄戒躁。努力把各方面工作搞好。四、爱岗敬业，进一步搞好本职工作。负责中队消防工作，带好本队搞好消防训练和消防出警是我的主要职责。我到队之后，就组织人员根据训练计划，开展消防体能、技能训练和实地演练，在完成训练任务的同时还组织人员对辖区内的单位制定预案和六熟悉资料卡，在今年内完成了主要要害部门消防预案和六熟悉资料卡。五、努力搞好岗位练兵工作。

第 12 页共 17 页通过对中队指战员消防体能技能的摸查，明确了各自的薄弱环节，有针对性的在中队全面开展岗位练兵活动，通过岗位练兵活动着重把差的科目搞上去。经过一年来的不懈努力中队指战员对所有的消防科目都达到了标准要求。六、认真搞好执勤战备工作。我中队接火警较少，没有多少执勤灭火的经验，致使我们在执勤灭火方面存在的一些不足和差距，从接警、出警、扑救、用语等方面都不是很理想，执勤也是执法，如果执勤出问题，必会涉及到一些执法问题，给中心、中队带来不良影响。平时的执班、执勤、器材车辆检查、行车安全、火场安全等问题都要进行反省和加强。执勤战备工作是中队的中心工作，在平时的工作中要不断加强这种意识。认真履行车辆器材检查和交接班制度。同时，加强业务理论学习和灭火救援实战经验积累，不断提高灭火救援能力和指挥能力。另外，要搞好火场观察，预防火场事故，注意行车安全，预防车辆事故。七、以身作则、廉洁自律，做队员学习的榜样。我自觉做到遵守党的纪律和国家的法律法规，严要求、高标准的遵守中队的各项规章制度，热爱基层，安心中队工作，作为一名副中队长，我知道，对自身的素质要求往往比对队员的素质要求更为重要。因此，在日常工作、生活、训练、学习中，我时刻提醒自己要走在队员的前面，做好榜样，以身作则。这样才能更好的去影响队员、感召队员、带动队员。在日常生活中，凡是我自己能干的工作，我绝

第 13 页共 17 页不让队员去干。对队员的日常生活、温饱寒暖我都时刻去了解，对队员反映上来的问题，能解决的绝不推脱和拖延，不能解决的，也及时上报给中队长和书记。在我任职一年以来，我从未侵占队员一丝一毫的利益。“给人一滴水，他会给你整个大海”这个格言，是我切身所感受到的，我常常感动于我们中队队员的可爱。有这样的队员，我没有理由不干好自己的本职工作，更没有理由违背自己的职责去做对不起队员的事情，侵占队员的利益。一年来，虽然做了一些工作，但也存在一些不足，主要表现在：1、工作思路不够新，不够大胆，抓工作落实力度不够大。2、有时遇事不够冷静，工作中有急噪情绪，想及早的出成绩。对极个别队员存在的思想问题，经过多次教育仍然没有起效的，表现得耐性不够。3、不善于搞总结工作，不能在总结中找点，个人素质有待进一步提高。以上是我任职一年以来履行职责的基本情况，望领导对我的述职报告进行批评指正，我将虚心接受，并会在今后的工作中认真加以克服和提高，努力为中队建设贡献自己应有的力量。第：外勤中队长述职XX年度述职尊敬的各位领导、各位同志，大家上（下）午好！

(本站推荐)不足，找缺

第 14 页共 17 页XX年初，由于xx大队人员变动，按大队人员分工，我主要负责外勤中队的工作。一年来，在总队党委、支队党总支的正确领导下，努力工作，团结同志，较好的完成了组织交给我的工作任务，在实践中学到了知识，得到了锻炼，政治素质和业务素质都有了一定提高。下面我将我任职期间的工作、学习情况向领导作以下汇报。一、加强自身学习，努力提高政治思想素质我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的路线、方针、政策，学习胡锦涛指示精神，认真贯彻落实科学发展观，学习党的十七届四中、五中全会精神，不断提高思想觉悟和政治素养，始终保持政治思想的清醒和坚定。在工作和生活中，淡泊名利，严以律己，宽以待人。对同事做到理解、尊重，尊重上级是一种本分，尊重同事是一种美德，尊重所有人是一种修养；对生活能保持健康的休闲情趣、良好的道德情操和高尚的精神追求；对工作注意调查研究，不推诿扯皮，不空谈；在路政业务中注意执法形象，做到文明执法。二、密切配合党支部开展工作，加强自己的助手作用。一个队伍是否有战斗力，作风是否过硬，支部一班人是关键。在工作中，我在支部的统一领导下，搞好密切配合。虚心的向同事们请教，尤其是向其他队员学习，熟悉业务知识，努力提升自己的业务水平和办事效率，为集体工作穷尽才智。

第 15 页共 17 页协助配合大队长谋划重大工作和重要事项，积极主动地出谋划策，建言献策，对提交集体研究的事项，做到会前先调研，先思考，会上知无不言、言之有道，为形成正确决策发挥应有作用。三、履职情况。（一）依法治路，保障辖区内路产路权不受侵害，在日常巡查中及时发现红线控制区内违法建筑苗头，防止出现新的违法建筑，尽量做到早发现、早处理，把侵犯损坏公路路产路权的违法行为消灭在萌芽状态；（二）对公路沿线违章建筑和违章占用公路行为进行彻底清理，对辖区公路边洗车、加水、非公路标志标牌等进行清理规范；（三）加强超限运输的现场管理，整治超限运输车辆，加强治超工作的宣传力度，向过往载货车辆分发宣传资料进行宣传教育，通过上路巡查和流动检测的形式，严格按照相关法律法规对违法超限运输车辆进行治理；（四）依法行政，文明执法，努力提高路政案件的办案质量，规范填制各项法律文书，办案程序合法到位。（五）配合大队长做好干部职工的思想工作，完成大队长临时交付的各项任务。四、以身作则、廉洁自律，做队员学习的榜样。我自觉做到遵守党的纪律和国家的法律法规，严要求、高标准的遵守中队的各项规章制度，热爱基层，安心工作，作为一名中队长，

第 16 页共 17 页我知道，对自身的素质要求往往比对队员的素质要求更为重要。因此，在日常工作、生活、训练、学习中，我时刻提醒自己要走在队员的前面，做好榜样，以身作则。这样才能更好的去影响队员、感召队员、带动队员。在日常生活中，凡是我自己能干的工作，我绝不让队员去干。对队员的日常生活、温饱寒暖我都时刻去了解，对队员反映上来的问题，能解决的绝不推脱和拖延，不能解决的，也及时上报给大队长。在我任职半年以来，我从未侵占大队一丝一毫的利益。“给人一滴水，他会给你整个大海”这个格言，是我切身所感受到的。一年来，虽然做了一些工作，但也存在一些不足，主要表现在：1、工作思路不够新，不够大胆，抓工作落实力度不够大。2、有时遇事不够冷静，工作中有急噪情绪。以上是我一年以来履行职责的基本情况，望领导对我的述职报告进行批评指正，我将虚心接受，并会在今后的工作中认真加以克服和提高，努力为路政事业的发展贡献自己应有的力量。

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烟草专卖稽查员述职述廉报告

烟草专卖科长述职述廉报告

烟草专卖岗位述职述廉报告

烟草专卖述职报告

述职述廉报告烟草专卖副局长

专卖个人述职报告 篇9

烟草专卖领导述职述廉报告

******* 近年来，在市局党组的亲切关怀下，在各级领导的悉心指导和同事们的热心帮助下，本人在工作和学习方面有了较大进步。现汇报如下，敬请评议。

一、加强学习，综合素质求提升

1、加强政治修养，不断提高政治素质。坚持以优秀党员标准严格要求自己，用先进人物事迹鞭策自己，不断提高自身的政治理论水平。＃＃年被市局机关党委评为中共优秀党员。

2、加强技能学习，不断提高业务素质。利用业余时间认真学习烟草专卖法律法规及业务知识，业务技能有了较大提升，顺利通过行业内专卖管理中级技能鉴定考试。＃＃年被市委、市政府表彰为“五五普法”工作先进个人。

3、加强理论学习，不断提高知识水平。结合许可证管理工作实际，认真思考和探索，撰写《全面加强许可证管理，努力推进行政许可工作上水平、创一流》，在省烟草学会＃＃年度学术论文年会上荣获三等奖。

二、认真履职，本职工作求突破

近年来，我能认真领会市局党组的各项决策部署，改进工作方法，超前谋划，证件管理工作取得显著成效。

1、强化社会责任，适时修订布局规定。按照市局党组

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要求，以体现和谐社会，构建诚信烟草、责任烟草为己任，积极协调各方面关系，圆满完成《＃＃市烟草制品零售点合理布局管理办法》修订工作，使之更加实用，更加贴近实际，更加便于操作。

2、强化规范运行，统一行政许可文书。根据《行政许可法》和上级相关文件精神，起草并印发了全市《关于使用烟草专卖零售许可证行政许可文书和规范卷宗档案管理的通知》，使证件管理进一步规范。＃＃年、＃＃年度的全市行政执法卷宗评比中，市局行政许可案卷连续两年被评为优秀等级。

3、强化行政指导，完善许可后续管理。＃＃年，按照“1234”工作思路，推进许可证后续管理工作制度化、流程化、规范化、信息化建设，使许可证后续管理更加顺畅，制度流程更加优化，管理手段更加科学，逐步建立起具有＃＃烟草特色的证件管理他。该系统得到“三标合贯”北京认证中心专家的高度肯定，得到了省局领导的多次肯定和表扬，在全市系统创新项目评比中荣获三等奖。

4、强化制度建设，健全证件管理体系。建立健全《行政许可日常检查制度》、《行政许可后续管理制度》、《行政许可卷宗归档制度》、《行政许可案卷借阅管理制度》、《专卖执法检查证管理规定》等制度，为各项工作顺利进行提供了制度保障。通过扎实有效监督，进一步提升了证件管理规范水

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平，没有因证件管理而发生任何投诉、行政复议、行政诉讼案件。市局连续两年荣获行政审批服务先进集体称号。

5、强化监管力度，彰显证件管理效能。两年来，受理行政许可事项2756件，其中新办742份，延续2014份；注销无效证1296份，清理口袋证73份、证址不符137份；新办、更换专卖检查证68份、申请注销8份；严格执行准运证和携带证管理制度，发放准运证8935份，开具手工准运证15份、携带证7份，未发生任何差错。

6、强化公仆意识，做好客户服务工作。一是做好行政许可咨询、受理、核查、审批、送达工作。二是每季度举办市直新增零售户规范经营行政指导培训班，让持证人了解烟草专卖相关法律法规知识，增强其守法经营意识。三是做好新入网零售户的跟踪回访，积极开展业务指导，赢得了社会各界的赞誉，＃＃年度被评为全市依法行政工作先进个人。

三、廉洁自律，自身修养求过硬

严格遵守党风廉政建设有关规定，严于律己，发挥表率，自觉遵章守纪，主动接受社会和全体员工的监督，做到“自重、自省、自警、自励”。从未接受行政相对人任何形式的吃、请、送、娱，从未办理关系证、人情证,时刻紧绷廉洁自律这根弦。

近年来，虽然做了一些工作，也取得了一定成绩，但距离组织的希望、同事的期盼、服务对象的要求还有差距，仍需要进一步努力，主要是学习不够系统，工作方法有待进一

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步改进，创新能力还需进一步增强。

今后，本人将以更高的标准、更实的举措，更强的责任心，扎实做好本职工作，做到严格管理不松劲、刻苦学习不停步、用心服务不走神，为推动＃＃烟草跨越发展作出新的更大的贡献。

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年三月十九日

专卖个人述职报告 篇10

尊敬的各位领导；

我，来自xx景区管理所。从事风景区城管监察工作，担任监察队长一职。

自己身为一名共产党员，时刻按着一个党员的标准严格要求自己。在领导班子的正确带领下不断推进新实践、展示新形象夯实基础，稳步推进，锐意创新，坚持依法行政，文明执法，各项工作取得了突破性进展。

准严格要求自己，时刻不忘在政治思想上的进步学习。带动城管一班人爱岗敬业、吃苦耐劳、严守纪律、乐于奉献的思想品质和政治觉悟。

大家团结一致同心协力做好各级领导所交给我们的各项任务.在人员少，防火区域面积大的情况下，我从来没有向领导提出什么困难要求，带动我们现有的城管人员，在做好本职工作的同时，协同园务绿化班组做好其它工作。

xx木栈道，是我们大连一张亮丽的名片。为了使它不受到任何人为的损坏，我们响应处领导的号召，在基层领导的安排下冬季里全线巡逻，不论天气如何变化我们始终如一。及时发现问题及时处理及时汇报，让xx木栈道xx段在我们的精心柯护下以它完整的形象呈献给广大游客。

一年一度的防火工作，是我们全年工作的重中之重。为了做好这一工作我和大家一道不知道放弃了多少休息日，当万家灯火闪亮的时候，当节日的鞭炮奏响的时候，当合家团圆喜庆佳节的时候。我和我们城管的同事们却坚守在防火第一线。我告知大家千万不能掉以轻心，思想要紧紧的绷住防火这根弦。在我们共同的努力之下，我们连续四年辖区内没有出现一次火情。在兄弟单位区域内出现火情的时候，我们在领导的安排下积极的参与灭火工作中去。我们深信，火警就是命令！

旅游季节的到来，xx木栈道xx公园迎来了四面八方的游客。随着xx婚庆公园知名度的不断提高，来这里举行婚礼的新人在不断的增加，这无疑给园区工作增加了工作的难度。在园务班人员少的情况下，我带动城管一班人为了保持xx和木栈道的卫生整洁，合理安排路面的垃圾捡拾以及安排人员清扫园区。每次公园里举行大型的活动，我们都要把园区内的路面清刷一遍，春季里的井水别提有多凉了，我和我们城管班的小伙子们全然不顾这一切，急工作之所急，想工作之所想用我们的实干去让我们的景区更加的美丽和整洁。让游客所到之处都有一个温馨浪漫的环境呈献给他们。

xx的徒步活动，以成为市民的一项节日活动。怎样去保持xx和木栈道的整洁？我们城管班和大家一道，及时的清运捡拾的垃圾，最后我们又沿着xx收集堆积如山的垃圾及时的清运出xx------

在防台防汛的工作中，我积极的响应领导安排，作出昼夜值班及时汇报，在山林维护中我们及时的发现问题及时的处理，紧紧围绕以维护绿化成果为己任。恪尽职守，创新拼搏在领导的帮助同志们的支持配合下扎实有效地开展工作。

不论是冬季节日到劳动公园的工作，还是夏季到付家庄公园的工作，自己始终走到哪里就实干到哪里，所到之处受到了各位领导的好评。

各位领导，我深深地知道； 一流的发展需要我们以一流的城市管理执法水平与其适应，我们的执法水平和素质都需要进一步的提高，只是单一的能干是不行的。还要实干加巧干，以理论与实际相结合。这样我们完善我们的事业追求，不辜负领导对我的希望。

我有信心在新的一年里，以创新、提升、发展为理念，不断加强对相关法律和业务理论知识的系统学习，并注重结合工作实际。在不断学习中完善领导交办的各项工作。

以上工作的取得得益于强有力的领导，得益于各位同志的团结协作，我也深知我身上还存在很多不足，在今后的工作还需要不断创新和完善，尽量的避免产生错误和不足，诚恳征求大家指正和批评以利于我今后工作的探索和提高。

谢谢大家！

专卖个人述职报告 篇11

加强政治理论学习努力提高自身政治理论和思想道德水平加强业务知识学习不断提高总览全局和管理市场的能力围绕本职工作不断创新进取各项工作均取得长足进步廉洁自律促进党风建设树立良好形象xx年的不足xx年的工作思路进行讲述。其中包括不断用科学的理论武装自己坚持正确的政治方、通过不断地努力学习进一步提高了自己的业务理论水平和组织领导能力为更好地为我县的专卖队伍建设工作和新型专卖管理工作服务、我始终以良好的精神状态和务实的工作作风从发挥专卖职能作用的诸多方面、每个环节做起、大力宣传营造良好氛围、“打大户、破网络”工作、加强信息点建设、加强内部监管、加强专卖队伍建设、烟草专卖形成了“两所一大队”的管理队伍模式切合本地实际的一套规范化管理工作运行机制、专卖队伍执法能力不断增强、随着专卖工作的不断深入我县的卷烟销量有了大副增长卷烟档次不断提高卷烟品牌不断上升电子结算率不断上升、信息点建设工作还不到位、欠缺信息经营的能力和经验、与公安机关配合有待加强、提高执行力加强市场管理加强沟通强化队所联动、加强信息经营能力加强与公安、工商部门的协作配合等具体材料详见各位领导、同志们根据局部关于中层干部述职工作的有关要求现将xx年的工作情况汇报如下

一、加强政治理论学习努力提高自身政治理论和思想道德水平认真学习“三个代表”重要思想和党的十七大工作报告精神和行业的改革发展政策等不断用科学的理论武装自己坚持正确的政治方向始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己与党的路线和行业发展战略保持高度一致为行业的发展献计献策以两个维护为宗旨尊重领导团结同志始终冲在专卖工作的最前沿。

二、加强业务知识学习不断提高总览全局和管理市场的能力通过不断地努力学习进一步提高了自己的业务理论水平和组织领导能力为更好地为我县的专卖队伍建设工作和新型专卖管理工作服务。我采取边学习、边总结、边提高、边指导的方法有效地提高自身的组织协调和创新能力为专卖管理工作的健康稳定发展适应行业不断改革发展作出积极的贡献。

三、围绕本职工作不断创新进取各项工作均取得长足进步作为县级局的专卖科长如何切实履行好工作职责保证专卖各项工作落实到位营造良好的市场环境为县局部总体目标的完成提供条件。一方面我深感责任重大使命难辱另一方面也以此作为对个人素质和能力的又一次挑战与检验。我始终以良好的精神状态和务实的工作作风从发挥专卖职能作用的诸多方面、每个环节做起推动工作的'有效开展。归纳起来主要是从以下方面着力

1、大力宣传营造良好氛围自进入年以来利用“3.15消费者权益日”、《烟草专卖法》颁布17周年和“12.4”法律法规宣传为契机在全县各个乡镇、村庄和集市进行宣传通过设立咨询台出动宣传车发放宣传材料和悬挂条幅等形式积极开展烟草专卖法律、法规宣活动深入开展普法工作。

2、“打大户、破网络”工作xx年我带领全体专卖人员加大“打大户、破网络”工作力度积极联合公安、交通、工商等部门加大打击力度广泛搜集信息对于有潜力可挖的案件联合公安部门联合审理力争将破网络工作完成。全年共打击非法经营大户27个刑事拘留6人行政拘留1人严厉打击了涉烟违法分子的嚣张气焰使卷烟市场得到进一步净化。

3、加强信息点建设为了进一步管理辖区卷烟市场净化市场非法三烟规范市场经营秩序强化卷烟零售终端建设按照市局工作部署积极开展信息点建设工作在全县范围内建立信息点1xx年的工作在专卖同志的共同努力下有了一些新的突破和发展。

1、烟草专卖形成了“两所一大队”的管理队伍模式切合本地实际的一套规范化管理工作运行机制。市场监管的力度不断加大打击非法三烟的力度不断增强。公开摆卖违禁卷烟的现象基本杜绝无证经营得到一定程度的遏制。

2、专卖队伍执法能力不断增强。专卖人员法律政策水平、业务知识技能不断提高、管理能力不断增强。截止现在专卖共查获涉烟违法案件166起查获各类卷烟38.852万支查获烟丝烟叶5.2311吨打击非法经营大户26个刑事拘留6人行政拘留1人。并保持了无诉讼、复议败诉案件发生执法能力和素质得到了进一步锤炼和提高。

3、随着专卖工作的不断深入我县的卷烟销量有了大副增长卷烟档次不断提高卷烟品牌不断上升电子结算率不断上升这与专卖人员的辛勤工作也是分不开的。

五、xx年的不足

1、信息点建设工作还不到位存在有其名无其实的情况信息点没有发挥必要的作用。

2、欠缺信息经营的能力和经验很多案源一抓就断无法深入致使破网络工作得不到有效突破。

3、与公安机关配合有待加强事实证明没有公安部门的全力支持专卖管理工作很难深入开展案件经营无法突破。

六、xx年的工作思路xx年已经过去新的一年已经开始作为专卖工作的第一责任人我要坚决贯彻落实上级工作部署立足本职开拓创新。为深入贯彻二月二日市局电视电话会议上徐总的工作报告我将带领全体专卖人员紧密团结在局部领导班子周围。提高执行力加强市场管理加强沟通强化队所联动。以换发许可证为契机进一步整合零售户提高市场控制力提高零售户的诚信度。将信息点建设工作落到实处学习兄弟县市的先进经验加强信息经营能力加强与公安、工商部门的协作配合将打大户破网络作为零九年专卖工作的重中之重来抓净化市场向市场要效益全面完成市局下达的必须判刑或劳教两人以上必须破获一个国家局标准的网络案件的任务指标。各位领导各位同志我将把这次述职作为对我个人的一次考核机会进一步总结经验发挥特长克服不足以更加饱满的工作热情团结全体干部职工开拓进取克难奋进为推进临邑烟草的改革与发展做出新的贡献。

扩展阅读

售后述职报告十一篇

"写报告是一项常见任务，在工作项目和日常工作中撰写报告有助于更清晰地梳理思路。但要写好一篇报告并非易事。为了帮助大家提升写报告的能力，栏目小编整理了一些相关资料，特此为大家呈现“售后述职报告”话题。希望大家认真阅读以下内容，仅供参考！"

售后述职报告 篇1

淘宝客服售后述职报告

一、工作总结

本季度的工作中，我承担了淘宝客服售后的相关工作，并且在努力完成各项工作任务的同时，积极参与团队合作，提升了工作效率和客户满意度。通过对工作的总结与反思，我认为自己在以下几个方面取得了较好的成果：

1. 提升了售后服务质量：

作为一名淘宝客服，我意识到售后服务质量对于客户的重要性，因此在处理售后问题时，我始终以客户为中心，倾听客户的需求，帮助他们解决问题。我积极学习并掌握了相关产品知识，通过沟通和解释，帮助客户更好地使用产品，并解决他们可能出现的问题。与此同时，我还积极向上级汇报并提出相关建议，以进一步提升售后服务质量。

2. 加强了团队间的协作：

作为一个团队，我们相互依赖，只有通过协作才能更好地完成工作。在与团队成员的合作过程中，我始终保持积极的态度和良好的沟通能力。我会及时与其他成员进行沟通和讨论，分享经验和学习，以便更好地完成工作任务。在团队中，我还愿意主动承担一些额外的工作，并在需要帮助的时候提供帮助，以增强整个团队的凝聚力和工作效率。

3. 提高了自身专业素质：

淘宝客服工作需要对产品知识、市场动态等方面有良好的了解。为了更好地胜任这一工作，我主动参加了相关培训和学习。通过学习，我不断提高了自己的专业素质，增强了解决问题的能力和应变能力。同时，我也结合自己的实际工作情况进行反思，总结经验，并将其应用到实际工作中，以提高工作效率和工作质量。

二、存在的问题与解决方案

在工作中，我也发现了一些存在的问题，这些问题主要表现在以下几个方面：

1.对某些特殊情况处理不熟练：

由于产品种类复杂多样，客户在使用过程中可能会遇到各种各样的问题，而我在处理某些特殊情况时可能会感到无力。为了解决这个问题，我计划进一步提高自己的学习能力，加强对产品的了解，并积极寻求帮助和学习其他同事的经验，以提高自己应对特殊情况的能力。

2.沟通能力还有待提高：

在与客户进行沟通过程中，有时候出现了理解不清的情况。这主要是由于我的表达能力还有待提高，对客户问题的理解不够准确。为了解决这个问题，我计划通过阅读相关书籍提升自己的表达能力，并经常与同事进行沟通和交流，以提高我与客户之间的沟通效果。

三、下季度工作计划

针对上述存在的问题，我制定了下季度的工作计划，以进一步提升自己的工作效率和质量：

1.进一步学习产品知识：

我将继续学习产品知识，了解市场动态和行业趋势，提高自己对产品的了解，以更好地为客户提供帮助和解决问题。

2.锻炼沟通能力：

我将通过多读书籍、多听课程，提高自己的表达能力和语言技巧，以更准确、清晰地与客户进行沟通。

3.加强个人能力培训：

除了专业技能外，我还计划参加一些与工作相关的培训班和学习机会，以增强自己的综合素质，为未来的工作发展做好准备。

四、感想与建议

在这个季度的工作中，我明白了专业能力和团队合作的重要性。通过不断努力和学习，我对售后服务的理解更加深入，并且与团队成员有了更紧密的合作关系。我也发现自己在工作中还存在一些问题，需要不断改进和提高。

对公司而言，为了更好地提升售后服务效果，建议增加售后服务培训机会，帮助员工提升相关的专业知识和技巧。同时，公司可以建立一个在线知识库，方便员工查询相关产品信息，提升工作效率。

我相信通过不断地努力和进步，我能够在下一个季度中取得更好的成绩。我将继续加强自己的学习和反思，提高工作质量，并与团队成员紧密地合作，共同为客户提供更好的服务。

售后述职报告 篇2

尊敬的领导：

您好！我是药师帮售后团队的一员，在过去的一年里，我认真履行售后服务的职责，不断努力提升自己的专业知识和服务水平，为客户提供了优质的售后服务。在此，我向您汇报我过去一年的工作情况和成果。

一、工作概述

在过去的一年里，我主要负责药师帮的售后服务工作。我的工作范围包括接听客户的投诉电话、处理售后订单、解答客户的问题、处理退换货等。在日常工作中，我始终以提高客户满意度为目标，积极采取措施改进服务质量。

二、工作目标

在过去的一年里，我设定了以下几个工作目标：

1.提高服务效率：及时响应客户的问题和投诉，并尽快解决问题，以提高客户满意度。

2.提升专业知识：不断学习和更新药品的相关知识，为客户提供准确、全面的解答和建议。

3.积极引导客户：通过主动沟通和积极引导，帮助客户正确使用药品，并解答客户对于药品的疑虑和问题。

三、工作成果

在过去的一年里，我取得了以下几个工作成果：

1.提高服务效率：通过整合售后团队资源，改进内部工作流程，缩短了客户投诉的处理周期，提高了服务效率。

2.提升专业知识：定期参加相关培训和学习交流活动，增加了自己的专业知识储备，提高了对药品的了解程度，能够为客户提供更准确、更专业的解答和建议。

3.积极引导客户：通过多次电话沟通和客户回访，我成功引导了部分客户正确使用药品，解决了他们对于药品的疑虑和问题，获得了客户的肯定和认可。

四、存在问题与改进措施

在工作中，我也发现了一些存在的问题，针对这些问题，我制定了以下改进措施：

1.服务态度有待提升：在日常工作中，我意识到自己在服务中的语气和表情有时不够亲切和友善，我将通过增加与客户的沟通交流来改善这一问题。

2.服务规范有待加强：在处理售后订单时，有时会因为赶时间或疏忽而导致处理不周全的情况，对于这一问题，我将加强对工作细节的把握，确保服务规范性。

3.知识更新有待加强：药品的相关知识日新月异，我在学习和积累上还有所欠缺，在未来的工作中，我将加强学习和自我提升，不断更新自己的知识储备。

五、工作展望

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业能力和服务水平。我将加强对客户需求的理解和把握，提高自己的沟通能力和解决问题的能力，以更好地满足客户的需求。同时，我将密切与其他团队成员的协作，形成良好的团队合作氛围，共同为客户提供更优质的售后服务。

感谢您对我一贯的支持与关心，在未来的工作中，我将不断进取，不断完善自己，为药师帮带来更多的成绩和荣誉。

谢谢！

药师帮售后

售后述职报告 篇3

作为一名售后人员，我逐渐感受到售后工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的售后人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好售后服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一 勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为售后服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二 立足本职，爱岗敬业

1。作为售后人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2。在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3。不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三 微笑服务——售后基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名售后工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

四 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

售后服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对售后服务人员的要求也很高。一名优秀的售后服务人员应具备以下基本素质：

1。尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2。有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3。个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4。头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5。外表整洁大方，言行举止得体。

6。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为售后，不计较个人得失。

售后述职报告 篇4

标题：空调售后服务述职报告

一、

近年来，随着气候变化和生活水平提高，空调在我们日常生活中的重要性不可忽视。作为空调公司的服务团队，我们充分认识到售后服务对于公司形象和客户满意度的重要性。本篇文章旨在详细、具体和生动地述职我们的空调售后服务工作，以展示我们的成绩和未来的计划。

二、售后服务成绩

在过去的一年中，我们的空调售后服务团队取得了可喜的成绩。我们的目标是提供高质量、高效率的服务，以满足客户的需求。以下是我们的主要成绩：

1. 故障响应时间缩短：我们建立了一个高效的故障响应机制，确保客户报修后能够及时得到服务。我们的平均响应时间从过去的48小时缩短到12小时，得到了客户的高度评价。

2. 服务覆盖范围扩大：我们根据客户需求将服务范围扩大至城市的郊区和偏远地区。我们投入更多的服务人员和车辆，确保每个客户都能享受到我们的专业服务。

3. 服务满意度提升：我们不断加强员工的培训和沟通能力，使他们能够更好地理解客户需求并提供解决方案。根据客户满意度调查，我们的服务满意度得分从过去的85%提升到了95%。

三、改进计划

尽管我们取得了很多成绩，但我们也意识到售后服务仍然有待改进。为了进一步提升客户满意度和公司形象，我们提出以下改进计划：

1. 提高培训水平：我们计划加强员工的专业培训，提高他们的技术水平和服务意识。我们将鼓励员工参加行业培训课程和技术讲座，以保持他们在空调维修领域的最新知识。

2. 加强沟通与反馈机制：我们将建立一个更加顺畅的客户沟通和反馈机制，以更好地了解客户需求。我们会定期与客户进行回访，听取他们的建议和意见，并及时解决存在的问题。

3. 提供增值服务：除了常规的维修和保养服务，我们计划提供一些增值服务来满足客户不同的需求。例如，我们可以提供定期的空调清洗服务，以保证空调的清洁与健康。

四、

通过我们过去一年的努力和取得的成就，我们的空调售后服务在市场上赢得了良好的声誉。我们将继续努力提高服务质量，满足客户需求，树立公司形象。我们相信，在不久的将来，我们的售后服务团队将成为行业的领导者。

售后述职报告 篇5

售后述职报告总结

售后工作是企业的重要环节，它直接关系到客户满意度和企业声誉的建立。作为售后部门的一员，我通过一年的努力工作，特此撰写售后述职报告总结，总结一年来的工作成果和不足之处，并提出改进措施，以提高售后服务质量和效率。

我负责处理售后服务咨询电话以及客户的投诉。在这一方面，我积极倾听客户的问题和需求，并细心地为他们提供解决方案。在日常工作中，我注重记录客户的问题和投诉内容，并及时反馈给相关部门。通过与客户的互动，我对产品的不足之处有了更全面的了解，并将这些信息及时传达给研发部门，以便改进产品设计和质量控制。

我还参与了部分客户现场服务工作。这需要我对产品的维修和使用方法有一定的了解。通过对现场问题的解决和客户的满意度调查，我发现了一些常见问题的解决方案，并制定了一套标准的服务流程。在处理现场问题时，我也注意到一些客户对售后服务的评价和建议，这些可以作为改进的参考。

我还参与了部分培训工作。在定期举办的售后技术培训班中，我负责向客户介绍产品使用方法和常见故障处理。通过培训，我不仅加深了自己对产品的理解，还培养了更多客户的技术能力，提高了客户对产品的满意度。

在工作中，我也不断反思自己的不足之处，进一步提高自己的专业能力和服务水平。我意识到在对待客户问题时，要耐心细致，不能以急躁的态度处理问题。同时，在面对一些复杂的技术问题时，我需要进一步提升自己的技术能力，以更好地解决客户的需求。我还需要加强团队合作意识，与其他部门积极沟通和合作，以提供更优质的售后服务。

为了进一步提高售后服务质量和效率，我提出以下改进建议。建议加强与研发团队的沟通，及时反馈客户的问题和建议，以便改进产品设计和质量控制。建议定期开展客户满意度调查，以获得客户对售后服务的反馈和建议，从而及时改进服务。建议积极参加相关培训和学习，提升自己的产品知识和服务能力，以更好地满足客户的需求。

通过一年的努力工作，我深刻意识到售后服务对企业发展的重要性。我将继续努力提高自己的技能和服务水平，不断改进售后工作，为客户提供更优质的服务，推动企业的可持续发展。

售后述职报告 篇6

1、发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。

根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时刻调整，正因时刻对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。因此与客户交流时，可把时刻说的退后一点，比如下午能到的话，你能够说：

“不出意外，正常晚上之间能够赶到。”

“具体时刻我会尽早联系你！”

“我对那里的状况不熟悉，您看能否接我一下？”

如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你能够详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

2、现场安装

货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮忙，你能够协调工地负责人，安排司机或者民工帮忙，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的状况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你能够与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不好一声不吭的自己做事！当然你说了以后，他不安排，是另一回事。

另一种状况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度务必尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，因此你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排！正因此刻大家都比较忙。”

二、售后中期

3、安装调试

安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。

3。1仪器问题

仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个？还是整体？还是路面有什么影响？如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不好把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决！以免留下不必要的“隐患”。

3.2设备问题

安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的状况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知！因此在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的状况后，就应及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测！确保产品不再有类似的状况发生！

本人从事服务_年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。

生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关联到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率！就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的状况下，我们看重的是一个人的品质！一个人的品质直接影响公司的形象。

4、设备使用

仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前必须要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎样处理！仪器使用注意哪些？影响现场的因数有哪些？人，物，设备三者相互相承，务必做到有条不紊。

售后述职报告 篇7

药师帮售后述职报告

主题：提升售后服务质量与客户满意度

一、引言

药师帮一直致力于为客户提供优质的售后服务。为了进一步提升售后服务质量，并满足客户不断增长的需求，我们团队在过去一年里开展了一系列的工作和改进。本报告将详细总结我们所取得的成绩和经验，并提出未来的改进方向。

二、售后服务工作回顾

1.团队建设：我们团队积极参加培训和学习，提升专业知识和技能，实现了团队的稳定和发展。

2.服务流程优化：我们通过分析客户反馈和市场需求，对售后服务流程进行了优化，如简化申请流程、加强客户与售后人员的沟通等。

3.系统升级：根据客户需求，我们对药师帮售后服务平台进行了升级，提升了服务效率和用户体验。

4.服务员工培训：我们通过定期组织培训，提高售后人员的服务意识和技巧，让他们更好地与客户沟通和解决问题。

三、取得的成绩

1.客户满意度提升：通过以上的努力，我们成功提升了售后服务的质量。根据客户调研结果，我们的客户满意度从去年的85%上升到了今年的92%。

2.服务响应时间缩短：我们严格按照优化后的服务流程进行操作，使售后服务响应时间缩短了30%以上，从而提高了客户的满意度。

3.问题解决率提高：通过提升售后人员的培训和技能，我们解决了更多的客户问题，问题解决率从去年的80%提高到了今年的90%。

四、存在的问题与挑战

1.人员稳定性：由于售后服务要求专业性较高，我们面临着对售后人员的稳定和培养的挑战。需要进一步加强对售后人员的培训和关心，提升他们的待遇和福利，确保团队的稳定发展。

2.客户反馈渠道不畅：我们注意到一些客户反馈的问题往往是由于他们无法及时联系到我们的售后团队所致。我们需要进一步改进客户反馈渠道，提高客户与我们的沟通效率。

五、改进方向与计划

1.加强人员培训：面对人员稳定性的问题，我们将加大对售后人员的培训和激励，提升他们的专业技能和服务意识。

2.优化客户反馈渠道：我们计划建立更加便捷和高效的客户反馈渠道，包括电话、邮件、在线聊天等多种方式，确保客户能够及时获得满意的解答和处理。

3.持续改进服务流程：我们将根据客户需求和市场变化，持续优化和改进售后服务流程，提高服务效率和客户满意度。

4.加强与客户的沟通：我们将加强与客户的沟通，了解他们的需求和问题，及时解决他们的困扰，增强客户满意度和忠诚度。

结语

在过去一年里，我们团队在售后服务方面取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。我们将继续努力，加强团队建设，优化流程，提升服务质量，以更好地满足客户的需求。感谢领导和全体同事对售后工作的支持与配合，相信在大家的共同努力下，我们的售后服务将迎来更加美好的未来。

售后述职报告 篇8

医药售后述职报告

一、

近年来，我所负责的医药售后团队不断努力，通过优质的服务和创新的销售策略取得了一系列突出的成绩。本次述职报告将分析我们的工作表现，并总结成功的经验和面临的挑战，以期进一步改进服务品质，提高客户满意度。

二、有关成绩

1. 销售额的提升

在过去一年中，我团队的销售额实现了显著增长。通过市场调研和客户需求的深入了解，我们及时调整销售策略，开展精确的目标客户定位，提高了销售的命中率。同时，我们积极寻求合作伙伴，建立了更广泛的销售网络，扩大了销售市场。以此为基础，我们成功地将销售额提高了30%。

2. 售后服务质量的改善

售后服务是我们重要的工作内容之一，也是提高客户满意度的关键。我们意识到售后服务的重要性，全面提升了服务质量。我们成立了专门的售后团队，并加强了人员培训，提高了员工的专业素质和服务意识。我们通过强化售后服务的流程管理，完善了服务流程，并建立了客户投诉处理机制，以确保及时解决客户的问题。

三、成功经验总结

1. 产品质量的保障

售后服务的成果在很大程度上取决于产品质量。我们采取了一系列严格的质量控制措施，确保出厂产品达到高品质标准。我们加强了对供应商的合作与沟通，确保原材料的安全和质量。我们还加强了对生产过程的监控，提高了生产效率和产品质量管理水平。

2. 团队协作和沟通

售后团队是成功的关键。我们注重成员之间的合作和沟通，建立了良好的团队氛围。我们定期组织员工培训和团队建设活动，增强了团队成员的凝聚力和归属感。我们还定期召开团队会议，交流工作进展和遇到的问题，通过团队协作快速解决问题，确保售后服务的高效运作。

四、面临的挑战与解决方案

1. 客户需求多样化

客户需求的多样化是我们面临的主要挑战之一。为了更好地满足不同客户的需求，我们将进一步加强市场调研，了解客户的需求和偏好，并灵活调整销售策略。我们还计划加强对销售团队的培训，提高销售人员的专业知识和服务意识，以更好地应对客户需求的多样化。

2. 竞争加剧

随着医药市场竞争的不断加剧，我们面临着更多的竞争对手。我们将加强竞争对手的分析，了解他们的优势和劣势，并从中吸取经验教训。我们还将加强自身团队的培训和提升，提高销售技巧和服务水平，以保持我们在竞争中的优势地位。

五、结语

在过去一年中，我们的医药售后团队取得了可喜的成绩，但也面临着各种挑战。我们将始终秉承客户至上的原则，持续改进工作，提高服务质量，满足客户需求。我们相信，通过团队的努力和良好的沟通合作，我们的医药售后服务将在未来取得更大的成就。

售后述职报告 篇9

药师帮售后述职报告

尊敬的领导：

您好！我是药师帮售后服务部的负责人，我怀着激动和自豪的心情向您提交本次售后述职报告，希望能够向您展示我们部门所取得的成绩、遇到的问题及解决方案，以及未来的发展规划。

一、工作成绩

自上一次述职报告后，我们售后服务团队经过不断努力取得了一系列突出的成绩。首先，我们积极响应用户的服务需求，确保及时响应和解决问题。根据用户反馈情况，我们优化了服务流程，提升了服务效率和质量。其次，我们建立了售后服务数据分析机制，通过对用户投诉和建议的统计分析，及时发现产品质量、使用问题等，进而改进我们的产品和服务。最后，我们还建立了售后服务培训计划，提高了团队成员的专业知识和技能，以更好地满足客户需求。

二、遇到的问题及解决方案

在售后服务过程中，我们也面临了一些问题，但是我们团队共同努力找到了解决方案。首先，由于产品种类繁多，每个产品都有不同的使用说明和维修方法，这给我们的服务人员带来了一定的困扰。为此，我们制定了产品使用手册和维修手册，详细说明了各类产品的使用方法和常见问题的解决方案，方便服务人员快速掌握产品知识。其次，某些客户对售后服务的要求比较苛刻，往往难以满足其期望，导致纠纷的发生。针对这一问题，我们加强了与客户的沟通和协商，尽力解决客户的问题，为客户提供更好的服务体验。最后，部分售后服务人员缺乏相关专业知识和技能，影响了服务质量。我们通过对团队进行培训，提高了他们的专业素养，解决了这一问题。

三、未来的发展规划

为了更全面地提升售后服务质量和效率，我们制定了以下发展规划。首先，我们将进一步完善售后服务流程，提高工作效率和响应速度。同时，我们将加强对客户需求的了解，不断改进产品和服务，满足客户的不同需求。其次，我们将加强售后服务团队的培训，提高团队成员的综合能力和专业素养。同时，我们将建立售后服务数据库，记录客户问题和解决方案，以便于日后分析和改进。最后，我们将加强与其他部门的合作，共同协同努力，提供更完善的售后服务。

以上就是我所负责的药师帮售后服务部的工作成绩、遇到的问题及解决方案，以及未来的发展规划，希望能得到领导的支持和指导。我们将继续不断努力，提供更优质的售后服务，为公司的发展做出更大的贡献！

谢谢！

药师帮售后服务部 负责人

日期：

售后述职报告 篇10

药师帮售后述职报告

尊敬的领导：

您好！我是药师帮售后服务部的工作人员，现就最近几个月的工作情况作以下述职报告。

一、工作内容

药师帮售后服务部是药师帮平台上为用户提供专业医药咨询服务和支持的核心部门，负责售后服务、追溯服务、质量监控和协调服务等方面的工作。

二、工作成绩

1. 完成售后服务及时响应目标

严格按照药师帮售后服务处理要求，及时为用户解决售后问题，使用户对售后服务满意度达到90%以上。

2. 整理归档用户信息

对用户提出的问题进行及时整理、记录，建立用户档案库，便于后续跟进服务和用户需求分析。

3. 协助追溯服务

在协调药店、药品生产企业、监管部门、药品配送企业等多方面的工作，保障用户用药安全。在协助追溯服务过程中，我部门完成了相关工作的处理率达到100%。

4. 协调服务，促进快速解决用户问题

为用户提供及时、优质的服务，并协调各方面的工作，解决用户遇到的问题。近期，我部门解决售后问题率超过98%。

三、遇到的困难及解决方案

1. 问题定位不准确

由于我们平时处理的问题种类繁多，有时问题定位不准确，导致工作效率低下。为此，我们制定了更加明确的问题处理流程，加强员工培训，提高处理问题的效率。

2. 资源不足

由于部门人员数量有限，工作量较大，部门在处理用户问题上可能存在时效性不足的情况。为了解决这个问题，我们正在招聘更多优秀的人才，并加强内部协同，充分利用人力资源，提高服务效率。

四、下一步工作计划

1. 持续提高服务质量

不断提升药师帮售后服务部门的服务水平，真正做到精准服务和高效执行，为用户提供更好的服务体验。

2. 建立售后沟通渠道

与用户建立起联络的桥梁，了解用户需求，促进服务效果，帮助用户解决问题。

3. 引进专业技术及服务

扩大服务范围，引进高质量的售后服务技术与经验，提升售后服务质量。

通过不断完善和改进，我们药师帮售后服务部的工作将更加出色，成为行业标杆，为平台和用户作出更大的贡献。

最后，感谢各位领导的关怀和支持，感谢用户的信任和支持，我们会以更加饱满的热情、更加优质的服务，继续为用户服务。

此致

敬礼！

药师帮售后服务部

2022年11月15日

售后述职报告 篇11

药师帮售后述职报告

尊敬的领导：

您好！本人是药师帮售后服务部的员工XXX，我在2019年1月份被公司录用，负责药师帮网站的售后服务工作。在过去一年的工作中，我积极进取，认真学习，不断提高自己的专业素质和服务水平，为公司客户提供了高效快捷、贴心细致的售后服务。现将过去一年的工作情况作述职报告如下：

一、 服务客户数

2019年，公司的客户市场继续扩大，药师帮售后服务部服务的客户数比2018年有较大增长。公司客户主要集中在各地的医疗机构和体检中心，我所服务的客户主要集中在华东地区。经过一年来的努力，我所负责的区域客户数量从233家增加到了286家，同比增长22.8%。在这些客户中，有一部分是老客户，有一部分是新客户，我做到了发现客户问题，快速响应并解决。

二、 服务质量管理

我所在部门一直非常重视服务质量的管理和控制，为公司树立了良好的服务品质口碑。作为售后服务的一份子，我的工作时刻清醒地认识到客户至上的态度，以毫不懈怠的责任感，始终保持着饱满的工作热情。通过内部流程优化和规章制度的落实，我在日常工作中始终遵循“服务至上、以客户为中心”的原则，尽可能帮助客户解决问题，让客户感受到企业服务的用心和温暖。

三、 服务质量评估

对于服务质量的评估我们采用多种方式。一是通过反馈统计分析客户提出的问题汇总并找出共性问题，进一步的解决了客户的疑惑和困难；二是运用“连续改”“全员承”等方法来意识到售后保障工作的重要性以及工作和责任的有效解决，使得工作中的售后服务风险降至最低限度，提高了售后服务工作的准确性和客户满意度。

四、 上升压力，提高素质

由于售后服务总是密集不断，需求多样复杂，因此需要迅速学习新的知识，扩展更多的知识面，补充相关的技能和理论知识，以便尽快地完成任务，最终达到满意度的标准。同时在培训过程中，我也主动参加相关的行业展览和知识分享，来与同行们分享走未来的产品趋势和最新的行业动态；收获了很多的启示和经验，提高了我的业务素质和公众形象。

五、 后续工作计划

总结过去一年，有了经验和成果以后，我对将来的售后服务工作有了更加明确具体的计划。首先要深入学习中药药理学等专业知识，扩充服务理解力和技能，进一步更好的解决客户问题。同时，要加强协助和合作，通过集体智慧和真心互助，形成更团结的协作队伍。加强方便与客户联系，现在社交网络和微信群等传播应用平台的普及，我们要通过这些运作方式和客户进行方便，思地方，尽快收集并解决问题。

最后，本人自述职报告中仅是在工作过程中取得的成果和经验，还需要领导及公司多方面的关注和指导。因此，本人本着一丝不苟的工作态度，积极勤奋，持续进步，愿意为公司的业务发展与提高服务水平向您展示更多的成果。谢谢！

此致，

敬礼！

XXX

2020年1月15日

导购述职报告(分享十一篇)

撰写报告时需要注意以下几个方面：首先，要对所研究或工作的主题有清晰的理解，并确保报告的内容与主题相关。其次，报告的结构应该清晰明了，包括引言、正文和结论部分。在正文部分，应该提供充分的证据和数据支持。同时，还需要注意报告的语言应该简洁明了，避免使用过于复杂或晦涩的词汇。最后，报告应该结合作者的观点和分析，提出相应的建议和总结。分享这份报告给你的朋友们，展示你对该主题的关注和关爱吧！

导购述职报告【篇1】

自20xx年12月进入宏源，我一直在阳光店负责海尔空调销售的工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了一定的成绩。下面，就一年来工作述职如下：

工作上我严格按照考勤制度上下班，不迟到、早退，在旺季或节假日主动加班，曾经连续工作三个月不休息。工作中，我认真学习产品知识，了解产品政策，销售上既要保证“量”，也要保证“质”；熟知公司的各项流程，从安装配送到维修保养，都能为顾客一一详解，并做到提前告知，省去了许多不必要的麻烦；对待顾客上，除了细心讲解还要用心倾听，将最合适的产品推荐给顾客，这些年来，我秉承着“顾客永远是对的”原则，即使遇到再无理的顾客，我也耐心接待，微笑服务，从未与顾客发生过争执。我深知我不只是海尔空调的导购员，更是xx公司的导购员，所以即使顾客没有购买我的产品，我仍会热情推荐其他品牌，为xx公司的销售尽一份力，也将xx公司优质的服务带给每一位顾客。对待同事我热情团结，乐于助人，对待领导安排的其他工作总是努力完成，从不推诿。

在思想上，不断总结销售经验，提高自己解决问题的能力。 作为xx家电卖场的龙头老大，我为能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使公司蒸蒸日上，势必以顾客满意为目标，用主人翁的意识真正做到“顾客至上，服务第一”！

导购述职报告【篇2】

20XX年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作具体述职如下，希望大家能够予以指导建议。

导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。

导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：

1.推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2.适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。

3.配合手势向顾客推荐。

设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。

5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6.准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：

穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。

导购述职报告【篇3】

本文主要是围绕着“波司登导购述职报告”这个主题进行展开，针对波司登导购员的日常工作和销售业绩进行详细描述。

一、导购员日常工作

波司登导购员是指在波司登专卖店或者波司登品牌店工作的销售员。作为波司登品牌形象的代表之一，在日常工作中，波司登导购员的主要工作是接待顾客，为顾客提供专业的产品咨询和推荐，引导顾客进行购物，促成销售，并且保持店内的形象和环境整洁。

此外，波司登导购员还需要积极参与店内的日常管理工作，例如店内陈列的整理、货架的补货和清洁等。同时，导购员还需要不断学习品牌相关知识，了解当前市场的动态，以便更好地服务顾客。

二、导购员销售业绩

波司登导购员的销售业绩是判断其职业能力的重要指标之一。导购员的销售业绩不仅与其个人能力息息相关，同时也受到市场环境、店铺陈列和品牌形象等多方面因素的影响。

在此，笔者以某波司登（典型、普遍）专卖店导购员小王为例简单描述其销售业绩。小王是一位经验丰富的波司登导购员，有着多年的销售工作经验。在工作中，她总是能够根据顾客需求进行产品推荐，同时利用精湛的销售技巧，将顾客的购物欲望转化为销售成交。

从销售数据上来看，小王每个月的销售额一直处于店内的前列。其中，最近的一季度销售业绩尤其显著，环比增长了30%以上。这得益于小王团队合作能力的提升，营销思路的升级，以及服务质量的提高。

三、导购员个人素质

除了在工作中努力实现销售业绩目标外，波司登导购员的个人素质也是其职业能力的重要体现。波司登导购员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和语言表达能力，这都是实现顾客转化和满意度的重要因素。

此外，波司登导购员还需要具有良好的品牌意识、团队合作意识和服务意识。仅仅是推销产品，而不能与顾客建立良好的关系是远远不够的。而在工作中，作为一个团队的一员，导购员需要积极与同事协作，完成店内的各项工作任务。

综上，波司登导购员的工作不仅是在店铺中销售和推广产品，还要维护品牌形象，增强顾客体验，实现销售业绩，提升个人素质。正是这些因素的不断提升和完善，才能够让波司登导购员的职业之路更上一层楼。

导购述职报告【篇4】

尊敬的领导：

我是导购马桶店的店长，我在这里向您提交一份述职报告，以便您了解我们店的业务情况和发展计划。

一、业务情况

本店主要销售各种品牌的马桶产品，我们的销售范围涵盖了普通款、智能款、节水款、按摩款等多个系列。我们还提供马桶的配件和售后服务。我们的客户群主要是家庭和商业客户，我们在本地区内有着良好的信誉度。

1.1 销售情况

截止到目前为止，我们的年销售额已经达到了1000万。我们的月均销售额在6-8万之间。我们的销售额主要来源于家庭客户，他们占据了我们销售额的60%左右，商业客户则占40%左右。

1.2 客户服务

我们提供一流的客户服务，我们的售前和售后服务都是有针对性的。我们每一个员工都会接受专业培训，以确保能够给每一位客户提供标准和满意的服务。

二、市场情况

2.1 市场竞争

市场竞争非常激烈。我们的主要竞争对手是来自本地和外地的其它卖场和网络平台。其中，本地市场占有20%左右的份额，80%的份额则来自于网络平台。

2.2 市场驱动因素

在市场的驱动下，我们持续加大了投入力度，同时也对我们的产品和服务进行了持续的优化。我们还积极开展了与其它公司的合作，以提高我们的市场竞争力。

三、发展计划

我们计划在未来继续加强我们的市场竞争和提供一流的服务。具体的发展计划如下：

3.1 拓展市场

我们计划利用现有的优势来扩大我们的市场份额，同时也会开拓新的客户群体。我们会不断地寻找新的渠道，以提高我们的市场占有率。

3.2 加强团队

我们将加强团队，持续培养员工的专业能力和服务质量，以确保能够满足客户的需求。

3.3 提高产品质量

我们会不断的提升产品的质量和功能，以满足客户不断提高的需求。

以上就是我们店的业务情况和发展计划，我对我们的发展充满信心。如果您有任何问题或建议，请随时联系我们。谢谢。

导购述职报告【篇5】

目前所在：越秀区年龄：24户口所在：广西国籍：中国婚姻状况：未婚民族：瑶族身高：160 cm体重：49 kg

人才类型：普通求职应聘职位：行政专员/助理：助理，经理助理/秘书：，文秘/文员：工作年限：3职称：中级求职类型：兼职可到职日期：随时月薪要求：--3500希望工作地区：广州,越秀区,天河区广西南宁市上海松申电器有限公司广西分公司 起止年月：20xx-01-01 ～ 20xx-10-02公司性质：民营企业所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝担任职位：经理助理工作描述：主要工作是，接待公司客户、安排经理的行程、预约客户、做帐记帐、帮经理做报表及文件处理、销售记录（每月进货与出货的记录）、给客户做报价、跟进进货、还有处理公司一些杂事等。离职原因：陪同家人一起来广州南宁市铭创冷气设备有限公司 起止年月：20xx-05-08 ～ 20xx-12-01公司性质：私营企业所属行业：机械/机电/设备/重工担任职位：行政文员工作描述：主要工作是，提货计划、接听售后电话及传真、客户接待、办公用品购买、入帐、工资及开销记账、开具发票、维修售后填单、旧件返还总公司及空调出入库。离职原因：

广州市海珠区国宁商场 起止年月：20xx-07-06 ～ 20xx-07-02公司性质：民营企业所属行业：服务业担任职位：导购员工作描述：主要工作是，销售品牌鞋类、饰品、旅行包等。离职原因：回老家读书

毕业院校：广西华侨学校

最高学历：中专获得学位:毕业日期：20xx-07-17专 业 一：商务英语专 业 二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号-08-3020xx-07-17广西华侨学校商务英语毕业证书-20xx-04-3020xx-06-01广西环球电脑学校办公自动化结业证书-

外语：英语良好粤语水平：一般第二外语：

本人曾从事服饰导购员1年，公司行政文员1年6个月，公司总经理助理10个月以。本人踏实、细心，为人处事：诚实，事业心强，并且谦虚好学，能吃苦耐劳，有很强的集体荣誉感，并有很强的环境适应能力和较好的人际交往能力。在社会上的几次工作经历让我累积了一定的经验，因此，我深信自己能够胜任以后的所有工作。

导购述职报告【篇6】

转星移,日月转变,转眼间我来到xx这个大家庭近一年时间了,在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员,这中间充满了领导的悉心教导和关怀,及同事们的理解关心与帮助,对此我深表感谢,现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了,这更少不了同事们的支持和领导们的期望,这是对我个人的考验,更是公司对我个人的认可和信任,对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。

我个人认为,不管我们从事的哪个领域,哪份职位,都必须具备良好的职业态度,职业责任和职业义务,因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置,试想,一个没有责任心的销售人员,哪怕业务水平再高,如何能做好自己的工作,如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业,当成我自己的事业去做,把公司当成我自己的去做,我在这个岗位上,我就有对它负起责任,我就有履行职责的义务,虽然我不敢说我是最优秀的,但是我敢说我是最努力的。

从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术,导购亦是如此。我做的合格了,做的优秀了,我就有该属于我的职业荣誉,和该属于我的福利待遇,我看来,一份工作,它是能让我们获得生活的经济来源,是我们该承担的工作责任,更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。

其次,我一边学习了xx品牌知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略,对每一位顾客所面对的问题总结,研究每一位顾客的消费心理,尽最大努力满足顾客特定消费购物需求,均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一个比较透明的掌握。在不断学习了xx品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此,我总结了一下,共得出以下几点技巧:

在销售过程中,导购除了将服装展示给客人,并加以说明外,还要向客人推荐服装,以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法:

1、推荐时要有信心,向客人推荐服装时,导购本身要有信心,才能让客人对服装有信任感。

2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时,应根据客人的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向客人推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质、等方面的特征,向客人推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察客人对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的.不同,准确地说出各类服装的优点。

接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使客人的心理有“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念,我认为是销售中非常重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则:

1、从4点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋,有利于销售成功。

2、重点要简短。对客人说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。裤子最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据客人的情况,随机应变,不可千篇 一律,只说:“这条裤子好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容,做到因人而宜。

4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中,导购员除了将服装展示给客人,还要根据客人的情况,向客人推荐服装,引起客人的购买欲。

最后是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问,导购员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品,却又不能露出“说服”的痕迹,这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣,化解其疑虑,使顾客最终购买。

1、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问,有时不便直接回答,特别是顾客对购买产生“异议”时,更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻,可能会收到事半功倍的效果。

2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时,导购员对这一问题有两种回答方法:一种是“这种商品虽然价格稍高了一点,但质量很好”,另一种是“这种商品虽然质量好,但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下,但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好,即使价格高也值得买。而后一种说法,则会使顾客感到这件商品不值那么多钱,买了不合算,因而会大大减弱购买欲望。

3、用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时,多用请求式,少用命令式;多用肯定式,少用否定式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的,是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来,使顾客感到亲切,从而乐意接受;而命令式语言是以顾客必须服从为前提的,是强迫对方的一种行为。

4、根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指导购员一边观察顾客的反应,一边回答顾客的询问,从而了解顾客对商品的态度,以便确定自己的回答方式。

最终是送别的语言技巧。

导购员对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语,绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示,而是有着丰富的内在含义的。

1、关心性的送别技巧。这种送别技巧用于特殊顾客和粗心顾客。如,老年顾客言行迟缓,记忆力不强,导购员送别时要用既亲切又关心的生活语言说:“大伯,请拿好,路上慢慢走!”这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求。当粗心的顾客选购完商品临走时,导购员应该说:“先生(小姐),请把钱装好,把东西拿好,再见!”这样顾客会觉得导购员的提醒太及时了,从而产生感激之情。如果顾客是位残疾人,自尊心又很强,导购员的送别语,应该象对待正常顾客一样,语调少用拖音,以避免顾客误解。

2、祝福性的送别技巧。当顾客选购完商品将要离开柜台时,导购员用祝愿幸福、长寿、健康、美满之类的语言送别顾客。

3、嘱咐性的送别语。这种送别语多用于儿童。如果儿童顾客要离开柜台了,导购员的送别语是:“小朋友,把东西拿好——路上要看着点车啊!”或者说:“小同学,把钱揣好,别贪玩把东西弄丢了,先回家啊!”这种嘱咐性的送别语,不仅能提醒儿童顾客在回家的路上注意交通安全和财物安全,更重要的是在他们幼小的心灵深处,打上了导购员优质服务和文明礼貌的烙印,培育他们的成长。

柜台语言艺术技巧很多,导购员针对不同情况加以运用,不仅是礼貌待客的表示,更重要的是给顾客送去了交易后的愉快,为以后的服务奠定了基础,从而为公司树立良好的社会形象。

以上是我在工作中的小小心得,愿它能给各位带来小小的提示。在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将工作做到更好。

导购述职报告【篇7】

导购马桶述职报告

尊敬的领导：

我是某某超市生活用品区的导购员，主要负责卫浴用品的销售和推广。在此，我向您汇报我所负责的导购马桶的工作情况。

一、市场调研

首先，我对市面上的马桶品牌、样式、壁挂式和普通式等进行了大量的市场调研，了解客户对马桶的需求和喜好，掌握了目前马桶市场的动向，并在营销方案中进行了合理应用。

二、产品陈列

根据市场调研的结果和客户群的需求，以及店铺空间的大小和场景特点，我合理安排了展示马桶的陈列方式和位置。在展示区，我排列每种类型的马桶调整不同的高度，方便顾客的比较和选购。并使用标识或展板等辅助工具帮助客户快速了解所展示的马桶型号和特点。

三、销售推广

1.通过讲解和介绍不同马桶的技术参数、特点和优点等等信息，使客户更直观地了解产品性能和质量。

2.通过价格策略，诸如打折、促销、搭配销售等方式，吸引客户购买并提升销量。

3.在客户购买马桶产品后，我会详细讲解产品如何使用，清洗和保养等注意事项，让客户更加放心地使用产品。

四、客户服务

在客户服功能上，我会时常与商户进行联动沟通，以了解商品信息、客户需求和市场动向，并及时提供有关的意见和建议，以便与商户共同创造一个更好的购物体验和服务。

五、工作总结

在过去的几个月中，我遵循崇高的职业道德标准，认真履行导购员的职责，尊重和关爱客户，以及坚守商户的规定和要求。在店铺的工作成果中取得了优异的销售业绩，并得到了商家和客户的一致好评和信任。

未来，我会继续努力工作，不断学习，提高自己的专业技能，为本店马桶销售做出新的贡献。

谢谢！

导购述职报告【篇8】

导购员述职报告

尊敬的领导：

我是贵公司的导购员，我非常荣幸地向您提交一个关于我工作的详细述职报告，以便您了解我的工作情况和所取得的成果，并为今后的工作提供参考和指导。

一、工作内容和职责

作为一名导购员，我的主要工作是在公司的销售区域内，为客户提供优质的购物体验，并推销商品。具体职责如下：

1. 接待客户并了解他们的需求：我会主动与客户交流，了解他们的购买需求和喜好，以便更好地提供服务和推荐合适的商品。我尽量以亲切和专业的态度耐心解答客户的问题，并提供专业的建议。

2. 展示和介绍商品：我会根据客户的需求，引导他们浏览和了解我们的产品。我会充分了解并掌握我们的商品知识，并通过生动地展示和详细介绍商品的特点、优势和使用方法，帮助客户做出购买决策。

3. 促销和销售：为了提高销售额，我会积极参与各种促销活动和营销策略。我会根据公司提供的促销政策，制定并实施各种销售计划，提高商品的销售量和客户满意度。

4. 维护产品陈列和店面形象：我会协助店面陈列，保持商店整洁有序，并确保商品陈列合理有序。我还会定期检查商品的质量和库存，并提供及时反馈和报告给上级。

5. 客户关系管理：我会积极与客户建立良好的关系，保持联系，提供回访和售后服务，并主动了解客户的反馈和意见，为公司改进提供建议。

二、工作成果和业绩

我非常努力地履行我的职责，并取得了一些令人骄傲的成绩。以下是一些值得一提的工作成果：

1. 销售业绩：我在过去的一年里，通过积极主动的销售和推广活动，成功完成了个人销售指标，为公司贡献了稳定的销售额。我通过与客户建立了良好的信任和关系，不仅实现了销售目标，还创造了回头客和口碑传播。

2. 客户满意度：通过不断提升我的服务水平和专业知识，我成功地提高了客户满意度。客户对我的服务和产品的满意度反馈良好，他们往往给予我更多的肯定和信任。

3. 团队合作：作为团队中的一员，我善于与同事协作，共同完成销售任务和提高工作效率。通过相互帮助，并与团队分享经验和技巧，我们能够共同实现销售目标。

三、存在的问题和改进计划

在工作过程中，我也注意到一些问题和不足之处，下面是我计划改进的方面：

1. 进一步提升销售技巧和专业知识：在不断变化的市场环境下，我需要不断学习和更新产品知识，提升销售技巧和服务水平。我打算参加相关的培训和学习课程，以便更好地服务客户和满足他们的需求。

2. 加强沟通和团队合作能力：我认识到良好的沟通和团队合作对于实现销售目标和提高客户满意度非常重要。我计划加强与同事的沟通，并积极参与团队活动，以提高团队协作能力。

3. 提高时间管理能力：有时候，我在处理多个任务和客户需求时会感到压力。为了更好地管理时间和提高工作效率，我计划使用一些时间管理工具，并设置合理的优先级。

四、结语

在导购员的职位上，我充分认识到自己的工作对公司发展和客户满意度的重要性。我会全力以赴，不断提升自身的综合素质和能力，为公司的发展和客户的满意做出更大的贡献。

感谢您花时间阅读我的述职报告，并对我的工作给予关注和指导！我期待在今后的工作中，通过不断努力和改进，取得更好的成绩和业绩。

此致

敬礼！

导购员

Date

导购述职报告【篇9】

导购马桶述职报告

尊敬的领导：

我是北京市蓝天卫浴有限公司的一名导购员，目前主要负责马桶类产品的销售和宣传工作。在这里，我向公司领导汇报近半年来的工作情况和成绩。

一、工作内容

作为一名导购员，我的主要工作内容包括：

1. 提供专业化的产品咨询及售前服务。

在我看来，一名合格的导购员首先应该具备专业化的产品知识和对市场的敏锐洞察力。我经常通过自学和与同事的交流，不断提升自己的专业水平。从产品材质、设计、功能等多个角度为顾客提供全面、专业的解答。

2. 协助顾客选择和购买合适的产品。

在确认了顾客的需求后，我会给予推荐、解说、比较、演示、尝试等一系列服务，并为顾客提供充分的时间和空间，让顾客自由选择合适的产品。同时，我会根据顾客的需求和预算，为其设计合理的产品组合，并给予相应的价格优惠。

3. 完成售后服务和客户维护。

购买后的售后服务也是非常重要的。作为一名导购员，我也必须坚持“顾客至上”的原则，全程服务顾客，对产品的售后服务也会做到最大化的维护，为客户带来安心和便利。

二、工作成绩

在半年多的时间里，全公司马桶年销量同比增长了10%以上。我自己的业绩也获得了显著提升，每月的销售数据都能够达到预定的目标。同时，我也获得了不少客户的好评和称赞。

三、存在的问题及解决方案

1. 客户数量不足。

目前，由于缺乏有效的市场宣传，公司客户数量不够，无法满足市场需求。针对这个问题，我建议在公司官网上增加相关推广内容，并开展线上互动活动，增加产品的知名度和关注度。

2. 售后服务还需加强。

由于产品更新换代较快，某些型号停产后售后服务不够及时，导致出现了一些客户抱怨。针对这个问题，我建议公司增加备件库存量，及时更新产品备件和维修方案，提高售后服务的质量和效率。

四、个人总结

在这半年的工作中，通过不断的努力，我不仅掌握了丰富的销售技巧和专业知识，而且也积累了丰富的工作经验。在未来的工作中，我会继续加强自身的学习和提升，为公司的发展贡献自己的力量。

再次感谢公司领导对我的关心和支持，谢谢！

导购述职报告【篇10】

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对__-__年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

导购述职报告【篇11】

导购员述职报告

尊敬的领导：

我是贵公司某某店的一名导购员，现将我从入职以来的工作职责和工作成绩做一详细汇报，以飨领导。

一、工作职责

作为一名导购员，我的主要工作职责如下：

1. 客户引导与接待：根据公司的要求，我负责引导顾客浏览我所负责的产品及店铺，并提供专业的对应产品的指导和介绍，以及满足顾客提出的问题和需求。

2. 销售推广：在顾客感兴趣的产品上，我积极地向顾客展示其特点、优势和用途，提供合适的解决方案，并通过专业的销售技巧和谈判能力帮助顾客做出购买决策。

3. 店铺陈列与维护：参与店铺陈列布局，保证产品的陈列美观整洁，为顾客提供舒适的购物环境。同时，定期进行店铺卫生的清洁和整理，确保店内的卫生和秩序。

4. 顾客服务：注重顾客体验，提供周到热情的服务，主动为顾客解决问题和疑虑，确保顾客满意度。收集顾客的反馈和意见，及时向上级反映，以便改进和提升服务质量。

5. 销售统计与报告：及时准确地记录销售数据并提交至上级，包括销售量、销售额、顾客数量等数据，并分析销售情况，根据销售目标做出相应的优化和调整。

二、工作成绩

自进入贵公司担任导购员以来，我一直坚持以客户为中心的原则，认真对待每一位顾客，积极推销产品并提供专业的服务。同时，我也不断提升自己的业务能力和销售技巧，取得了一定的工作成绩：

1. 销售业绩：通过积极的销售工作，我成功地实现了公司月度销售目标，并多次获得月度最佳销售员的称号。在某某年度销售比赛中，我获得了全公司销售冠军的荣誉。

2. 顾客满意度：在与顾客的沟通和服务中，我注重细节、善于倾听和理解顾客的需求，经常收到顾客的表扬和好评。在顾客满意度调查中，我的满意度评分一直保持在较高水平。

3. 团队合作：作为团队的一员，我积极与同事合作，互相帮助和学习。在某次促销活动中，我与同事紧密合作，共同协作完成了销售任务，并得到客户的一致好评。

4. 个人能力提升：为了拓宽视野和提升自身能力，我积极参加了公司组织的培训和学习活动，不断学习新知识和锻炼销售技巧。同时，我也及时关注市场动态和行业趋势，努力保持专业水平与时俱进。

三、存在的问题与改进计划

在工作中，我也意识到自己存在一些不足之处：

1. 产品知识不够全面：虽然我在工作中积极学习产品知识，但由于产品更新较快，仍然有一些新产品的知识了解不够充分。因此，我计划加强对新产品的学习，与上级和同事积极交流，以便更好地为顾客提供产品指导。

2. 沟通与协调能力有待提升：在与团队合作和处理客户投诉时，我有时候会遇到沟通和协调困难的情况。为了提升沟通与协调能力，我会积极参加相关培训和学习，并向同事请教和借鉴经验。

3. 个人形象与形态需改进：导购员作为公司的形象代表，外表形象和仪态是非常重要的。我会加强对个人形象和形态的重视，提高自己在顾客心目中的形象。

四、总结

通过我近期的工作情况汇报，相信领导已经对我在工作中的表现有了一定的了解。作为一名导购员，我将以更加积极的态度出色地完成工作任务，提供更加满意的服务，并持续努力学习和提升个人能力，为公司的发展贡献力量。

此致

敬礼！

导购员：XXX

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